【正文】 沃爾瑪總部可在 1小時(shí)內(nèi)對(duì)全球 4000多家分店每種商品的庫(kù)存量、上架量和銷售量全部盤點(diǎn)一遍。 沃爾瑪?shù)某晒?jīng)驗(yàn)對(duì)于今天的企業(yè)家來說似乎并無多少 噱頭 ，可值得注意的是，山姆 由此我們想到創(chuàng)名牌非一日之寒，堅(jiān)持不懈，矢志不渝，才能修成正果，名播天下。當(dāng)年燕舞燕舞，一曲歌來一片情 的廣告詞家喻戶曉，婦孺皆知，燕舞收錄機(jī)紅遍大江南北。 有的靠走后門讓上級(jí)發(fā)一個(gè)名牌證書，華東地區(qū)不少地方竟相自詡他們的大蒜是 天下 第一蒜 ，都手持國(guó)家某機(jī)關(guān)頒發(fā)的證書，其實(shí)都是花錢買來的名牌。在金錢的誘惑下，專家評(píng)審也灌了水，走了味。美國(guó)股神巴菲特有一句名言： 只有退潮時(shí)，你才知道誰在光著身子游泳。 由于浮躁，哪家企業(yè)賺了錢，于是 同類企業(yè)一哄而起，真像雨后春筍般從地下冒出來。 中國(guó)的企業(yè)就是這樣，前腳踩油門，后腳踩剎車，一哄而起，又一哄而散，產(chǎn)業(yè)震蕩，落英繽紛。 如果我們的企業(yè)有沃爾瑪百分之幾的韌勁和 務(wù)實(shí)精神的話，那將會(huì)是另外一番可觀的景象。令人欣慰的是，中國(guó)企業(yè)在加入WTO后，在 狼到家門口 的警覺中，已經(jīng)正在克服浮躁的心態(tài)，開始一步一個(gè)腳印地進(jìn)行市場(chǎng)整合，不再淺薄，不再?gòu)埧?，不再急躁，不再光著身子游泳，而是扎扎?shí)實(shí)地去創(chuàng)名牌。針對(duì) “ 沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)明年有望登陸上海 ” 的傳言，沃爾瑪中國(guó)總部公關(guān)部負(fù)責(zé)人曾先生在電話里這樣向記者表示。曾先生告訴記者，他并沒有聽說沃爾瑪明年要進(jìn)軍上海的消息。 消息人士稱，沃爾瑪今年在中國(guó)擴(kuò)張的重點(diǎn)是一線城市，實(shí)際的情況卻 是沃爾瑪今年入駐的都是中西部地區(qū)的次級(jí)城市。盡管公關(guān)部負(fù)責(zé)人曾先生對(duì)這一說法同樣予以了否認(rèn)，但一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，今年已是沃爾瑪對(duì)上海市場(chǎng)進(jìn)行考察的第八年了，這家雄心勃勃的零售業(yè)巨頭仍然在上海這一商家必爭(zhēng)之地逡巡不進(jìn)。上海市商委零售行業(yè)管理處一位不愿透露姓名的人士表示，他們對(duì)企業(yè)的具體決策不予置評(píng)，但他們認(rèn)為，激烈的競(jìng)爭(zhēng)能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展 。沃爾瑪在中國(guó)的總部設(shè)在深圳，其他各地的分公司都屬總部管轄，其財(cái)務(wù)也必須經(jīng)總部統(tǒng)一結(jié)算，因此沃爾瑪在中國(guó)創(chuàng)造的稅收都流入了深圳，這客觀上對(duì)其他城市招商的積極性造成一定挫傷。不過曾先生告訴記者，沃爾瑪已經(jīng)在中國(guó)的 9個(gè)城市中開出了 20家店，其中購(gòu)物廣場(chǎng) 16 家，山姆會(huì)員店 3家，還有一家社區(qū)店。當(dāng)記者問及這 3種業(yè)態(tài)在中國(guó)各地的競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，他說，這仍要因地制宜，不能一概而論。 沃爾瑪已經(jīng)被認(rèn)為是世界上最大的公司，在 2020年 11月 23 日一天，這家有 40年歷史的零售公司賣出了超過 。這套自己開發(fā)的集中式信息系統(tǒng)，為沃爾瑪帶來了相當(dāng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并且?guī)椭颈３至嗽诹闶蹣I(yè)中最低的費(fèi)用結(jié) 構(gòu)。不久前，其 CIO Kevin Turner 接受了《 CIO》雜志的主編 Abbie Lundberg 的采訪，與讀者一起分享沃爾瑪全球擴(kuò)張背后的秘密，以及沃爾瑪正在關(guān)注的技術(shù)。他在沃爾瑪?shù)牡谝环莨ぷ魇浅黾{員，那時(shí)他還是一名在大學(xué)讀書的毛頭小子。公司的前任 CIO Randy Mott 去了 Dell， Kevin Turner曾是 Mott的副手，當(dāng)時(shí)年僅 29歲的他是沃爾瑪最年輕的公司高級(jí)官員，負(fù)責(zé)公司應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)工作。 現(xiàn)在，有很多人在懷疑這套系統(tǒng)是否能一直維持它的集中性和通用性?，F(xiàn)在我們的倉(cāng)庫(kù)，無論它是位于阿肯色州的總部，還是佛羅里達(dá)的 邁阿密，甚至是在英格蘭的利茲，里面運(yùn)行的系統(tǒng)和流程都是基本一樣的。 《 CIO》：在全球化擴(kuò)張的過程中，你的部門都做了些什么？ Turner：當(dāng)我們決定走上全球化道路的時(shí)候，我們系統(tǒng)的適用范圍也不得不擴(kuò)張到美國(guó)本土之外。我們有一個(gè)通用的平臺(tái)和系 統(tǒng)，但同時(shí)我們也允許有許多靈活多變的變通方式，這樣在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)我們才能以最好、最有效率的方式去工作。這其中的關(guān)鍵是參與，而不是旁觀。我們過去曾經(jīng)在倉(cāng)庫(kù)、俱樂部和物流配送中心碰過幾次壁。還是那句話：業(yè)務(wù)第一，技術(shù)第二。我們不把這個(gè)期限稱為 “ 完成 ” 或者 “ 目標(biāo)期限 ” ，我們統(tǒng)稱之為 “ 最后期限 ” ，因?yàn)槲覀円屗械娜藢?duì)這個(gè)日子有個(gè)統(tǒng)一的概念。通常，我或者其他沒有參加項(xiàng)目小組的人，會(huì)到項(xiàng)目實(shí)施的現(xiàn)場(chǎng)，與有關(guān)的人員閑聊。這些都是非常好的反饋，可以幫助項(xiàng)目的順利進(jìn)展。這樣做非常難，因?yàn)闆]有人愿意放棄個(gè)人或團(tuán)隊(duì)為之努力奮斗的事情。 《 CIO》：你如何看待未來 5年零售業(yè)技術(shù)的發(fā)展？ Turner：對(duì)于未來我非常興奮。未來 3年中，我們將擁有獨(dú)一無二 6 的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)，這將幫助我們真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的計(jì)算，這一點(diǎn)對(duì)我們事業(yè)發(fā)展尤為重要。這樣，顧 客在走進(jìn)我們的一些店鋪或者 Sam俱樂部后，可以使用他們自己的設(shè)備在我們的網(wǎng)絡(luò)上訂購(gòu)他們所需的商品。 無線頻率識(shí)別技術(shù)（ Radio frequency identification）也讓人很興奮。過一段時(shí)間，我想你應(yīng)該能看到這些 “ 便宜的芯片 ” 將會(huì)替代條碼，它們會(huì)自動(dòng)告訴系統(tǒng)自己的當(dāng)前位置 —— 是在貨架還是倉(cāng)庫(kù)，而不需人工介入，這樣我們就能實(shí)現(xiàn)智能驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈?，F(xiàn)在，當(dāng)出現(xiàn)人員調(diào)動(dòng)時(shí)，我們不得不更改他的電話號(hào)碼。 同時(shí)，我認(rèn)為在未來的 3年會(huì)是語音識(shí)別技術(shù)的時(shí)代。 《 CIO》：你以后還準(zhǔn)備定制些什么軟件？ Turner：目前最大的機(jī)會(huì)就是對(duì)信息的充分利用。 我們還有一個(gè)戰(zhàn)略性的舉措，就是自助服務(wù)系統(tǒng)。我們的目標(biāo)是消滅紙張和紙質(zhì)表格。 《 CIO》：估價(jià)一個(gè)新技術(shù)的流程是什么？ Turner：我們深入許多重要 IT供應(yīng)商的研究和開發(fā)實(shí)驗(yàn)室中，包括思科、 IBM、 NCR、 ATT或者是 HP。 我們同樣擁有一批人來幫助我們驗(yàn)證一些新的理念，為我們指出新的關(guān)鍵技術(shù)。 同時(shí)，每個(gè)人都希望在他們所從事的技術(shù)或者業(yè)務(wù)領(lǐng)域成為專家，我們要依靠他們，特別是那些一直在做實(shí)際工作的人們，盡可能地收集他們的想法。由于一些事件的潛在影響，如 “ ” 事件后，你采用了哪些與眾不同的業(yè)務(wù)連續(xù)計(jì)劃或者災(zāi)難恢復(fù)手段？ Turner： “ ” 事件之前，我們已經(jīng)投入了許多資金、資源和時(shí)間在安全、隱私和類似的領(lǐng)域。目前，我們投向信息安全的經(jīng)費(fèi)，已經(jīng)與研發(fā)和其他戰(zhàn)略性投資分開。 《 CIO》：在安全方面，許多公司一般可能只花費(fèi) 20%精力在預(yù)防上，而花 80%的力量處理出現(xiàn)的問題。需求是創(chuàng)新之母。就我個(gè)人而言，每天也花費(fèi)大量的時(shí)間在安全問題上。但我是信息方面的絕對(duì)擁護(hù)者。技術(shù)在此是一個(gè)簡(jiǎn)單的結(jié)束。 作者：王箏 編譯 來源： 《 CIO》 財(cái)富公布全球五百?gòu)?qiáng)名單 沃爾瑪拔頭籌 20200710 美國(guó)《財(cái)富》雜志根據(jù)全球各大企業(yè)在 2020年度公布的營(yíng)業(yè)數(shù)字排出了最新的全球五百?gòu)?qiáng)名單，并在 7月 7日公布了這份名單。 7 據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)公司在前十大公司中獨(dú)占六家，顯示了超強(qiáng)的實(shí)力。而且今年上榜的日本企業(yè)也只剩下八十八家，比去年的一百零 四家相比減幅不小。如果與每個(gè)供貨商面談 10分鐘，則要 139天不分晝夜地洽談。但深圳乃至全國(guó)在這方面的建設(shè)幾乎為零。 據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)的前十大跨國(guó) 企業(yè)年銷售額在 5000億美元以上。 這些大型跨國(guó)公司在此時(shí)緊叩中國(guó)門戶，要將它們的全球采購(gòu)中心放在中國(guó)。 不利因素也很多：中國(guó)還沒有建立 EDI，跨國(guó)公司對(duì)中國(guó)企業(yè) 還相當(dāng)陌生，中國(guó)供貨商對(duì)跨國(guó)采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)、程序基本沒有了解。 跨國(guó)公司要求什么？ 據(jù)了解，中國(guó)企業(yè)目前最大的困難在于對(duì)跨國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及采購(gòu)程序不清楚，采購(gòu)會(huì)上提供的材料和樣品貨不一致，造成成交率低下。 寧波天邦飼料有限公司寵物事業(yè)部總經(jīng)理陳興能對(duì)這些買手很是佩服：“他們問得很細(xì)，比如，我們的貓糧到底給幾歲的貓吃的？進(jìn)入國(guó)內(nèi)的超市，我們從來不需要回答這樣的問 題。跟他們打交道挺開眼界?？鐕?guó)零售集團(tuán)的采購(gòu)程序非常復(fù)雜，不僅要經(jīng)過幾輪的討價(jià)還價(jià)。他們認(rèn)為，這些外在因素都會(huì)影響產(chǎn)品的品質(zhì)，甚至本身就是產(chǎn)品品 質(zhì)的一部分。 沃爾瑪目前在中國(guó)的采購(gòu)策略是推廣貼牌產(chǎn)品。沃爾瑪?shù)囊回炘瓌t是，堅(jiān)持與供應(yīng)商建立伙伴關(guān)系，以公平透明的合作來共同降低商品成本。所有的供應(yīng)商均要遵守所在國(guó)的適用法律和美國(guó)法律。與此形成對(duì)比的是，這一年進(jìn)入世界 500 強(qiáng)的跨國(guó)零售集團(tuán)的全球銷售額超過了 萬億美元，而中國(guó)產(chǎn)品所占比重還不到 2％。 全球最大的零售商沃爾瑪公司的全球采購(gòu)中心設(shè)在深圳，對(duì)中國(guó)企業(yè)來說，這是難得的機(jī)遇。如深圳市政府在今年 4月初下發(fā)了 2020年鼓勵(lì)外貿(mào)出口若干措施的通知，明確指示有關(guān)部門 “協(xié)助跨國(guó)公司的全球或地區(qū)采購(gòu)中心，在深圳市舉辦專場(chǎng)的采購(gòu)活動(dòng)，幫助深圳市企業(yè)的出口產(chǎn)品進(jìn)入跨國(guó)公司的全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)”。今年沃爾瑪預(yù)計(jì)在中國(guó)的采購(gòu)量將增加 30％以上，即超過 130億美元。據(jù)悉，最近沃爾瑪也將在武漢成立采購(gòu)中心。 來源：市場(chǎng)報(bào) 中國(guó)員工親歷沃爾瑪 20200517 全球最大企業(yè)沃爾瑪主席羅伯遜 蓋茨，成為全球首富。 在英國(guó)《星期日泰晤士報(bào)》最新公布的 “ 2020年富豪排行榜 ” 上，美國(guó)零售公司沃爾瑪主席羅伯遜 蓋茨，榮登全球首富寶座。在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，沃爾瑪仍然以良好的速度增長(zhǎng)，而且不斷擴(kuò)張。沃爾瑪成功的秘密何在？在沃爾瑪這幾年，我得到最深切的感受就是：在省錢方面，沒有哪個(gè)企業(yè)能夠像它那樣錙銖必較。那一次我發(fā)現(xiàn)沒有復(fù)印紙，就找秘書要，對(duì)方輕描淡寫一句： “ 地上盒子里有紙，裁一下就行了。 ” 打印紙也是一樣，除非 非常重要的文件，否則一律用紙的背面。在第二天的會(huì)議上，我發(fā)現(xiàn)從部門經(jīng)理到北方營(yíng)運(yùn)總監(jiān)，大家隨身攜帶的 “ 筆記本 ” 都是用廢報(bào)告紙裁成的。這是一個(gè)寬只有三四米，長(zhǎng) 10米左右形狀不規(guī)則的房間。文件柜另一邊就是其他人工作的地方。樓面很忙，總經(jīng)理和副總在辦公室出現(xiàn)的時(shí)間很少有超過半小時(shí)的，基本僅限于開會(huì)、處理顧客投訴或者與員工談話等幾種情況?？偨?jīng)辦的會(huì)一般都是站著開的 —— 因?yàn)橐巫硬粔蛴茫患幢銐?，由于空間有限，也只有讓位于人。 一般來講，每家沃爾瑪?shù)甓紩?huì)有兩間工作站，一個(gè)屬于非食品部門，另一個(gè)屬于食品部門。所以工作站可能經(jīng)常擁擠不堪，雜亂 不堪。 人人有效才省錢 有一次我們開會(huì)，一提起人手問題，總經(jīng)理馬上開動(dòng)腦筋把增加新人的工資和銷售收入結(jié)合在一起，盤算每天需要多售出多少錢的商品才不賠錢，而且計(jì)算速度快得驚人！我不禁想，這真是由省錢動(dòng)力帶來的沃爾瑪速度。因?yàn)槠綍r(shí)再忙都可以頂過去，等到了節(jié)假日又會(huì)有大批 “ 空降兵 ” 到達(dá) —— 從地區(qū)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)，財(cái)務(wù)、 人力資源、市場(chǎng)等各部門的經(jīng)理和主管，一直到辦公室的秘書，所有文職人員都將放下手頭的工作，換下筆挺的套裝，奮不顧身地投入到繁忙的賣場(chǎng)中。老總總是提醒我們：不管怎么忙，都要先把錢收回來。這正是沃爾瑪在內(nèi)部建立 “ 飛鷹行動(dòng) ” 計(jì)劃的原因：讓所有管理層接受收 銀培訓(xùn)，確保我們?cè)谌魏涡枰臅r(shí)候都能放下手中的活，在第一時(shí)間飛到前臺(tái)，上崗收銀。這種內(nèi)部調(diào)劑方法保證了人員的靈活配置，更不失為一種高效的省錢方法。 一 ” 前大連店搞店慶，我們發(fā)現(xiàn)了很少見的紅紅綠綠的廣告，一個(gè)個(gè)手癢癢的。咦，這幾個(gè)小孩子怎么不曾見過？一問才知道，原來他們都是沃爾瑪員工的子女。 事實(shí)上，無論在美國(guó)還是在世界上任何地方，沃爾瑪都很少做廣告。平常，沃爾瑪?shù)男麄鲝V告僅僅是黑白兩色的幾張紙而已，遠(yuǎn)不比家樂福的制作精美和發(fā)送頻繁。因?yàn)?，節(jié)約人手就是節(jié)約成本。 沃爾頓的說法，節(jié)約的目的正是 “ 為顧客省錢 ” 。老百姓用更低的價(jià)格買到更好的東西，不是漲工資是什么？沃爾瑪知道，要想價(jià)格便宜，就要降低成本。 在沃爾瑪中國(guó)，很多店為員工準(zhǔn)備了免費(fèi)的純凈水，但不可能準(zhǔn)備紙杯；有的店在員工餐廳配有電話 ——當(dāng)然是投幣電話。 連山姆 召開 “ 2020年沃爾瑪 ” 中國(guó)年會(huì)的時(shí)候，來自全國(guó)各地經(jīng)理級(jí)以上的代表所住的，只不過是某某招待所而已，雖然能夠洗澡，但是肯定沒有星。沃爾瑪只有在建店之前為每位美國(guó)專家配備過臨時(shí)翻譯，而且一個(gè)月用完就走人，平時(shí)都是秘書兼翻譯工作。 在沃爾瑪中國(guó)店，經(jīng)常要進(jìn)行諸如 “ 最佳團(tuán)隊(duì) ” 的評(píng)比，獲勝團(tuán)隊(duì)將得到流動(dòng)錦旗，因?yàn)槿曛挥幸幻妗? 沃爾瑪詞典 有人說，沃爾瑪?shù)某晒ν耆珌碜运诳招乃冀g盡 腦汁地省錢。說它對(duì)，是因?yàn)槲譅柆數(shù)慕?jīng)營(yíng)宗旨，確實(shí)是用販賣便宜來吸引顧客。 2020年第三季度，凱瑪特的管理及總務(wù)費(fèi)用在銷售費(fèi)用中的比例是 %，而沃爾瑪只有 %。如果需要，一