酒店管理集團(tuán)績(jī)效考核管理辦法暫行-在線瀏覽
2024-11-12 16:25本頁(yè)面
【正文】 法自 2020 年 5 月 1 日起試行，由酒店管理集團(tuán)質(zhì)培部負(fù)責(zé)解釋 。 酒店管理集團(tuán)有限公司 二 0 一 0 年四月 九日 附： 《酒店管理集團(tuán)中、高級(jí)管理人員月度績(jī)效計(jì)劃考核表》 《酒店管理集團(tuán)員工月度績(jī)效計(jì)劃考核表》 《酒店管理集團(tuán)月度績(jī)效計(jì)劃考核結(jié)果匯總表》 酒店管理集團(tuán)中、高級(jí)管理人員 月 月度績(jī)效考核表 被考核部門： 2020 年 月 日 考評(píng)人： 考核項(xiàng)目 指標(biāo)名稱 指標(biāo)定義 分值 目 標(biāo) 評(píng) 價(jià) 標(biāo) 準(zhǔn) 與 績(jī) 效 證 據(jù) 要 求 考核結(jié)論 自查 主管領(lǐng)導(dǎo) 評(píng) 定 審定 經(jīng) 營(yíng) 指 標(biāo) KPI 50分 全月?tīng)I(yíng)業(yè)額 全月完成的總營(yíng)業(yè)額 30 總經(jīng)理、執(zhí)總確定 完成得滿分，每差 1 萬(wàn)元扣 1 分 顧客有效投訴 內(nèi)、外部顧客消費(fèi)投訴，經(jīng)核查屬本部門責(zé)任的為有效投訴 15 無(wú)明顯失誤與投訴 重大投訴 =0； 一般投訴≤ 3 次 輕微投訴≤ 5 次 重大投訴發(fā)生一次扣 5 分 一般投訴每超過(guò)一次扣 3 分 輕微投訴每超過(guò)一次扣
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