【正文】 工作 掌握制訂接待計劃的 方法。 掌握對公文辦理中的催辦和督辦的方法。 理解信息工作的原則。 理解協(xié)調(diào)工作的基本類型。 本課程的教學(xué)內(nèi)容采用模塊結(jié)構(gòu)，包括基礎(chǔ)模塊、實踐模塊、選學(xué)模塊。 教學(xué)建議 （ 1）秘書工作案例具有綜合性，而教學(xué)過程具有單 項目標(biāo)性。 第四篇：秘書基礎(chǔ)試卷 科目：《秘書基礎(chǔ)》試卷 班級： __________ 姓名 :__________ 學(xué)號 :________ 成績： ________ 一、單項選擇題（請將正確答案以相應(yīng)是字母填入括號中，只有一個正確答案。體現(xiàn)了秘書人員與具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的哪項原則（ ） A、思想體系一致的原則 B、知識互補(bǔ)的原則 C、相互信任的原則D、相互適應(yīng)的原則 1按照信息的穩(wěn)定狀態(tài)可將信息分為（ ） A、自然信息 B、語言信息 C、橫向信息 D、靜態(tài)信息 1在人類生活和接觸到的一切領(lǐng)域，隨時都產(chǎn)生著信息，隨著時間的推移，信息又在 1 無限的產(chǎn)生和發(fā)展，體現(xiàn)信息的（ ）的特征。） 1秘書工作的政治性，主要取決于領(lǐng)導(dǎo)工作的政治性。（ ） 問卷法是收集、獲取信息的最基本方法。因此一個睿智的領(lǐng)導(dǎo)人必然十分重視發(fā)揮秘書人員的作用。事后才知道，張珍所在公司已經(jīng)搶先一步大幅讓利與對方簽訂了貿(mào)易合同。） D A C B B B C B B A 1 B 1 D 1 D 1 D 1 A 二、判斷題（判斷下列各題，正確的在題后括號內(nèi)打“√”，錯誤的在題后括號內(nèi)打“”。 22，領(lǐng)導(dǎo)：作為名詞，指擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的個人或群體。） 2秘書工作的基本屬性 （ 1）輔助性 （ 2）政治性：鮮明的階 級性，明確的政策性，高度的機(jī)要性（ 3）服務(wù)性：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門服務(wù)，為人民服務(wù) 2秘書的服務(wù)性體現(xiàn)的那些方面？ 秘書工作具有多層次的服務(wù)對象，具有廣泛的服務(wù)領(lǐng)域。（ 3）邊緣性：決策是意識活動的邊緣。因此一個睿智的領(lǐng)導(dǎo)人必然十分重視發(fā)揮秘書人員的作用。一次相聚，張珍談到自己未干出多少業(yè)績時，劉麗為證明自己業(yè)績突出，便隨口講出：“單是今天上午，我代表公司簽訂的意向合同書，就有百萬元利潤。 秘書信息工作的特點是什么？（ 5 分） 案例反映了一個怎樣的事實，作為秘書應(yīng)該怎么做好工作？（ 15分） 答案： 1，（ 1）針對性：結(jié)合業(yè)務(wù)，圍繞中心，針對問題。 【講授新課】 一、我國歷史上最早的 秘書 ，是指人嗎？引導(dǎo)學(xué)生看書并得出答案：指物而不是指人?，F(xiàn)在的 秘書 是一種職稱或職務(wù)。 國際職業(yè)秘書組織則認(rèn)為 秘書是具有熟練的辦公室工作能力，不需上級敦促即能主動負(fù)責(zé)、積極進(jìn)取、干練果斷、能在授權(quán)范圍內(nèi)作正確決定的經(jīng)理助手 。 1【課堂小結(jié)】這節(jié)課， 我們重點分析了 秘書 的含義，在明確 秘書 的含義之前，先明確了 秘書 一詞在我國歷史上的演變過程，在此基礎(chǔ)上再通過《現(xiàn)代漢語詞典》、《辭?！芳皣H職業(yè)秘書組織對 秘書 一詞的分別定義，明確了 秘書 一詞的真正含義。 【講授新課】 一、什么是秘書工作？ 明確：秘書工作是直接為機(jī)關(guān)或部門負(fù)責(zé)人提供綜合服務(wù)的輔助性管理活動，由秘書或秘書部門承擔(dān)此項工作?？梢哉f秘書工作中龐雜的、具體的、瑣碎的各種服務(wù)工作，不僅是領(lǐng)導(dǎo)體力的輔助，而且是其腦力的輔助。（ 2）秘書工作具有廣泛的服務(wù)領(lǐng)域。 三、秘書工作的主要任務(wù)是什么？ 明確：根據(jù)秘書工作的各項具體任務(wù)的性質(zhì)，可分為 政務(wù) 和 事務(wù) 兩類主要任務(wù)。 【課堂反饋】這節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容概念性很強(qiáng)，在教學(xué)時主要采用了設(shè)問導(dǎo)疑與啟發(fā)相結(jié)合的教學(xué)方法，既設(shè)疑又啟發(fā)學(xué)生積極思考，從而提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，教學(xué)效果良好。如果上司準(zhǔn)備宴請客人，那么秘書要為宴會作準(zhǔn)備（如時間、地點和費用等等）。 教學(xué)重點：秘書工作的三大發(fā)展趨勢，即參謀職能強(qiáng)化趨勢，秘書工作管理科學(xué)化趨勢，辦公手段現(xiàn)代化趨勢。 二、具體分析我國秘書工作的三大發(fā)展趨勢 參謀職能強(qiáng)化趨勢打出投影：閱讀 下列案例內(nèi)容，并思考案例后面的問題：秘書的責(zé)任 《人民日報》報導(dǎo)了一則罕見的 煙葉詐騙案 ，某省土特產(chǎn)出口公司被港商騙去萬美元。 問題：（ 1）沒有審批權(quán)力的秘書為什么要負(fù)責(zé)任？ （ 2）這個案例說明了什么？從這個案例中，我們得到什么啟示？啟發(fā)學(xué)生思考并明確： （ 1）秘書雖無直接責(zé)任，但有失職之處。（ 2）新時期秘書工作參謀職能不斷強(qiáng)化，主要原因有兩方面：一方面是飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)建設(shè)的客觀需要。另一方面是領(lǐng)導(dǎo)決策由經(jīng)驗決策向科學(xué)決策轉(zhuǎn)變的需要。 目前我國秘書工作管理科學(xué)化趨勢在哪些方面已經(jīng)有了良好的開端？ 明確：為了讓秘書工作部門能為領(lǐng)導(dǎo)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，近幾年來，許多秘書部門在公文處理、機(jī)要保密、信息處理、催辦查辦等工作方面已建立起一定的工作規(guī)范和制度，盡管這些還有待于在實踐中進(jìn)一步完善，但這標(biāo)志著秘書工作管理科學(xué)化已經(jīng)有了良 好的開端。 （ 2）辦公手段現(xiàn)代化追求的目標(biāo)是什么？ 明確：提高辦公室的辦公效率和質(zhì)量，盡 量減少差錯，縮短辦公活動周期，減少行政開支。 【課堂反饋 】通過本節(jié)課內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)生普遍了解了我國秘書工作的發(fā)展趨勢，尤其是他們了解到與世界發(fā)達(dá)國家相比，我國秘書部門辦公手段現(xiàn)代化起步較晚，目前還處在起步階段，他們深感自己身上的責(zé)任重大，一定要為縮短我國與世界發(fā)達(dá)國家的距離而勤奮學(xué)習(xí)。 接著，趙校長叫來了辦公室錢秘書，交待了當(dāng)天工作要求，就到市教委參加有關(guān)會議去了。 第二章秘書工作的基本原則、特點和作用 第一節(jié)秘書工作的環(huán)境 —— 領(lǐng)導(dǎo)活動 知識與技能目標(biāo)： 1．領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)活動的含義 2．領(lǐng)導(dǎo)活動的三要素 —— 領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用客體 5 過程和方法目標(biāo)：通過對秘書工作環(huán)境 —— 領(lǐng)導(dǎo)活動的全面了解，準(zhǔn)確把握秘書工作的環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)活動 情感態(tài)度與價值目標(biāo)：讓學(xué)生認(rèn)識到秘書在領(lǐng)導(dǎo)活動中必須正確地認(rèn)識自我，始終保持清醒的頭腦，擺正自己的位置，甘當(dāng)配角，甘當(dāng)無名英雄。換句話說，領(lǐng)導(dǎo)活動是秘書工作的環(huán)境。、 39。 39。對上述含義的理解要注意： 在一定領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境確定的范圍內(nèi) 指的是作為領(lǐng)導(dǎo)者，他的領(lǐng)導(dǎo)活動是在人與人之間進(jìn)行的，而 有向性的人的綜合活動 則是指領(lǐng)導(dǎo)者通過決策、威望和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的感召力引導(dǎo)人們朝著一定方向前進(jìn)的一種社會實踐活動，或者說是領(lǐng)導(dǎo)者指引和影響社會組織內(nèi)的人們在特定的時空條件下實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的過程。 （ 2）被領(lǐng)導(dǎo)者 —— 即領(lǐng)導(dǎo)活動中被領(lǐng)導(dǎo)的一方（個人或群體），是相對于領(lǐng)導(dǎo)者而言的。一方面領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)反映、代表、符合大多數(shù)被領(lǐng)導(dǎo)者的要求，否則將失去其從事領(lǐng)導(dǎo)活動的基礎(chǔ)和后盾 。自然條件、生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系等方面構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)活動的大環(huán)境；具體的機(jī)會、外界環(huán)境和條件又是領(lǐng)導(dǎo)活動不可忽視的客觀因素。 【課后練習(xí)】（投 影） 一、單選題 1．（）是領(lǐng)導(dǎo)者決策、意圖的實施者、行動者。 德育目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生做任何事情都應(yīng)該有積極主動的意識 教學(xué)重點： 領(lǐng)導(dǎo)意圖 的含義及 領(lǐng)導(dǎo)意圖 的形成教學(xué)難點： 領(lǐng)導(dǎo)意圖 是怎樣形成的教學(xué)方法：設(shè)問導(dǎo)疑與案例分析相結(jié)合教具安排：投影儀 課時安排：一課時教學(xué)過程 7【導(dǎo)入新課】上一節(jié)課我們主要學(xué)習(xí)了 秘書工作的環(huán)境 —— 領(lǐng)導(dǎo)活動 ，我們由此了解到?jīng)]有領(lǐng)導(dǎo)活動，就沒有秘書工作。 領(lǐng)導(dǎo)意圖的實質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)意圖是適應(yīng)管理社會組織的需要，為達(dá)到某一目標(biāo)，完成某一任務(wù)，由領(lǐng)導(dǎo)者提出的確定意見，而不是正在思考、醞釀過程中的不成熟的想法；是在管理活動中需要實施的工作意見，而不是作參考的備忘錄；是領(lǐng)導(dǎo)者工作意見總體表達(dá)的實質(zhì)、目的、核心，而不只是具體的、某一部分的要求，或是細(xì)枝末節(jié)問題的規(guī)定。具體地說：（指導(dǎo)學(xué)生看書并歸納總結(jié)） 1．領(lǐng)導(dǎo)意圖是馬克思主義普遍原理與各項具體管理實踐相結(jié)合的產(chǎn)物 馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和 三個代表 的重要思想是指導(dǎo)我國各項工作的理論基礎(chǔ)。上級下達(dá)的指令、指示、任務(wù)、要求、規(guī)定，是下級領(lǐng)導(dǎo)意圖形成的思想來源之一。 3．領(lǐng)導(dǎo)意圖是領(lǐng)導(dǎo)與群眾的智慧相結(jié)合的產(chǎn)物 領(lǐng)導(dǎo)意圖是主要領(lǐng)導(dǎo)者與其他領(lǐng)導(dǎo)者相互作用形成的合力，領(lǐng)導(dǎo)者與廣大被領(lǐng)導(dǎo)者（群眾）的智慧綜合、聯(lián)系、作用的結(jié)果。各項生產(chǎn)或業(yè)務(wù)活動的特定專業(yè)性質(zhì)同樣要受到這些專業(yè)規(guī)律的制約。秘書要真正起到參謀助手的作用，必須善于領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，工作上才能積極主動，才能更好地替領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，也才能成為一個真正合格的秘書。 【課堂小結(jié)】這節(jié)課，主要學(xué)習(xí)了 領(lǐng)導(dǎo)意圖 的含義及領(lǐng)導(dǎo)意圖的形成過程。 【課后練習(xí)】問答：為什么說貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖是秘書工作的核心？ 參考答案：領(lǐng)導(dǎo)意圖指領(lǐng)導(dǎo)者（領(lǐng)導(dǎo)人、領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)）領(lǐng)導(dǎo)社會組織實現(xiàn)目標(biāo)所提出的確定意見。 2．秘書人員如何根據(jù)秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的特點，來做好自己的本職工作。因此，一個睿智的領(lǐng)導(dǎo)人必然十分重視發(fā)揮秘書人員的作用。一個好的參謀往往被稱為 智囊 。領(lǐng)導(dǎo)者要把自己的工作做好，必定需要助手來幫助他們了解情況，收集材料，分析問題，提供解決問題的方案，以及處理日常事務(wù)，使他們能夠集中精力和時間，去對重大的問題進(jìn)行研究、決策和組織、指揮，保證 領(lǐng)導(dǎo)作用的充分發(fā)揮。領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行決策時，秘書人員起一定的 參謀作用，但不是參與領(lǐng)導(dǎo)決策。秘書工作的樞紐作用在領(lǐng)導(dǎo)活動中能否得到充分發(fā)揮，關(guān)鍵是看秘書和秘書部門對上下、左右、內(nèi)外等方面的關(guān)系協(xié)調(diào)得如何。在 分析秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的樞紐作用時，用自己設(shè)計的示意圖，形象直觀地讓學(xué)生了解樞紐作用到底是怎樣的，這樣就激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。 A．參謀 B．樞紐 C．助手 D．輔助協(xié)調(diào) 二、簡答題：秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中有哪些作用？ 參考答案：秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的作用有：樞紐作用、助手作用、參謀作用、輔助協(xié)調(diào)作用、 不管部 作用、 窗口 作用。 【講授新課】 一、如何認(rèn)識秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的輔助協(xié)調(diào)作用？先由教師結(jié)合實際作如下分析： 由于所處地位和職責(zé)各不相同，上下級領(lǐng)導(dǎo)無論在看問題的立場、觀點和方法上，還是在解決問題的戰(zhàn)略、策略和舉措上，都會存在一些差異。這是秘書的協(xié)調(diào)作用在處理好上下級機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者之間關(guān)系上的體現(xiàn)。這種調(diào)節(jié)或者協(xié)調(diào)，是領(lǐng)導(dǎo)者在管理工作中的職責(zé)，而秘書部門則是輔助領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行行政協(xié)調(diào)的主要部門。來形容，是最恰當(dāng)?shù)?。這些工作，都是辦公室來承擔(dān)的。 從上面的案例中，我們可以知道，秘書部門向來有 不管部 之稱。 （ 4）為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的其他事項，如陪同領(lǐng)導(dǎo)視察，看望患病職工，慰問退休職工，代表領(lǐng)導(dǎo)參加某些活動等。 【課堂小結(jié)】這節(jié)課重點分析了秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中輔助協(xié)調(diào)作用、 不管部 作用及 窗口 作用。 【課后練習(xí)】單選題 不管部 之稱，下列屬于 不管部 作用內(nèi)容的是（ B）A．文書處理 B．選舉人民代表的工作 C．文字把關(guān) D．篩選文件 書工作的 不管部 作用包括的內(nèi)容有（ ABCD） A．圍繞中心工作產(chǎn)生的任務(wù)。 第三課時 教學(xué)要點：秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的特點。 （ 2）依附性是秘書工作的一個本質(zhì)特征，在工作中必須注意兩點： ①只能為領(lǐng)導(dǎo)提供材料、政策依據(jù)、建議、情況匯總及分析等，決不能越俎代庖，自作主張，強(qiáng)加于領(lǐng)導(dǎo)；②不能反客為主，隨意插手、干擾和影響職能部門的工作。 從我國古代 巫 的到明清時期的 翰林 ，無不要求擔(dān)任秘書工作的人要具有豐富的學(xué)識、敏銳的判斷力和快速應(yīng)變的能力。 秘書接觸的機(jī)密主要有以下幾類： （ 1）文書管理和公文辦理中接觸到的機(jī)密。 （ 5）重要領(lǐng)導(dǎo)人的活動、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)重要的 內(nèi)部情況，也往往屬于機(jī)密內(nèi)容。（ 3）凡是有關(guān)政策的問題決不能粗心大意，更不能不懂裝懂，隨心 所欲地解釋有關(guān)政策規(guī)定，而必須兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍地處理好涉及政策性的一切政務(wù)、事務(wù)工作。 【課后練習(xí)】 簡答 題：秘書接觸的機(jī)密主要有哪幾類？參考答案：秘書接觸的機(jī)密主要有：（ 1）文書管理和公文辦理中接觸到的機(jī)密。 （ 5）重要領(lǐng)導(dǎo)人的活動、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)重要的 內(nèi)部情況，也往往屬于機(jī)密內(nèi)容。這節(jié)課，