質(zhì)量管理培訓(xùn)教材(ppt45頁)-在線瀏覽
2025-02-23 03:07本頁面
【正文】 質(zhì)量改進十大原則 ? 質(zhì)量改進的根本目的是滿足內(nèi)部和外部顧客的需要 ? 質(zhì)量改進是針對過程進行的 ? 質(zhì)量改進是一種措施（糾正措施、預(yù)防措施或創(chuàng)新措施） ? 質(zhì)量改進是為了提高過程的效果或效率 ? 質(zhì)量改進是一個持續(xù)的、不間斷的過程 ? 質(zhì)量改進是本組織全體員工及各管理層都應(yīng)參與的活動 ? 根據(jù)改進對象，質(zhì)量改進可以在不同層次、不同范圍、不同階段、不同時間、不同人員之間進行 ? 不斷尋求改進機會，而不是等出現(xiàn)問題再去抓機會 ? 質(zhì)量改進是最高管理者的職責(zé) ? 質(zhì)量改進應(yīng)建立在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)之上 質(zhì)量改進分類 ? 對產(chǎn)品（服務(wù)）本身的改進 這種改進是一種工程技術(shù)改進，可能使組織的產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量提高、成本下降，甚至可導(dǎo)致產(chǎn)品（服務(wù)）的創(chuàng)新，但應(yīng)進行嚴(yán)格控制 ? 對產(chǎn)品（服務(wù)）過程的改進 這種改進既可能是一種工程技術(shù)改進（如加工方法改進），又可能是一種管理改進（如改變該過程的人員、環(huán)境、組織方法等）。 ? 對管理過程的改進 這種改進對組織來說是永無止境的，隨時都應(yīng)進行，從最高管理者到基層管理者都應(yīng)針對自己的管理對象來進行。這種改進可以使組織的產(chǎn)品（服務(wù)）成本下降，從際關(guān)系得到改善，使組織的資源了揮更大的效益。教育和培訓(xùn)是營造和保持質(zhì)量改進環(huán)境的重要方面。 ? 教育和培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)不同階段、不同人員和不同需要來確定，一 般包括兩個方面： —— 質(zhì)量管理的原理和實踐（包括質(zhì)量改進的基本知識）。 教育和培訓(xùn)必須有針對性，脫離應(yīng)用的培訓(xùn)是不會奏效的。 ? 在由另外一個操作者將作上記號的位置進行返工。 裝 配 ? 應(yīng)全面的掌握和了解手順書； ? 熟練掌握各種機型的裝配要求； ? 記住自己所裝配部位的零件番號； ? 正確的使用工具； ? 應(yīng)先檢查各裝配件是否完好； ? 零件跟現(xiàn)裝配的機型是否一致； ? 要使用的 K部品是否按數(shù)量放在零件盒內(nèi)； ? 工具是否齊全； 裝配前 裝配時 ? 一定要按照工藝要求進行裝配，裝配“ O”型圈不能戴手套； ? 擰緊螺栓時風(fēng)動不能將螺栓直接擰緊，不能超過規(guī)定的力矩值； ? 擰緊油管時要先確認油管的番號和自編號，在防止扳手在擰緊過程中產(chǎn)生假響。 ? 在裝配接頭時不能戴手套，防止雜質(zhì)掉入油口內(nèi)。 ? D—— 執(zhí)行階段 按照制定的計劃要求去做，以實現(xiàn)質(zhì)量改進的目標(biāo)。 ? A—— 處理階段 把成功的經(jīng)驗加以肯定，制定成標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度（失敗的教訓(xùn)也可納入相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度），鞏固成績，克服缺點。 請注意： ① 切忌“沒有問題”、“質(zhì)量很好”等 自滿情緒。 PDCA循環(huán)的八個步驟 ?第二步，分析原因 分析產(chǎn)生問題的各種影響因素，盡可能將這些要素都羅列出來。 ② 切忌主觀、籠統(tǒng)、粗枝大葉 PDCA循環(huán)的八個步驟 ?第三步，確定主因 找出影響質(zhì)量的主要因素。即使是管理問題，其影響因素也是多方面的，例如管理者、被管理者、管理方法、使用的管理工具、人際關(guān)系等等。例如從操作者來說， 既有不同操作者的區(qū)別，又有同一操作者因心理狀況、身體狀況變化引起的不同原因，還有諸如質(zhì)量意識、工作能力等多方面的因素。 ④切忌“眉毛胡子一把抓”、“丟了西瓜撿芝麻”。 PDCA循環(huán)的八個步驟 ?第四步，制定措施 針對影響質(zhì)量的主要因素制定措施，提出改進計劃，并預(yù)計其效果。 ②措施和活動計劃具體明確“ 5W1H”的內(nèi)容，也就是說，要回答：為什么制定這一措施計劃，預(yù)計達到什么目標(biāo)，在哪里執(zhí)行這一措施計劃，由哪個單位或哪個人來執(zhí)行，何時開始、何時完成，如何執(zhí)行。
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