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培訓(xùn)機構(gòu)教務(wù)主任職責(zé)管理【一份參考價值極大的專業(yè)資料】-在線瀏覽

2024-11-16 09:33本頁面
  

【正文】 工作”、“幫助員工制訂提升計劃”的方式訓(xùn)練提升 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 l :下月 教務(wù) 工作標(biāo)準(zhǔn)化的檢查從下面5 個方面入手: 1 )針對“ 教務(wù) 規(guī)范”問題,通過“檢查分校 教務(wù) 規(guī)范執(zhí)行情況”中的步驟進行檢查 2 )針對“授課規(guī)范”問題,通過“檢查 學(xué)習(xí)顧問 的授課規(guī)范情況”中的步驟進行檢查 3 )針對“班委建設(shè)”問題,通過“檢查 學(xué)習(xí)顧問 的班委建設(shè)情況”中的步驟進行檢查 4 )針對“學(xué)員訪談”問題,通過“檢查 學(xué)習(xí)顧問 的學(xué)員訪談情況”中的步驟進行檢查 5 )針對“學(xué)員活動”問題,通過“檢查 學(xué)習(xí)顧問 的學(xué)員活動組織情況”中的步驟進行檢查 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 2 :根據(jù)本月 教務(wù) 工作標(biāo)準(zhǔn)化推進中出現(xiàn)的問題并 確定下月 教務(wù) 工作標(biāo)準(zhǔn)化檢查的重點。例如,分校有脫產(chǎn)班 T06 班在 9 月 5 日結(jié)課,目前是 7 月底。訓(xùn)練計劃要列出培訓(xùn)人員,培訓(xùn)時間以及培訓(xùn)內(nèi)容三個主要方面內(nèi)容。 2 )聽取 學(xué)習(xí)顧問 試講 3 )組織升學(xué)訪談演練 4 )組織 教務(wù) 研討會 5 步驟5 :列出需要與其他部門配合的工作 規(guī)范 l :關(guān)于招聘的工作 規(guī)范 2 :關(guān)于新開班的工作 規(guī)范 3 :關(guān)于檔案、考試等上報的工作 標(biāo)準(zhǔn) 1一 l :關(guān)于招聘的工作,要列出: l )招聘的崗位 2 )招聘的人數(shù) 3 )招聘到位的時間 4 )需要人事配合的事項 標(biāo)準(zhǔn) 2一 1 :關(guān)于新開班的工作,要列出: l )開班時間。例如:脫產(chǎn)班、業(yè)余班 3 )上課時間。 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 l :會議選擇時間: 在每個季度最后一周內(nèi)某一天完成。例如: XX 老師在本 季度 工作中表現(xiàn)突出,尤其是在組織 XX 班的升學(xué)工作中,任勞任怨、積極主動、工作細致扎實,最后保證該班升學(xué)率達到 規(guī)范 5 :對上月部門工作進行總結(jié) 規(guī)范 6 :布置下月工作任務(wù) 規(guī)范 7 :聽取教學(xué)副校長點評 規(guī)范 8:宣布會議結(jié)束 了 100 % , 希望大家向他學(xué)習(xí)。例如:大家普遍對“抓學(xué)員出勤工作不重視”,那么就要在講解中,讓大家對出勤管理重視起來,比如可以從“出勤管理的重要性”、“出勤不好的危害性”、“前面班級曾出現(xiàn)過的問題”等幾個方面做思想工作 標(biāo)準(zhǔn) 6 一 l :安排部門下 季度 工作時,按照《 教務(wù)部 季度 工作方案》 中的“計劃部分”進行安排講解 標(biāo)準(zhǔn) 6 一 2 :在講解安排工作任務(wù)時,要多給團隊一個正面的、積極的、向上的鼓 勵,增加大家完成工作任務(wù)的信心.例如:下 季度 重點要提升 學(xué)習(xí)顧問 的授課能力與規(guī)范,而有幾個 學(xué)習(xí)顧問 講授能力比較差,對上臺講好信心不足,此時可以通過類似“以前學(xué)習(xí)顧問 通過苦練提升了講授能力的案例”、“上臺演講關(guān)鍵在于多練、多練、再多練而已”、“任何事情都不難,只要我們?nèi)プ?,一定能做好”、“有信心可能做不好,沒有信心一定做不好”這樣的言語給整個團隊打氣 標(biāo)準(zhǔn) 7 一 1 :邀請教學(xué)副校長對安排的工作進行點評,如需要副校長在會議講的幾點內(nèi)容,可以在會前提前與副校長溝通好 5 步驟5:審核會議紀(jì)要 規(guī)范 1:審核會議紀(jì)要 是否全面 規(guī)范 2 :審核會議紀(jì)要是否準(zhǔn)確 規(guī)范 3 :調(diào)整會議紀(jì)要(可選,需要調(diào)整時選擇) 規(guī)范 4 :反饋審核意見 標(biāo)準(zhǔn) 1一 1:會議紀(jì)要重要內(nèi)容 會議主題、地點、參會人、時間、記錄人、主持人 部門工作任務(wù)、完成人、完成時間 員工提升方式、提升人、提升時間 標(biāo)準(zhǔn) 4一 1:以電子郵件方式 6 步驟6 :發(fā)送會規(guī)范 1 :發(fā)送會議紀(jì)要給部門所有員工,抄送教學(xué)副標(biāo)準(zhǔn) 1一 1:以電子郵件方式 議紀(jì)要 校鈞分校校長時間規(guī)范:會議結(jié)束后 1 個工作日內(nèi) 事件執(zhí)行結(jié)果 員工明確部門的任務(wù)、工作重點、各自的提升方向 事件 5 :召開部門周例會 打開條件:每周一的 下午 14 點 表 5 事件 5 序號 步驟 步驟規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn) 1 步驟 1 :下發(fā)會議通知 規(guī)范 l : 作為規(guī)定形成慣例,不需要每次會議通知。問題苗頭包括: 1 )員工出現(xiàn)工作態(tài)度不端正的苗頭。例 如:員工工作被動,經(jīng)理安排才能去做等現(xiàn)象。 規(guī)范 2 :傾聽員工對上周工作的總結(jié)和下周工作的計劃 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 1 :要求全體參會人員進行會議簽到 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 2 :對違反會議紀(jì)律的人進行處罰 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 3 :要求會議記錄人進行全程會議記錄 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 l :重點了解 工作重點是否正確、有沒有遺漏,對照的方法有: l )員工的工作重點必須月度工作方案中注明的工作重點一致 規(guī)范 3 :根據(jù)準(zhǔn)備的本周部門任務(wù),對員工工作進行一定的調(diào)整或者肯定,協(xié)商解決執(zhí)行難點 規(guī)范 4 :進行重點問題強調(diào) 2 )員工的工作重點必須為上周周例會上部門經(jīng)理強調(diào)的工作 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 2 :計劃是否有可執(zhí)行性,是否具備可行性,要考慮以下因素: l )計劃必須具備執(zhí)行人、開始時間、完成時間、需要資源、目標(biāo)等要素 2 )計劃的目標(biāo)必須具備可實現(xiàn)性,不能太高,也不能太低 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 l :對員工工作中好的表現(xiàn)和存在的問題進行點評 l )對于員工工作中好的表現(xiàn)一定要給予肯定、鼓勵與表揚 2 )對于員工工作中存在的問題,一定要指出 原因與后果,并給予解決方案 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 2:對下一步的計劃予以明確,并要求參會人記錄,對于下一步的工作計劃安排一定明確以下幾點: l )開始時間 2 )完成時間 3 )執(zhí)行人 4 )配合人 5 )預(yù)期目標(biāo) 6 )注意事項 標(biāo)準(zhǔn) 4 一 l :使得部門員工的工作重點與部門本周的工作重點一致,加強任務(wù)的可執(zhí)行性 4 步驟 4:下發(fā)會議紀(jì)要 規(guī)范 l :審核會議紀(jì)要 規(guī)范 2 :發(fā)送會議紀(jì)要給所有與會人員 標(biāo)準(zhǔn) l 一 l :要求指定記錄人當(dāng)日完成會議紀(jì)要的整理,并反饋給經(jīng)理 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 2 :對于記錄有誤的地方進行修改 標(biāo) 準(zhǔn) 2 一 l :以郵件形式 事件執(zhí)行結(jié)果 明確上周工作優(yōu)缺點,對一周工作中出現(xiàn)的現(xiàn)象進行點評,聽取大家的問題、困難并給予協(xié)調(diào)解決,提醒工作的進度 事件 6 :制訂 E2/N2 、 E3/N3 月度開班計劃 打開條件:每月 26 日 表 6 事件 6 序號 步驟 步驟規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn) 1 步驟1 :分析規(guī)范 l :分析班級升學(xué)數(shù)據(jù) 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 1 :根據(jù)分校教學(xué)數(shù)據(jù)周報表分析班級升學(xué)班級數(shù)據(jù): 升學(xué)班級數(shù)據(jù) 規(guī)范 2 :預(yù)計下月度開班情況 l )通過“考試日期”一欄,確定下月要結(jié)課考試完畢的E1/N1 與 E2/N2 班級) 通過“結(jié)課人數(shù)”一欄,確定下月結(jié)課考試完畢的 El 與 E2/N2 班級的結(jié)課人數(shù) 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 2 :通過與 學(xué)習(xí)顧問 、教師溝通,預(yù)測結(jié)課以上班級的升學(xué)率 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 3 :預(yù)測下月開班人數(shù) l )下月 E2/N2 開班人數(shù)= E (下月考試完畢 El 班級的結(jié)課人數(shù) *預(yù)測升學(xué)率) 2 )下月 E3/N3 開班人數(shù)= E(下月考試完畢 E2/N2 班級結(jié)課人數(shù) x 預(yù)測升學(xué)率)例如:目前是 8 月底, 9 月考試完畢的 El 班級有 2 個,分別是 TXX 、 TXX,結(jié)課人數(shù)分別為 25 、 23 人,預(yù)測升學(xué)率分別為 80 %、 l ( X ) % , 則下月 E2/N2 開班人數(shù)為: 25X80 % + 23Xl0 ( ) % = 46 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 l :根據(jù)預(yù)測出的 E2/N2 開班人數(shù)與 E3/N3 開班人數(shù),預(yù)計下月度開班數(shù)量和開班時間,每班人數(shù)控制在: l ) 15 ≤ E2/N2 開班人數(shù)≤ 30 2 ) 15 ≤ E3/N3 開班人數(shù)≤ 30 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 2 :新開班的開班類型同原來升學(xué)前的開班類型,例如:原來為脫產(chǎn)班,新開班仍為脫產(chǎn)班 2 步驟2 :分析學(xué)習(xí)顧問 帶班量 規(guī)范 1 :統(tǒng)計學(xué)習(xí)顧問 帶班數(shù)量 規(guī)范 2 :確定帶班 學(xué)習(xí)顧問 標(biāo) 準(zhǔn) 1 一 1:根據(jù)分校教學(xué)數(shù)據(jù)周報表統(tǒng)計 El 、 E2/N2 、E3/N3 學(xué)習(xí)顧問 目前帶班數(shù)量 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 2:注意同時參考市場部 El 開班計劃,考慮到下月 El 計劃新開班的帶班 學(xué)習(xí)顧問 .即下月 El 計劃新開班也計算到 學(xué)習(xí)顧問 的帶班數(shù)量中 標(biāo)準(zhǔn) 2一 1 :根據(jù) 學(xué)習(xí)顧問 的帶班數(shù)量,確定下新開班級的帶班 學(xué)習(xí)顧問 為帶班數(shù)量最少的 學(xué)習(xí)顧問 標(biāo)準(zhǔn) 2一 2 :除了考率 學(xué)習(xí)顧問 的帶班數(shù)量外, 還 要兼顧以下原則: l ) 學(xué)習(xí)顧問 是否適合帶 E2/N2 或 E3/N3 ,一般升學(xué)能 力強的 學(xué)習(xí)顧問 要優(yōu)先考慮帶 E2/N2 2 ) 學(xué)習(xí)顧問 與帶 班教師的配合程度,在確定帶班 學(xué)習(xí)顧問 前事先與教學(xué)部主管溝通帶班教師,重點考慮性別互補、性格互補、能力互補、新老互補等方面.例如:一名男 學(xué)習(xí)顧問 最好搭配一個女教師;一名外向的 學(xué)習(xí)顧問 可以搭配一名較內(nèi)向的教師一名升學(xué)能力強的 學(xué)習(xí)顧問 可以搭配一名升學(xué)能力較差的 學(xué)習(xí)顧問 :一名新 學(xué)習(xí)顧問 可以搭配一名老教師 3 步驟3 :分析教室機房資源 規(guī)范 1 :從教務(wù)老師那里獲得教室機房占用情況 規(guī)范 2 :確定標(biāo)準(zhǔn) 1一 1 :通過教務(wù)老師查找出在預(yù)測開班時間可用的教室機房資源 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 2 :注意同時參考市場部 El 開 班計劃,考慮到下月 El 計劃新開班的教室機房占用情況 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 l :根據(jù)教室機房的空余時間段,確定新開班的上課時間 上課時間 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 2:班級周課時上限為: 1 )脫產(chǎn)班:不可以超過 24 課時/周 2 )業(yè)余班:不可以超過 16 課時/周 4 步驟4 :填寫開班計劃 規(guī)范 1 :填寫E2/N2 、 E3/N3 開班計劃 規(guī)范 2 :將開班計劃反饋給教學(xué)部主管 規(guī)范 3 :填寫“教務(wù)部月度工作方案” 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 1:參照附件 6 一 l : E2/N2 、 E3/N3 開班計劃 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 l :通過電子郵件 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 2 :開班計 劃填完后的 1 個工作日內(nèi) 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 1 :填寫“教務(wù)部月度工作方案”中的第 20 頁PPT “關(guān)于新開斑的工作”,參照附件 3 一 3 :教務(wù)部 X 月工作方案 2 . 2 職責(zé) 2 :負(fù)責(zé)教務(wù)部的團隊建設(shè)與穩(wěn)定 事件 7 :進行 學(xué)習(xí)顧問 、教務(wù)崗位的業(yè)務(wù)面試 打開條件:人事專員一面試合格后,填寫好一面試評價表,與應(yīng)聘者的簡歷、學(xué)歷、證書一并交給教務(wù)主管時 表 7 事件 7 序號 步驟 步驟規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn) 1 步驟 l :閱讀應(yīng)聘者簡歷 規(guī)范 1 :了解應(yīng)聘者的基本情況 規(guī)范 2 :業(yè)務(wù)面試(以下簡稱二面試)最好與一面 試銜接進行 標(biāo)準(zhǔn) 1一 1:應(yīng)聘者的個人基本情況以及專業(yè)情況 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 2 :工作經(jīng)歷:行業(yè)、企業(yè)、崗位、崗位職責(zé)、工作業(yè)績、離職原因等 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 3:自我評價:專業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)、工作經(jīng)驗、性格特點、個人喜好等 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 1 :事前與人事專員確定好面試時間,并調(diào)整好一面試當(dāng)天自己的時間安排,以減少面試等待過程中的流失 2 步驟 2: 根據(jù)人事專員的一面評價表分析應(yīng)聘者是否合適應(yīng)聘崗位。 標(biāo)準(zhǔn) 1一 2:應(yīng)聘者是否有相關(guān)企業(yè)工作經(jīng)歷。 3 步驟 3 :閱讀一面試評價表 規(guī)范 l :閱讀人事專員的評價 規(guī)范 2 :補充列標(biāo)準(zhǔn) 1 一 l :應(yīng)聘者與崗位任職條件的匹配度(個人信息、教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷) 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 2:應(yīng)聘者職業(yè)素質(zhì)(價值觀、職業(yè)態(tài)度、團隊合作精神、溝通能力、忠誠度與穩(wěn)定性) 標(biāo)準(zhǔn) l 一 3:應(yīng)聘者個人形象、性格特征 出的優(yōu)勢和劣勢問題 標(biāo)準(zhǔn) 1一 4 :應(yīng)聘者工作經(jīng)驗和期望的工資待遇 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 l :與自己列出的 問題進行對比 3 步驟 3 :準(zhǔn)備面試問題 規(guī)范 1:根據(jù)應(yīng)聘者簡歷以及應(yīng)聘崗位羅列問題。例如:我們是培訓(xùn)分校,是教書育人的地方,作為一名教學(xué)人員,我們要求員工要真誠團結(jié),相互尊重,如果你做不到這一 規(guī)范 3 :取消遲到的應(yīng)聘者面試資格 規(guī)范 4 :如果業(yè)務(wù)面試與一面試不在 同一天銜接進行,則按照約定時間接待應(yīng)
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