【正文】 工藝和管理知識(shí)，具備檢驗(yàn)人員必須具備的思想和技術(shù)素質(zhì)，這是保證檢驗(yàn)工作科學(xué)性不可缺少的要素 。也就是要使檢驗(yàn)工作科學(xué)化、制度化和規(guī)范化，切忌無章可循或有章不循的現(xiàn)象 。標(biāo)準(zhǔn)是檢驗(yàn)的重要依據(jù)。為保證質(zhì)量，科學(xué)地判斷產(chǎn)品是否符合使用要 求，企業(yè)必須按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，但同時(shí)又要不 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 )土 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請?jiān)L問 3722, 加入 必要時(shí)可將此文件解密成可編輯的 doc 或 ppt 格式 全員質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)教材（下） PROSS 5 斷地修改、完善和提高標(biāo)準(zhǔn)。 （ 5） 不斷完善檢測手段，提高動(dòng)態(tài)檢測水平。 科學(xué)性與公正性也是緊密相關(guān)的，沒有科學(xué)性也無法保證公正性 。所謂檢驗(yàn)的權(quán)威性實(shí)質(zhì)上是對(duì)檢驗(yàn)人員和檢驗(yàn)結(jié)果的信任感和尊重程度。我們當(dāng)前許多企業(yè)的質(zhì)儉部門和質(zhì)檢人員，缺乏必要的權(quán)威，因此檢驗(yàn)監(jiān)督工作很難進(jìn)行，不利于保證產(chǎn)品質(zhì)量。 檢驗(yàn)工作的權(quán)威在實(shí)際工作中主要來自以下三個(gè)方面： 一是來自檢驗(yàn)人員過硬的思想和本領(lǐng)，這是在長期實(shí)踐中，依靠工作的科學(xué)性和公正性，以及為企業(yè)和用戶服務(wù)的過程中逐步形成起來的。在企業(yè)內(nèi)部檢驗(yàn)中，能使產(chǎn)品檢驗(yàn)同過程控制（ IPQC）結(jié)合起來，使之溶為一體。 二是從制度上明確檢驗(yàn)人員的職責(zé)和權(quán)利，例如，通常許多公司規(guī)定，當(dāng)操作工人違犯操作工藝規(guī)程時(shí)，檢驗(yàn)人員有權(quán)責(zé)令 其停止生產(chǎn)，未經(jīng)首件檢查確認(rèn)合格時(shí)，生產(chǎn)工人不得正式成批投產(chǎn)，如此等等。通常質(zhì)量保證比較好的企業(yè)，其質(zhì)量部門的業(yè)務(wù)受控于集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)，因此 ISO9000 的 2020 版特別要求了企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)質(zhì)量體系的責(zé)任。 ： 自檢就是生產(chǎn)者對(duì)自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品，按照作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)自行進(jìn)行檢驗(yàn)，并作出是否合格的判斷。通過自我檢驗(yàn)，使生產(chǎn)者了解自己生產(chǎn)的產(chǎn)品在質(zhì)量上存在的問題，并開動(dòng)腦筋，尋找出現(xiàn)問題的原因，進(jìn)而采取改進(jìn)的措施，這也是工人參與質(zhì)量管理的重要形式 。互檢主要有：下道工序?qū)ι系拦ば蛄鬓D(zhuǎn)過來的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)；小組質(zhì)量員或班組長對(duì)本小組工人加工出來的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢等。 ： 專檢就是由專業(yè)檢驗(yàn)人員進(jìn)行的檢驗(yàn)。而且三檢制必須以專業(yè)檢驗(yàn)為主導(dǎo)，這是由于現(xiàn)代生產(chǎn)中，專職檢驗(yàn)人員無論對(duì)產(chǎn)品 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 )土 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請?jiān)L問 3722, 加入 必要時(shí)可將此文件解密成可編輯的 doc 或 ppt 格式 全員質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)教材（下） PROSS 6 的技術(shù)要求，工藝知識(shí)和檢驗(yàn)技能，都比生產(chǎn)工人熟練，所用檢測量儀也比較精密，檢驗(yàn)結(jié)果比較可靠，檢驗(yàn)效率也比較高； 其次，由于生產(chǎn)工人有嚴(yán)格的生產(chǎn)定額，定額又同獎(jiǎng)金掛鉤，所以容易產(chǎn)生錯(cuò)檢和漏檢，有時(shí)，操作者的情緒也有影響。 二、簽名制： 簽名制是一種重要的技術(shù)責(zé)任制，是指在生產(chǎn)過程中，從原材料進(jìn)廠到成品入庫和出廠，每完成一道工序，改變產(chǎn)品的一種狀態(tài)，包括進(jìn)行檢驗(yàn)和交接、存放和運(yùn)輸，責(zé)任者都應(yīng)該在相關(guān)記錄文件上簽名，以示負(fù)責(zé)。操作者簽名表示按規(guī)定要求完成了這套工序，檢驗(yàn)者簽名，表示該工序達(dá)到了規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，簽名來源于 . 中國最大的資料庫下載后的 記錄文件應(yīng)妥為保存，以便以后參考 。查圖紙、技術(shù)文件是否有錯(cuò)，查檢查結(jié)果是否正確，查有關(guān)技術(shù)或質(zhì)量問題的處理是否合適。 四、追溯制： 在生產(chǎn)過程中，每完成一個(gè)工序或一項(xiàng)工作，都要記錄其檢驗(yàn)結(jié)果及存在問題，記錄操作者及檢驗(yàn)者的姓名、時(shí)間、地點(diǎn)及情況 分析，在適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品部位做出相應(yīng)的質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)志。產(chǎn)品標(biāo)志和留名制都是可追溯性的依據(jù)，在必要時(shí)，都可搞清責(zé)任者的姓名、時(shí)間和地點(diǎn)。產(chǎn)品出廠時(shí)還同時(shí)附有跟蹤卡，隨產(chǎn)品一起流通，以便用戶把產(chǎn)品在使用時(shí)所出現(xiàn)的問題， 能及時(shí)反饋給生產(chǎn)者，這是企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的重要依據(jù) 。在加工和組裝過程中，要將批次號(hào)逐步依次傳遞或存檔 。 3. 連續(xù)序號(hào)管理法這種方法就是根據(jù)連續(xù)序號(hào)追溯產(chǎn)品的質(zhì)量檔案 。根據(jù)上級(jí)要求和企業(yè)質(zhì)量狀況，質(zhì)量檢驗(yàn)可提出質(zhì)量考核指標(biāo)建議，上級(jí)考核指標(biāo)亦可由上級(jí)直接規(guī)定。質(zhì)量檢驗(yàn)部門還要提供其它各種質(zhì)量情況的統(tǒng)計(jì)資料，質(zhì)量統(tǒng)計(jì)資料一定要數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，分類整理，按規(guī)定項(xiàng)目和格式填寫。 /直通率 ：其公式為： 直通率 =（直通合格數(shù) /投入總數(shù)） *100% 由于許多電子工廠流水線生產(chǎn)特點(diǎn)（每日清理拉線），導(dǎo)致開工時(shí)的直通率為 0或很小（機(jī)器尚未流到拉尾），而清拉時(shí)的直通率又大于 100%或非常高，非常脫離生產(chǎn)的實(shí)際情況，因此生產(chǎn)直通率往往采用如下公式的合格率代替計(jì)算（比較真實(shí)反應(yīng)生產(chǎn)的不良狀況） 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 )土 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請?jiān)L問 3722, 加入 必要時(shí)可將此文件解密成可編輯的 doc 或 ppt 格式 全員質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)教材（下） PROSS 7 直通率≈合格率 =（檢驗(yàn)合格總數(shù) /檢驗(yàn)合格總數(shù) +不良總數(shù)） *100% ：其計(jì)算公式為： 一次交收檢驗(yàn)合格率 =（一次交檢合格批次 /產(chǎn)品交檢總批數(shù)） * 100% ：其計(jì)算公式為： 開箱合格率 =（開箱檢驗(yàn)合格數(shù) /開箱檢驗(yàn)總數(shù)） *100% ：其計(jì)算公式為： 退機(jī)率 =（退回機(jī)器總數(shù) /出貨總數(shù)） *100% 一般在許多企業(yè)而言，由于銷售渠 道的滯后和售后服務(wù)政策要求，出貨總數(shù)往往應(yīng)減去最近三個(gè)月的出貨數(shù)量。為了區(qū)別不合格品和廢品是完全不同的兩個(gè)概念，不合格品（或稱不良品），其中包括廢品、返修品和回用品三類 。因?yàn)椴徊榍逶颍蜔o法進(jìn)行預(yù)防和糾正，不能防止再現(xiàn)或重復(fù)發(fā)生。這樣做，不只是為了懲罰，而主要是為了預(yù)防， 提 醒責(zé)任者提高全面素質(zhì)，改善工作方法和態(tài)度，以保證產(chǎn)品質(zhì)量 。不管是查清不合格的原因，還是查清責(zé)任者，其目的都是為了落實(shí)改進(jìn)的措施。 “判別”職能： 檢驗(yàn)管理工作中有兩種“判別”職能： A、 符合性判別：符合性判別是指判別生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是否符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，即是否合格， 這種判別的職能是由檢驗(yàn)員或檢驗(yàn)部門來承擔(dān) 。符合性是 相對(duì)于質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來說的，具有比較的性質(zhì)；而適用性是指適合用戶要求而言的，一般說， 兩者是統(tǒng)一的，但也不盡然?？赡苁怯捎谟脩舻男枨蟛煌部赡苁羌夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定本身就不合理，或者有過剩質(zhì)量。這類判別稱為適用性判別 。這類審理委員會(huì)在國外稱為 MRB（ MateriaI Review Board），應(yīng)由設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量、檢驗(yàn)、計(jì)劃、銷售和用戶代表共同組成，重要產(chǎn)品應(yīng)有嚴(yán)格的審查程序和制度，比如我們常用的特采審批程序，就是采用 MRB 來完成這一審批過程的。 b、 返工，返工是一個(gè)程序，它可以完全消除不合格，并使質(zhì)量特性完全符合要求，通常返工決定是相當(dāng)簡單的，檢驗(yàn)人員就可以決定， 而不必提交 MRB 審查。 d、 .原樣使用，原樣使用也稱為直接回用，就是不加返工和返修。這種情況必須有嚴(yán)格的申請和審批制度，特別是要把情況告訴用戶， 得到用戶的認(rèn)可。例如，有的企業(yè)在廢品 的致廢部位涂上紅漆，在返修品上涂以黃漆，在回用品上打上“回用”的印章等辦法，以示區(qū)別 。廢品在填寫廢品單后，應(yīng)及時(shí)放于廢品箱或廢品庫， 嚴(yán)加保管和監(jiān)視，任何人不準(zhǔn)亂拿和錯(cuò)用。隔離區(qū)的廢品應(yīng)及時(shí)清除和處理，在檢驗(yàn)人員參與下及時(shí)送廢品庫，由專人負(fù)責(zé)保管，定期處理消毀 。 （ 2） .對(duì)查出的不合格品，嚴(yán)加管理，及時(shí)處理，以防亂用和錯(cuò)用。 七、質(zhì)量檢驗(yàn)的考核 ： 在質(zhì)量檢驗(yàn)中，由于主客觀因素的影響，產(chǎn)生檢驗(yàn)誤差是很難避免的， 甚至是經(jīng)常發(fā)生的。目前許多企業(yè)對(duì)檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)誤差，還沒有引起足夠的重視，甚至缺乏“檢驗(yàn)誤差”的概念，迷信 100％檢驗(yàn)的可靠性。檢驗(yàn)誤差可以分為以下幾類： （ 1）技術(shù)性誤差技術(shù)性誤差，是指檢驗(yàn)人員缺乏檢驗(yàn)技能造成的誤差。這往往是由于缺乏必要的工藝知識(shí)， 檢驗(yàn)技術(shù)不熟練，對(duì)檢測工具或儀器的正確使用方法不掌握，或在視力上有生理缺陷（如近視、視力不足或色盲），也可能由于缺乏檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)等原因所造成 。如檢驗(yàn)人員思想不集中、心情緊張、家庭不和、有煩惱心事；或由于工資獎(jiǎng)金等問題，思想鬧情緒；或 生產(chǎn)任務(wù)緊、時(shí)間急等原因引起情緒波動(dòng)所造成的檢驗(yàn)誤差 。如生產(chǎn)不均衡， 月初松、月末緊 ，加 班加 點(diǎn)， 精力 疲累 ，加之 待檢 產(chǎn)品 過于 集中 ，存 放混亂 ， 標(biāo)志 不清 來自 中國最大的資料庫下載 ，或工藝、圖紙有臨時(shí)改變，而檢驗(yàn)人員又不知道等原因造成的檢驗(yàn)誤差 。如有意報(bào)復(fù)，迫于生產(chǎn)部門的壓力，工檢關(guān)系不和，或?yàn)榱硕嗄锚?jiǎng)金等原因所造成；少數(shù)情況下可能有意破壞 。這里所指的用戶是廣義的，下道工序也可以認(rèn)為是上道工序的用戶 。 （ 2）測定和評(píng)價(jià)檢驗(yàn)誤差的方法 a、 重復(fù)檢查，由檢驗(yàn)人員對(duì)自己檢查過的產(chǎn)品再檢查一到二次。 b、 復(fù)核檢查，由技術(shù)水平較 高的檢驗(yàn)人員或技術(shù)人員，復(fù)核檢驗(yàn)已檢查過的一批合格品和不合格品。 d、 建立標(biāo)準(zhǔn)品，用標(biāo)準(zhǔn)品進(jìn)行比較，以便發(fā)現(xiàn)被檢查過的產(chǎn)品所存在的缺陷或誤差 。由于考核是同獎(jiǎng)金掛鉤，而各個(gè)工廠的情況又互不相同，所以要采用統(tǒng)一的考核制度，比較困難。 第一，質(zhì)量檢驗(yàn)部 門和人員不能承包企業(yè)或車間的產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)。但產(chǎn)品質(zhì)量好壞主要決定于生產(chǎn)部門的工作質(zhì)量和控制能力。剔除越干凈越好，漏檢越少，檢查人員的工作質(zhì)量就越高。 第二，關(guān)于檢驗(yàn)人員和操作人員的責(zé)任界限問題。但當(dāng)過程采用抽樣檢驗(yàn)方案，由于客觀上必然 存在不可避免的誤判風(fēng)險(xiǎn)，而檢驗(yàn)方法又正確時(shí)，雖然造成返工或報(bào)廢，其主要責(zé)任應(yīng)由生產(chǎn)工人承擔(dān)，而不應(yīng)追究檢驗(yàn)人員的責(zé)任。 （ 1）全數(shù)檢驗(yàn) ： 全數(shù)檢驗(yàn)是指對(duì)一批待檢產(chǎn)品 100％地逐一進(jìn)行檢驗(yàn)。如果希望檢查后得到百分之百的合格品，唯一可行的辦法是進(jìn)行全檢，甚至是一次以上的全檢。全數(shù)檢驗(yàn)有它固有的缺 點(diǎn)： 第一， 檢驗(yàn)的工作量大； 第二， 檢驗(yàn)的周期長； 第三， 檢驗(yàn)的成本高； 第四， 要求檢驗(yàn)人員和設(shè)備較多； 第五， 較大的漏檢率和錯(cuò)檢率； 由于工人長期重復(fù)檢驗(yàn)的疲累，工作枯燥，工人技術(shù)檢驗(yàn)水平的限制， 檢驗(yàn)工具的迅速磨損，可能導(dǎo)致較大的漏檢率和錯(cuò)檢率。 通常全檢適用于下面幾種場合： 第一， 精度要求較高的產(chǎn)品或零、部件； 第二， 對(duì)下道或后續(xù)工序影響較大的尺寸部位； 第三， 手工操作比重大、質(zhì)量不夠穩(wěn)定的工序； 第四， 一些批量不大，質(zhì)量方面無可靠保證的產(chǎn)品（包括零、部件）和工序； 第五， 采用 挑選型抽樣方案時(shí)，對(duì)于不合格的交驗(yàn)批，要進(jìn)行 100％的重檢和篩選 。從交驗(yàn)的一批產(chǎn)品中，隨機(jī)抽取部分樣 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 )土 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請?jiān)L問 3722, 加入 必要時(shí)可將此文件解密成可編輯的 doc 或 ppt 格式 全員質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)教材（下） PROSS 10 品進(jìn)行檢驗(yàn)，根據(jù)樣品的檢驗(yàn)結(jié)果，按照規(guī)定的判斷準(zhǔn)則，判定整批產(chǎn)品是否合格，并決定是接收還是拒收該批產(chǎn)品，或采取其他處理方式 。特別是屬于破壞性檢驗(yàn)時(shí)，只能采取抽樣檢驗(yàn)的方式。例如將合格錯(cuò)判為不合格，或把不 合格錯(cuò)判為合格。 抽樣檢驗(yàn)適用于下面幾種場合： 第一， 生產(chǎn)批量大、自動(dòng)化程度高，產(chǎn)品質(zhì)量比較穩(wěn)定的產(chǎn)品或工序； 第二， 帶有破壞性檢驗(yàn)的產(chǎn)品或工序； 第三， 外協(xié)件、外購件成批進(jìn)貨的驗(yàn)收檢驗(yàn)； 第四， 某些生產(chǎn)效率高、檢驗(yàn)時(shí)間長的產(chǎn)品或工序； 第五， 檢驗(yàn)成本太高的產(chǎn)品或工序； 第六， 產(chǎn)品漏檢少量不合格品不會(huì)引起重大損失的產(chǎn)品，如某些銷子、墊圈、螺釘螺帽等大批量標(biāo)準(zhǔn)零件等 。特別是有些質(zhì)量特性本身很難用數(shù)值表示，例如產(chǎn)品的外形是否美觀，食品的味道是否可口等等，它們只能通過感觀判斷是否合格。 （ 2） 計(jì)量檢驗(yàn)： 計(jì)量檢驗(yàn)就是要測量和記錄質(zhì)量特性的數(shù)值，并根據(jù)數(shù)值與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比， 判 斷其是否合格。 （ 1）理化檢驗(yàn)： 理化檢驗(yàn)就是借助物理、化學(xué)的方法，使用某種測量工具或儀器設(shè)備， 如千分尺、千分表、驗(yàn)規(guī)、顯微鏡等所進(jìn)行的檢驗(yàn)。 （ 2）官能檢驗(yàn)： 官能檢驗(yàn)就是依靠人的感覺器官來對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和判斷。官能 檢驗(yàn)又可以分為兩類： 第一類，嗜好型官能檢驗(yàn)如美不美、香不香，這類由人的感覺本身作為判斷對(duì)象的檢驗(yàn)。也就是說，這類檢驗(yàn)往往有較強(qiáng)的主觀意愿 。例如，要檢查某一設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)后主軸頸發(fā)熱的程度，如果沒有適用的溫度計(jì)，就要通過檢驗(yàn)人員用手撫摸的