汽車售后服務(wù)管理人員及二線人員績效考核方案-在線瀏覽
2025-08-05 00:11本頁面
【正文】 范圍內(nèi)的記滿分，超出控制目標(biāo)的按以下公式計算： [1+（ 1實際完成 /計劃目標(biāo)） ]100權(quán)數(shù)； 其他各項可量化指標(biāo)根據(jù)當(dāng)月實際完成情況按照公式計算：（實際 /計劃） 100權(quán)數(shù)。 2021年綜合部月度考核業(yè)績指標(biāo)及權(quán)數(shù) 考核 指標(biāo) 月份 銷售業(yè)績指標(biāo) (15%) 售后服務(wù)業(yè)績指標(biāo) (15%) 管理類業(yè)績指標(biāo)（ 70%） 新車銷售 （ 10%） 新車全保率 （ 5%） 售后產(chǎn)值 （ 10%） 來廠臺次 （ 5%） 總費用率 （ 8%） 管理執(zhí)行力 （ 18%） 現(xiàn)場督導(dǎo) （ 13%） 招聘完成率 （ 8%） 培訓(xùn)完成率 （ 8%） 月報及準(zhǔn)率 （ 5%） 考勤及準(zhǔn)率 （ 5%） 人員流失率 （ 5%） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合 計 說明： 現(xiàn)場督導(dǎo)：考核每天有效督導(dǎo)執(zhí)行現(xiàn)場巡查制度及員工行為規(guī)范情況，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)或接到有效投訴或其他部門巡查發(fā)現(xiàn)屬實的每次扣 分，有直接責(zé)任人的扣罰責(zé)任人，責(zé)任人不明確的扣罰部門負(fù)責(zé)人； 招聘完成率：考核當(dāng) 月所受理《招聘需求申請》經(jīng)批準(zhǔn)后是否執(zhí)行并在約定時間招聘到崗，如受用人部門投訴的由總經(jīng)理每次扣 分； 培訓(xùn)完成率：考核當(dāng)月對各部門培訓(xùn)計劃申請的組織、執(zhí)行，以及當(dāng)月新入職員工培訓(xùn)是否按規(guī)定安排、跟進(jìn)，未執(zhí)行的每項扣 分； 月報及準(zhǔn)率：每月員工工資變更表于 5 日前、人事月報于 10日前報送集團人力資源部，延誤 1 工作日扣 分、差錯 2 項以上每項扣 分； 每月 15日前組織各部門完成經(jīng)營月報準(zhǔn)備，延誤由總經(jīng)理對責(zé)任部門每項扣 分； 考勤及準(zhǔn)率：每月 5 日前準(zhǔn)確完成上月員工出勤統(tǒng)計工作 并報送財務(wù)部（遇節(jié)假日順延），延誤 1 工作日扣 分，差錯在控制誤差范圍以上的（員工總數(shù)的 2%人次，不含因其他部門提供資料有誤的部分）每多 1 人次扣 分； 人員流失率 : 考核當(dāng)月正式員工流失率超過規(guī)定范圍的，由總經(jīng)理根據(jù)流失原因每人次扣 分。 2021年財務(wù)部月度考核業(yè)績指標(biāo)及權(quán)數(shù) 考核 指標(biāo) 月份 銷售業(yè)績指標(biāo)（ 15%） 售后服務(wù)業(yè)績指標(biāo)（ 15%） 管理類業(yè)績指標(biāo)（ 70%） 新車銷售 （ 10%） 新車全保率 （ 5%） 售后產(chǎn)值 （ 10%） 來廠臺次 （ 5%） 總費用率 （ 8%） 管理執(zhí)行力 （ 18%） 財務(wù)報表完成率 （ 15%） 資金安全率 （ 7%） 工資核算及準(zhǔn)率 （ 7%） 單據(jù)審核準(zhǔn)確率 （ 15%） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
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