xxxx客戶接待流程及統(tǒng)一說(shuō)辭-文庫(kù)吧
2025-07-01 17:10 本頁(yè)面
【正文】 崗期間不參與其他與門崗無(wú)關(guān)的日常工作 ?門崗人員在崗期間不得處理私人事物 基本動(dòng)作 ?客戶進(jìn)門，門崗必須主動(dòng)上前迎接，并彬彬有理地說(shuō) 歡迎光臨 ，提醒其他銷售人員注意。 ?銷售人員應(yīng)立即上前，熱情接待。 ?幫助客人收拾雨具、放置衣帽等 ?通過(guò)隨口招呼，區(qū)別客戶真?zhèn)危私馑鶃?lái)的區(qū)域和接受的媒體。 注意事項(xiàng) ?銷售人員應(yīng)儀表端正，態(tài)度親切。 ?接待客戶一般一次只接待一組。 ?若不是真正的客戶，也應(yīng)該注意現(xiàn)場(chǎng)整潔和個(gè)人儀表儀容，以隨時(shí)給客戶良好印象。不管客戶是否當(dāng)場(chǎng) 決定購(gòu)買，都要送客到售樓部門口。 標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)辭 ?您好，歡迎光臨！我是大儒名城的銷售員，請(qǐng)問(wèn)您是第一次過(guò)來(lái)嗎 ?(如果是 )那由我先帶您參觀，并給您作一個(gè)全面的講解！您請(qǐng)這邊走，首先給您講解一下 XXXX 的大概方位以及社區(qū)規(guī)劃。 (指 XXXX 的整體區(qū)位模型 ) 位置：樓盤整體區(qū)位沙盤 內(nèi)容：沙盤講解 基本動(dòng)作 ?了解客戶的個(gè)人資訊。 ?根據(jù)統(tǒng)一說(shuō)辭自然而又有重點(diǎn)的介紹產(chǎn)品 (著重環(huán)境、風(fēng)水、產(chǎn)品概念等的說(shuō)明 ) 注意事項(xiàng) ?側(cè)重強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的整體優(yōu)勢(shì)點(diǎn)。 ?將自己的熱忱和誠(chéng)懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關(guān)系。 ?通過(guò)交談?wù)_把握客戶的真實(shí)需求，并據(jù)此迅速制定應(yīng)對(duì)策略。 ?當(dāng)客戶超過(guò)一個(gè)人時(shí)，注意區(qū)分其中的決策者，把握他們之間的相互關(guān)系。 標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)辭 ?XXXX坐落于城關(guān) XX 大橋東側(cè)，社總用地面積約 XXX 畝，總建筑面積約XX 萬(wàn)平方米，綠地率近 40%。是 XX 城關(guān)第一個(gè)真正意義上的大型現(xiàn)代化居住社區(qū)。東側(cè)是即將動(dòng)工的 XX 新車站，南向?qū)⒔ㄔO(shè)城關(guān)新重點(diǎn)小學(xué)，小區(qū)毗鄰國(guó)道，與高速公路入口接近，未來(lái) XX 公園位置將修建幾座新大橋橫跨東西，交通更加便利。 ?XXXX建筑采用歐陸風(fēng)格建筑，在規(guī)劃中以環(huán)境生態(tài)為先導(dǎo)，充分利用了坡 地的地形地勢(shì)，形成了由北而南層層退臺(tái)、逐漸增高的三級(jí)階梯式平面布局，歐陸風(fēng)格園林與建筑風(fēng)格和諧搭配，時(shí)尚大氣，優(yōu)美舒適。大型休閑廣場(chǎng)、花壇、臺(tái)階、雕塑、植被、噴泉、流水、歐式廊亭等豐富的歐式園林元素點(diǎn)綴園中。超過(guò) 3 萬(wàn)平方米的超大型中心園林景觀 (相當(dāng)于 70 個(gè)籃球場(chǎng) )，大大加強(qiáng)了小區(qū)的城市花園式社區(qū)環(huán)境特色；沿河修建了休閑景觀走廊，豐富了社區(qū)周邊的休閑和觀景空間；園林景觀和綠化充分結(jié)合地形地勢(shì)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，形成階梯式、錯(cuò)落有致、極具韻律的坡地建筑群落，同時(shí)與水景、山景和園景層層結(jié)合，樓距寬敞，極致舒適。項(xiàng)目包含獨(dú) 立住宅 (別墅 )、高層、小高層住宅和商業(yè)等多種產(chǎn)品，類型豐富，社區(qū)配套極為完善，有社區(qū)商業(yè)廣場(chǎng)、大超市、社區(qū)商業(yè)街、室外游泳池、社區(qū)會(huì)所、社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心、社區(qū)醫(yī)療診所、兒童樂(lè)園、幼兒園和大量、豐富的公共停車空間等一應(yīng)俱全，讓生活更周到便利。形成一個(gè)功能完整的居住社區(qū)空間。 ?XXXX充分與城市生活接軌，引進(jìn)現(xiàn)代城市社區(qū)管理理念，聘請(qǐng)著名的XX 物業(yè)顧問(wèn)管理公司管理，讓居住在社區(qū)里的居民享受到統(tǒng)一的物業(yè)管理和服務(wù)，有統(tǒng)一的保安巡邏、統(tǒng)一的衛(wèi)生清潔、統(tǒng)一的車輛管理、統(tǒng)一的綠化養(yǎng)護(hù)和完善的家政服務(wù)等，小區(qū)設(shè)置安 防系統(tǒng)，包括周界防攀越系統(tǒng)，電子保安巡更系統(tǒng)，樓宇訪問(wèn)對(duì)講系統(tǒng)，住宅聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)，消防報(bào)警系統(tǒng)及消火栓，閉路監(jiān)控系統(tǒng)，在保障安全的同時(shí)使居住不受外部嘈雜環(huán)境影響，得以安居樂(lè)業(yè)。是一個(gè)完全獨(dú)立的封閉式小區(qū)。 ?在目前 XX 城關(guān)居住擁擠密集的環(huán)境下， XXXX 地段價(jià)值優(yōu)越，以全國(guó)視野、國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)大城市的標(biāo)準(zhǔn)建造城市化高品質(zhì)一流社區(qū)，建筑、戶型、園林景觀等總體設(shè)計(jì)先進(jìn)，具有前瞻性。在縣委、縣政府的支持下，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門的關(guān)心下，周邊配套和小區(qū)相關(guān)配套迅速完善，成為引導(dǎo) XX 城關(guān)新居住的典范，是您實(shí)現(xiàn)改變居住就是改變生活 的理想家園！ 位置：?jiǎn)误w戶型模型區(qū) 內(nèi)容：?jiǎn)误w戶型講解 基本動(dòng)作 ?根據(jù)了解的客戶意向選擇推薦具體戶型，進(jìn)一步判定客戶意向 ?根據(jù)統(tǒng)一說(shuō)辭自然而又有重點(diǎn)的介紹產(chǎn)品 (著重戶型優(yōu)劣和優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn) ) 注意事項(xiàng) ?側(cè)重展現(xiàn)戶模的立體空間的實(shí)景感受 ?初步與客戶建立朋友的關(guān)系 ?系統(tǒng)的了解客戶的個(gè)人資料 標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)辭 A1 戶型說(shuō)辭 ?該戶型為 2 層，建筑面積約 平方，為 6 房設(shè)計(jì)。各個(gè)戶型會(huì)因?yàn)樗诘奈恢貌煌鴷?huì)有面積上的差異，入戶花園、客廳、餐廳、廚房等公共空間均位于一層，下層為帶庭院、功能空間完整 的私人專享空間。 ?一層入戶花園，二室朝南，方正客廳連接南北雙向花園景觀陽(yáng)臺(tái)，更配套陽(yáng)光書房及生活衛(wèi)生間，使公共空間完全獨(dú)立與主人居室空間。倍顯主人尊崇。 ?二層中部設(shè)有家庭廳，外接景觀庭院。作為家庭內(nèi)部起居休閑使用，南向雙臥，主臥更配套有獨(dú)立衛(wèi)生間及衣帽間。二層另設(shè)有公共衛(wèi)生間及書房，動(dòng)靜分離，完備的私人專享空間只為尊貴的您預(yù)留。 A2 戶型 ?該戶型為高層復(fù)式的 4 房設(shè)計(jì)，建筑面積約 平方，更有 不等的贈(zèng)送花園面積，各個(gè)戶型會(huì)因?yàn)樗诘奈恢貌煌鴷?huì)有面積上的差異，入戶花園、客廳、餐廳、廚房等公共空間均位于下層，上層為南北雙景觀花園主臥。 ?下層花園入戶，二室朝南，方正客廳連接南北雙向花園景觀陽(yáng)臺(tái)，更配套陽(yáng)光書房及生活衛(wèi)生間，使公共空間完全
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