西方管理理論研究第七講-在線瀏覽
2024-12-02 18:21本頁面
【正文】 ? ?考核 ? ? ?練 ?9組織扁平化 ?員到領(lǐng)導(dǎo)者 企業(yè)再造理論 15 中央黨校研究生課程 誰來變革？ ?領(lǐng)導(dǎo)者 ?流程主管 ?變革小組 ?指導(dǎo)委員會 ?再造主管 企業(yè)再造理論 16 中央黨校研究生課程 企業(yè)再造理論 17 案例：海爾的再造 ?1998年，海爾收入超 100億。 ?網(wǎng)絡(luò)時代大型跨國公司紛紛從純粹的制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。 ?海爾的客戶滿意度、速度和差錯率還不優(yōu)秀。 中央黨校研究生課程 企業(yè)再造理論 18 海爾的再造方向 ?業(yè)務(wù)流程分為主流程、管理流程和支持流程三部分。 ?以流程再造為核心 ?以定單為憑據(jù) ?以企業(yè)文化為平臺 ?以追求顧客滿意度最大化為目標 ?價值分配市場化 中央黨校研究生課程 企業(yè)再造理論 21 市場鏈流程再造的五要五不要 ?要重新開始，不要對原有流程的提高和優(yōu)化 ?要創(chuàng)造，不要布置 ?要指導(dǎo)，不要控制 ?要走動管理，不要坐下開會 ?要在試點上創(chuàng)造賣點，不要聽秘書匯報統(tǒng)計數(shù)據(jù) 中央黨校研究生課程 企業(yè)再造理論 22 海爾再造的成效 1999年 7月－ 2020年 6月一年的時間里 ?交
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