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2025-07-16 22:22本頁(yè)面
【正文】 交法 1.“你要不要解決問(wèn)題？ ” ——要： 2.“你想不想聽(tīng)解決方案？ ” ——不要： “ 您剛才說(shuō)要解決問(wèn)題，現(xiàn)在又不想聽(tīng)方法我想你大概還是沒(méi)有決定要解決問(wèn)題，你能告訴我，是什么原因使你還沒(méi)有下決心嗎？ ” 3.“今天就有這個(gè)方案你會(huì)要嗎？ ” 4.“能和我合作嗎 ?” 11 解決顧客抗拒點(diǎn)的秘訣 認(rèn)同法： 要領(lǐng) 一 :重復(fù)對(duì)方的話 二 :用正面論點(diǎn)回復(fù) 三 :認(rèn)同不等于同意 四 :用如果法做認(rèn)同 五 :不可能的認(rèn)同 12 認(rèn)同法要領(lǐng) 六 :從認(rèn)同話術(shù) ?內(nèi)心認(rèn)同 七 :四句認(rèn)同語(yǔ) 1. 那沒(méi)關(guān)系！ 2. 那很好！ 3. 你說(shuō)得很有道理！ 4. 你這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得很好！ 13 認(rèn)同點(diǎn) 一 :對(duì)方的心情 二 :對(duì)方跟我們相反的想法與觀點(diǎn) 三 :對(duì)方的問(wèn)題 四 :對(duì)方的要求 五 :對(duì)方的立場(chǎng) 14 贊美法 ? 四個(gè)贊美點(diǎn)： .技藝方面 .面相方面 15 贊美法 ? 三句贊美語(yǔ)： 1. 你真不簡(jiǎn)單 2. 我最欣賞你這種人 3. 我最佩服你這種人 16 缺點(diǎn)的逆轉(zhuǎn) 1. 贊美缺點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)面。 4. 只有贊嘆，沒(méi)有建議。 23 三、直截了當(dāng)，解決不信任抗拒 “我想再看看 ” （這是一種不信任的表現(xiàn)） ?您不信任我嗎，您不認(rèn)為我會(huì)對(duì)你不誠(chéng)實(shí)嗎 ?如果您信任我，我們現(xiàn)在就可以談一談； （ 說(shuō)完以后不論花多長(zhǎng)時(shí)間都要等待對(duì)方反應(yīng)） ?您是覺(jué)得我不夠信任，不知道我的看法對(duì)不對(duì)？ ” ?“ 如果您給我機(jī)會(huì)，我會(huì)再度的表現(xiàn)得更好，讓您有機(jī)會(huì)和我來(lái)合作 ” 24 四 .我負(fù)擔(dān)不起 ?如果花這筆錢(qián)真的會(huì)讓您的生活受到影響，那您的確可以考慮適當(dāng)?shù)慕祪r(jià)。 ?如果我給您推廣的項(xiàng)目能幫您省更多的錢(qián)或賺更多的錢(qián)的話，如果您真的負(fù)擔(dān)不起的話，反而您更應(yīng)該借錢(qián)去做這個(gè)（項(xiàng)目）。 ” “ 您多少錢(qián)會(huì)買(mǎi)？ ” “ 刷卡還是付現(xiàn)金？ ” “ 要不要開(kāi)發(fā)票？ ” （如果顧客說(shuō) YES，就可以成交；如果顧客說(shuō) NO，表明顧客在騙你，你也沒(méi)有透露出價(jià)格底線。現(xiàn) 在買(mǎi)的好處，拖延買(mǎi)的壞處？ 我要問(wèn)某某人 “ 某某先生，如果不用問(wèn)別人，您自己就可以做決定的話，您會(huì)買(mǎi)嗎？ “ 會(huì) ” “ 換句話說(shuō)，您認(rèn)可我的產(chǎn)品了？ ” “ 認(rèn)可認(rèn)可 ” “ 那換句話說(shuō)，你會(huì)向別人推薦我的產(chǎn)品嗎？ ”
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