【正文】 為人的真諦。 四、同頻共振 俗語(yǔ)說(shuō)：“兩人一般心，有錢堪買金；一人一般心，無(wú)錢堪買針。人與人之間，如果能主動(dòng)尋找共鳴點(diǎn)，使自己的“固有頻率 ”與別人的“固有頻率”相一致，就能夠使人們之間增進(jìn)友誼，結(jié)成朋友，發(fā)生“同頻共振”。一致。 在某學(xué)校里，秦紅和蘇儀是一對(duì)要好的朋友。這些，不僅是兩人為一對(duì)要好朋友的表像，而且也是兩人成為要好朋友的原因?！辟澝乐缘闷涫庥觯辉谟谄洹懊馈弊?，表明被贊美者有卓然不凡的地方；二在于其“贊”字，表明贊美者友好、熱情的待人態(tài)度?！币虼耍瑢?duì)于他人的成績(jī)與進(jìn)步，要肯定，要贊揚(yáng)，要鼓勵(lì)。 歷史上，戴維和法拉第的合作是一個(gè)典范。這份情緣的取得少不了法拉第對(duì)戴維的真誠(chéng)贊美這個(gè)原因。后來(lái)，法拉第成了近代電磁學(xué)的奠基人，名滿歐洲，他也總忘不了戴維，說(shuō)：“是他把我領(lǐng)進(jìn)科學(xué)殿堂大門的！”可以說(shuō)，贊美是友誼的源泉，是一種理想的黏合劑， 它不但會(huì)把老相識(shí)、老朋友團(tuán)結(jié)得更加緊密，而且可以把互不相識(shí)的人連在一起。幽默，可以說(shuō)是一塊磁鐵，以此吸引著大家；也可以說(shuō)是一種潤(rùn)滑劑，使煩惱變?yōu)闅g暢，使痛苦變成愉快，將尷尬轉(zhuǎn)為融洽。有一次他去某小城，臨行前別人告訴他，那里的蚊子特別厲害。馬克 ?溫卻滿不在乎地對(duì)職員說(shuō) ：“貴地蚊子比傳說(shuō)不知聰明多少倍，它竟會(huì)預(yù)先看好我的房間號(hào)碼，以便夜晚光顧、飽餐一頓。結(jié)果，這一夜馬克 ?吐溫睡得十分香甜。幽默，不僅使馬克 ?吐溫?fù)碛幸蝗赫\(chéng)摯的朋友，而且也因此得到陌生人的“特別關(guān)照”。在這種情況下，學(xué)會(huì)大度和寬容，就會(huì)使你贏得一個(gè)綠色的人際環(huán)境。因此，不要對(duì)別人的過(guò)錯(cuò)耿耿于懷、念念不忘 。 《三國(guó)演義》中，周瑜是個(gè)才華橫溢、度量狹窄的英雄人物，而據(jù)史書記載，周瑜并不是小肚雞腸，而是因?yàn)樽约旱拇蠖葘捜輷碛幸环莺萌司?。周瑜不因程普?duì)自己不友好，就以其人之道還治其人之身，而是不抱成見、寬容待之。 八、誠(chéng)懇道歉 有時(shí)候，一不小心，可能會(huì)碰碎別人心愛的花瓶； 自己欠考慮，可能會(huì)誤解別人的好意；自己一句無(wú)意的話，可能會(huì)大大傷害別人的心??如果你不小心得罪了別人，就應(yīng)真誠(chéng)地道歉。切不可把道歉當(dāng)成恥辱，那樣將有可能使你失去一位朋友。解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，彭德懷元帥有一次錯(cuò)怪了洪學(xué)智將軍，后來(lái)彭德懷拿了一個(gè)梨，笑著對(duì)洪學(xué)智說(shuō)：“來(lái)，吃梨吧！我賠禮（梨）了。 當(dāng)然，一個(gè)人要想保持良好的人際關(guān)系，最好盡量減少自己的過(guò)失。為擁有好人緣計(jì)，一個(gè)人應(yīng)不斷檢討自己的過(guò)失、提高個(gè)人的修養(yǎng)才是。開客人名單有點(diǎn)像開禮物單，你得寫下他們會(huì)喜歡的東西，而不是你喜歡的東西。 在較為大型的正式晚宴上，一般由管家侍立門口接待客人，并照管他們的衣帽。然而，大部分的宴會(huì)并沒有這么正式。男主人應(yīng)該負(fù)責(zé)準(zhǔn)備來(lái)客需要的雞尾酒和飲料。 餐前雞尾酒喝得差不多了，晚餐就可以開始。 有客人遲到時(shí)，女主人應(yīng)該把晚餐推遲十五分鐘，這是通行的做法。當(dāng)遲到的客人走進(jìn)飯廳，向主人表示歉意，主人應(yīng)該保持坐姿。女主人不應(yīng)責(zé)備客人，而應(yīng)該禮貌的說(shuō)一些客套話，來(lái)晚的客人只能吃剩下來(lái)的飯菜了，但如果正趕上吃甜點(diǎn)，女主人還可以到廚房里為他準(zhǔn)備一些主食。當(dāng)然，他必須同他帶來(lái)的女士跳第一支和最后一支舞。 如果一個(gè)女人同一位男士坐在一起，另外一位男士不能上前請(qǐng)她跳舞。 以前，拒絕第一位邀請(qǐng)者，然后又同另外一個(gè)男人跳舞被認(rèn)為是對(duì)前者的侮辱。如果你選擇不跳，你可以禮貌地謝絕。插入進(jìn)來(lái)是舞會(huì)上最糟糕的一種狀態(tài)。傳統(tǒng)的舞會(huì)觀念認(rèn)為，一個(gè)女士必須不斷地與新插入的舞伴跳舞。新的一對(duì)舞伴跳舞直到第三個(gè)人插入或者音樂(lè)停止。而且，一個(gè)人不應(yīng)該在接下來(lái)的舞中，再次插入同一個(gè)人的舞蹈中。那時(shí)不論待到多晚，客人們也總是坐了又坐，等待著最尊貴的客人離開。悶的問(wèn)自己： 天哪！難道這些人都不打算回家嗎？ 直到最后她才會(huì)恍然大悟，原來(lái)第一個(gè)回家的應(yīng) 該是她！ 如今任何一位客人在時(shí)間漸晚的時(shí)候動(dòng)身離開都不再被視為沒有禮貌的事情。當(dāng)然他們還必須找到女主人。 ★ 什么時(shí)候該起立 不論男女，當(dāng)職位高的人或年紀(jì)大的人進(jìn)來(lái)時(shí)（無(wú)論是男的還是女的）都應(yīng)該起立。為了節(jié)省時(shí)間，在助手進(jìn)來(lái)時(shí)不用起立，除非他是新來(lái)的人，您需要向他自我介紹。 握手時(shí)如果一方站著，一方坐著，握手時(shí)，坐著的一方要站起來(lái)，除非年事較高或身體不適（應(yīng)說(shuō)明情況）。 ★ 迎送來(lái)賓 迎來(lái)送往是常見的社交活動(dòng)，重要的客人或初次來(lái)訪的客人，要迎送；一般客人或多次來(lái)訪的客人，不安排迎送也不至失禮。 迎接時(shí)，應(yīng)在客人所乘交通工具抵達(dá)前 到達(dá)迎接地點(diǎn)，待客人下機(jī)（下車）時(shí)及時(shí)迎上前表示歡迎。告別時(shí)，可致簡(jiǎn)單歡送詞，等車船啟動(dòng)后才可離開。 如男賓偕女賓同來(lái)，進(jìn)舞廳時(shí)，應(yīng)女子在前，男子在后，不要雙雙挽臂而行。男子邀請(qǐng)已婚女子跳舞時(shí)，應(yīng)先請(qǐng)求其丈夫，得到許可后再與之跳舞。 當(dāng)女子不愿和某男子跳舞時(shí)，可以有禮貌地找個(gè)借口推辭，男子不可勉強(qiáng)。 男賓應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)女主人或主人的女兒跳舞，以表敬意。如果男子先行，則應(yīng)向女舞伴說(shuō)明理由，請(qǐng)求原諒。但如適值主人在附近，就應(yīng)向她表示感謝，然后告別。 公務(wù)禮儀手冊(cè)（二） ★ 吸煙的禮儀 今天 完全不抽煙的人不多，為了尊重不吸煙的人，要注意不準(zhǔn)吸煙的時(shí)間和地區(qū)。在他人家里，想抽煙時(shí)，首先要向人要煙灰皿。 不能亂丟煙頭，應(yīng)在弄熄后丟到廢物箱中。 。 ，無(wú)論對(duì)方是否吸煙，無(wú)論是否故意，都不能把煙噴到別人的臉上。 ，隨時(shí)隨地都把煙灰、煙頭放入煙灰缸中弄熄。 餐桌上吸煙 ，吸煙就可能把煙灰缸弄到餐桌上，這是沒禮貌的。假如是在餐館里，煙灰缸不在桌上時(shí)，吩咐侍應(yīng)拿來(lái)就是。 。如果不能準(zhǔn)備多款，應(yīng)準(zhǔn)備比較高級(jí)的。 工作場(chǎng)所的吸煙 工作場(chǎng) 所的吸煙有不同的規(guī)則。 ★ 稱呼的禮儀 每個(gè)公司都有自己的規(guī)矩，是用名字來(lái)稱呼人，還是用職稱來(lái)稱呼人。 如果您的公司是一個(gè) 職稱型 公司，即使私下里見到老板時(shí)你可以稱呼他的名字，但是有其它人在場(chǎng)的話，也應(yīng)該稱呼其職稱。 ★ 如何對(duì)上司說(shuō) 不 人總是會(huì)犯這樣那樣的錯(cuò)誤。按照上司錯(cuò)誤的方案和指示工作，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致失敗的結(jié)局。如果直接指出上司的錯(cuò)誤，會(huì)使上司感到丟面子。從而破壞了你與上司的關(guān)系。 要與上司同舟共濟(jì)。要以事實(shí)為依據(jù)，使上司做出新的正確的決定，而不是簡(jiǎn)單地試圖讓上司否定自己的上一決定。不要當(dāng)眾指出上司的錯(cuò)誤，當(dāng)眾對(duì)上司說(shuō)不。尋求與上司單獨(dú)相處的機(jī)會(huì)并在適合做個(gè)人單獨(dú)交談的場(chǎng)合對(duì)上司提出你的不同意見。如果上司的方案或指示 剛一出口，你就立即表示反對(duì)會(huì)使上司產(chǎn)生逆反心理。也可以在上司心情好的時(shí)候，把你的不同意見告訴他。而且也不會(huì)在他人面前表示懷疑她的道德。在衣帽間議論女性，尤其是不好的禮儀。女性下巴士、經(jīng)過(guò)有不的道路時(shí)，為了扶持，某種程度的接觸是必要的。情之間劃一條清楚界線是必要的事。要用較在的聲音和女子說(shuō)話，不要親昵近乎猥褻地說(shuō)話，也不要越過(guò)大堂大聲呼叫女子的名字。這應(yīng)該是可以做到的。不過(guò)這已不是嚴(yán)格的規(guī)則，此外，也不必不斷地改變前后位置。 男性通常為女性開門，直至她通過(guò)才掩上門。 男性要為女性提包袱或旅行皮箱。 兩人合用一傘時(shí)，男性拿傘。除了路旁積滿水，有其它障礙物時(shí)需要幫助時(shí)，不必要抓住女性的手臂。 需要縱隊(duì)走的場(chǎng)合（劇場(chǎng)道路或火車?yán)铮?，男性不需要?dāng)向?qū)窌r(shí)，要讓女性先走。具體例子如下： 巴士和列車。這也適用于列車階梯陡的場(chǎng)合。男性為女性開門后，女性上車。的士的場(chǎng)合，正式地拉著手下車的姿態(tài)已經(jīng)過(guò)時(shí)，但女性 求助時(shí)，必須給予幫助，不要在女性下車時(shí)忙于付車資而沒有留意到她的需要。男性最好的態(tài)度是，為女性開門，待她坐下后，把門關(guān)上，然后繞過(guò)汽車坐進(jìn)自己的座位上。但在交通擠擁的大路上停車時(shí)，傳統(tǒng)的做法不合實(shí)際，因此，這時(shí)，可以越過(guò)位置對(duì)她說(shuō)一聲對(duì)不起后把門打開，等她出去后自己再?gòu)挠疫呄萝?。由于沒有階梯，無(wú)論是進(jìn)或出，男性都在女性之后。 電梯。如果女性比你先進(jìn)，出來(lái)時(shí)會(huì)不方便，就可以自己先進(jìn)去 ，以方便她出去。大型派對(duì)人們一直出出入入的情況例外。或者即使在混雜的餐館，也要銷銷欠起上身，直至女子入席或者邀請(qǐng)她坐下為止。不過(guò)這不必太嚴(yán)守，當(dāng)女性是你的妻子或接待的主人，她來(lái)收拾餐皿時(shí)，就不必立了。 請(qǐng)女性抽煙 你本身吸煙時(shí)，通常要向同伴女友或同組人請(qǐng)煙。 給女性點(diǎn)煙火 沒有必要離座橫過(guò)座位給女性點(diǎn)煙，但要給身旁的女性主動(dòng)點(diǎn)煙?？紤]周到的男性，即使自己不吸煙，身上也經(jīng)常配備火柴或打火機(jī)。要女性在餐館附近或街上站五分鐘，十分鐘還可以，超過(guò)的話就是沒有禮貌。 呼喚名字 雖然不是太嚴(yán)格，對(duì)同年齡的女性必須呼喚“某某小姐”或者“某某夫人”，直至熟悉到她叫你的名字為止。除非她特別要求你只稱呼她的名字。女性在街上掉落手袋時(shí)，你肯定要撿起它?？紤]十分周到的男性會(huì)在帶孩子的女性或老年人或病人上落巴士時(shí)助一臂。人家說(shuō)謝謝時(shí)，要大方地脫一脫帽子或點(diǎn)一點(diǎn)頭還禮，不要像在看別的事情那樣裝 著看不見。長(zhǎng)時(shí)間的熱烈的接吻還是私下進(jìn)行為好。這無(wú)論是對(duì)自己太太還是年幼的女兒都是應(yīng)該做的。 1付款 男性與女性在一起時(shí)，由男性付清所有的賬，這是鐵的原則。邀請(qǐng)女性作社交午餐或看電影時(shí)，全部交通費(fèi)、戲票、飲食、小費(fèi)應(yīng)由男性負(fù)擔(dān)。 1你喝酒時(shí) 舊的規(guī)則，紳士喝酒后，不能訪問(wèn)淑女的家，不過(guò)，對(duì)我們現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)，這個(gè)規(guī)則也許過(guò)于嚴(yán)格。 ★ 女性對(duì)男性的禮儀 拒絕或者輕視男性為你服務(wù)的好意，而使男性尷尬，都不是好的禮儀。 另一方面，不要拘泥于男性一時(shí)忽略的小事。換言之，即使男性有時(shí)不留神，也不要使他因此困惑不安。 ★ 女性對(duì)女性的禮儀 和男性給女性點(diǎn)煙、搬椅子表示敬意一樣，禮儀好的年輕女子或少女要對(duì)年長(zhǎng)的女性表示敬意。二十歲的女性對(duì)三十歲的漂亮婦人表示極端的敬意的話，看起來(lái)就有點(diǎn)造作了。 年輕女性對(duì)年長(zhǎng)女性保持站著說(shuō)話的姿勢(shì)，直至年長(zhǎng)的女性坐下或離去。 年輕女性與年長(zhǎng)女性一起走時(shí)，要主動(dòng)提取行李。 年輕女性招呼年長(zhǎng)的女性朋友時(shí)；不能只叫喚名字，要用尊稱。最主要的是用 作自我介紹，也可隨贈(zèng)送鮮花或禮物，以及發(fā)送介紹信、致謝信、邀請(qǐng)信、慰問(wèn)信等使用。 西方人在使用名片時(shí)通常寫有幾個(gè)法文單詞的首字母，它們分別代表如下不同含義： .，（ pour presentation）：意即介紹。當(dāng)你收到一個(gè)朋友送來(lái)左下角寫有 .字樣的名片和一個(gè)陌生人的名片時(shí)，便是為你介紹了一個(gè)新朋友，應(yīng)立即給新朋友送張名片或打個(gè)電話。用于節(jié)日或其 它固定紀(jì)念日。在重要人物逝世時(shí)，表示慰問(wèn)。在收到禮物、祝賀信或受到款待后表示感謝。 .，（ pour prendre conge）：意即辭行。 .，（ pour feliciter lenouvel an)：意即恭賀新禧。 提醒對(duì)方注意名片上的附言。 一個(gè)女子去別人家作客，若想送名片，應(yīng)給這個(gè)家庭中超過(guò) 18 歲的婦女每人一張，但不應(yīng)給男子名片。若主人親自開門并邀請(qǐng)進(jìn)去，也只應(yīng)稍坐片刻。 ★ 遞名片的規(guī)矩 首先要把自己的名片準(zhǔn)備好。不要把自己的名片和他人的名片或其它雜物混在一起，以免用時(shí)手忙腳亂或掏錯(cuò)名片。遞交時(shí)要目光注視對(duì)方，微笑致意，可順帶一句 請(qǐng)多多關(guān)照 。因?yàn)橐环N合適的口紅，不僅色澤上要相宜，更重要的是與唇的水乳交融。 櫥窗里陳列的標(biāo)準(zhǔn)衣裳： 也許你想給她一個(gè)驚喜，但遺憾的是并不是每個(gè)人都有模特兒般標(biāo)準(zhǔn)身材。 與前任女友藕斷絲連的物件：男人在選購(gòu)禮物時(shí)，往往會(huì)不自覺地挑選前任女友喜歡的款式、顏色及物品。 女性用品：在這塊女人的自留地上，男人的貿(mào)然闖入只會(huì)吃力不討好。 ★ 工作中的禮節(jié)和道德 1．不要將您的工作和個(gè)人生活混在一起。 2．不要濫用您有權(quán)利使用的東西。您的費(fèi)用賬戶只是用于辦公費(fèi)用，不是用于家庭和個(gè)人支出。您會(huì)控制不住并與別人發(fā)生沖突的。 4．不要把粗俗的話帶到辦公室里。如果實(shí)在忍不住悲傷，離開辦公室，關(guān)上門或到休息室里去，等情緒好了再說(shuō)。 6．不要不打招呼就突然闖到別人的辦公室里。打斷別人的談話，希望他能停下來(lái)并注意自己是很不禮貌的。 8．不要將辦公室搞得亂糟糟。 ★ 做一個(gè)會(huì)聆聽的人 在會(huì)見客人時(shí)，應(yīng)時(shí)刻記住認(rèn)真聽是談話的重要一點(diǎn)。您的身體也同樣象耳朵在注意聽：注視著講話者，不要斜著身子。如果不要同意，克制您的憤怒和反對(duì)意見。如果與客人的觀點(diǎn)一致，克制您的激動(dòng)，尤其是隨后站的是有職位比您高的人。 物業(yè)管理 100 問(wèn) （一） 一、物業(yè)管理基本概念 問(wèn) 什么是物業(yè)管理？ 答：物業(yè)管理指業(yè)主選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理， 維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序的活動(dòng)。 問(wèn) 為什么要實(shí)施物業(yè)管理？ 答：主要有三方面原因客觀上要求實(shí)施物業(yè)管理： （ 1）房屋產(chǎn)權(quán)多元化。 （ 2）人們生活水平的提高，需求增強(qiáng)。 （ 3）物業(yè)項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模大，房屋及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理要求專業(yè)性程度高。這種公共性的物業(yè)管理服務(wù)不可能由單個(gè)業(yè)主或少數(shù)業(yè)主來(lái)完成，需要通過(guò)全體業(yè)主委托專業(yè)化的物業(yè)管理企業(yè)來(lái)提供這種服務(wù)。在成立業(yè)主大會(huì)及組建業(yè)主委員會(huì)過(guò)程中，除房屋權(quán)屬證書上記載的權(quán)利人可以認(rèn)定為“業(yè)主”外，購(gòu)買預(yù)售商品房（含經(jīng)濟(jì)適用房），尚未取得房屋權(quán)屬證書的，房屋買賣合同記載的 “