【正文】 管領導簽字，報總經(jīng)理批準。 員工本人辭職、被公司辭退、開除或提前終止勞動合同等，在離開公司以前，必須交還公司財物（如：文件及工服、工牌、辦公設備與資料等）。 三、紙質資料管理 收集 檔案管理員在收集人事檔案資料時， 要仔細核對資料信息，保證資料完整、真實、有效，資料收集齊全后須及時整理歸檔。 其他檔案資料 A 累積類資料：是指不可用新版替代舊版的其他檔案資料，這一類資料需要累積存入人事檔案中。 離職檔案資料 離職檔案資料是指在辦理離職手續(xù)時需填寫、上交、歸檔的檔案資料。員工調出時還需與原公司簽訂《勞動合同補充條款》一式兩份：一份存入檔案資料里一起郵寄至調入公司，一份由原公司連同其合同資料一起保存。未經(jīng)允許，任何 部門不得借閱人事檔案資料。 四、培訓管理制度 綜合事務部負責公司內外部培訓工作管理，協(xié)調組織開展內外部培訓工作。 主要培訓方式為新員工入職培訓、崗位培訓，在職培訓，協(xié)議培 訓。培 訓費用由公司承擔，在公司工作滿 2 年（含 2 年）或以上，免除培訓費用，如培訓后未為公司服務，將按照相關 法律法規(guī)和培訓協(xié)議的規(guī)定補償公司已支付的培訓費用，一并收回所獲培訓資證書。 培訓方式：綜合事務部指定專門培訓專員授課 （ 2）、新員工入職培訓流程：新員工經(jīng)過 3 天觀察期符合公司要求，綜合事務部統(tǒng)一組織新員工入職崗前培訓，準備好培訓資料，行政專員提前安排好培訓場地，準備好專用培訓設備，培訓時，做好培訓前新員工出勤登記，培訓態(tài)度等方面的表現(xiàn)記 錄。新員工辦理好入職手續(xù)，行政培訓專員引領新員工參觀公司各部門，介紹新員工認識各部門領導和員工，了解各部門的簡單工作情況。 （ 4）新員工部門崗位培訓：新員工正式上崗到部門報道工作第一天，部門負責人和所有員工歡迎新員工并逐個做自我介紹及工作崗位職責描述，部門負責人對新員工進行工作描述、職責要求 。 （ 6）、入職一個月后，部門負責人要對新員工進行一次非正式談話，了解新員工對部門培訓工作的掌握情況，以及生活情況、人際相處環(huán)境的心理狀態(tài)，為接下來的培訓做好針對性的計劃安排。 （ 7）、兩個月后新員工掌握部門工作流程和部門相關管理規(guī)定，部門負責人或主管對新員工完成工作的觀察，不定期的進行觀察考核，并與 綜合事務部溝通，新員工對部門工作完成，及公司管理制度、文化理念的熟悉情況。轉正評估考核通過，總經(jīng)理簽字，辦理轉正手續(xù)。 第三章、薪酬管理制度 一 、 工資結構 員工工資由固定工資、績效工資兩部分組成。 績效工資是根據(jù)員工考勤表現(xiàn)、工作績效及公司經(jīng)營業(yè)績確定的、不固定的工資報酬， 部門經(jīng)理每月對員工進行考核，確定績效工資發(fā)放比例并報財務部審核、總經(jīng)理審批后交財務部作為工資核算依據(jù)。 二 .、 工資計算方法 工資構成 （ 1）應發(fā)工資 =基本工資 +績效工資 +福利津貼 +獎金 +其他 — 考勤扣款 — 其他扣款。 2．公司的組織機構設置狀況，結合各職位在組織中的相對價值制定出。 年終獎會在舊歷年春節(jié)假期之前發(fā)放。 四、相關要求 薪資虛報、誤算或超領時，當事人必須在發(fā)現(xiàn)后應立即退還，因誤算而超付的薪資，財務部可向員工行使追索權。 員工請假、加班等工資的核算參照公司考勤制度執(zhí)行。 公司對每位員工的工資保密，所有員工只了解本人的工資，除財務和綜合事務部人員外其他人員一概不了解其 他崗位的工資。 五、社會保險支付流程： 社會保險金與等保險由財務部協(xié)助綜合事務部辦理。 六、試用期薪酬 試用期內員工領取工資的 80%，暫不參與績效考核也不涉及績效工資；涉及提成的員工試用期即參加績效考核核算績效工資。薪酬調整分為自動調薪、 普遍調薪和臨時調薪三類。 ，結合當?shù)匚飪r水平和行業(yè)薪酬水平進行工資調薪，調薪比例根據(jù)具體情況而定， ，主要是指由于晉升、調崗、降級等原因引起的不確定調薪，包括外界環(huán)境變化或公司經(jīng)營狀況變化的其他調薪； ，除了公司普遍調薪，其余所有涉及員工調薪的都須提前填寫《薪資調整審批表》。 考勤制度是加強公司勞 動紀律，維護正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，提高勞動生產(chǎn)效率，搞好企業(yè)管理的一項重要工作。 公司的考勤管理由綜合事務部負責實施。 公司考勤實行指紋打卡制度，員工上、下班均需打卡（共計每日4 次），并以卡鐘的考勤記錄作為正式考勤結果。 考勤記錄作為年度個人工作考評 的參考依據(jù)。 工作時間：夏天（ 5 月 1 日起）上午上班時間為 8 時 0 分，下班時間為 12 時，下午上班時間為 14 時，下班時間為 18 時；冬天（ 10月 1 日起）上午上班時間為 8 時 0 分，下班時間為 12 時，下午上班時間為 13： 30，下班時間為 17： 30。 1遲到、早退 5 分鐘至 10（含）分鐘作 1 次處理，罰款 10 元； 11分鐘至 30（含）分鐘作 2 次處理，罰款 20 元； 30 分 鐘至 60（含）分鐘作曠工半處理， 60 分鐘以上做曠工一天處理。 1遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況屬實的，經(jīng)公司領導批準可不按遲到早退處理。 1 所有員工按規(guī)定出勤，不遲到、不早退、不請事假、不曠工者均可獲得滿勤獎 100 元，于當月工資一并發(fā)放。 1員工本人確實因病，不能正常上班者，須經(jīng)部門負責人批準，報綜合事務部備案，連續(xù)超過 2 個工作日者，必須取得縣級以上醫(yī)院開據(jù)證明，扣除當日基本工資，保留全勤獎。 1員工必須在病愈上班兩日內將病假條主動交綜合事務部核查存檔。 請事假的員工必須提前一天書面申請（如遇不可預測的緊急情況，必須由本人在早晨九點以前請示公司領導），如實說明原因，經(jīng)部門負責人同意后，方可休假，否則按曠工處理。 2事假可以用當月休息時間調休，填寫《調休申請表》必須經(jīng)過公司領導的批準，經(jīng)批準的調休事假可不扣發(fā)。 2員工在公司工作滿一年，享受每年 4 個日歷日的年假。 2年假需一次休完，當年未休年假者不得累計到第二年。 2員工請婚假時，必須本人持法 定的結婚證填寫婚假申請單，經(jīng)部門主管批準，交綜合事務部審核。 2女員工正常生育時，給予 90 天（包括產(chǎn)前 15 天）產(chǎn)假，難產(chǎn)可增加 15 天。 女員工懷孕三個月以內流產(chǎn)的給予 1012 天妊娠假，懷孕三個月以上 7 個月以下流產(chǎn)的給予 20 天妊娠假，懷孕七個月以上流產(chǎn)的給予 25 天產(chǎn)假。 3男 員工產(chǎn)假的護理假為 5 天。在外地的父母、配偶或子女去世，需員工本人去外地料理喪事的，可根據(jù)路程遠近另給路程假。 3員工享受國家法定節(jié)假日： A 元旦三天（ 1 月 1 號 1 月 3 號） B 春節(jié)七天 (除夕 初六 ) C 清明節(jié)三天（ 4 月 4 號 4 月 6 號） D 勞動節(jié)三天（ 5 月 1 號 5 月 3 號） E 端午節(jié)一天（農歷五月初五） F 中秋節(jié)三天（農歷八月十五） G 國慶節(jié)七天（ 10 月 1 號 10 月 7 號） 3未向部門和公司主管領導書面申請并經(jīng)批準者，或未按規(guī)定時間請假，或違反病、事假規(guī)定，或違反公司制度中其它有關規(guī)定等行為，均視為曠工。 第五章 福利待遇 一、基本福利待遇 公司為員工 繳納社保與醫(yī)保、住房公積金等。 凡出現(xiàn)員工被客人無理取鬧辱罵或毆打的，綜合事務部除了即時的安排休息平復情緒及安撫慰問外，并代表公司表示歉意和謝意。 三、本規(guī)定最終解釋權歸公司所有。 專項性獎勵：如創(chuàng)造改善獎、最佳服務獎、最佳銷售獎等。 有下列情形之一者，給予通報表揚： 品性端正、工作努力、能適時完成重大或特殊交辦事務者。 熱心服務，有具體事實者。 有下列情況之一者，分階段性給予獎勵： （ 1）、 對管理制度建議改進，經(jīng)采納施行，卓有成效者。 （ 3）、 勇于負責，執(zhí)行力強。 （ 5）、 發(fā)現(xiàn)職責外的故障，予以速報或妥善處理未造成損失者。 （ 7）、 維護公司重大利益，避免重大損失者。 二、獎勵范圍 （一）有以下表現(xiàn)之一的職工給予一次性獎金： 為公司推薦優(yōu)秀人才（被推薦的人才對公司做出重大貢獻）； 2，為公司挽回五萬元以上經(jīng)濟損失（挽回由于本人工作失誤或因本人管理不善造成的經(jīng)濟損失的，不屬于此獎勵范圍）； 在對外交往中公司贏得榮譽和利益： 愛護總公司財產(chǎn)、節(jié)約公司資金有突出成績； 管理部門職工全年無任何缺勤及遲到早退現(xiàn)象者。 （二）有以下表現(xiàn)之一的職工給予工資晉級及獎金 有創(chuàng)新、開拓精神，引進的先進管理機制被采納并對總公司的發(fā)展起到了重要作用。 超額完成計劃目標，成績突出。 以上獎勵均由各部門在年末（十二月 份）以書面形式報綜合事務部，經(jīng)綜合事務部審核，報公司總經(jīng)理批準后給予工資晉級及獎金。 三、處罰范圍 （一）職工有以下表現(xiàn)之一者，給予罰款： 違反公司規(guī)章制度； 給總公司造成經(jīng)濟損失； 泄露公司內部信息、機密； 破壞公司的形象、名譽。職工有上述表現(xiàn)者視情況給予 20 元以上 500 元以下的罰款，情節(jié)嚴重的也可給予工資降級。 各管理部門可根據(jù)本部門管轄權限向綜合事務部提出具體處罰建議。 消極怠工、工作沒有效益； 工作效率低，服務質量差： 沒有達到本崗位職責要求； 有其它不利于公司發(fā)展的行為； 沒有按時完成任務和計劃目標； 公司各部門領導決策重大失誤； 虛報功績，不實事求是。 （三）職工犯有以下錯誤之一，確屬部門執(zhí)行規(guī)章制度不夠，管理不嚴不力造成的，所在單位負責人應負有領導責任： 嚴重違反勞動紀律，多次曠工或消極怠工； 有貪污、盜竊、流氓、打架斗毆行為； 違反保密制度、泄露總公司商業(yè)秘密； 違反外事紀律，嚴重損害總公司聲譽和利益； 嚴重違反公司人事管理和辦公秩序制度及有關行為規(guī)范的規(guī)定。 四、辦公紀律管理 人員辦公時間不得擅離職守、隨意串崗；管理人員和業(yè)務人員因公外出需向上級領導報告，并到行政專員處填寫外出單。 嚴禁在辦公室內大聲喧嘩、閑聊、賭博和從事其他違法活動。 各類會議應提前通知，做到少開會 、開短會。 養(yǎng)成清潔、整齊的良好習慣，注意個人衛(wèi)生，保護地面及桌面清潔，文件資料擺放整齊，重要文件注意保管，每天下班后將桌面進行清理，將重要資料、物品放入柜內鎖好。 愛護公司財產(chǎn)，包括各類辦公設備，若無故損壞，視情節(jié)給予處罰。 1員工上班時必須佩帶胸卡，綜合事務部將不定時進行抽查。 （ 2）、各級崗位人員要做到熱情對待顧客，禮貌回答顧客的提問的事宜。 （ 4）、傾聽顧客的每一個抱怨，態(tài)度和藹的做好解釋工作并提供良好的服務。 （ 6）、當對顧客的抱怨或投訴不能解決時，應穩(wěn)定顧客情緒，及時逐級向領導匯報，由領導出面解決。 （ 8）、員工無論因何種理由與顧客發(fā)生爭吵，均給予警告一次。 (10)、一年內，當員工三次與顧客發(fā)生爭吵，將對其作除名處理。 1管理人員必須率先模范遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，從嚴治企，對違反規(guī)定者，加倍處罰。 1嚴格按規(guī)定的標準、范圍接待客人用餐或業(yè)務用煙，超標準用餐、用煙由個人支付（按月從工資中扣除），特殊情況事先必須報總經(jīng)理審批。 1嚴格按照公司車輛管理及使用規(guī)定用車，須由所管部門統(tǒng)籌安排的公事用車，要事先通知辦公室并填寫用車單，私事及長途用車必須經(jīng)總經(jīng)理同意，否則將對用車人扣發(fā) 1/3 的月工資，并按出車費用的2 倍進行罰款。 2此規(guī)定按照一級管一級的原則進行。 第七章會議管理制度 一、總經(jīng)理辦公會議制度 參加人員：公司領導、行政或總經(jīng)理指定相關部門負責人參加，行政專員做好會議記錄。 會議主持：由總經(jīng)理主持或由總經(jīng)理委派人員主持。 （ 2）、凡提交會議研究有關經(jīng)營決策、銷售策略、設備更新、項目投資等重大問題必須在調查研究的基礎上反復醞釀，并提出方案供領導決策時參考。 會后工作： （ 1）、綜合事務部應根據(jù)辦公會議形成的決定，三天內下達“總經(jīng)理辦公會議決 定事項通知單”或“總經(jīng)理辦公會議紀要”。如有特殊情況，難以執(zhí)行時，應提前將具體原因和情況反饋到相關部門或公司分管領導。 （ 4）、總經(jīng)理辦公會議下達的決定內容由綜合事務部負責解釋。行政辦公室應對總經(jīng)理辦 公會決議的貫徹執(zhí)行情況及時跟蹤調查、并督促辦理，以確保公司政令的暢通。 開會時間：原則上每月召開一次，遇特殊情況，總經(jīng)理可提議隨時召開。 會議要求： （ 1）、匯報交流公司各部門、經(jīng)營管理、成本控制、后勤保障、員工的工作和思想狀況以及下月工作計劃等方面的重要問題。 （ 3） 、總經(jīng)理針對月度工作會議上提出的問題，有針對性地對月度工作提出意見并就下月重點工作進行布置。 (2)、無特殊情況，對總經(jīng)理在會議上提出的重點工作拒不落實的或執(zhí)行不力的，公司將追究相關部門負責人的責任。 三、會議紀律 參加會議人員必須按時到達會議地點，原則上不準請假。 會議發(fā)言應注意言語精煉，抓住主題，提高會議效率。 各種辦公設備須放置在指定的地點，不得擅自移動。發(fā)現(xiàn)故障，應及時向