xxxx客戶接待流程及統(tǒng)一說辭-在線瀏覽
2024-09-16 17:10本頁面
【正文】 上前，熱情接待。 注意事項 ?銷售人員應(yīng)儀表端正，態(tài)度親切。 ?若不是真正的客戶，也應(yīng)該注意現(xiàn)場整潔和個人儀表儀容，以隨時給客戶良好印象。 標準說辭 ?您好，歡迎光臨！我是大儒名城的銷售員，請問您是第一次過來嗎 ?(如果是 )那由我先帶您參觀，并給您作一個全面的講解！您請這邊走，首先給您講解一下 XXXX 的大概方位以及社區(qū)規(guī)劃。 ?根據(jù)統(tǒng)一說辭自然而又有重點的介紹產(chǎn)品 (著重環(huán)境、風水、產(chǎn)品概念等的說明 ) 注意事項 ?側(cè)重強調(diào)項目的整體優(yōu)勢點。 ?通過交談?wù)_把握客戶的真實需求，并據(jù)此迅速制定應(yīng)對策略。 標準說辭 ?XXXX坐落于城關(guān) XX 大橋東側(cè)，社總用地面積約 XXX 畝，總建筑面積約XX 萬平方米，綠地率近 40%。東側(cè)是即將動工的 XX 新車站，南向?qū)⒔ㄔO(shè)城關(guān)新重點小學，小區(qū)毗鄰國道，與高速公路入口接近，未來 XX 公園位置將修建幾座新大橋橫跨東西，交通更加便利。大型休閑廣場、花壇、臺階、雕塑、植被、噴泉、流水、歐式廊亭等豐富的歐式園林元素點綴園中。項目包含獨 立住宅 (別墅 )、高層、小高層住宅和商業(yè)等多種產(chǎn)品，類型豐富，社區(qū)配套極為完善，有社區(qū)商業(yè)廣場、大超市、社區(qū)商業(yè)街、室外游泳池、社區(qū)會所、社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心、社區(qū)醫(yī)療診所、兒童樂園、幼兒園和大量、豐富的公共停車空間等一應(yīng)俱全，讓生活更周到便利。 ?XXXX充分與城市生活接軌，引進現(xiàn)代城市社區(qū)管理理念，聘請著名的XX 物業(yè)顧問管理公司管理，讓居住在社區(qū)里的居民享受到統(tǒng)一的物業(yè)管理和服務(wù)，有統(tǒng)一的保安巡邏、統(tǒng)一的衛(wèi)生清潔、統(tǒng)一的車輛管理、統(tǒng)一的綠化養(yǎng)護和完善的家政服務(wù)等，小區(qū)設(shè)置安 防系統(tǒng)，包括周界防攀越系統(tǒng)，電子保安巡更系統(tǒng)，樓宇訪問對講系統(tǒng)，住宅聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)，消防報警系統(tǒng)及消火栓，閉路監(jiān)控系統(tǒng)，在保障安全的同時使居住不受外部嘈雜環(huán)境影響，得以安居樂業(yè)。 ?在目前 XX 城關(guān)居住擁擠密集的環(huán)境下， XXXX 地段價值優(yōu)越，以全國視野、國內(nèi)發(fā)達大城市的標準建造城市化高品質(zhì)一流社區(qū)，建筑、戶型、園林景觀等總體設(shè)計先進，具有前瞻性。各個戶型會因為所在的位置不同而會有面積上的差異，入戶花園、客廳、餐廳、廚房等公共空間均位于一層，下層為帶庭院、功能空間完整 的私人專享空間。倍顯主人尊崇。作為家庭內(nèi)部起居休閑使用，南向雙臥，主臥更配套有獨立衛(wèi)生間及衣帽間。 A2 戶型 ?該戶型為高層復式的 4 房設(shè)計，建筑面積約 平方，更有 不等的贈送花園面積，各個戶型會因為所在的位置不同而會有面積上的差異，入戶花園、客廳、餐廳、廚房等公共空間均位于下層，上層為南北雙景觀花園主臥。倍顯主人尊崇。 B 戶型 ?該戶型為全明戶型設(shè)計，采光通風俱佳?；▓@入戶， 30 多平方豪闊客廳帶近 4 米寬屏景觀窗，餐廚相連、分而不離，陽光餐廳，隱密主臥、自帶獨立衣帽間、衛(wèi)生間?？蛷d、餐廳、廚房等公共空間均位于一層，下層為帶下沉式庭院及超大儲藏間的，功能空間完整的私人專享空間。 ?下層 中部設(shè)有家庭廳，外接下沉式庭院。下層另設(shè)陽光書房、公共衛(wèi)生間及超大儲藏間，動靜分離，完備的私人專享空間只為尊貴的您預(yù)留。為 5 房設(shè)計。 ?下層二室朝南，方正客廳 270 度觀景，更帶大面寬景觀窗，陽光餐廳、陽光書房及生活衛(wèi)生間，使公共空間完全獨立于主人居室空間。作為家庭內(nèi)部起居使用，寬敞主臥配套有專屬衛(wèi)生間、衣帽間、書房及私人露臺。為 4 房設(shè)計。 ?下層三室朝南，方正客廳外接景觀陽臺，陽光餐廳、陽光書房及生活衛(wèi)生間，完善生活配套，使公共空間完全獨立于主人居室空間。配套有 ]專屬衛(wèi)生間、景觀書房及 270 度私人景觀露臺。 位置：樣板房 內(nèi)容：樣板房講解 基本動作 ?深入了解客戶的家庭信息 ?根據(jù)統(tǒng)一說辭自然而又有重點的介紹產(chǎn)品 (著重戶型優(yōu)劣、各功能空間面積大小、戶型可變性、家居動線體驗 ) 注意事項 ?側(cè)重強調(diào)戶型中的家居體驗 ?建立進一步的朋友定位 (資深置業(yè)顧問 ) ?探索客戶的潛在需求，并據(jù)此迅速制定應(yīng)對策略 ?當客戶超過一個人時，注重客戶需求的分解和針對性互動 ?介紹過程中應(yīng)在客人比較留意注重的部分作更詳細的介紹說明。如果客人步速較快，介紹時間不足，可在參觀完樣板房，在回到售樓部的過程中作補充介紹。 ?盡量避免在客戶參觀樣板房時談及價格問題，如客戶問及，可輕輕帶過。 ?注意邊走邊作介紹，要多說話，切忌冷場，讓客戶始終為你所引。 ?如遇客戶所提問題無法當場回答時應(yīng)提筆記下，并向客戶解釋確定后回復。請這邊走，現(xiàn)在我們面前的就是 X 戶型的樣板單位， A 戶型標準說辭 該樣板房戶型為 A 戶型，建筑面積 m2,套內(nèi)面積 m2,3 室 2 廳 2 衛(wèi) 2 陽臺。所有這些都可彰顯您尊貴的身份。在古典歐式裝修風格講求精致的線條美和奢華大氣的空間感受的基礎(chǔ)上，結(jié)合簡約浪漫的現(xiàn)代時尚生活元素帶給家人精致的舒適觸感，展現(xiàn)和諧的歐式生活理念，帶出尊貴的氣派與高雅的品味。 下面讓我們一起走進去看一看： ?入戶花園：景觀入戶花園設(shè)計，面寬達 米、面積近 15m2，藏風納氣，完美行居空間過度，有別于傳統(tǒng)的入戶廳堂設(shè)計，盡顯主人生活品位。 ?陽臺：景觀陽臺不僅照顧了家庭通風采光
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