【正文】 乙： 10把 ?丙： 100把 ??。?1000把 2023/1/22 9 中層的執(zhí)行力 ?20世紀 70年代，歐美企業(yè)家和管理學家的研究發(fā)現(xiàn)：企業(yè)發(fā)展的軟肋是執(zhí)行力偏差，而非決策規(guī)劃。2023/1/22 1 成功管理者必須具備的素質(zhì) 2023/1/22 2 課程內(nèi)容 一、管理者角色認知與管理藝術 二、管理者素質(zhì)與角色定位 2023/1/22 3 一、管理者角色認知與管理藝術 2023/1/22 4 一、開場白： 什么是管理？ 2023/1/22 5 美國管理協(xié)會： 管理就是借助他人之力達到自己的目標，當一個人通過自己的努力實現(xiàn)目標時，他只是一個業(yè)務員，若能通過他人之力達到他的目標，他才是一個經(jīng)理人員。 2023/1/22 6 ?管理就是和他人一起或通過他人把事情辦好。 ?為什么管理者的執(zhí)行力會偏差？統(tǒng)計顯示 80%的管理是半路出家，即業(yè)務能手和技術骨干提拔晉升而來，他們憑經(jīng)驗、感覺、模仿等，自學成才。 2023/1/22 10 變革的年代 ?溫水的青蛙。 ?變革的年代，唯一不變的是變。 ?以效益為核心、數(shù)字為綱。 ?不要出現(xiàn)無人照看的猴子，也不要出現(xiàn)有兩個以上主人的猴子。 2023/1/22 21 貢獻方式的轉(zhuǎn)變 ?你是一個勞動模范、還是一個管理者 ?你的業(yè)績在下屬手中 ?一流的管理 +二流的技術 =聯(lián)想 ?二流的管理 +一流的技術 =北大方正 ? 劉備和項羽 2023/1/22 22 自我評價方式的轉(zhuǎn)變 ?負起責任受到尊重 2023/1/22 23 建立正確的理念 ? 只要精神不滑坡，辦法總比困難多 ? 合理的當鍛煉，不合理得當磨煉 ? 沒有軟市場，只有軟思想 ? 今日事，今日畢，天天開心 明日事，早準備。 ?對下屬的指導、糾正、嚴格要求不夠過于人情化。 ?表率作用差。 ?不習慣培訓和授權(quán)，與其花時間教員工或教不會，不如自己做。 2023/1/22 33 管理者常出現(xiàn)的錯誤 ?拒絕承擔責任 ?不能百分百執(zhí)行各種制度，要求員工做到的自己做不到 ?未能啟發(fā)培訓下屬 ?滿足現(xiàn)狀不思進取 ?沒有很好的監(jiān)督 ?在公司內(nèi)部形成對立 ?不能一視同仁的管理 2023/1/22 34 管理者常出現(xiàn)的錯誤 、重、緩、急 2023/1/22 35 管理的兩難 ?中層與下屬的關系： ?管理的兩難： ? 是嚴格管理 ? 親情管理？ 2023/1/22 36 管理的兩難現(xiàn)象 ?有情的領導 ?無情的管理 ?絕情的制度 2023/1/22 37 人性假設 ? x理論 y理論 ?他們討厭工作 他們喜歡工作 ?必須強迫、威脅 激發(fā)內(nèi)心的工作快感 ? 拖拉完成工作 主動完成工作 ? 消極被動 通過激勵認同企業(yè) ? 缺乏責任感 勇挑重擔，積極向上 2023/1/22 38 兩難現(xiàn)象的解決 ?有情的領導 ? ?無情的管理 ?絕情的制度 2023/1/22 39 細節(jié)決定成敗 ?中國絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者，絕不缺少各類管理制度，缺少的是對條款制度不折不扣的執(zhí)行。 2023/1/22 40 競爭環(huán)境之變 ?競爭帶來壟斷 ?利潤趨近于零 ?市場標準日益提到 ?產(chǎn)品高度同質(zhì)化 ?服務人性化 ?精細化管理時代來臨 2023/1/22 41 企業(yè)做大的 6點考慮 ?上了規(guī)模才可能降低平均成本 ?沒有一定的量就難于實現(xiàn)專業(yè)化分工 ?社會資源只向有實力的企業(yè)傾斜 ?廟大才能請神，人才向強盛企業(yè)里流動 ?大而有名的企業(yè)提升員工個人價值 2023/1/22 42 細節(jié)從管理者開始 ? 承諾制：書面答復我何時完成，達到何 種標準。 ? 口頭復述：接受口頭指令的人要對指令 ? 口頭復述一遍以減少誤傳、誤聽 ? 造成差錯 2023/1/22 43 細節(jié)拒絕高談闊論 ? 管理好的企業(yè)，總是單調(diào)無味，沒有任何激動人心的事件。 2023/1/22 44 八個良好習慣 ? 效率第一 不是看你手頭有多少工作 ,而是看做好了多少工作 . ? 工作日志查一查 ,一天有八個小時的工作嗎 ?其他時間在做什么 ? 及時反饋 (回報 ) ? 上級交待的事項 ,是等上級問的時候才回報 ,還是主動及時地反饋工作進度與完成情況 ? 2023/1/22 45 八個良好習慣 ? 敬業(yè)如神 ? 敬業(yè)是一種積極的態(tài)度 .面對工作 ,是僅僅急于完成 ,還是想盡一切辦法做好 ? ? 事事跟蹤 ? 原則一 :不做有頭無尾的事 ? 原則二 :不僅跟蹤下屬 ,也要跟蹤上級 !每項工作都落實到位 ! 2023/1/22 46 ? 工作與感情無關 工作上要”有得理不饒人”的精神 ,不能”得饒人處且饒人” ,否則永遠無法把工作做好 . ? 樹立”事本位” ,排除”官本位” 不要只聽領導的 ,而要一切聽工作的 .工作是尚方寶劍 ,工作誰牽頭 ,誰就有權(quán)力 . ? 在”中間地帶” ,往前半步 ,不要后退半步 . 各前進半步 ,團隊才有力量 .各后退半步 ,則如一盤散沙 ! 2023/1/22 47 ? 樹立全局觀念 多考慮自己的工作方法對相關部門有沒有影響 ,有沒有不便 ,有沒有提高整體效率 ,有沒有對。 ? 好的主管很少發(fā)號施令，他們盡量讓部屬參與決策，共同研究工作，引導部屬開動腦筋，找出好的方案，讓部屬感到方案的提出，自己也有份，在執(zhí)行中就既能正確理解，又有很高的積極性去開展工作； 對部屬做出明確的授權(quán)。 ? 設立目標是最有效改善部屬表現(xiàn)的方法之一，但目標必須十分明確，而且能夠量化考核的，要注意各個員工目標的平衡，避免鞭打快牛； ? 加強與部屬的溝通。員工會因為上司的尊重與關心，更加努力工作； 2023/1/22 50 ? 主管一定要信守自己的諾言。如果答應部屬的事卻沒有做到，將損害部屬對上司的信任和依賴感。 ? 部屬的工作需要連貫性，最討厭上司朝令夕改，讓他們感到無所適從，或者不及時開展工作，等待上司的再次變卦，以免白浪費時間和精力，工作質(zhì)量就會受到極大影響； ? 要及時檢查部屬工作。 ? 對部屬要公平對待，對錯誤要大膽給予指出，要求改進，對違反規(guī)章的要嚴格處罰，切忌當和事老，但要注意方式，避免當眾責罵部屬，要就事論事，切忌以事論人； ? 不要輕率地下結(jié)論。 每當部屬圓滿完成工作時，立刻給予獎勵或贊美，往往比日后的其他獎勵方式更為有效，在日常工作中，贊美與批評的比例應該是 4： 1，當然，日常的贊美決不能代替應該給予的獎金、增資和晉級等； 2023/1/22 52 ? 1要關心部屬的身體健康和家庭生活。 ? 要盡量為部屬創(chuàng)造升遷的機會，指導部屬通過學習、鍛煉獲得更快地成長。 2023/1/22 56 （ 2）諸葛亮之“知人七觀” 一曰問之以是非而觀其志： 通過對一些大是大非問題的態(tài)度了解其志向信仰； 二曰窮之以詞辯而觀其變： 通過就一些問題展開辯論以了解其觀點和應變能力； 三曰咨之以計謀而觀其識： 通過請其對某些難題出謀劃策以了解其學識才華； 四曰告之以禍難而觀其勇： 看其在困難禍害面前能否知難而上勇挑重擔； 五曰醉之以酒而觀其性： 把其灌醉以顯露其本性； 六曰臨之以利而觀其廉： 觀察其在金錢財富面前能否保持廉潔； 七曰期之以事而觀其信： 看其在接受托付之事是否守信用按期完成。 人力資源在企業(yè)管理中的作用 2023/1/22 59 人才與管理的作用 ? 聯(lián)想集團柳傳志談人才與企業(yè)發(fā)展的關系： ? 辦公司就是“辦人”。人才有三種：一種是能獨立做一攤事的人；第二種是可以帶領一群人做好一件事的人；第三種是能夠制定戰(zhàn)略、帶隊伍、做出大事的領軍人物。 ?公司較小的時候，更多地需要是第一種人才。公司發(fā)展