公共關(guān)系的基本職能(1)-在線瀏覽
2025-07-16 15:57本頁(yè)面
【正文】 建議，而是從組織形象、社會(huì)公眾和傳播溝通的角度為決策提供咨詢。 （一）咨詢建議的內(nèi)容 提供形象建設(shè)咨詢； 提供公眾心理咨詢； 關(guān)于 CIS設(shè)計(jì)的咨詢； 關(guān)于社會(huì)環(huán)境變動(dòng)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)咨詢。 站在公眾的立場(chǎng)思考決策中存在的問(wèn)題，讓公眾利益納入決策視野，讓公眾利益成為優(yōu)決條件加以考慮。 如： “ 三 中央一臺(tái) “ 愛(ài)心助學(xué) ”欄目組現(xiàn)場(chǎng)在車(chē)間作節(jié)目。 （三）輔助決策 在決策中開(kāi)發(fā)組織形象資源，使活動(dòng)既符合公眾利益，又有利于組織發(fā)展。一 ” 的助學(xué)行動(dòng)，為其提供暑假勤工儉學(xué)的崗位。 平衡經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益 在堅(jiān)持社會(huì)效益的前提下，爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效益。 協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系 協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)各環(huán)節(jié)關(guān)系 協(xié)調(diào)外部公眾利益關(guān)系 四、傳播溝通， 塑造組織形象 (一 )傳播溝通 ? 溝通交流是管理的潤(rùn)滑劑，公關(guān)推動(dòng)了管理手段的進(jìn)步，公關(guān)改變了管理溝通過(guò)程，改變了命令式的方式 —與公眾交流、交心，贏得信任與支持。 ? 管理者應(yīng)懂得什么是 CI、什么是 VI？充分意識(shí)到信息溝通工作、形象傳播在企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展中的重要作用。 ? 所以公關(guān)在幫助企業(yè)樹(shù)立形象，進(jìn)行市場(chǎng)推廣，協(xié)助企業(yè)完善決策，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步方面都發(fā)揮巨大的作用。 中級(jí)公關(guān)活動(dòng) 贊助、廣告、問(wèn)卷。 它主要由以下幾個(gè)要素構(gòu)成： （ 1）產(chǎn)品形象。（組織形象的化身） （ 3）環(huán)境形象。（展示組織形象的個(gè)性） （ 5）文化形象。 組織形象及其構(gòu)成要素 ? ——組織形象還包括組織的辦事程序和效率、財(cái)務(wù)信用和合同信用、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力、技術(shù)開(kāi)發(fā)能力、參與社會(huì)公益活動(dòng)所產(chǎn)生的影響、職工福利條件、售后服務(wù)等方面的內(nèi)容。 ? 外在要素：外觀、包裝、作風(fēng)、儀表、品牌、商標(biāo)、名稱、廣告、色彩、設(shè)備等等。 塑造良好組織形象的意義 （ 1）良好形象可以樹(shù)立消費(fèi)信心 （ 2）可以為組織吸引眾多的優(yōu)秀人才，提高組織的整體素質(zhì)，為組織的發(fā)展創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)。而這些競(jìng)爭(zhēng)者是不容易低毀和仿效的。（象限 I） 這是理想的組織形象。（象限 II） 處在這種狀況的組織形象極為不利。（象限 III） 處在這種狀況的組織形象是不足取的。（象限 IV） 處在這種狀況的組織形象較為安全，具有良好的推廣基礎(chǔ)。 測(cè)量知名度和美譽(yù)度的方法 知曉公眾人數(shù) 知名度 = ———————— 100% 接受調(diào)查人數(shù)
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