【正文】 姓名 :__________ 學(xué)號(hào) :________ 成績(jī)： ________ 一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案以相應(yīng)是字母填入括號(hào)中，只有一個(gè)正確答案。） 秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的點(diǎn)特是（ ） A、服務(wù)性 B、政策性 C、機(jī)密性 D、依附性 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的要素是下列選項(xiàng)中哪一個(gè)（ ） A、被領(lǐng)導(dǎo)者 B、秘書 C、秘書工作 D、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng) 秘書信息工作的（ ），主要體現(xiàn)在起草文件和撰制各種文字材料上。體現(xiàn)了秘書人員與具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的哪項(xiàng)原則（ ） A、思想體系一致的原則 B、知識(shí)互補(bǔ)的原則 C、相互信任的原則D、相互適應(yīng)的原則 1按照信息的穩(wěn)定狀態(tài)可將信息分為（ ） A、自然信息 B、語言信息 C、橫向信息 D、靜態(tài)信息 1在人類生活和接觸到的一切領(lǐng)域，隨時(shí)都產(chǎn)生著信息，隨著時(shí)間的推移，信息又在 1 無限的產(chǎn)生和發(fā)展，體現(xiàn)信息的（ ）的特征。 A、針對(duì)性 B、綜合性 C、時(shí)效性 D、經(jīng)常性 二、判斷題（判斷下列各題，正確的在題后括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)誤的在題后括號(hào)內(nèi)打“”。） 1秘書工作的政治性，主要取決于領(lǐng)導(dǎo)工作的政治性。（ ） 1一般情況下，秘書人員進(jìn)行的調(diào)查都是普通調(diào)查。（ ） 問卷法是收集、獲取信息的最基本方法。） 2信息 2領(lǐng)導(dǎo) 2秘書工作 四、簡(jiǎn)答題（每小題 5 分，共 15 分。因此一個(gè)睿智的領(lǐng)導(dǎo)人必然十分重視發(fā)揮秘書人員的作用。一次相聚，張珍談到自己未干出多少業(yè)績(jī)時(shí)，劉麗為證明自己業(yè)績(jī)突出，便隨口講出：“單是今天上午，我代表公司簽訂的意向合同書，就有百萬元利 潤(rùn)。事后才知道，張珍所在公司已經(jīng)搶先一步大幅讓利與對(duì)方簽訂了貿(mào)易合同。 秘書信息工作的特點(diǎn)是什么？（ 5 分） 案例反映了一個(gè)怎樣的事實(shí)，作為秘書應(yīng)該怎么做好工作？（ 15分） 科目：《秘書基礎(chǔ)》試卷》答案 一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案以相應(yīng)是字母填入括號(hào)中，只有一個(gè)正確答案。） D A C B B B C B B A 1 B 1 D 1 D 1 D 1 A 二、判斷題（判斷下列各題，正確的在題后括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)誤的在題后括號(hào)內(nèi)打“”。） 1√ 1√ 1 1 三、名詞解釋（每小題 3 分，共 9 分。 22，領(lǐng)導(dǎo)：作為名詞，指擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的個(gè)人或群體。 23，秘書工作：直接為機(jī)關(guān)或部門負(fù)責(zé)人提供綜合性服務(wù)的輔助性管理活動(dòng)，由秘書或秘書部門擔(dān)任此項(xiàng)工作。） 2秘書工作的基本屬性 （ 1）輔助性 （ 2）政治性：鮮明的階 級(jí)性，明確的政策性，高度的機(jī)要性（ 3）服務(wù)性：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門服務(wù)，為人民服務(wù) 2秘書的服務(wù)性體現(xiàn)的那些方面？ 秘書工作具有多層次的服務(wù)對(duì)象，具有廣泛的服務(wù)領(lǐng)域。 2決策的基本特征 （ 1）創(chuàng)造性：決策是一種意識(shí)活動(dòng)，具有創(chuàng)造性的特征。（ 3）邊緣性：決策是意識(shí)活動(dòng)的邊緣。 （ 5）主觀性：決策是面向未來的，而人們對(duì)未來的認(rèn)識(shí)，畢竟是一種推測(cè)和判斷，這就必須面對(duì)很多可能性。因此一個(gè)睿智的領(lǐng)導(dǎo)人必然十分重視發(fā)揮秘書人員的作用。 （ 2）助手作用：文書處理 篩選文件 文字把關(guān) 事務(wù)處理 督促作用（ 3）參謀作用（ 4）輔助協(xié)調(diào)作用（ 5）“不管部”作用：圍繞中心產(chǎn)生的任 務(wù)，臨時(shí)發(fā)生的突擊任務(wù)，帶全面性的任務(wù)或活動(dòng)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)其他事情。一次相聚，張珍談到自己未干出多少業(yè)績(jī)時(shí)，劉麗為證明自己業(yè)績(jī)突出，便隨口講出：“單是今天上午，我代表公司簽訂的意向合同書，就有百萬元利潤(rùn)。事后才知道，張珍所在公司已經(jīng)搶先一步大幅讓利與對(duì)方簽訂了貿(mào)易合同。 秘書信息工作的特點(diǎn)是什么？（ 5 分） 案例反映了一個(gè)怎樣的事實(shí)，作為秘書應(yīng)該怎么做好工作？（ 15分） 答案： 1，（ 1）針對(duì)性：結(jié)合業(yè)務(wù)，圍繞中心，針對(duì)問題。 第五篇：秘書基礎(chǔ)教案 第一章秘書工作及其發(fā)展趨勢(shì) 第一節(jié)秘書工作 知識(shí)與技能目標(biāo)： 1．理解秘書和秘書工作的含義 2．理解秘書工作的基本屬性和基本任務(wù)過程和方法目標(biāo)： 通過了解秘書工作的多種服務(wù)手段，準(zhǔn)確識(shí)別 政務(wù) 和 事務(wù) 兩類主要任務(wù)情感態(tài)度與價(jià)值目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生樹立 為人民服務(wù) 的思想教學(xué)重點(diǎn)：秘書及秘書工作的概念教學(xué)難點(diǎn)：秘書工作的基本屬性及主要任務(wù)教學(xué)方法：設(shè)問導(dǎo)疑、案例教學(xué)教具安排：投影儀 課時(shí)安排：二課時(shí)教學(xué)過程第一課時(shí) 教學(xué)要點(diǎn)： 秘書 的含義 【導(dǎo)入新課】同學(xué)們，改革開放的政策，促使我國(guó) 經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，多種經(jīng)濟(jì)成分并存，使得秘書職業(yè)成為社會(huì)上最普遍的工作之一，秘書工作在建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義事業(yè)中發(fā)揮著越來越大的作用。 【講授新課】 一、我國(guó)歷史上最早的 秘書 ，是指人嗎？引導(dǎo)學(xué)生看書并得出答案：指物而不是指人。具體說來，在中國(guó)古代， 秘書 一詞最早出現(xiàn)于漢代，是指皇宮內(nèi)秘藏的書籍或讖緯圖箓之類的文圖資料?，F(xiàn)在的 秘書 是一種職稱或職務(wù)。 《辭?！穼?duì) 秘書 一詞的定義是職務(wù)名稱之一。 國(guó)際職業(yè)秘書組織則認(rèn)為 秘書是具有熟練的辦公室工作能力，不需上級(jí)敦促即能主動(dòng)負(fù)責(zé)、積極進(jìn)取、干練果斷、能在授權(quán)范圍內(nèi)作正確決定的經(jīng)理助手 。 概括地講，現(xiàn)在的 秘書 是一種職稱或職務(wù)，是一種社會(huì)職業(yè)，是指直接協(xié)助各領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)人或私人處理日常工作的人員。 1【課堂小結(jié)】這節(jié)課， 我們重點(diǎn)分析了 秘書 的含義，在明確 秘書 的含義之前，先明確了 秘書 一詞在我國(guó)歷史上的演變過程，在此基礎(chǔ)上再通過《現(xiàn)代漢語詞典》、《辭海》及國(guó)際職業(yè)秘書組織對(duì) 秘書 一詞的分別定義，明確了 秘書 一詞的真正含義。通過這節(jié)課的教學(xué)，這個(gè)目的達(dá)到了，學(xué)生通過了解 秘書 一詞的演變過程，那種強(qiáng)烈的求知欲望 被激發(fā)出來了，為后面的學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。 【講授新課】 一、什么是秘書工作？ 明確：秘書工作是直接為機(jī)關(guān)或部門負(fù)責(zé)人提供綜合服務(wù)的輔助性管理活動(dòng)，由秘書或秘書部門承擔(dān)此項(xiàng)工作。從管理的層次上看，任何一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都是直接從事管理工作的，而秘書工作本身則是處于從屬地位的輔助性管理活動(dòng)，其本質(zhì)就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)?？梢哉f秘書工作中龐雜的、具體的、瑣碎的各種服務(wù)工作，不僅是領(lǐng)導(dǎo)體力的輔助，而且是其腦力的輔助。秘書工作的政治性主要體現(xiàn)在： （ 1）鮮明的階級(jí)性（ 2）明確的政策性（ 3）高度的機(jī)要性 3．秘書工作的服務(wù)性應(yīng)從哪幾個(gè)方面來理解？ 明確：秘書工作的服務(wù)性可以從三個(gè)方面來理解，具體說來： （ 1）秘書工作具有多層次的服務(wù)對(duì)象。（ 2）秘書工作具有廣泛的服務(wù)領(lǐng)域。秘書服務(wù)領(lǐng)域之廣，是現(xiàn)代社會(huì)中任何一種職業(yè)都無法比擬的。 三、秘書工作的主要任務(wù)是什么？ 明確：根據(jù)秘書工作的各項(xiàng)具體任務(wù)的性質(zhì)，可分為 政務(wù) 和 事務(wù) 兩類主要任務(wù)。 （ 2） 事務(wù) 類任務(wù) 主要有文件的收發(fā)、傳遞與管理，文書的繕印與校對(duì)，文書的立卷與歸檔，文件的清繳與銷毀，機(jī)要通信，承辦會(huì)議，接待來訪，印章管理，公務(wù)接洽等。 【課堂反饋】這節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容概念性很強(qiáng)，在教學(xué)時(shí)主要采用了設(shè)問導(dǎo)疑與啟發(fā)相結(jié)合的教學(xué)方法，既設(shè)疑又啟發(fā)學(xué)生積極思考，從而提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，教學(xué)效果良好。上司雖不在，但工作仍然很多。如果上司準(zhǔn)備宴請(qǐng)客人，那么秘書要為宴會(huì)作準(zhǔn)備（如時(shí)間、地點(diǎn)和費(fèi)用等等）。參考答案：起草報(bào)告、從網(wǎng)上查找與本公司有關(guān)的信息資料屬于政務(wù)類任務(wù)，其他都是事務(wù)類任務(wù)。 教學(xué)重點(diǎn)：秘書工作的三大發(fā)展趨勢(shì)，即參謀職能強(qiáng)化趨勢(shì)，秘書工作管理科學(xué)化趨勢(shì)，辦公手段現(xiàn)代化趨勢(shì)。秘書工作也是如此，無論是工作領(lǐng)域還是工作方式，或是辦公手段，都產(chǎn)生了重大變化，呈現(xiàn)出三大發(fā)展趨勢(shì)，那么，這三大發(fā)展趨勢(shì)的具體內(nèi)容是什么呢？這節(jié)課我們重點(diǎn)來分析。 二、具體分析我國(guó)秘書工作的三大發(fā)展趨勢(shì) 參謀職能強(qiáng)化趨勢(shì)打出投影：閱讀 下列案例內(nèi)容，并思考案例后面的問題：秘書的責(zé)任 《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)導(dǎo)了一則罕見的 煙葉詐騙案 ，某省土特產(chǎn)出口公司被港商騙去萬美元。這份極其重要的文件曾經(jīng)十多位領(lǐng)導(dǎo)層層批閱，最后轉(zhuǎn)到有關(guān)部門，可是款已經(jīng)劃出，文件成了 明日黃花 。 問題：（ 1）沒有審批權(quán)力的秘書為什么要負(fù)責(zé)任？ （ 2）這個(gè)案例說明了什么？從這個(gè)案例中，我們得到什么啟示？啟發(fā)學(xué)生思考并明確： （ 1）秘書雖無直接責(zé)任，但有失職之處。秘書可以建議領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)緊急電話通知，暫緩此交易的進(jìn)行，等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層層批閱完結(jié)，手續(xù)完成后，正式終止交易。（ 2）新時(shí)期秘書工作參謀職能不斷強(qiáng)化，主要原因有兩方面：一方面是飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)建設(shè)的客觀需要。要對(duì)各種復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象及時(shí)地、準(zhǔn)確地作出判斷和反饋，需要進(jìn)行一系列的加工處理工作，以便去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里，掌握事物發(fā)展的規(guī)律，從而準(zhǔn)確地指導(dǎo)工作，進(jìn)行科學(xué)決策。另一方面是領(lǐng)導(dǎo)決策由經(jīng)驗(yàn)決策向科學(xué)決策轉(zhuǎn)變的需要。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，各類矛盾層出不窮，錯(cuò)綜復(fù)雜，憑經(jīng)驗(yàn)辦事已不能適應(yīng)飛速發(fā)展的社會(huì)需要， 必須借助于控制論、信息論、系統(tǒng)論等科學(xué)理論和方法，按照科學(xué)的程序去解決問題，因此，實(shí)行科學(xué)決策就更為迫切。 目前我國(guó)秘書工作管理科學(xué)化趨勢(shì)在哪些方面已經(jīng)有了良好的開端？ 明確：為了讓秘書工作部門能為領(lǐng)導(dǎo)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，近幾年來，許多秘書部門在公文處理、機(jī)要保密、信息處理、催辦查辦等工作方面已建立起一定的工作規(guī)范和制度，盡管這些還有待于在實(shí)踐中進(jìn)一步完善，但這標(biāo)志著秘書工作管理科學(xué)化已經(jīng)有了良 好的開端。所謂辦公手段現(xiàn)代化，就是把計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)，系統(tǒng)科學(xué)和行為科學(xué)應(yīng)用于辦公室，使辦公室內(nèi)數(shù)量龐大而且無規(guī)律的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行智能化、電子化、自動(dòng)化處理。 （ 2）辦公手段現(xiàn)代化追求的目標(biāo)是什么？ 明確：提高辦公室的辦公效率和質(zhì)量，盡 量減少差錯(cuò)，縮短辦公活動(dòng)周期，減少行政開支。在三大發(fā)展趨勢(shì)中，參謀職能強(qiáng)化趨勢(shì)讓我們了解了新時(shí)期秘書工作由過去的純事務(wù)性任務(wù)向既處理事務(wù)，又為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策的方向轉(zhuǎn)變。 【課堂反饋 】通過本節(jié)課內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)生普遍了解了我國(guó)秘書工作的發(fā)展趨勢(shì)，尤其是他們了解到與世界發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)秘書部門辦公手段現(xiàn)代化起步較晚，目前還處在起步階段，他們深感自己身上的責(zé)任重大，一定要為縮短我國(guó)與世界發(fā)達(dá)國(guó)家的距離而勤奮學(xué)習(xí)。 【課后練習(xí)】某中學(xué)趙校長(zhǎng)，清晨上班第一件事就是打開計(jì)算機(jī)，由教育信息網(wǎng)進(jìn)入本市教育信息中心，查看當(dāng)天市教委的有關(guān)會(huì)議通知與工作安排，并動(dòng)手把與自己學(xué)校有關(guān)的內(nèi)容另存入本校文檔。 接著，趙校長(zhǎng)叫來了辦公室錢秘書，交待了當(dāng)天工作要求，就到市教委參加有關(guān)會(huì)議去了。請(qǐng)結(jié)合以上材料，分析在當(dāng)前高科技時(shí)代，秘書工作有了哪些變化？ 參考答案：從以上案例中可以看出：實(shí)現(xiàn)了辦公手段現(xiàn)代化，秘書人員就能有更多的時(shí)間和精力從事分析研究、輔佐決策等創(chuàng)造性勞動(dòng)，從而提高管理水平和科學(xué)決策水平。 第二章秘書工作的基本原則、特點(diǎn)和作用 第一節(jié)秘書工作的環(huán)境 —— 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng) 知識(shí)與技能目標(biāo)： 1．領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的含義 2．領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的三要素 —— 領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用客體 5 過程和方法目標(biāo)：通過對(duì)秘書工作環(huán)境 —— 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的全面了解，準(zhǔn)確把握秘書工作的環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng) 情感態(tài)度與價(jià)值目標(biāo)：讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到秘書在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中必須正確地認(rèn)識(shí)自我，始終保持清醒的頭腦，擺正自己的位置，甘當(dāng)配角，甘當(dāng)無名英雄。秘書是直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，這就好比領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)圓心，秘書則是環(huán)繞圓心在圓周軌道上運(yùn)行的各個(gè)點(diǎn)；領(lǐng) 導(dǎo)工作好比是一條主線，秘書工作則是圍繞主線上下、左右、前后同步行進(jìn)的一條曲線。換句話說，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是秘書工作的環(huán)境。 【講授新課】 一、領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng) 1．領(lǐng)導(dǎo)的含義是什么？ 教師啟發(fā)學(xué)生思考并分析： 領(lǐng)導(dǎo) 這一詞語，《現(xiàn)代漢語詞典》（修訂本）的釋義是 率領(lǐng)并引導(dǎo)朝一定方向前進(jìn)：如 39。、 39。擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的人；領(lǐng)導(dǎo)者：如 39。 39。作為名詞，它指擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的個(gè)人或群體，可以是領(lǐng)導(dǎo)人，可以是領(lǐng)導(dǎo)班