質(zhì)量意識培訓(xùn)教材(ppt38頁)-在線瀏覽
2025-02-23 02:30本頁面
【正文】 少兵 質(zhì)量管理體系 本課程主要內(nèi)容 一、質(zhì)量管理發(fā)展簡介； 二 、 質(zhì)量和質(zhì)量意識的概念； 三 、 為什么要提高質(zhì)量意識； 四 、 怎樣提高質(zhì)量意識； 五 、 寄語 。 ? 隨著人們生活水平的不斷提高，所有的人們已經(jīng)不滿足于產(chǎn)品功能的完美；已經(jīng)對產(chǎn)品的所有地方都有所要求（比如說：外觀的顏色是否喜歡，產(chǎn)品的規(guī)格是否滿足不同要求，產(chǎn)品的外形等都能影響他們的認(rèn)知感）。 質(zhì)量方針：“質(zhì)量第一，客戶至上”是本公司永恒的宗旨，客戶的期望是公司追求的目標(biāo)，堅(jiān)持持續(xù)改善，爭創(chuàng)“一流管理、一流產(chǎn)品、一流服務(wù) ” 是本公司的努力方向。 ? 第二，生產(chǎn)產(chǎn)品過程的質(zhì)量，即生產(chǎn)過程是不是合理，是不是與企業(yè)設(shè)定的管理基準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施 。 包含的特性 : 性能、可用性、可靠性、文明性、 舒適性、美學(xué)、時(shí)間性、經(jīng)濟(jì)性、安全性等 . ?由此可知 :質(zhì)量的定義具有全面性和綜合性 . ?它包括產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量 . 產(chǎn)品質(zhì)量 ? 即產(chǎn)品的優(yōu)劣程度 ,也就是產(chǎn)品的性能和特征滿足用戶需求的程度。因?yàn)閷τ诓煌挠脩粲胁煌囊?,所以產(chǎn)品也有不同特征和特性。 我們之所以說一個(gè)產(chǎn)品好 ,就是因?yàn)樵摦a(chǎn)品符合顧客的需求。 ? 有形特征 ﹕ ? 用性 ? (性 價(jià) 比 ) 維修性 性 (壽命 ) ? 無 形特征 ﹕ ? 性 性 (有效性 ) 適性 工作質(zhì)量 ?工作質(zhì)量是指企業(yè)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ,減少不合格品的數(shù)量所做的管理工作的水平與組織完善程度 ,也就是工作的優(yōu)劣程度。 品 質(zhì) 是制造出來的 ,而非 檢驗(yàn) 出來的 ?因此 ,工作質(zhì)量的高低決定著產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣程度 ,每個(gè)員工都必須意識到 ,次品和不合格品都是在生產(chǎn)過程中制造出來的 ,不是檢查員 (QC或 QA)檢查或抽樣抽出來的 ,即產(chǎn)品質(zhì)量的好壞與生產(chǎn)當(dāng)中的每一個(gè)人都有密切關(guān)系。各大公司企業(yè)同樣注意公司產(chǎn)品的售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)等，提供讓顧客滿意的服務(wù) ,讓顧客消費(fèi)得更開心 ! 員工的工作質(zhì)量具體要求 ?熟悉檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、了解操作規(guī)范的內(nèi)容要求。 ?嚴(yán)格遵守 品 質(zhì) 保 證 的三不政策和 三不放 過 原則 ?不合格品的控制 ?量具的使用與保養(yǎng) 品 質(zhì) 保 證 的三不政策 : ? 接 受 不 良 品 互相檢查（互檢） . ? 制 造 不 良 品 自檢 . ? 流 出 不 良 品 自檢和互檢 三不放 過 原則 過 ﹔ 與 群 體 未受到教育不放 過 ﹔ . 不合格品的控制 不合格品的定義 未滿足明示的、習(xí)慣上隱含的或必須履行的需求和期望的產(chǎn)品 . 不合格品的控制要求 ? 標(biāo)識 ? 記錄 ? 評審 ? 隔離 ? 處置 不合格品評審和處置的方法 ? 返工 。 ? 降級 ? 拒收或報(bào)廢 . 質(zhì)量意識 : ?所謂質(zhì)量意識：首先要保證我們的產(chǎn)品是合格的。
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1