【正文】 4空答案 C. 精神表揚和晉級、職稱、工資待遇、獎金、住房等物質(zhì)獎勵 （四） 王安電腦公司曾是美國 IT 企業(yè)界的一棵閃亮的明星。試問，其整個公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結構設計分別采取了 何種部門化或部門劃分形式？ A. 職能部門化 B. 顧客部門化 組織行為學的兩重性來自于（ ） E. 管理的兩重性 A. 人的兩重性 C. 多學科性 組織行為學的研究方法包括（ ） A. 調(diào)查法 C. 實驗法 D. 個案研究法 E. 觀察法 組織行為學研究的層次有（ ） A. 個體 B. 群體 C. 組織 E. 環(huán)境 1826+組織行為學 第 6 頁 共 10 頁 五、 34小題，案例選擇題（滿分 16 分，共 4空 四選一） （一） 研究所里來了個老費 請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇： 鮑爾敦對費士廷的到來心情難免緊張、激動，反復琢 磨人和事，心境復雜矛盾，情緒也不安穩(wěn)，喜歡找季老談話，內(nèi)心充滿了對季老的依賴。公司在總經(jīng)理下設有物業(yè)部、市場部、財務部、人事部、公交部、業(yè)務發(fā)展部等部門。 B. 對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為 D. 對請客送禮者，拒之門外 E. 對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待 中華商務中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務。 希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有： A. 多血質(zhì) B. 粘液質(zhì) C. 膽汁質(zhì) E. 抑郁質(zhì) 下列制度中屬于采用固定間隔強化方法的有（ ）。 C. 事業(yè)部制以利潤為核心，能夠保證公司獲得穩(wěn)定的利潤。 科學的研究方法應遵循的原則是（ ＡＢＣＤＥ ） A、研究程序的公開性 B、收集資料的客觀性 C、分析方法的系統(tǒng)性 D、觀察與實驗條件的可控性 E、所得結論的再現(xiàn)性 領導規(guī)范模式（領導參與理論）提出了選擇領導方式的原則是（ ） A. 信息的原則 C. 沖突的原則 D. 合理的原則 E. 目標合適的原則 麥克利蘭的激勵需求理論認為人的基本需要有（ ）。 B. 具有較大的機動性。 A. 職位權力 B. 任務結構 C. 上下級的關系 概括起來，我國優(yōu)秀的領導者的素質(zhì)應當包括（ ） A. 政治素質(zhì) B. 知識素質(zhì) D. 能力素質(zhì) E. 身心素質(zhì) 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有（ ）。 下面描述組織變革主要內(nèi)容的哪種說法是正確的？（ D. 組織的環(huán)境、組織的任務及技術、組織的結構 、組織的人員 ） 下面哪一個不是組織的基本要素？（ A. 人際關系 ） 下面哪一項正確描述了組織變革的基本內(nèi)容？（ D. 組織的環(huán)境、組織的任務及技術、組織的結構、組織的人員 ） 下面哪一項不是以任務和技術為中心的主要變革措施？ (C工作再設計 ) 學習型組織的 支持者 們認為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要有 ( A )。 事業(yè) 部制的主要不足在于： B. 不利于靈活調(diào)整經(jīng)營策略 事業(yè)部制最主要的特點： B. 實行分權化管理 談話法屬于組織行為學的哪種研究方法？（ B. 調(diào)查法 ） 提出需要層次論的是（ B. 馬斯洛 ）。這樣，當這些群體對該組織的高層領導的態(tài)度很不一致時，則對該組織的工作效率及員工滿意度可作如下推斷： C. 工作效率高，員工的平均滿意度適中，但滿意度高低相當分散 如果職工 A 認為自己同職工 B 相比，所得報酬偏低了，覺得很不合理，因為自己與 B 作出的貢獻是一樣大的。從管理的角度來看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是 ( C組織設計忽視了對于干部的特點與能力要求 ) 目標很重要，但不值得和對方鬧翻或當對方權力與自己相當時，處理沖突的方式是（ C. 妥協(xié) ） 帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的？（ A. 社會功能 ） 1826+組織行為學 第 4 頁 共 10 頁 企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應該是： C. 善加引導 如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動的權力？ B. 直線人員 如果你是一個公司的總經(jīng)理，當你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，你的態(tài)度是： D. 正視小團體的客觀存在性，允許乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導。為此，提出以下組織變革方案，請選出你認為最可行的方案： A. 在公司總部和產(chǎn)品部之間增加一個按產(chǎn)品大類組成的管理層 某國有企業(yè)的管理部門每月均對工程師們的工作進行分等考評，并將考評結果與報酬掛鉤。從管理的角度看，你認為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于： B. 總經(jīng)理投入的管理時間不夠，致使管理人員產(chǎn)生了看法 某公司有三級管理層：公司總部、產(chǎn)品部（共 有 12個產(chǎn)品部）和各職能部門。 某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，其由總經(jīng)理直管的營銷隊伍人數(shù)也從 3個人增中到近 100 人。 某公司年終進行獎勵時，發(fā)給受獎員工每人一臺電風扇，結果許多員工很不滿意，認為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。按公司高層管理部門的計劃，公司將要今后 5年內(nèi)，在全國各大城市和亞洲、歐洲、北美設立證券業(yè)務分公司。 管理人員的來源可以采用外部選聘與內(nèi)部培養(yǎng)這樣兩種不同的做法，從對企業(yè)的長期發(fā)展來看，其中內(nèi)部培養(yǎng)做法所存在的主要問題是： D. 會引起同事不滿并造成近親繁殖 將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設？（ A. 經(jīng)濟人 ） 具有高水平的專 長，善于在活動中進行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動成果突出而優(yōu)異的人屬于（ C. 天才 ） 領導的連續(xù)流理論是（ B. 坦南鮑母和施密特 ）提出的 面談法屬于下面組織行為學研究方法中哪種研究方法？（ B. 調(diào)查法 ） 某大型證券公司將其所有活動組成銀行部、一級市場部、二級市場、行政業(yè)務部等部門。這種行為反應是（ B 升化的行為反應 ）。這兩種不同的說法表 明： C. 在不同的心態(tài)作用下會產(chǎn)生不同的群體合作結果 “ 熵 ” 能測量環(huán)境的什么特性？（ B. 有序性 ） “ 途徑 目標 ” 理論是（ B. 豪斯 ）提出的 艾桑尼是從哪個角度來劃分組織類型的？（ C. 對成員的控制方式 ） 被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么？（ B. 霍桑試驗 ） 不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，而需要專業(yè)管理人員對環(huán)境有深入的洞察力和豐富的知識。（錯 ） 1826+組織行為學 第 3 頁 共 10 頁 三、單項選擇題（ 1326 每小題 2 分，共 30 分 60 選 15 ） “ 三個和尚沒水喝 ” 說明的是，人浮于事可能反而不如人少好辦事。(錯 ) 組織結構的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部原因之一。（ 錯） 組織機構是否設置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標志。 在緊急的情況下，民主的領導方式最有效。（ 錯） 由本我支配的行為受社會規(guī)范道德標準的約束。（ 錯） 研究人員發(fā)現(xiàn)個人的才智 .管理能力 .首創(chuàng)性 .自信以及個性等與領導的有效性沒有關系。 （√） 學習型組織采用全面質(zhì)量管理進行不斷改進。（錯 ） 現(xiàn)代特性理論認為，領導者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的，是 不可以通過教育訓練培養(yǎng)的。（錯 ） 隨著整個社會向現(xiàn)代化躍遷，人際關系也由過去的開放轉(zhuǎn)向封閉。（ 錯） 四分圖理論認為，哪種行為效果好結論是不肯定的。（ 對） 如 果作業(yè)比較復雜，而且人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當有別人在場觀察時則往往發(fā)生社會抑制作用。（ 錯） 人們在心理上通常會低估他人的工作績效，高估他人的得益。（ 錯） 群體行為是組織行為學研究的基礎和出發(fā)點。（ 錯） 強化理論是基于這樣的假設：受到獎勵的行為會重復進行、而招致懲罰后果的行為會更加趨向于重復發(fā)生。（ 錯） 麥克利蘭認為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以，無論是企業(yè)還是 國家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓有成就需要的人。（ 對） 領導活動古今中外都有相通的地方，但是領導的過程總是在一定的歷史條件下進行的，所以隨著時代的變遷和發(fā)展，對領導者的素質(zhì)也會提出新的要求。（ 錯） 利克特發(fā)現(xiàn)，那些用管理方式四去從事經(jīng)營活動的領導者，大都是最有成就的領導者。（錯 ） 集權和分權的統(tǒng)一的關鍵是上級和下級之間通過直接的交流渠道而形成的聯(lián)結關系。（ 錯） 工作比較單純，不需要復雜的知識和技能，同質(zhì)結構的群體可能達到最高的工作效率。（ 錯） 根據(jù)特質(zhì)論，研究者認為只要找出成功領導人應具備的特點，在考察每個組織中的領導者是否具備這些特點，就能判斷他是不是一個優(yōu)秀的領導人。（ 錯） 根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個需要可以 同時對個人產(chǎn)生激勵作用。（ 對） 弗魯姆和耶頓認為，合理的原則就是如果決策的質(zhì)量并不重要，而決策的接受性卻很重要，那么最好采用第二種領導方式。 請選擇正確的配對： 第 1空答案 D. AI（ ） 第 2空答案 A. BF（ ） 第 3空答案 B. CG（ ） 第 4空答案 C. DH（ ） 第 5空答案 E. EJ（ ） 二、判斷題（共 11小題，每小題 1 分，共 11分 45選 11） 保健因素同工作內(nèi)容有關，激勵因素與工作環(huán)境有關。 D、自我知覺 I、是人腦對客觀事物個別屬性（如顏色、聲音、氣味等）的反映，通過它可獲得事物的個別屬性的知識。 B、知覺 G、是知覺主體的一種特 殊的社會意識，它影響著主體的心理活動，調(diào)節(jié)主體的社會行為。在組織的不同時期，根據(jù)不同的要求，管理人員應該采取相適應的管理方式，渡過危機，向更高級的管理階段過渡，以奪取更大的成功。因而使其有別于古典組織理論、行為組織理論和 系統(tǒng)理論。 C、系統(tǒng)組織理論認為 H、所有正式組織不論其級別和規(guī)模差別多大，均包含共同的目標、協(xié)作的愿望和信息溝通三個基本要素。 第 1空答案 A. AF（ ） 第 2空答案 D. BI（ ） 第 3空答案 B. CG（ ） 第 4空答案 C. DH（ ） 第 5空答案 E. EJ（ ） A、奧德佛的 ERG理論 F、內(nèi)容型激勵理論 B、勞勒的期望模式 G、過程型激勵理論 C、亞當斯的公平理論 H、行為改造型激勵理論 D、斯金納的強化理論 I、綜合激勵模式 E、豪斯 迪爾的公式 請選擇正確的配對： 第 1空答案 B. AF（ ） 第 2空答案 B . BG（ ） 第 3空答案 B . CG（ ） 第 4空答案 C. DH（ ） 第 5空答案 D. EI（ ） A、巴納德的組織理論認為 F、組織是由許多交迭的、聯(lián)鎖的 角色組 所組成的集合體。 D、態(tài)度 I、是個體為完成某種活動所必備的基本心理素質(zhì)，它也是基本的心理特征之一。 B、能力 G、是個體對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習慣化的行為方式。1826+組織行為學 第 1 頁 共 10 頁 中央電大 組織行為學期末復習資料 小抄【精華打印版】 一、矩陣式連線題（請將下列名詞概念和各種描述性語句進行配對，并將正確的匹配結果寫在括弧中。四選一 10分） A、氣質(zhì) F、是一種心理活動的動力性特點。 C、性格 H、是指個體對人對事所持有的一種具有持久而又一致的心理和行為傾向。 E、價值觀 J、是指一個人對周圍的客觀事物（包括人、物、事）的意義、重要性的總評價和總 看法。 B、凱恩的組織理論認為 G、為社會系統(tǒng)由環(huán)境所決定的人們的活動、相互作用和人們對環(huán)境的感情等因素構成。 D、權變組織理論認為 I、不能用單一的模型來解決所有組織設計問題，只能提出在特定情況下有最大成功可能的方案。 E、組織生命周期理論認為 J、企業(yè)組織同人一樣具有生命周期，有它的童年、青年、壯年和老年時期。 請選擇正確的配對： 第 1空答案 C. AH（ ） 第 2空答案 A. BF（ ） 第 3空答案 B. CG（ ） 第 4空答案 D. DI（ ） 第 5空答案 E. EJ（ ） A、感覺 F、是當前直接作用于感覺器官的整個客觀事物在大腦中的反映。