【成功激勵】管理者的自我提高2-在線瀏覽
2024-12-06 07:13本頁面
【正文】 說的內(nèi)容 ? 5．適當(dāng)?shù)攸c頭、應(yīng)聲、微笑，態(tài)度中立 ? 6．避免直接反駁、解釋，讓對方暢所欲言 ? 7．注意對方避而不談的地方，可適當(dāng)詢問 ? 8．談自己的觀點時應(yīng)以誠相告，但以聽為主 ? 9．不要在情緒上過于激動 注意表述的準(zhǔn)確性 溝通的準(zhǔn)確性原理 含義：發(fā)出者準(zhǔn)確表述 接受者準(zhǔn)確理解 2．從表達出發(fā)，讓對方聽得懂 發(fā)出者表述 接收者理解 不準(zhǔn)確 ———— → 不準(zhǔn)確 準(zhǔn) 確 ———— → 可能不準(zhǔn)確 → 可能 準(zhǔn)確 準(zhǔn)確的內(nèi)涵： ▲ 真實 ▲ 確切、完整 ▲ 想說的都說了 ▲ 應(yīng)該說的都說了 范疇： 口頭表述的準(zhǔn)確性 （例：合肥課題） 書面表述的準(zhǔn)確性 （例： MBA通知） 問題： 不是不知道應(yīng)該準(zhǔn)確 而是不知道自己說的、寫的不準(zhǔn)確 主觀含義 ←→ 字面含義 ▲ 課堂教學(xué)中的語言信息差 驗證準(zhǔn)確性的方法： 復(fù) 述 ▲ 課堂教學(xué)：板書、提問 3．從需求出發(fā)，讓對方愿意做，能夠做 溝通的目的，是為了實現(xiàn)組織的目標(biāo)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1