【正文】 C、社會(huì)知覺(jué) H、既包括對(duì)自己心理與行為狀態(tài)的知覺(jué)，同時(shí)又包括對(duì)自己的目標(biāo)與發(fā)展途徑的認(rèn)識(shí)。 E、錯(cuò)覺(jué) J、當(dāng)個(gè)體對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)，由于觀察的角度不同，或得到的信息不夠全面，不充分時(shí)，就會(huì)使知覺(jué)產(chǎn)生錯(cuò)誤的結(jié)果。（ 錯(cuò)） 菲德勒在研究中發(fā)現(xiàn)：關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者在 不利的 或 有利的 情況下，將是最有效的領(lǐng)導(dǎo)者。（錯(cuò) ） 根據(jù)公平理論，無(wú)論投入多大，只要獲得相同的產(chǎn)出結(jié)果，員工就會(huì)感到他們是被公平對(duì)待的。（錯(cuò) ） 根據(jù)期望激勵(lì)理論，增加職工的工資就能提高他們的工作積極性。 對(duì) 工廠的車間、班組、科室，學(xué)校的班級(jí)、教研室以及黨團(tuán)組織、行政組織等都是非正式群體。（對(duì) ） 黑膽汁占優(yōu)勢(shì)的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。（錯(cuò) ） 1826+組織行為學(xué) 第 2 頁(yè) 共 10 頁(yè) 勒溫的凍結(jié)強(qiáng)化方式是團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化方式和個(gè)體強(qiáng)化方式。（對(duì) ） 領(lǐng)導(dǎo)工作的作用就在于引導(dǎo)組織中的全體人員有效地領(lǐng)會(huì)組織目標(biāo)，使全體人員充滿信心。（對(duì) ） 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要來(lái)自于職權(quán)。（對(duì) ） 期望理論認(rèn)為，目標(biāo)的效價(jià)越高，激勵(lì)力量就越大。（錯(cuò) ） 群體規(guī)模越大，工作績(jī)效越高。 錯(cuò) 人的行為是在外力的作用下引發(fā)的。（對(duì) ） 任何一種管理制度和管理方法都是針對(duì)一定的情況提出來(lái)的，都不能絕對(duì)地說(shuō)哪種好、哪種壞，不能把管理方法僵化。（對(duì) ） 如果作業(yè)比較簡(jiǎn)單，而且人們能熟練地完成作業(yè)，當(dāng)有別人在場(chǎng)觀察時(shí)會(huì)發(fā)生社會(huì)抑制作用。例如有人認(rèn)為在生產(chǎn)部門中，效率與 組織 之間的關(guān)系成反比，而與 關(guān)心人 的關(guān)系成正比。（ 錯(cuò)） 問(wèn)卷調(diào)查法屬于組織行為學(xué)研究方法的實(shí)驗(yàn)法。（錯(cuò) ） 性格是個(gè)性心理特征的核心部分，氣質(zhì)是心理過(guò)程的動(dòng)力特征，能力則是完成某項(xiàng)活動(dòng)所必備的心理特征。（√） 血液占優(yōu)勢(shì)的屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。（ 錯(cuò)） 影響個(gè)性形成的主要因素是先天遺傳因素。 （ 錯(cuò)） 由本我支配的行為 (不 )受社會(huì)規(guī)范道德標(biāo)準(zhǔn)的約束。（錯(cuò) ） 組織環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和組織績(jī)效影響不大。（ 對(duì)） 組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個(gè)體和群體以分散的方式去完成工作任務(wù)。（ 錯(cuò)） 組織只是群體的總稱 ,它不是管理的一種職能。但是反過(guò)來(lái)，如果 三個(gè)和尚 都很負(fù)責(zé)，結(jié)果也許會(huì)造成水滿為患。這類環(huán)境是（ D. 復(fù)雜－動(dòng)態(tài)環(huán)境 ） 大型組織擁有的成員一般在多少人左右？（ C. １０００──４５０００人 ） 當(dāng)某種行為出現(xiàn)后 ，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強(qiáng)化方式是（ A. 懲罰 ） 當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系（ A. 高凝聚力高生產(chǎn)率 ） 當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系就會(huì)出現(xiàn)（ C. 高生產(chǎn)率高凝聚力 ） 當(dāng)一個(gè)人在愛情問(wèn)題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，使工作做出了顯著的成績(jī)。 對(duì)下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計(jì)劃、設(shè)置目標(biāo)、改進(jìn)和檢查工作，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于什 么類型？（ D. 參與式 ） 非管理層事務(wù)的增多會(huì)使管理幅度： C. 減少 弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是（ B. 本我 ） 工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，（ A. 同質(zhì)群體 ）可能達(dá)到最高的工作績(jī)效。其中，行政業(yè)務(wù)部下設(shè)有國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)部和海外業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部。由此可見： D. 該公司現(xiàn)在按業(yè)務(wù)性質(zhì)組織活動(dòng)， 5年后將改為地區(qū)型組織結(jié) 構(gòu)。造成這種現(xiàn)象的原因是（ C. 公司沒(méi)有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變 ）。最近，公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷人同似乎有點(diǎn)散漫，對(duì)公司的一些做法也有異議，但又長(zhǎng)不到確切的原因。由于公司的產(chǎn)品種類越來(lái)越多，總裁感到難以繼續(xù)對(duì)所有產(chǎn)品部進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。這樣做法最有可能產(chǎn)生的后果是什么？ B. 優(yōu)秀工程師由于意識(shí)到了自已的價(jià)值而產(chǎn)生跳槽思想，差一些的則會(huì)留在企業(yè) 某人對(duì)完成某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大，因此他對(duì)干這項(xiàng)工作的積極性會(huì)（ C. 可能高也可能低 ） 某組織中設(shè)有 一管理崗位，連續(xù)選任了幾位于部，結(jié)果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。 如果在一個(gè)組織中，存在著許多非正式群體，各群體相互之間存在著分歧，但這些群體內(nèi)部的凝聚力卻很強(qiáng)。根據(jù)公平理論， A 會(huì)采取以下哪種行為（ B. 減少自己的投入 ）。 通過(guò)社會(huì)知覺(jué)獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺(jué)屬于： B. 暈輪效應(yīng) 完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)，（ B異質(zhì)群體）將會(huì)達(dá)到最高的工作績(jī)效。 A．分工、競(jìng)爭(zhēng)和反應(yīng)性 要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織的一切 變化 做出有效管理的設(shè)計(jì)理論是（ D. 自由型組織結(jié)構(gòu) ） 一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是： B. 個(gè)性 一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來(lái)劃分部門？ C. 地區(qū) 以人為中心的變革措施主要包括哪些（ A. 調(diào)查反饋、群體建議、咨詢活動(dòng) ） 以下四種做法，哪一種最能說(shuō)明該組織所采取的最能體現(xiàn)較為分權(quán)的做法？ C. 更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員作出 由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于：（ B. 正式群體 ） 在管理方格圖中 鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式的管理 是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（ B. １ .９型 ） 在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問(wèn)題上，沖突的處理方式是（ A. 強(qiáng)制 ） 制約企 業(yè)長(zhǎng)期發(fā)期發(fā)展的主要問(wèn)題為： 組織設(shè)計(jì)最為重要的基礎(chǔ)工作是： D. 職務(wù)設(shè)計(jì)與分析 組織中的成員在下述哪種情況下形成的群體具有最強(qiáng)的凝聚力？ C. 處于專制領(lǐng)導(dǎo)之下，拒絕專制領(lǐng)導(dǎo)的被領(lǐng)導(dǎo)者們所組成的群體 1826+組織行為學(xué) 第 5 頁(yè) 共 10 頁(yè) 四、多項(xiàng)選擇題（ 2833題，每小題 3分共 18分 24選 6 只保留了正確選項(xiàng) ） 按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢(shì)來(lái)劃分，可把性格分為： ( ) A. 理智型 C. 情緒型 D. 意志型 E. 中間型 鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（ ） A. 合作精神 B. 決策能力 D. 敢于創(chuàng)新 E. 尊重他人 菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是（ ）。 A. 工作本身的特點(diǎn) B. 責(zé)任感 C. 提升和發(fā)展 矩陣組織也稱為 非長(zhǎng)期固定性組織 ，它的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是： A. 加強(qiáng) 了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用。 D. 促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰。 A. 成就需要 B. 生存需要 D. 權(quán) 力需要 E. 歸屬需要 某酒店的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔狀，越往上層： B. 其管理難度越大 C. 其管理幅度越小 人的行為特征有（ ） A. 自發(fā)的 B. 有原因的 C. 有目的的 D. 持久性的 E. 可改變的 人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是（ ） A. 社會(huì)性增強(qiáng)，自然性減弱 B. 自主性增強(qiáng)，依附性減弱 C. 平等性增強(qiáng)，等級(jí)性減弱 D. 開放性增強(qiáng)，封閉性減弱 E. 合作性增強(qiáng)，分散性減弱 人際關(guān)系的功能有（ ） A. 產(chǎn)生合力 B. 形成互補(bǔ) C. 激勵(lì)功能 D. 聯(lián)絡(luò)感情 E. 交流信息 人們?cè)谌后w中可以獲 得的需要和滿足有（ ） A. 安全需要 B. 情感需要 C. 尊重和認(rèn)同需要 D. 完成任務(wù)的需要 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是： A. 公司能把統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營(yíng)和專業(yè)分工更好地結(jié)合起來(lái)，公司和事業(yè)部的責(zé)、權(quán)、利劃分比較明確，能夠較好地調(diào)動(dòng)管理人員的積極性。 E. 能為公司不斷培養(yǎng)出高級(jí)管理人才。 B. 計(jì)時(shí)工資 D. 月度獎(jiǎng) E. 年終分紅 以下做法中，屬于自然消退強(qiáng)化方法的有（ ）。目前寫字樓租戶 272家，公寓租戶 426 家，商場(chǎng)租戶 106 家。物業(yè)部門設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場(chǎng)管理部以及其他配套部門。根據(jù)這些現(xiàn)象，請(qǐng)你用麥迪的個(gè)性理論分析來(lái)判斷鮑爾敦的個(gè)性特征是哪一類型？（ ） 本案例很多地方都對(duì)鮑爾敦的內(nèi)心活動(dòng)進(jìn)行了描述，那么請(qǐng)問(wèn)決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是什么？（ ） 結(jié)合案例所描述的鮑爾敦的內(nèi)心活動(dòng)現(xiàn)象來(lái)看，影響人一生成功的最主要的因素是什么？ （ ） 如果用鮑莫爾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人提出的十大條件來(lái)衡量，在正確對(duì)待費(fèi)士廷到來(lái)這件事情上，鮑爾敦應(yīng)加強(qiáng)自身哪方面的修養(yǎng)？（ ） 第 1空答案 A. 外向 高憂慮 第 2空答 案 B. 氣質(zhì) 第 3空答案 C. 情商 第 4空答案 A. 合作精神 （二）賈廠長(zhǎng)的故事 請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出單項(xiàng)選擇： 如果賈廠長(zhǎng)認(rèn)定要用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)管理員工，你認(rèn)為他應(yīng)該怎樣對(duì)待剛剛公布的關(guān)于遲到早退的懲罰規(guī)定，才能既保住領(lǐng)導(dǎo)威信又使員工心服口服？（ ） 請(qǐng)運(yùn)用利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論來(lái)判斷賈廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于哪種類型？（ ） 利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論被稱為（ ） 案例中賈廠長(zhǎng)制定政策時(shí)仍套用他以前在上海高壓油泵廠的經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決上海液壓件三廠的新問(wèn)題，這樣做出的決定屬于哪種個(gè)體 決策因素？（ ） 第 1空答案 D. 徹底改造女澡堂，以掃清新規(guī)定執(zhí)行的障礙 第 2空答案 B. 開明和權(quán)威式 第 3空答案 C. 管理系統(tǒng)理論 第 4空答案 B. 克服心理定式 （三）北京雪蓮羊絨有限公司的先進(jìn)人物 請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出單項(xiàng)選擇： 苗曉光認(rèn)為 對(duì)自己來(lái)講人一輩子要能干出點(diǎn)貢獻(xiàn) ，根據(jù)馬斯洛的理論，從苗曉光在北京雪蓮羊絨有限公司的先進(jìn)故事中可以看出，他在哪方面的需要更強(qiáng)烈一些？（ ） 麥克利蘭認(rèn)為希望干出一番事業(yè)的人，是具有哪種需要的人？（ ） ，激 勵(lì)員工的關(guān)鍵在于（ ）。 請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出單項(xiàng)選擇： 1．請(qǐng)你根據(jù)西方人性假設(shè)理論來(lái)判斷，王安把公司中的員工看作是（ ） 2．王安公司和員工之間勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題上只用哪一類詞？（ ） 3．當(dāng)一個(gè)研究對(duì)數(shù)計(jì)算器的工程師告訴王安，公司的工作計(jì)劃同他在幾個(gè)月前達(dá)成的夏季度假租房協(xié)議發(fā)生沖突時(shí)，王安是如何處理的？（ ） 4．如果用 M(積極性的高低 )=E(期望值 )?V(效價(jià) )來(lái)表示王安激勵(lì)員工的過(guò)程 ,那么這個(gè)模型中的變量和關(guān)系是什么？（ ） 第 1空答案 C. 自我實(shí)現(xiàn)的人 第 2空答案 B. 聘用 第 3空答案 D. 該工程師完成工作后可用王安私人別墅度假 第 4空答案 D. M、 E、 V都是變量、 M= 六、 35小題，案例分析題（ 滿分 15分 四選一） （一）如何看待評(píng)先進(jìn)工作者 問(wèn)題： 高山為何想不通？請(qǐng)用公平理論來(lái)分析。 高山是屬于什么氣質(zhì)類型的人？請(qǐng)用希波克拉底的氣質(zhì)理論來(lái)分析。每個(gè)小問(wèn)分析觀點(diǎn)正確符合要求者給 5分，本題共 15分。從亞當(dāng)斯的公平理論來(lái)看，如果一個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào)酬的比值與另一個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào)酬的比值相等，那他就會(huì)感到公平。他覺(jué)得二人的勞動(dòng)投入與所得回報(bào)之間的比值是不等的，所以他感到不公平。根據(jù)菲斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論，主任需要幫助高山重新認(rèn)識(shí)先進(jìn) 工作者的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)；或是幫助高山在繼續(xù)搞好行政工作的同時(shí)，也多發(fā)表論文；或是下年度評(píng)選先進(jìn)時(shí)廣泛征求大家意見，提高評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，如既要看其行政工作的效果，也要看科研成果的水平與數(shù)量。根據(jù)希波克拉底的氣質(zhì)理論，可以判斷出高山屬于黏液質(zhì)型。這些正好符合黏液質(zhì)有精力、沉著平穩(wěn)、行為反應(yīng)遲鈍、不靈活、不敏捷、情緒易受抑制、不易表露、行為內(nèi)傾性較強(qiáng)等主要行為特征。每個(gè)小問(wèn)分析觀點(diǎn)正 確符合要求者給 5分，本題共 15分。在企業(yè)中通常稱它為企業(yè)文化。 大連三洋制冷公司的企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、創(chuàng)新功能和輻射功能。在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，員工通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)得到了較好的培訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì)，這就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)實(shí)施以人為本的企業(yè)文化的人本管理有效循環(huán)。組織文化建設(shè)，它既是組織管理的基礎(chǔ)，又是組織管理的靈魂。要搞好企業(yè)文化建設(shè)必須做到以下幾點(diǎn)：①領(lǐng)導(dǎo)者重視、調(diào)節(jié)和控制。②