質(zhì)量管理培訓(xùn)教材(ppt45頁(yè))(完整版)
【正文】 格實(shí)施崗位質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量責(zé)任法 。從質(zhì)量管理學(xué)的理論來(lái)說(shuō)，質(zhì)量目標(biāo)的理論依據(jù)是行為科學(xué)。人們可以采用從質(zhì)量方針引出質(zhì)量目標(biāo)的方法，即在充分理解質(zhì)量方針實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上，將具體目標(biāo)引出來(lái)，如：質(zhì)量方針是：開拓創(chuàng)新，可以導(dǎo)出在一定時(shí)期內(nèi)開發(fā)多少種新產(chǎn)品；質(zhì)量方針是：顧客滿意，可以導(dǎo)出顧客投訴率應(yīng)控制在多少，等等。 第二章 過程改善 質(zhì)量控制 ? 為達(dá)到規(guī)范或規(guī)定對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量要求而采取的作業(yè)技術(shù)和措施。這種改進(jìn)可能使組織的產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量提高、成本下降，還可能使組織的人際關(guān)系得到改善。 —— 質(zhì)量改進(jìn)的工具和技術(shù)。 裝配后 ? 裝配完一個(gè)零件或一種工具后就必要檢查該部位所裝配的零件，并作上記號(hào)； ? 螺栓必須使用扭力扳手，按照手順書上的力矩進(jìn)行增擰，角度要求在 30度以上； ? 油管在擰緊時(shí)必須使用扭力扳手扳響 2次以上，且要檢查油管的番號(hào)和自編號(hào)，同時(shí)還要看連接的油口是否正確； ? 最后是填寫跟單，要都應(yīng)字跡清晰，實(shí)事求是的填寫完整；并再次的對(duì)裝配內(nèi)容進(jìn)行檢查確認(rèn)； 第三章 質(zhì)量改進(jìn)方法 PDCA循環(huán)（ Deming 循環(huán)） ? P—— 計(jì)劃階段 找出存在的問題，通過分析制定改進(jìn)的目標(biāo)，確定達(dá)到這些目標(biāo)的具體措施和方法。 請(qǐng)注意： ① 要逐個(gè)問題、逐個(gè)因素詳加分析。 ⑤切忌什么因素都去管，結(jié)果管不了而導(dǎo)致改進(jìn)的失敗。 ②檢查效果必須實(shí)事求是，不得夸大，也不得縮小，未完全達(dá)到目標(biāo)也沒有關(guān)系。 說(shuō)明： 四個(gè)階段必須循環(huán)， 不能跨越；八個(gè)步驟 可增可減，視 具體情 況而定。不把成績(jī)肯定下來(lái)，不將行之有效的措施納入標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度之中， PDCA循環(huán)就不能上升，不能前進(jìn)，質(zhì)量改進(jìn)就達(dá)不到目的，同類問題也就將次發(fā)生、反復(fù)出現(xiàn)。因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。 互利的供方關(guān)系 組織與其供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 感 悟 ? 質(zhì)量在整個(gè)公司占據(jù)的地位，所以我們每一個(gè)員工都應(yīng)該重視起來(lái)。他們應(yīng)該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 ②改進(jìn)是指將質(zhì)量提高到一個(gè)新的水平，也稱為“突破”。因此，整個(gè)組織就是一個(gè)大的 PDCA循環(huán)，各部門又都有各自的 PDCA循環(huán)，依次又有更小的 PDCA循環(huán)，直至具體落實(shí)到每個(gè)人。 請(qǐng)注意： ① 這一步是非常重要的，需要下決心，否則質(zhì)量改進(jìn)就失去了意義。 請(qǐng)注意： ①措施和活動(dòng)計(jì)劃要具體、明確，切忌空洞、模糊。 請(qǐng)注意： ①影響質(zhì)量的因素往往是多方面的，從大的方面看，可以有操作者（人）、機(jī)器設(shè)備（機(jī)）、原材料（料）、工藝方法或加工方法（法）、環(huán)境條件（環(huán)）以及檢測(cè)工具和檢測(cè)方法（檢）等。 ? C—— 檢查階段 對(duì)照計(jì)劃要求，檢查、驗(yàn)證執(zhí)行的效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)改進(jìn)過程中的經(jīng)驗(yàn)及問題。 油漆質(zhì)量控制 ? 正確的穿戴勞保用品； ? 整機(jī)的油污要清洗干凈； ? 刮灰前將棱邊鐵削打磨平整并刮灰； ? 將整機(jī)不油漆的部位包扎起來(lái)，避免附 著綠漆； ? 打磨時(shí)沙輪與工件要保持平型，用拉絲 布將表面的灰塵清理干凈； ? 要嚴(yán)格按照 QC工程表和油漆參數(shù)進(jìn)行涂裝 油漆不良控制 ? 對(duì)檢查出來(lái)的油漆不良，由操作人員將不良問題記錄在筆記本上，同時(shí)在整機(jī)上有不良的位置用紙膠帶作上記號(hào)，進(jìn)行返工。它包括組織目標(biāo)的調(diào)整、發(fā)展戰(zhàn)略的更改、組織機(jī)構(gòu)的變動(dòng)、接口方式的改進(jìn)、資源的重新分配、獎(jiǎng)勵(lì)制度的改變、產(chǎn)品（服務(wù)）過程的調(diào)整 ?? 也就是說(shuō)，可以涉及組織的方方面面。以達(dá)到質(zhì)量要求，獲取經(jīng)濟(jì)效益，而采取的各種質(zhì)量作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。既不能好高騖遠(yuǎn)，經(jīng)過努力也達(dá)不到，也不能不用費(fèi)勁輕松實(shí)現(xiàn)，這樣的目標(biāo)都沒有激勵(lì)作用。
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