汽車售后服務管理人員及二線人員績效考核方案(編輯修改稿)
2025-07-08 00:11 本頁面
【文章內容簡介】 11 12 合 計 說明： 現(xiàn)場督導：考核每天有效督導執(zhí)行現(xiàn)場巡查制度及員工行為規(guī)范情況，總經理發(fā)現(xiàn)或接到有效投訴或其他部門巡查發(fā)現(xiàn)屬實的每次扣 分，有直接責任人的扣罰責任人，責任人不明確的扣罰部門負責人； 招聘完成率：考核當 月所受理《招聘需求申請》經批準后是否執(zhí)行并在約定時間招聘到崗，如受用人部門投訴的由總經理每次扣 分； 培訓完成率：考核當月對各部門培訓計劃申請的組織、執(zhí)行，以及當月新入職員工培訓是否按規(guī)定安排、跟進，未執(zhí)行的每項扣 分； 月報及準率：每月員工工資變更表于 5 日前、人事月報于 10日前報送集團人力資源部，延誤 1 工作日扣 分、差錯 2 項以上每項扣 分； 每月 15日前組織各部門完成經營月報準備，延誤由總經理對責任部門每項扣 分； 考勤及準率：每月 5 日前準確完成上月員工出勤統(tǒng)計工作 并報送財務部（遇節(jié)假日順延），延誤 1 工作日扣 分，差錯在控制誤差范圍以上的（員工總數(shù)的 2%人次，不含因其他部門提供資料有誤的部分）每多 1 人次扣 分； 人員流失率 : 考核當月正式員工流失率超過規(guī)定范圍的，由總經理根據(jù)流失原因每人次扣 分。 管理執(zhí)行力：根據(jù)《管理執(zhí)行力考核量表》進行考核扣分。 2021年財務部月度考核業(yè)績指標及權數(shù) 考核 指標 月份 銷售業(yè)績指標（ 15%） 售后服務業(yè)績指標（ 15%） 管理類業(yè)績指標（ 70%） 新車銷售 （ 10%） 新車全保率 （ 5%） 售后產值 （ 10%） 來廠臺次 （ 5%） 總費用率 （ 8%） 管理執(zhí)行力 （ 18%） 財務報表完成率 （ 15%） 資金安全率 （ 7%） 工資核算及準率 （ 7%） 單據(jù)審核準確率 （ 15%） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合 計 說明： 財務報表完成率：指按公司正式文件規(guī)定應報送的各種報表，每月須按規(guī)定時間報送，每張報表每延誤 1 工作日（日報表超過規(guī)定時限的）扣 1 分、報表中發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤的每張報表扣 分，（每月由集團財務部和相關報表接收部門向總經理提供財務報表接收情況）。 資金安全率：因資金、票據(jù)、財務印章管理不善或內部控制不嚴造成資金損失的，出現(xiàn)一次該考核項得分計 0（情節(jié)嚴重的另行處理）；由審計人員、內部舉報、上級領導發(fā)現(xiàn)的可報綜合部統(tǒng)計扣分。 工資核算及準率：每月 10日完成工資核算工作，延誤 1 工作日扣 分，因個人原因造 成計算錯誤且超過控制誤差范圍的（控制誤差為員工總數(shù) 2%人次，不含因其他部門提供數(shù)據(jù)有誤的部分），每多錯 1 人次扣 分（由審核部門發(fā)現(xiàn)錯誤后提交綜合部統(tǒng)計執(zhí)行，造成實際損失的視情況另行追究責任）。 單據(jù)審核準確率：提供給總經理、集團財務審核的各類單據(jù)因附件不完整、手續(xù)不全或金額計算有誤等，超出控制誤差范圍的（鵬峰
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