【正文】 因此，必須認真處理好這個關系。 （ 3）領導交辦的工作中的機密事項，如人事變動、機構調(diào)整、政策修訂等。 【課堂反饋】本節(jié)課在教學時主要采用設問導疑與啟發(fā)分析相結(jié)合的方法，因為設置的問題都是課本上的，所以教師稍加引導，學生很快就能將答案總結(jié)出來，大大提高了學生學習的自主性。秘書人員在輔助領導辦理的各項事務中，如處理各種文書、撰寫文稿、接待來訪中，都會涉及如何依照黨和國家的政策、法律、法令貫徹執(zhí)行的問題。 （ 3）領導交辦的工作中的機密事項，如人事變動、機構調(diào)整、政策修訂等。除了知識能力外，秘書還要具備文字表達與口頭表達的語言能力，具備運用辦公現(xiàn)代化手段的實際能力，還要具備處理人際關系的公關能力等。 （ 2）從秘書工作本身的內(nèi)容來看 秘書工作既有政務，又有事務，具有 明顯的綜合性。 【講授新課】 一、秘書工作在領導活動中的特點有哪些？其中最主要的反映秘書工作本質(zhì)特點的是什么？ 引導學生看書并明確： 秘書工作在領導活動中的特點有： （ 1）依附性（本質(zhì)特點）（ 2）綜合性（ 3）服務性（ 4）機密性（ 5）政策性 二、具體分析秘書工作在領導活動中的特點 1．怎樣理解秘書工作在領導活動中的依附性？引導學生思考并明確： （ 1）秘書工作是依附于領導活動而存在的。 C．帶全面性的任 務或活動。 【課堂反饋】這節(jié)課采用設問導疑與案例分析相結(jié)合的教學方法分析有關知識要點，有一定的直觀性。秘書和秘書部門的禮儀如何、態(tài)度如何、談吐如何、形象如何，不僅表現(xiàn)了秘書本人的修養(yǎng)、素質(zhì)、辦事能力和精神風貌，而且也反映了秘書部門的工作態(tài)度、工作質(zhì)量和工作效率，并從一個側(cè)面反映了機關、單位的整體素質(zhì)、工作作風、精神面貌和 12 總體形象。 （ 2）臨時發(fā)生的突擊性任務，如天災人禍的處理，對外糾紛的處理，上級下達的臨時緊急任務等。小李，你對此要有充分的思想準備啊。五四 39。辦公室工作頭緒最多，工作最忙，用 39。要使組織系統(tǒng)沿著正確的軌道運行，使眾多的局部成為完整和諧的有機體系，相互配合運轉(zhuǎn)，就必須不斷地對運行進行調(diào)節(jié)。這些差異的存在是客觀 的，完全可以理解。 11【導入新課】上一節(jié)課，我們了解了秘書工作在領導活動中的作用，并重點分析了秘書工作在領導活動中的樞紐作用、助手作用及參謀作用。 【課后練習】（投影） 一、多項選擇題： 1．秘書部門處在組織的中心位置，因此成為（ ABCD）的咽喉。各機關、單位的領導工作，大量繁雜的日常事務需要處理，但領導受時間、精力的限制，對這些事務性工作不可能件件經(jīng)手、事事親辦，這就需要秘書和秘書部門協(xié)助。一般而言，為領導出主意，想辦法，提供多種決策方案供領導選擇，不論是口頭表達還是文字表達，都是參謀作用。 （ 2）秘書工作的 智囊 作用主要表現(xiàn)在三個方面：一是提供依據(jù)，即向領導提供真實的情況、可靠的材料、有關政策和法律的規(guī)定，作為決策和指導工作的依據(jù)；二是綜合意見，即在領導作出重要決策和工作部署之前，將有關部門的意見、設想?yún)R總起來，盡可能列成方案，陳述利弊，供領導酌定；三是出謀獻策，即在調(diào)查研究的基礎上，提出解決問題的意見或建議。但是，一個人的精力和時間畢竟有限。 【講授新課】 一、秘書工作在領導活動中的作用包括哪些方 面？引導學生看書并歸納如下： 1．樞紐作用 2．助手作用 3．參謀作用 4．輔助協(xié)調(diào)作用 5． 不管部 作用 6． 窗口 作用 二、具體分析秘書工作在領導活動中的樞紐作用、助手作用、參謀作用 1．秘書工作在領導活動中的樞紐作用體現(xiàn)在哪些方面？出示如下示意圖：領導各部門秘書外部群眾 簡要分析示意圖的內(nèi)容，從示意圖中可以看出：秘書機構處在組織的中心位置，因此上情下達、下情上報、溝通左右、聯(lián)系內(nèi)外的咽喉：一是領導的決策指令要通過秘書部門傳達下去；二是下面的問題、要求，包括下級的請示、報告，以 及群眾重要的來信來訪，都要通過秘書部門遞送上去；三是面上的情況、動態(tài)，以及經(jīng)驗教訓，要經(jīng)過秘書部門反映到領導手中；四是內(nèi)部的計劃、部署，要經(jīng)過秘書部門傳達到執(zhí)行部門去。 2．從秘書工作在領導活動中的特點上，培養(yǎng)學生做任何事都應像秘書人員一樣，勤勤懇懇，任勞任怨，甘當無名英雄。由此可見，貫徹領導意圖是秘書工作的核心。 【課堂反饋】這節(jié)課的學習內(nèi)容從總體上來說理論性較強，比較抽象，在教學時我盡量結(jié)合實際舉例來對相關理論加以闡釋。秘書和秘書部門在輔助決策時要求領會領導意圖，絕不是無原則地、盲目地去揣摩領導的心理，察言觀色，見風使舵，按照領導的 口味 去出主意，提建議，這樣的 參謀 有百害而無一益。本以為這就可以讓領導滿意了，誰知有一天鎮(zhèn)長帶他到一家企業(yè)去考察工作，回來的路上，鎮(zhèn)長讓他談談對這家企業(yè)的看法，小趙 回答： 我對這家企業(yè)還不了解，沒有什么意見。 4．領導意圖是管理活動 規(guī)律與相關業(yè)務規(guī)律相結(jié)合的產(chǎn)物 領導活動，多是對某一方面社會生產(chǎn)或業(yè)務活動的管理。另一方面，一個具體單位的種種實際情況，是該單位的領導者進行管理活動的實踐基礎，這是領導 者貫徹上級指示時，要考慮的客觀實際。各級領導在從事管理活動的主導思路、基本思想方法，都必須從馬克思主義的立場、觀點、方法來思考、分析、解決各種問題，以形成領導意圖。 二、領導意圖是怎樣形成的？ 領導要想領導社會組織實現(xiàn)其預定的目標，必須有正確的領導意圖，秘書人員也必須正確地理解 領導意圖 的含義，才能在領導決策過程中真正起到參謀、助手的作用。那么領導意圖指的是什么呢？又是怎樣形成的呢？這節(jié)課，我們一同來探討。市長的作用不能完全被市場取代，因為市長作用的核心是決 策，而市場作用的核心是控制，是領導活動的體現(xiàn)?！菊n堂小結(jié)】節(jié)課我們重點學習了秘書工作的環(huán)境 —— 領導活動，主要講解了幾個概念，即領導和領導活動以及領導活動的三要素，這些概念與秘書工作有何內(nèi)在的聯(lián)系呢？因為秘書工作的基本職能是輔助領導開展領導活動，所以，秘書人員必須了解領導、領導者、被領導者、領導活動等基礎知識，才能適應秘書工作的需要。 （ 2）由于作用客體的不同，形成了不同形式的領導活動。在領導活動中，領導者與被領導者共同對某一自然物作用，產(chǎn)生出特定的產(chǎn)品（成果），這種自然物就是領導活動作用的客體。 二、領導活動的三要素 我們可將社會組織的領導活動視為一個系統(tǒng)的整體，在這個系統(tǒng)整體中包含有三個基本要素，即領導者、被領導者和作用客體，這也就是我們通常所說的領導活動的三要素，三者的有機結(jié)合，就構成為領導活動。作為名詞，它指擔任領導職務的個人或群體，可以是領導人，可以是領導班子，也可以是領導機關；作為動詞，它是指率領、引導、指揮人們實現(xiàn)某一特定目標的行為過程。擔任領導的人；領導者：如 39。 【講授新課】 一、領導和領導活動 1．領導的含義是什么？ 教師啟發(fā)學生思考并分析： 領導 這一詞語，《現(xiàn)代漢語詞典》（修訂本）的釋義是 率領并引導朝一定方向前進：如 39。秘書是直接為領導服務的，這就好比領導是一個圓心，秘書則是環(huán)繞圓心在圓周軌道上運行的各個點；領 導工作好比是一條主線，秘書工作則是圍繞主線上下、左右、前后同步行進的一條曲線。請結(jié)合以上材料，分析在當前高科技時代，秘書工作有了哪些變化？ 參考答案：從以上案例中可以看出：實現(xiàn)了辦公手段現(xiàn)代化，秘書人員就能有更多的時間和精力從事分析研究、輔佐決策等創(chuàng)造性勞動，從而提高管理水平和科學決策水平。 【課后練習】某中學趙校長，清晨上班第一件事就是打開計算機，由教育信息網(wǎng)進入本市教育信息中心，查看當天市教委的有關會議通知與工作安排，并動手把與自己學校有關的內(nèi)容另存入本校文檔。在三大發(fā)展趨勢中，參謀職能強化趨勢讓我們了解了新時期秘書工作由過去的純事務性任務向既處理事務，又為領導出謀劃策的方向轉(zhuǎn)變。所謂辦公手段現(xiàn)代化，就是把計算機技術和現(xiàn)代通信技術，系統(tǒng)科學和行為科學應用于辦公室，使辦公室內(nèi)數(shù)量龐大而且無規(guī)律的業(yè)務活動進行智能化、電子化、自動化處理。在社會主義市場經(jīng)濟體制下，各類矛盾層出不窮，錯綜復雜，憑經(jīng)驗辦事已不能適應飛速發(fā)展的社會需要， 必須借助于控制論、信息論、系統(tǒng)論等科學理論和方法，按照科學的程序去解決問題，因此，實行科學決策就更為迫切。要對各種復雜的社會現(xiàn)象及時地、準確地作出判斷和反饋，需要進行一系列的加工處理工作，以便去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里，掌握事物發(fā)展的規(guī)律，從而準確地指導工作，進行科學決策。秘書可以建議領導下達緊急電話通知，暫緩此交易的進行，等有關領導層層批閱完結(jié)，手續(xù)完成后，正式終止交易。這份極其重要的文件曾經(jīng)十多位領導層層批閱，最后轉(zhuǎn)到有關部門，可是款已經(jīng)劃出，文件成了 明日黃花 。秘書工作也是如此，無論是工作領域還是工作方式，或是辦公手段，都產(chǎn)生了重大變化，呈現(xiàn)出三大發(fā)展趨勢，那么，這三大發(fā)展趨勢的具體內(nèi)容是什么呢？這節(jié)課我們重點來分析。參考答案：起草報告、從網(wǎng)上查找與本公司有關的信息資料屬于政務類任務，其他都是事務類任務。上司雖不在，但工作仍然很多。 （ 2） 事務 類任務 主要有文件的收發(fā)、傳遞與管理，文書的繕印與校對，文書的立卷與歸檔，文件的清繳與銷毀，機要通信，承辦會議，接待來訪，印章管理，公務接洽等。秘書服務領域之廣，是現(xiàn)代社會中任何一種職業(yè)都無法比擬的。秘書工作的政治性主要體現(xiàn)在： （ 1）鮮明的階級性（ 2）明確的政策性（ 3）高度的機要性 3．秘書工作的服務性應從哪幾個方面來理解？ 明確：秘書工作的服務性可以從三個方面來理解，具體說來： （ 1）秘書工作具有多層次的服務對象。從管理的層次上看，任何一級領導都是直接從事管理工作的，而秘書工作本身則是處于從屬地位的輔助性管理活動，其本質(zhì)就是為領導服務。通過這節(jié)課的教學，這個目的達到了，學生通過了解 秘書 一詞的演變過程，那種強烈的求知欲望 被激發(fā)出來了，為后面的學習打下了良好的基礎。 概括地講，現(xiàn)在的 秘書 是一種職稱或職務，是一種社會職業(yè)，是指直接協(xié)助各領導機構和領導人或私人處理日常工作的人員。 《辭?！穼?秘書 一詞的定義是職務名稱之一。具體說來，在中國古代， 秘書 一詞最早出現(xiàn)于漢代，是指皇宮內(nèi)秘藏的書籍或讖緯圖箓之類的文圖資料。 第五篇：秘書基礎教案 第一章秘書工作及其發(fā)展趨勢 第一節(jié)秘書工作 知識與技能目標： 1．理解秘書和秘書工作的含義 2．理解秘書工作的基本屬性和基本任務過程和方法目標： 通過了解秘書工作的多種服務手段，準確識別 政務 和 事務 兩類主要任務情感態(tài)度與價值目標：培養(yǎng)學生樹立 為人民服務 的思想教學重點：秘書及秘書工作的概念教學難點：秘書工作的基本屬性及主要任務教學方法：設問導疑、案例教學教具安排：投影儀 課時安排：二課時教學過程第一課時 教學要點： 秘書 的含義 【導入新課】同學們，改革開放的政策，促使我國 經(jīng)濟飛速發(fā)展，多種經(jīng)濟成分并存，使得秘書職業(yè)成為社會上最普遍的工作之一，秘書工作在建設有中國特色的社會主義事業(yè)中發(fā)揮著越來越大的作用。事后才知道，張珍所在公司已經(jīng)搶先一步大幅讓利與對方簽訂了貿(mào)易合同。 （ 2）助手作用：文書處理 篩選文件 文字把關 事務處理 督促作用（ 3）參謀作用（ 4）輔助協(xié)調(diào)作用（ 5）“不管部”作用：圍繞中心產(chǎn)生的任 務，臨時發(fā)生的突擊任務，帶全面性的任務或活動，為領導服務其他事情。 （ 5）主觀性：決策是面向未來的，而人們對未來的認識，畢竟是一種推測和判斷，這就必須面對很多可能性。 2決策的基本特征 （ 1）創(chuàng)造性：決策是一種意識活動，具有創(chuàng)造性的特征。 23，秘書工作：直接為機關或部門負責人提供綜合性服務的輔助性管理活動，由秘書或秘書部門擔任此項工作。） 1√ 1√ 1 1 三、名詞解釋（每小題 3 分，共 9 分。 秘書信息工作的特點是什么？（ 5 分） 案例反映了一個怎樣的事實，作為秘書應該怎么做好工作？（ 15分） 科目：《秘書基礎》試卷》答案 一、單項選擇題（請將正確答案以相應是字母填入括號中，只有一個正確答案。一次相聚，張珍談到自己未干出多少業(yè)績時，劉麗為證明自己業(yè)績突出，便隨口講出：“單是今天上午，我代表公司簽訂的意向合同書，就有百萬元利 潤。） 2信息 2領導 2秘書工作 四、簡答題（每小題 5 分，共 15 分。（ ） 1一般情況下，秘書人員進行的調(diào)查都是普通調(diào)查。 A、針對性 B、綜合性 C、時效性 D、經(jīng)常性 二、判斷題（判斷下列各題，正確的