【正文】 包的動因 .7 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀述評 9 理論分析 13 基于資源基礎(chǔ)論的分析 .13 基于委托代理論的分析 .15 基于交易成本理論的分析 16 第 3 章 中小企業(yè)高端人力資源管理外包的問題 ..20 現(xiàn)狀分析 20 市場發(fā)展現(xiàn)狀 ..20 市場各主 體的現(xiàn)狀 21 國內(nèi)外的比較與啟示 .23 分析思路 .23 中外發(fā)包企業(yè)的比較與啟示 .24 中外外包提供商的比較與啟示 29 中外市場監(jiān)管者的比較與啟示 .33 基于比較的問題歸納 .35 從發(fā)包企業(yè)的角度看問題 35 從服務(wù)提供商的角度看問題 ..39 從市場監(jiān)管者的角度看問題 ..42 華東師范大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 4 章 中小企業(yè)高端人力資源管理外包的對策 ..44 從發(fā)包企業(yè)的角度提出的對策 44 充分考慮中小企業(yè)的特性 44 慎重選擇服務(wù)商 .47 有效監(jiān)管外包商的行動 .48 設(shè)置后續(xù)培訓(xùn)課程 49 從外包提供商角度提出的對策 50 提高專業(yè)化服務(wù)水平 ..50 實行專業(yè)化戰(zhàn)略 .51 增強(qiáng)創(chuàng)新能力的培養(yǎng) ..52 從市場監(jiān)管者的角度提出的對策 ..53 加強(qiáng)外包行業(yè)的行業(yè)管理 53 加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫的建設(shè) 53 加大政府的扶持力度 ..54 第 5 章 總結(jié)與展望 ..56 總結(jié) ..56 不足之處及展望 57 參考文獻(xiàn) 58 致 謝 61 華東師范大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 1 章 緒論 研究背景 目前我國中小企業(yè)已超過 4000 萬戶 ,約占全國企業(yè)總數(shù)的 90%以上 ,解決 1 了 3/4 以上的城鎮(zhèn)就業(yè)。 2020 年 12 月召開的第二屆 0中國中小企業(yè)家年會發(fā)布的報告指出 ,當(dāng)前我國 中小企業(yè)發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵時期 ,大多數(shù)中小企業(yè)已進(jìn)入第二次創(chuàng)業(yè)階段 ,重點提出 2 中小企業(yè) 正面臨著內(nèi)部管理落后的瓶頸 ,中小企業(yè)應(yīng)該實行戰(zhàn)略管理。這種小作坊式的 發(fā)展模式在企業(yè)初創(chuàng)階段還有一定的優(yōu)勢 ,但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模、市場競 爭又異常激烈時 ,這樣的管理模式已難以適應(yīng)發(fā)展的需要 ,迫切需要建立專業(yè)化 的人力資源管理體制 。高端領(lǐng)域的人力資源管理外包可以很好地解決這一矛盾 (關(guān)于高端領(lǐng)域與中 低端領(lǐng)域的界定參見第 2 章第 1 節(jié) )。中小企業(yè)高端領(lǐng)域的人力資源管理外包主要是指涉及到中小企業(yè)變革的人 力資源管理外包業(yè)務(wù)。我國的人力資源管理 咨詢業(yè)在 2020 年出現(xiàn)了一個轉(zhuǎn)折點 ,進(jìn)入了迅速發(fā)展階段。其中 ,所接受的項目中 ,戰(zhàn)略和人力資源咨詢市場的份額昀大。相對于國外來講 ,我國的高端人力資源管理外包業(yè)務(wù)尚不成熟 , 存在諸多問題和不足之處 ,亟待各方面共同努力 ,一起來促進(jìn)我國中小企業(yè)高端 人力資源管理外包業(yè)務(wù)的發(fā)展。這些問題 4 的存在與我國中小企業(yè)人力資源管理不力有關(guān)。特別是高端層次的涉及到企業(yè)戰(zhàn)略層面的變革 ,一向以簡 單人事工作為主 的中小企業(yè)人力資源管理者對此往往一籌莫展。 對于缺乏強(qiáng)大的知識庫及內(nèi)部咨詢機(jī)構(gòu) ,管理老化 ,缺乏先進(jìn)管理理念和機(jī) 制的中小企業(yè)來說 ,引入外腦 ,實行一些高端領(lǐng)域的人力資源管理外包對于企業(yè) 的發(fā)展具有十分重大的意義。 首先 ,高端領(lǐng)域的人力資源管理外包可以幫助中小企業(yè)實現(xiàn)管理體系的更新 換代 ,大大提高企業(yè)對人才的吸引力。 其次 ,相對于建立內(nèi)部咨詢部來講 ,高端領(lǐng)域的人力資源管理外包更具有成 本效益。如今企業(yè)紛紛將高額 的薪酬預(yù)算 ,重置于決定企業(yè)核心競爭力的技術(shù)崗位。而當(dāng)戰(zhàn)略性的人力資源管理需求產(chǎn)生時 ,越來越多的企業(yè)轉(zhuǎn)向外部專 業(yè)的咨詢顧問以尋求支持。簡而言之 ,外包的主要好處在于可以利用杠桿原理 ,運用供 6 應(yīng)者較佳的技術(shù)、知識、投資 。本文以分析我國中小企業(yè)整個高端人力資源管理外包的現(xiàn)狀為出發(fā)點 ,基于 中外比較的研究方法 ,從涉及到高端人力資源管理外包業(yè)務(wù)的三大主體發(fā)包企業(yè) 中小企業(yè)、外包提供商本土咨詢公司、市場監(jiān)管者政府的角度出發(fā) ,分析歸納了 各自的不足之處和問題所在 ,并進(jìn)一步提出了改進(jìn)的對策 ,希望可以通過三者共 同的努力 ,一起改進(jìn)我國中小企業(yè)高端人力資源管理外包中存在的問題 ,促進(jìn)中 小企業(yè)高端人力資源管理外包業(yè)務(wù)的發(fā)展。詳見后文的高 中低端領(lǐng)域劃分。 研究方法 1 、理論分析法通過對支持人力資源管理外包的三大基礎(chǔ)理論的回顧 ,總結(jié)出理論的核心 思想 ,再用理論來分析中小企業(yè)高端人力資源管理外包 ,成為后文外包實踐過程 中處理一些問題的理論依據(jù)。 通過收集公開出版物上的相關(guān)數(shù)據(jù)以及網(wǎng)站數(shù)據(jù) ,在對數(shù)據(jù)直接或間接比較的基 礎(chǔ)上 ,尋找對我國當(dāng)前中小企業(yè)的高端人力資源管理外包活動的啟示。 研究創(chuàng)新點 本文的研究對象中小企業(yè)的高端人力資源管理外包 ,屬于人力資源管理外包 的一個細(xì)分 ,較有新意。本文以中小企業(yè)轉(zhuǎn)型期 面臨的體制升級為研究出發(fā)點 ,具有時代感 。 (3)采用國內(nèi)外情況對比的研究方法來分析中小企業(yè)高端人力資源管理外包 中存在的問題和對策 ,較為新穎 。 4 華東師范大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 2 章 中小企業(yè)高端人力資源管理外包的文獻(xiàn)綜述 相關(guān)概念界定 中小企業(yè)的界定 目前國外公認(rèn)的劃分小企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)主要有兩個 :一是美國經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會對 小企業(yè)的質(zhì)的規(guī)定 ,即小企業(yè)至少具備下列四個特征中的兩個 :(1)獨自經(jīng)營 , 經(jīng)理通常就是企業(yè)主 。 (3)產(chǎn)品的銷售范 圍主要在當(dāng)?shù)?。另一個標(biāo)準(zhǔn)是美國小企業(yè)管理局對小企業(yè)的量的規(guī)定 ,即員工不超 過 500 人的企業(yè)一般為小企業(yè)。 除了大型企業(yè) ,美國所指的小企業(yè)也就是我們內(nèi)地經(jīng)常說的中小企業(yè)。 2020 年 ,國內(nèi)出臺了首部中小企業(yè)的立法 《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn) 法》。具體行業(yè)包括工業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、 交通運輸和郵政業(yè)、住宿和餐飲業(yè)等。其中 ,中型企業(yè)須同時滿足職工人數(shù) 300人及以上 ,銷售額 3000萬元及以上 ,資產(chǎn)總額 4000萬元及以上 。 7 昝欣 ,吳祈宗 .淺談中小企業(yè)及其人力資源管理 [J].全國商情 ,20209:21 5 華東師范大學(xué)碩士學(xué)位論文 高端人力資源管理外包的界定 人力資源管理外包的定義 “外包”昀初應(yīng)用于信息技術(shù)行業(yè) ,后擴(kuò) 大到生產(chǎn)、銷售、研發(fā)、物流、人 力資源等行業(yè) ,并獨立為專業(yè)術(shù)語 ,其英文為“ outsourcing” ,直譯為“外部尋源” , 指在組織外部尋找資源來完成組織內(nèi)部工作 ,也即通過一些交易媒介或形式 ,企 業(yè)將一些原來由內(nèi)部承擔(dān)的業(yè)務(wù)或職能委派給外部承擔(dān)。 Switser1997 指出人力資源 外包的趨勢從以往的成本節(jié)約觀點轉(zhuǎn)向獲取競爭優(yōu)勢 ,并預(yù)測外包“代表了專業(yè) 服務(wù)公司在未來十年中唯一昀大的成長機(jī)會” , Maureramp。 Woods1999 指出 21 世紀(jì)人力資源管理的兩個 互相矛盾的趨勢 :一方面人力資源管理對組織將更加重要 ,另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的人力 資源管理將被外包和技術(shù)所代替。 李志祥認(rèn)為人力資源管理外包就是“將組織中人力資源管理相關(guān)活動 ,部分 或全部由組織外的專業(yè)服務(wù)者 (外包商 )來提供。 高端領(lǐng)域的界定高端人力資源管理外包即 高端領(lǐng)域的人力資源管理外包。人力資源管理外包的低端領(lǐng)域大致包括 :代辦員工的各類手續(xù)、保險、戶口 掛靠及檔案管理 。調(diào)解勞動爭議等。企業(yè)的所有的活動都要求以昀低的成本 取得昀高的收益 ,低端領(lǐng)域的外包通過人事事務(wù)服務(wù) ,滿足了在競爭中降低成本、 提高效益的要求 ,有利于企業(yè)人事管理的規(guī)范化。 6 華東師范大學(xué)碩士學(xué)位論文 人力資源管理外包高端領(lǐng)域涉及企業(yè)人才規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃、人力資源診 斷、人力資源管理咨詢、薪酬績效體系設(shè)計、人才資源開發(fā)、人力資源信息系統(tǒng) 8 HIS 等 。 中端領(lǐng)域 委托招聘、人才測評、培訓(xùn)等 。中低端業(yè)務(wù)的合作公司多為人事代理和獵頭公司等 , 高端領(lǐng)域的合作公司多為管理咨詢公司和一些高校機(jī)構(gòu)。 (2)影響程度的不同。 如果這種變革適應(yīng)了企業(yè)的特性 ,實施過程循序漸進(jìn)、合理有效 ,將對企業(yè)產(chǎn)生 巨大的收益 ,大大地增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力和水平 。 中小企業(yè)高端人力資源管理外包的動因 2020 年度中國人力資源外包現(xiàn)狀調(diào)查報告顯示 :人力資源管理外包發(fā)展的 9 驅(qū)動力數(shù)據(jù)如下圖 : 8 戚燕 .基于中外比較的我國人力資源外包研究 [D].浙江大學(xué) ,2020:10 9 2020 年中國人力資源外包現(xiàn)狀調(diào)查報告 [R/OL].// 7 華東師范大學(xué)碩士學(xué)位論文 200 % 172 % % 144 150 % % % 統(tǒng)計數(shù) 100 %