【正文】 發(fā)展的社會需要， 必須借助于控制論、信息論、系統(tǒng)論等科學理論和方法，按照科學的程序去解決問題，因此，實行科學決策就更為迫切。請結(jié)合以上材料，分析在當前高科技時代，秘書工作有了哪些變化？ 參考答案：從以上案例中可以看出：實現(xiàn)了辦公手段現(xiàn)代化，秘書人員就能有更多的時間和精力從事分析研究、輔佐決策等創(chuàng)造性勞動，從而提高管理水平和科學決策水平。作為名詞，它指擔任領導職務的個人或群體，可以是領導人，可以是領導班子，也可以是領導機關(guān)；作為動詞，它是指率領、引導、指揮人們實現(xiàn)某一特定目標的行為過程?！菊n堂小結(jié)】節(jié)課我們重點學習了秘書工作的環(huán)境 —— 領導活動，主要講解了幾個概念，即領導和領導活動以及領導活動的三要素，這些概念與秘書工作有何內(nèi)在的聯(lián)系呢？因為秘書工作的基本職能是輔助領導開展領導活動，所以，秘書人員必須了解領導、領導者、被領導者、領導活動等基礎知識，才能適應秘書工作的需要。各級領導在從事管理活動的主導思路、基本思想方法，都必須從馬克思主義的立場、觀點、方法來思考、分析、解決各種問題，以形成領導意圖。秘書和秘書部門在輔助決策時要求領會領導意圖，絕不是無原則地、盲目地去揣摩領導的心理，察言觀色，見風使舵，按照領導的 口味 去出主意，提建議，這樣的 參謀 有百害而無一益。 【講授新課】 一、秘書工作在領導活動中的作用包括哪些方 面？引導學生看書并歸納如下： 1．樞紐作用 2．助手作用 3．參謀作用 4．輔助協(xié)調(diào)作用 5． 不管部 作用 6． 窗口 作用 二、具體分析秘書工作在領導活動中的樞紐作用、助手作用、參謀作用 1．秘書工作在領導活動中的樞紐作用體現(xiàn)在哪些方面？出示如下示意圖：領導各部門秘書外部群眾 簡要分析示意圖的內(nèi)容，從示意圖中可以看出：秘書機構(gòu)處在組織的中心位置，因此上情下達、下情上報、溝通左右、聯(lián)系內(nèi)外的咽喉：一是領導的決策指令要通過秘書部門傳達下去；二是下面的問題、要求，包括下級的請示、報告，以 及群眾重要的來信來訪，都要通過秘書部門遞送上去；三是面上的情況、動態(tài)，以及經(jīng)驗教訓，要經(jīng)過秘書部門反映到領導手中；四是內(nèi)部的計劃、部署，要經(jīng)過秘書部門傳達到執(zhí)行部門去。各機關(guān)、單位的領導工作，大量繁雜的日常事務需要處理，但領導受時間、精力的限制，對這些事務性工作不可能件件經(jīng)手、事事親辦，這就需要秘書和秘書部門協(xié)助。要使組織系統(tǒng)沿著正確的軌道運行，使眾多的局部成為完整和諧的有機體系，相互配合運轉(zhuǎn)，就必須不斷地對運行進行調(diào)節(jié)。 （ 2）臨時發(fā)生的突擊性任務，如天災人禍的處理，對外糾紛的處理，上級下達的臨時緊急任務等。 【講授新課】 一、秘書工作在領導活動中的特點有哪些？其中最主要的反映秘書工作本質(zhì)特點的是什么？ 引導學生看書并明確： 秘書工作在領導活動中的特點有： （ 1）依附性（本質(zhì)特點）（ 2）綜合性（ 3）服務性（ 4）機密性（ 5）政策性 二、具體分析秘書工作在領導活動中的特點 1．怎樣理解秘書工作在領導活動中的依附性？引導學生思考并明確： （ 1）秘書工作是依附于領導活動而存在的。秘書人員在輔助領導辦理的各項事務中，如處理各種文書、撰寫文稿、接待來訪中，都會涉及如何依照黨和國家的政策、法律、法令貫徹執(zhí)行的問題。因此，必須認真處理好這個關(guān)系。 （ 3）領導交辦的工作中的機密事項，如人事變動、機構(gòu)調(diào)整、政策修訂等。 C．帶全面性的任 務或活動。小李，你對此要有充分的思想準備啊。這些差異的存在是客觀 的，完全可以理解。一般而言，為領導出主意，想辦法，提供多種決策方案供領導選擇，不論是口頭表達還是文字表達，都是參謀作用。 2．從秘書工作在領導活動中的特點上，培養(yǎng)學生做任何事都應像秘書人員一樣，勤勤懇懇，任勞任怨，甘當無名英雄。本以為這就可以讓領導滿意了，誰知有一天鎮(zhèn)長帶他到一家企業(yè)去考察工作，回來的路上，鎮(zhèn)長讓他談談對這家企業(yè)的看法，小趙 回答： 我對這家企業(yè)還不了解，沒有什么意見。 二、領導意圖是怎樣形成的？ 領導要想領導社會組織實現(xiàn)其預定的目標，必須有正確的領導意圖，秘書人員也必須正確地理解 領導意圖 的含義，才能在領導決策過程中真正起到參謀、助手的作用。 （ 2）由于作用客體的不同，形成了不同形式的領導活動。擔任領導的人；領導者：如 39。 【課后練習】某中學趙校長，清晨上班第一件事就是打開計算機，由教育信息網(wǎng)進入本市教育信息中心，查看當天市教委的有關(guān)會議通知與工作安排，并動手把與自己學校有關(guān)的內(nèi)容另存入本校文檔。要對各種復雜的社會現(xiàn)象及時地、準確地作出判斷和反饋，需要進行一系列的加工處理工作，以便去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里，掌握事物發(fā)展的規(guī)律，從而準確地指導工作，進行科學決策。參考答案：起草報告、從網(wǎng)上查找與本公司有關(guān)的信息資料屬于政務類任務，其他都是事務類任務。秘書工作的政治性主要體現(xiàn)在： （ 1）鮮明的階級性（ 2）明確的政策性（ 3）高度的機要性 3．秘書工作的服務性應從哪幾個方面來理解？ 明確：秘書工作的服務性可以從三個方面來理解，具體說來： （ 1）秘書工作具有多層次的服務對象。 《辭?！穼?秘書 一詞的定義是職務名稱之一。 （ 2）助手作用：文書處理 篩選文件 文字把關(guān) 事務處理 督促作用（ 3）參謀作用（ 4）輔助協(xié)調(diào)作用（ 5）“不管部”作用：圍繞中心產(chǎn)生的任 務，臨時發(fā)生的突擊任務，帶全面性的任務或活動，為領導服務其他事情。） 1√ 1√ 1 1 三、名詞解釋（每小題 3 分，共 9 分。（ ） 1一般情況下，秘書人員進行的調(diào)查都是普通調(diào)查。 本課程的教學時間安排為 85 學時，其中必學內(nèi)容 55 學時，選學內(nèi)容 20 學時，機動 10 學時。 （三）公文處理 理解公文處理的原則。 （ 3）能夠按要求發(fā)放管理辦公用品。 （二）接待工作 接待準備 （ 1）掌握接待準備工作的內(nèi)容和要求。 一、課程性質(zhì)和任務 本課程是中等職業(yè)學校文秘專業(yè)的一門主干專業(yè)課程。這個工作過程可能需要經(jīng)歷大半個學期，甚至整個學期的時間?；A模塊是教學必須完成的基本內(nèi)容和應予達到的基本要求；實踐模塊是為學生提高實際能力而置的教學內(nèi)容；選用模塊是拓展、加深的教學內(nèi)容和教學要求，教學中可根據(jù)實際需要選用。在具體教學中，模塊結(jié)構(gòu)決定了整體教學的重點與難點，是講授與實踐相結(jié)合的重要保證。對本期的教學，我總結(jié)如下： 1．合理的教學安排保證了順利的教學實施。它的任務是：講授有關(guān)秘書工作的專業(yè)基礎知識，訓練學生從事秘書工作基本技能，使學生形成綜合職業(yè)能力，為其從事初級秘書工作奠定的基礎。 （ 2）理解公務活動中人際交往的基本原則。 領導交辦事項 能夠完成上級交辦的一般事項。 掌握提高公文處理效率的方法。選學內(nèi)容中的“信息工作”和“協(xié)調(diào)工作”是基礎模塊教學內(nèi)容的拓展部分，教學中應優(yōu)先考慮選用。（ ） 1秘書在決策的形成過程中，是主持者和表決者。） 2信息：信息是客觀世界中各種事物運動狀態(tài)的反映，是客觀事物之間相互聯(lián)系，相互作用的直接或間接的表征，是經(jīng)過傳遞再現(xiàn)客觀事物的狀態(tài)。（ 6）“窗口”作用 六、案例分析（ 20 分） 劉麗熱情開朗、活潑大方、張珍沉穩(wěn)冷靜、性格內(nèi)向、兩人是好朋友，分別在兩家公司任總經(jīng)理辦公室秘書。協(xié)助領導綜合情況，研究政策，密切各方面工作 的聯(lián)系，辦理文書、檔案、人民來信以及其他日常行政事務和交辦事項。我國黨政機關(guān)的秘書部門，歷來堅持 三服務 的宗旨，即為領 導機關(guān)服務，為各部門服務，為人民服務，其中核心是為人民服務。 第二節(jié) 我國秘書工作的發(fā)展趨勢 知 識與技能目標：了解我國秘書工作的發(fā)展趨勢過程和方法目標： 通過討論秘書在工作中如何為領導出謀獻策，秘書工作如何做到管理科學化從而了解辦公手段現(xiàn)代化的含義 3 情感態(tài)度與價值目標：讓學生了解秘書在工作中要積極主動，在工作中要有強烈的責任感，從而培養(yǎng)學生對事業(yè)的主動性和責任感。這些工作，僅靠少數(shù)領導者是無法完成的，還需要有一大批領導者的助手、參謀來協(xié)助完成。然后進入校園閉路電視網(wǎng)，抽查了三個班的早自習情況，并把問題輸入本校文檔。領導和群眾相結(jié)合。任何領導活動都是在特定的客觀環(huán)境中進行的，客觀環(huán)境為領導活動提供了 場所 和 舞臺 ，使領導者與被領導者有了 用武之地 。那么領導意圖是不是領導根據(jù)自己的喜好，或是心血來潮，想怎么提出就怎么提出呢？并非如此，領導意圖的形成要合乎事物發(fā)展的規(guī)律，要符合人民群眾的愿望，要集思廣益，要有正確的原則作指導。 鎮(zhèn)長批評他： 僅僅靠手腳勤快是不行的，當一名合格的秘書，你還要努力??！ 讓學生討論并歸納總結(jié)：上面案例中的小趙之所以被鎮(zhèn)長批評，是因為他只滿足于工作中當 搬運工 、 二傳手 ，滿足于勤奮工作，而不能起到參謀助手的作用。 教學重點： 91．秘書工作在領導活動中的六個方面作用 2．秘書工作在領導活動中的五個特點 教學難點：如何理解秘書工作在領導活動中的作用和特點教學方法：設問導疑、案例分析 教具安排：投影儀、自制的秘書工作樞紐作用示意圖課時安排：三課時教學過程第一課時 教學要點：秘書工作在領導活動中的作用，重 點分析樞紐作用、助手作用、參謀作用【導入新課】同學們，新時期信息量猛增，工作節(jié)奏加快，許多領導人雖然博學多才、見多識廣、精明能干，但個人的知識、能力、精力總是有限的。 【課堂小結(jié)】這節(jié)課主要分析了秘書工作在領導活動中的樞紐作用、助手作用及參謀作用。秘書的協(xié)調(diào)工作就是要縮小這種差異，找出這種差異的結(jié)合點，及時加以疏通，化解上下級的矛盾，以求得認識上的一致。 小李說，我不怕，忙才有奔頭，不忙就意味著要下崗了，對吧？辦公室所有的人都笑了。 D．為領導服務的其他事項。（ 4）承理領導機關(guān)和領導者電話中的機密。要處理好這個關(guān)系，首要的問題就是弄清秘書與領導者之間究竟是什么關(guān)系。 5．從哪些方面來認識秘書工作在領導活動中的政策性特點？先請學生討論，然后明確： 14（ 1）秘書和秘書部門是領導的助手，是輔助性工作部門。 【導入新課】通過前面兩節(jié)課的學習，我們了解到秘書工作在領導活動中的作用，那么秘書工作在領導活動中的特點又是什么呢？這節(jié)課我們重點分析這個問題。凡是其他職能部門不管的事，領導都可以安排給秘書部門去做，內(nèi)容大致有以下四個方面： （ 1）圍繞中心工作產(chǎn)生的任務 ，如文明禮貌月活動、植樹節(jié)活動等，這些工作無專門業(yè)務科室管理，需要秘書部門與其他部門配合去做。秘書工作的輔助協(xié)調(diào)作用還不止這一點，請同學們看書上的有關(guān)文字！引導學生看書思考并得出結(jié)論： 任何組織系統(tǒng)都有自己的運行目的和目標。秘書工作的參謀作用貫穿于領導中樞和領導者的指揮、管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)控等各個方面，貫穿于領導活動的整個過程中。從某種意義上講，秘書工作服從并服務于領導工作，因而可將它看成是領導工作的組成部分；同時它也是機關(guān)、單位能正常、有效運轉(zhuǎn)的基本保障，可見秘書工作的作用是很大的，秘書工作在領導活動中的作用有哪些呢？這節(jié)課我們重點來了解它們。秘書和秘書部門在輔佐領導決策的過程中，怎樣準確領會領導意圖？明確：秘書和秘書部門要善于領會領導意圖，除正確理解領導的明確意見 和指示外，主要靠秘書平時的積極思考，如 假若我是領導該怎樣處理這個問題 、 領導平時處理這類問題主要采用什么方法 等，同時留心觀察領導者的一言一行，一舉一動，仔細聆聽領導者在會議上和非正式場合講話中對某些問題的態(tài)度和看法，來領會領導的意圖。這一原則已列入黨的章程。任何領導活動都不可能擺脫客觀環(huán)境的限制，領導者只有在正確地、充分地認識客觀環(huán)境的前提下才有可 能實現(xiàn)領導活動的目的。這就是說，領導這個詞有兩個基本含義。錢秘書打開計算機本校文檔，把有關(guān)內(nèi)容整理后，直接由網(wǎng)絡下達給各職能部門，并結(jié)合趙校長的工作布置，提出了完成有關(guān)工作的具體要求。在社會主義計劃經(jīng)濟體制下，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)單一，領導憑經(jīng)驗處理工作的情況較多。 教學難點：辦公手段現(xiàn)代化趨勢的含義及手段教學方法：設問導疑、案例分析教具安排：投影儀 課時安排：一 課時教學過程 【導入新課】在改革開放的時代，各項工作都處于深刻的變革之中。如果說現(xiàn)代社會有 360 個行業(yè)，那么就會產(chǎn)生 360 種不同類型的秘書。盡管它們各自的表述不同，但都指出秘書是一種社會職業(yè)和職務，是為領導服務的工作人員?！边^了兩天，當劉麗代表公司去簽訂正式合同時，對方卻蹤影全無。作為動詞，指率領，引導，組織，指揮人們實現(xiàn)某一特定目標的行為過程。（ ） 三、名詞解釋（每小題 3 分，共 9 分?？蓪ν话咐扇《啻问褂玫慕虒W方