【正文】 工作 掌握制訂接待計(jì)劃的 方法。 掌握對(duì)公文辦理中的催辦和督辦的方法。 理解信息工作的原則。 理解協(xié)調(diào)工作的基本類(lèi)型。 本課程的教學(xué)內(nèi)容采用模塊結(jié)構(gòu)，包括基礎(chǔ)模塊、實(shí)踐模塊、選學(xué)模塊。 教學(xué)建議 （ 1）秘書(shū)工作案例具有綜合性，而教學(xué)過(guò)程具有單 項(xiàng)目標(biāo)性。 第四篇：秘書(shū)基礎(chǔ)試卷 科目：《秘書(shū)基礎(chǔ)》試卷 班級(jí)： __________ 姓名 :__________ 學(xué)號(hào) :________ 成績(jī)： ________ 一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案以相應(yīng)是字母填入括號(hào)中，只有一個(gè)正確答案。體現(xiàn)了秘書(shū)人員與具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的哪項(xiàng)原則（ ） A、思想體系一致的原則 B、知識(shí)互補(bǔ)的原則 C、相互信任的原則D、相互適應(yīng)的原則 1按照信息的穩(wěn)定狀態(tài)可將信息分為（ ） A、自然信息 B、語(yǔ)言信息 C、橫向信息 D、靜態(tài)信息 1在人類(lèi)生活和接觸到的一切領(lǐng)域，隨時(shí)都產(chǎn)生著信息，隨著時(shí)間的推移，信息又在 1 無(wú)限的產(chǎn)生和發(fā)展，體現(xiàn)信息的（ ）的特征。） 1秘書(shū)工作的政治性，主要取決于領(lǐng)導(dǎo)工作的政治性。（ ） 問(wèn)卷法是收集、獲取信息的最基本方法。因此一個(gè)睿智的領(lǐng)導(dǎo)人必然十分重視發(fā)揮秘書(shū)人員的作用。事后才知道，張珍所在公司已經(jīng)搶先一步大幅讓利與對(duì)方簽訂了貿(mào)易合同。） D A C B B B C B B A 1 B 1 D 1 D 1 D 1 A 二、判斷題（判斷下列各題，正確的在題后括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)誤的在題后括號(hào)內(nèi)打“”。 22，領(lǐng)導(dǎo)：作為名詞，指擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的個(gè)人或群體。） 2秘書(shū)工作的基本屬性 （ 1）輔助性 （ 2）政治性：鮮明的階 級(jí)性，明確的政策性，高度的機(jī)要性（ 3）服務(wù)性：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門(mén)服務(wù)，為人民服務(wù) 2秘書(shū)的服務(wù)性體現(xiàn)的那些方面？ 秘書(shū)工作具有多層次的服務(wù)對(duì)象，具有廣泛的服務(wù)領(lǐng)域。（ 3）邊緣性：決策是意識(shí)活動(dòng)的邊緣。因此一個(gè)睿智的領(lǐng)導(dǎo)人必然十分重視發(fā)揮秘書(shū)人員的作用。一次相聚，張珍談到自己未干出多少業(yè)績(jī)時(shí)，劉麗為證明自己業(yè)績(jī)突出，便隨口講出：“單是今天上午，我代表公司簽訂的意向合同書(shū)，就有百萬(wàn)元利潤(rùn)。 秘書(shū)信息工作的特點(diǎn)是什么？（ 5 分） 案例反映了一個(gè)怎樣的事實(shí)，作為秘書(shū)應(yīng)該怎么做好工作？（ 15分） 答案： 1，（ 1）針對(duì)性：結(jié)合業(yè)務(wù)，圍繞中心，針對(duì)問(wèn)題。 【講授新課】 一、我國(guó)歷史上最早的 秘書(shū) ，是指人嗎？引導(dǎo)學(xué)生看書(shū)并得出答案：指物而不是指人?，F(xiàn)在的 秘書(shū) 是一種職稱(chēng)或職務(wù)。 國(guó)際職業(yè)秘書(shū)組織則認(rèn)為 秘書(shū)是具有熟練的辦公室工作能力，不需上級(jí)敦促即能主動(dòng)負(fù)責(zé)、積極進(jìn)取、干練果斷、能在授權(quán)范圍內(nèi)作正確決定的經(jīng)理助手 。 1【課堂小結(jié)】這節(jié)課， 我們重點(diǎn)分析了 秘書(shū) 的含義，在明確 秘書(shū) 的含義之前，先明確了 秘書(shū) 一詞在我國(guó)歷史上的演變過(guò)程，在此基礎(chǔ)上再通過(guò)《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》、《辭?！芳皣?guó)際職業(yè)秘書(shū)組織對(duì) 秘書(shū) 一詞的分別定義，明確了 秘書(shū) 一詞的真正含義。 【講授新課】 一、什么是秘書(shū)工作？ 明確：秘書(shū)工作是直接為機(jī)關(guān)或部門(mén)負(fù)責(zé)人提供綜合服務(wù)的輔助性管理活動(dòng)，由秘書(shū)或秘書(shū)部門(mén)承擔(dān)此項(xiàng)工作?？梢哉f(shuō)秘書(shū)工作中龐雜的、具體的、瑣碎的各種服務(wù)工作，不僅是領(lǐng)導(dǎo)體力的輔助，而且是其腦力的輔助。（ 2）秘書(shū)工作具有廣泛的服務(wù)領(lǐng)域。 三、秘書(shū)工作的主要任務(wù)是什么？ 明確：根據(jù)秘書(shū)工作的各項(xiàng)具體任務(wù)的性質(zhì)，可分為 政務(wù) 和 事務(wù) 兩類(lèi)主要任務(wù)。 【課堂反饋】這節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容概念性很強(qiáng)，在教學(xué)時(shí)主要采用了設(shè)問(wèn)導(dǎo)疑與啟發(fā)相結(jié)合的教學(xué)方法，既設(shè)疑又啟發(fā)學(xué)生積極思考，從而提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，教學(xué)效果良好。如果上司準(zhǔn)備宴請(qǐng)客人，那么秘書(shū)要為宴會(huì)作準(zhǔn)備（如時(shí)間、地點(diǎn)和費(fèi)用等等）。 教學(xué)重點(diǎn)：秘書(shū)工作的三大發(fā)展趨勢(shì)，即參謀職能強(qiáng)化趨勢(shì)，秘書(shū)工作管理科學(xué)化趨勢(shì)，辦公手段現(xiàn)代化趨勢(shì)。 二、具體分析我國(guó)秘書(shū)工作的三大發(fā)展趨勢(shì) 參謀職能強(qiáng)化趨勢(shì)打出投影：閱讀 下列案例內(nèi)容，并思考案例后面的問(wèn)題：秘書(shū)的責(zé)任 《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)導(dǎo)了一則罕見(jiàn)的 煙葉詐騙案 ，某省土特產(chǎn)出口公司被港商騙去萬(wàn)美元。 問(wèn)題：（ 1）沒(méi)有審批權(quán)力的秘書(shū)為什么要負(fù)責(zé)任？ （ 2）這個(gè)案例說(shuō)明了什么？從這個(gè)案例中，我們得到什么啟示？啟發(fā)學(xué)生思考并明確： （ 1）秘書(shū)雖無(wú)直接責(zé)任，但有失職之處。（ 2）新時(shí)期秘書(shū)工作參謀職能不斷強(qiáng)化，主要原因有兩方面：一方面是飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)建設(shè)的客觀需要。另一方面是領(lǐng)導(dǎo)決策由經(jīng)驗(yàn)決策向科學(xué)決策轉(zhuǎn)變的需要。 目前我國(guó)秘書(shū)工作管理科學(xué)化趨勢(shì)在哪些方面已經(jīng)有了良好的開(kāi)端？ 明確：為了讓秘書(shū)工作部門(mén)能為領(lǐng)導(dǎo)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，近幾年來(lái)，許多秘書(shū)部門(mén)在公文處理、機(jī)要保密、信息處理、催辦查辦等工作方面已建立起一定的工作規(guī)范和制度，盡管這些還有待于在實(shí)踐中進(jìn)一步完善，但這標(biāo)志著秘書(shū)工作管理科學(xué)化已經(jīng)有了良 好的開(kāi)端。 （ 2）辦公手段現(xiàn)代化追求的目標(biāo)是什么？ 明確：提高辦公室的辦公效率和質(zhì)量，盡 量減少差錯(cuò)，縮短辦公活動(dòng)周期，減少行政開(kāi)支。 【課堂反饋 】通過(guò)本節(jié)課內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)生普遍了解了我國(guó)秘書(shū)工作的發(fā)展趨勢(shì)，尤其是他們了解到與世界發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)秘書(shū)部門(mén)辦公手段現(xiàn)代化起步較晚，目前還處在起步階段，他們深感自己身上的責(zé)任重大，一定要為縮短我國(guó)與世界發(fā)達(dá)國(guó)家的距離而勤奮學(xué)習(xí)。 接著，趙校長(zhǎng)叫來(lái)了辦公室錢(qián)秘書(shū)，交待了當(dāng)天工作要求，就到市教委參加有關(guān)會(huì)議去了。 第二章秘書(shū)工作的基本原則、特點(diǎn)和作用 第一節(jié)秘書(shū)工作的環(huán)境 —— 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng) 知識(shí)與技能目標(biāo)： 1．領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的含義 2．領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的三要素 —— 領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用客體 5 過(guò)程和方法目標(biāo)：通過(guò)對(duì)秘書(shū)工作環(huán)境 —— 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的全面了解，準(zhǔn)確把握秘書(shū)工作的環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng) 情感態(tài)度與價(jià)值目標(biāo)：讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到秘書(shū)在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中必須正確地認(rèn)識(shí)自我，始終保持清醒的頭腦，擺正自己的位置，甘當(dāng)配角，甘當(dāng)無(wú)名英雄。換句話(huà)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是秘書(shū)工作的環(huán)境。、 39。 39。對(duì)上述含義的理解要注意： 在一定領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境確定的范圍內(nèi) 指的是作為領(lǐng)導(dǎo)者，他的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是在人與人之間進(jìn)行的，而 有向性的人的綜合活動(dòng) 則是指領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)決策、威望和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的感召力引導(dǎo)人們朝著一定方向前進(jìn)的一種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，或者說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)者指引和影響社會(huì)組織內(nèi)的人們?cè)谔囟ǖ臅r(shí)空條件下實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程。 （ 2）被領(lǐng)導(dǎo)者 —— 即領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中被領(lǐng)導(dǎo)的一方（個(gè)人或群體），是相對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言的。一方面領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)反映、代表、符合大多數(shù)被領(lǐng)導(dǎo)者的要求，否則將失去其從事領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基礎(chǔ)和后盾 。自然條件、生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系等方面構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的大環(huán)境；具體的機(jī)會(huì)、外界環(huán)境和條件又是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)不可忽視的客觀因素。 【課后練習(xí)】（投 影） 一、單選題 1．（）是領(lǐng)導(dǎo)者決策、意圖的實(shí)施者、行動(dòng)者。 德育目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生做任何事情都應(yīng)該有積極主動(dòng)的意識(shí) 教學(xué)重點(diǎn)： 領(lǐng)導(dǎo)意圖 的含義及 領(lǐng)導(dǎo)意圖 的形成教學(xué)難點(diǎn)： 領(lǐng)導(dǎo)意圖 是怎樣形成的教學(xué)方法：設(shè)問(wèn)導(dǎo)疑與案例分析相結(jié)合教具安排：投影儀 課時(shí)安排：一課時(shí)教學(xué)過(guò)程 7【導(dǎo)入新課】上一節(jié)課我們主要學(xué)習(xí)了 秘書(shū)工作的環(huán)境 —— 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng) ，我們由此了解到?jīng)]有領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，就沒(méi)有秘書(shū)工作。 領(lǐng)導(dǎo)意圖的實(shí)質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)意圖是適應(yīng)管理社會(huì)組織的需要，為達(dá)到某一目標(biāo)，完成某一任務(wù)，由領(lǐng)導(dǎo)者提出的確定意見(jiàn)，而不是正在思考、醞釀過(guò)程中的不成熟的想法；是在管理活動(dòng)中需要實(shí)施的工作意見(jiàn)，而不是作參考的備忘錄；是領(lǐng)導(dǎo)者工作意見(jiàn)總體表達(dá)的實(shí)質(zhì)、目的、核心，而不只是具體的、某一部分的要求，或是細(xì)枝末節(jié)問(wèn)題的規(guī)定。具體地說(shuō)：（指導(dǎo)學(xué)生看書(shū)并歸納總結(jié)） 1．領(lǐng)導(dǎo)意圖是馬克思主義普遍原理與各項(xiàng)具體管理實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物 馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和 三個(gè)代表 的重要思想是指導(dǎo)我國(guó)各項(xiàng)工作的理論基礎(chǔ)。上級(jí)下達(dá)的指令、指示、任務(wù)、要求、規(guī)定，是下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖形成的思想來(lái)源之一。 3．領(lǐng)導(dǎo)意圖是領(lǐng)導(dǎo)與群眾的智慧相結(jié)合的產(chǎn)物 領(lǐng)導(dǎo)意圖是主要領(lǐng)導(dǎo)者與其他領(lǐng)導(dǎo)者相互作用形成的合力，領(lǐng)導(dǎo)者與廣大被領(lǐng)導(dǎo)者（群眾）的智慧綜合、聯(lián)系、作用的結(jié)果。各項(xiàng)生產(chǎn)或業(yè)務(wù)活動(dòng)的特定專(zhuān)業(yè)性質(zhì)同樣要受到這些專(zhuān)業(yè)規(guī)律的制約。秘書(shū)要真正起到參謀助手的作用，必須善于領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，工作上才能積極主動(dòng)，才能更好地替領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，也才能成為一個(gè)真正合格的秘書(shū)。 【課堂小結(jié)】這節(jié)課，主要學(xué)習(xí)了 領(lǐng)導(dǎo)意圖 的含義及領(lǐng)導(dǎo)意圖的形成過(guò)程。 【課后練習(xí)】問(wèn)答：為什么說(shuō)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖是秘書(shū)工作的核心？ 參考答案：領(lǐng)導(dǎo)意圖指領(lǐng)導(dǎo)者（領(lǐng)導(dǎo)人、領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)）領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所提出的確定意見(jiàn)。 2．秘書(shū)人員如何根據(jù)秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的特點(diǎn)，來(lái)做好自己的本職工作。因此，一個(gè)睿智的領(lǐng)導(dǎo)人必然十分重視發(fā)揮秘書(shū)人員的作用。一個(gè)好的參謀往往被稱(chēng)為 智囊 。領(lǐng)導(dǎo)者要把自己的工作做好，必定需要助手來(lái)幫助他們了解情況，收集材料，分析問(wèn)題，提供解決問(wèn)題的方案，以及處理日常事務(wù)，使他們能夠集中精力和時(shí)間，去對(duì)重大的問(wèn)題進(jìn)行研究、決策和組織、指揮，保證 領(lǐng)導(dǎo)作用的充分發(fā)揮。領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行決策時(shí)，秘書(shū)人員起一定的 參謀作用，但不是參與領(lǐng)導(dǎo)決策。秘書(shū)工作的樞紐作用在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中能否得到充分發(fā)揮，關(guān)鍵是看秘書(shū)和秘書(shū)部門(mén)對(duì)上下、左右、內(nèi)外等方面的關(guān)系協(xié)調(diào)得如何。在 分析秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的樞紐作用時(shí)，用自己設(shè)計(jì)的示意圖，形象直觀地讓學(xué)生了解樞紐作用到底是怎樣的，這樣就激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。 A．參謀 B．樞紐 C．助手 D．輔助協(xié)調(diào) 二、簡(jiǎn)答題：秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中有哪些作用？ 參考答案：秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的作用有：樞紐作用、助手作用、參謀作用、輔助協(xié)調(diào)作用、 不管部 作用、 窗口 作用。 【講授新課】 一、如何認(rèn)識(shí)秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的輔助協(xié)調(diào)作用？先由教師結(jié)合實(shí)際作如下分析： 由于所處地位和職責(zé)各不相同，上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)論在看問(wèn)題的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法上，還是在解決問(wèn)題的戰(zhàn)略、策略和舉措上，都會(huì)存在一些差異。這是秘書(shū)的協(xié)調(diào)作用在處理好上下級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者之間關(guān)系上的體現(xiàn)。這種調(diào)節(jié)或者協(xié)調(diào)，是領(lǐng)導(dǎo)者在管理工作中的職責(zé)，而秘書(shū)部門(mén)則是輔助領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行行政協(xié)調(diào)的主要部門(mén)。來(lái)形容，是最恰當(dāng)?shù)?。這些工作，都是辦公室來(lái)承擔(dān)的。 從上面的案例中，我們可以知道，秘書(shū)部門(mén)向來(lái)有 不管部 之稱(chēng)。 （ 4）為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的其他事項(xiàng)，如陪同領(lǐng)導(dǎo)視察，看望患病職工，慰問(wèn)退休職工，代表領(lǐng)導(dǎo)參加某些活動(dòng)等。 【課堂小結(jié)】這節(jié)課重點(diǎn)分析了秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中輔助協(xié)調(diào)作用、 不管部 作用及 窗口 作用。 【課后練習(xí)】單選題 不管部 之稱(chēng)，下列屬于 不管部 作用內(nèi)容的是（ B）A．文書(shū)處理 B．選舉人民代表的工作 C．文字把關(guān) D．篩選文件 書(shū)工作的 不管部 作用包括的內(nèi)容有（ ABCD） A．圍繞中心工作產(chǎn)生的任務(wù)。 第三課時(shí) 教學(xué)要點(diǎn)：秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的特點(diǎn)。 （ 2）依附性是秘書(shū)工作的一個(gè)本質(zhì)特征，在工作中必須注意兩點(diǎn)： ①只能為領(lǐng)導(dǎo)提供材料、政策依據(jù)、建議、情況匯總及分析等，決不能越俎代庖，自作主張，強(qiáng)加于領(lǐng)導(dǎo)；②不能反客為主，隨意插手、干擾和影響職能部門(mén)的工作。 從我國(guó)古代 巫 的到明清時(shí)期的 翰林 ，無(wú)不要求擔(dān)任秘書(shū)工作的人要具有豐富的學(xué)識(shí)、敏銳的判斷力和快速應(yīng)變的能力。 秘書(shū)接觸的機(jī)密主要有以下幾類(lèi)： （ 1）文書(shū)管理和公文辦理中接觸到的機(jī)密。 （ 5）重要領(lǐng)導(dǎo)人的活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)重要的 內(nèi)部情況，也往往屬于機(jī)密內(nèi)容。（ 3）凡是有關(guān)政策的問(wèn)題決不能粗心大意，更不能不懂裝懂，隨心 所欲地解釋有關(guān)政策規(guī)定，而必須兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍地處理好涉及政策性的一切政務(wù)、事務(wù)工作。 【課后練習(xí)】 簡(jiǎn)答 題：秘書(shū)接觸的機(jī)密主要有哪幾類(lèi)？參考答案：秘書(shū)接觸的機(jī)密主要有：（ 1）文書(shū)管理和公文辦理中接觸到的機(jī)密。 （ 5）重要領(lǐng)導(dǎo)人的活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)重要的 內(nèi)部情況，也往往屬于機(jī)密內(nèi)容。這節(jié)課，