【正文】 有哪些可以定量或定性用計算機處理嗎 ？ ? 本企業(yè)與外部哪些企業(yè)有業(yè)務聯(lián)系 ？ 業(yè)務往來用計算機處理嗎 ？ ? 原來開發(fā)的軟件有哪些毛病 ？ 為什么老用不好呢 ？ 某出版社系統(tǒng)調(diào)查表 編號 提出問題 1 您在哪個部門工作？ 2 出版業(yè)務流程是什么？ 3 您每日都處理那些文件、數(shù)據(jù)、報表？ 4 工作中手工處理特別麻煩的事情是什么？ 5 工作中手工處理什么問題解決不了？影響效率的問題有哪些？ 6 您認為提高工作效率，節(jié)省工作時間，減輕工作強度可采取哪些辦法？ 第一節(jié) 可行性分析和詳細調(diào)查概述 第六章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 三、詳細調(diào)查的目的、原則 第一節(jié) 可行性分析和詳細調(diào)查概述 第六章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 三、詳細調(diào)查的目的、原則 編號 提出問題 7 您的部門需要成本核算和統(tǒng)計的內(nèi)容有哪些？ 8 您的部門采用計算機管理工作情況如何？ 9 如何改進業(yè)務流程使之更合理？ 10 哪些問題是目前傳統(tǒng)手工方法根本無法解決的？ 11 出版社計算機管理信息系統(tǒng)需要解決什么問題？ 第一節(jié) 可行性分析和詳細調(diào)查概述 第六章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 三、詳細調(diào)查的目的、原則 詳細調(diào)查的 手段 是：盡量使用各種形象、直觀的圖表工具。管理業(yè)務包括：組織機構調(diào)查、管理功能調(diào)查和管理業(yè)務流程調(diào)查。 組織結(jié)構的調(diào)查分析就是用各種方法分析組織內(nèi)部的部門劃分，在此基礎上分析各部門的職能及部門之間可能存在的關系，包括隸屬、物流、資金流和信息傳遞等關系。在調(diào)查中可以用類似組織結(jié)構圖的工具來描述管理職能，也可以采用表的形式來描述。 第二節(jié) 管理業(yè)務調(diào)查 第六章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 二、管理功能調(diào)查 銷售計劃管理 第二節(jié) 管理業(yè)務調(diào)查 第六章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 二、管理功能調(diào)查 某企業(yè)的部門職能說明表 序號 部門名稱 職能 1 總務辦 包括企業(yè)高層領導辦公室，負責一些常規(guī)管理工作 2 銷售部 制定經(jīng)營銷售計劃，負責銷售的實施 3 技術開發(fā)部 進行新產(chǎn)品開發(fā)和技術支持 4 物資部 負責原材料的采購、管理，對成品、半成品、原材料的庫存管理 5 制造部 按銷售計劃組織生產(chǎn) 6 質(zhì)量部 負責產(chǎn)品質(zhì)量、原材料等的質(zhì)量檢測，出具產(chǎn)品合格證 7 動力設備部 為生產(chǎn)提供動力設備保障 8 財務部 對應收、應付賬款進行管理，負責一切與資金有關的活動 9 人力資源部 進行人員招聘、培訓、考核、變動管理，制定企業(yè)的人才管理計劃 第二節(jié) 管理業(yè)務調(diào)查 第六章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 二、管理業(yè)務流程調(diào)查 業(yè)務流程是現(xiàn)行系統(tǒng)中各項業(yè)務活動的處理過程。 調(diào)查管理業(yè)務流程應順著原系統(tǒng)信息流動的過程逐步地進行，內(nèi)容包括各環(huán)節(jié)的業(yè)務處理、信息來源、處理方法、信息流經(jīng)去向、信息提供的時間和形態(tài)（報告、單據(jù)、屏幕顯示等）。 第二節(jié) 管理業(yè)務調(diào)查 第六章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 二、管理業(yè)務流程調(diào)查 （一）管理業(yè)務流程圖 系統(tǒng)中人員 單據(jù)、報表、帳目 數(shù)據(jù)流向 系統(tǒng)外實體 處理 第二節(jié) 管理業(yè)務調(diào)查 第六章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 二、管理業(yè)務流程調(diào)查 （一）管理業(yè)務流程圖 繪制業(yè)務流程圖的方法 ? 首先，分析系統(tǒng)的邊界，確定系統(tǒng)外實體和系統(tǒng)中人員； ? 其次，弄清各過程傳遞的數(shù)據(jù)內(nèi)容及數(shù)據(jù)方向； ? 最后，正確辨別數(shù)據(jù)處理過程需要使用什么數(shù)據(jù)存儲文件，及是否對數(shù)據(jù)存儲文件進行修改。 第二節(jié) 管理業(yè)務調(diào)查 第六章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 二、管理業(yè)務流程調(diào)查 第二節(jié) 管理業(yè)務調(diào)查 第六章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 二、管理業(yè)務流程調(diào)查 按以下調(diào)查結(jié)果畫出訂貨業(yè)務流程圖 采購員從倉庫收到缺貨通知單后，查閱訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單位發(fā)出催貨請求，否則就填寫補充訂貨單交供貨單位。 第二節(jié) 管理業(yè)務調(diào)查 第六章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 二、管理業(yè)務流程調(diào)查 車間填寫領料單給倉庫要求領料，庫長根據(jù)用料計劃審批領料單，未批準的退回車間，已批準的領料單被送到倉庫保管員處，由他查閱庫存帳。 根據(jù)以下業(yè)務過程畫出領料業(yè)務流程圖 第二節(jié) 管理業(yè)務調(diào)查 第六章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 二、管理業(yè)務流程調(diào)查 （二）表格分配表 表格分配圖：表示系統(tǒng)中各種單據(jù)和報告都與哪些部門發(fā)生業(yè)務關系。 供應部門根據(jù)發(fā)貨計劃準備一式四份出庫單。一份出庫單送銷售部門，將供貨合同執(zhí)行情況登記入合同帳。一份留在本部門作為存檔資料。由于原系統(tǒng)的物理要素與準備新建系統(tǒng)的物理要素存在著巨大差異，不可能直接將原系統(tǒng)轉(zhuǎn)換成新系統(tǒng)。這就 需要抽象的信息流動、信息加工和信息存儲來表示組織的業(yè)務處理過程 ，即用數(shù)據(jù)流程圖（ Data Flow Diagram， DFD）進行數(shù)據(jù)流程分析。 。 、報表、賬冊的典型樣品上注明各項數(shù)據(jù)的類型（數(shù)字、字符）、長度、取值范圍（指最大值和最小值）。 數(shù)據(jù)流程分析目的是要發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流動過程中存在的問題，例如，數(shù)據(jù)流動不暢、前后數(shù)據(jù)不匹配及數(shù)據(jù)處理過程不合理等情況。 第三節(jié) 數(shù)據(jù)流程調(diào)查 第六章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 數(shù)據(jù)流程圖的特征 ：在數(shù)據(jù)流程圖中具體的組織機構、工作場所、人員、物質(zhì)流等等都已去掉，只剩下數(shù)據(jù)的存儲、流動、加工、使用的情況。而業(yè)務流程圖只能孤立地分析各個業(yè)務，不能反映出各業(yè)務之間的數(shù)據(jù)關系。 第三節(jié) 數(shù)據(jù)流程調(diào)查 第六章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 數(shù)據(jù)流程圖的常用符號 外部實體 數(shù)據(jù)流向 處理邏輯 數(shù)據(jù)存儲 第三節(jié) 數(shù)據(jù)流程調(diào)查 第六章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 外部實體（ External Entity） 是指獨立于系統(tǒng)，而又與系統(tǒng)有聯(lián)系的實體，通常是組織內(nèi)、外的人或其他組織，或向本系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)或接收本系統(tǒng)數(shù)據(jù)的另一系統(tǒng)，是系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源或數(shù)據(jù)終點。數(shù)據(jù)流可以由外部實體產(chǎn)生，也可以由處理邏輯或數(shù)據(jù)存儲產(chǎn)生，從處理邏輯流向數(shù)據(jù)存儲或從數(shù)據(jù)存儲流向處理邏輯，從處理邏輯流向處理邏輯，也可以從數(shù)據(jù)源點流向處