【正文】 要處理好這個關系，首要的問題就是弄清秘書與領導者之間究竟是什么關系。第四節(jié)秘書與領導者相處的基本原則教學目標知識目標： 1．了解秘書與領導者的關系 2．了解秘書與領導班子相處的主要原則 3．了解秘書人員與具體領導人相處的 原則能力目標： 1．如何正確處理秘書人員與領導班子的關系 2．如何正確處理秘書人員與領導者個人的關系 德育目標：培養(yǎng)學生自尊自愛的良好品質，學會與他人和睦相處教學重點： 1．秘書與領導者的關系 2．秘書與領導班子相處的四個主要原則 3．秘書人員與具體領導人相處的四個原則 教學難點：怎樣理解秘書與領導班子或具體領導人相處的原則教學方法：設問導疑、啟發(fā)分析教具安排：投影儀 15 課時安排：三課時教學過程 第一課時 教學要點：秘書與領導者的關系 【 導入新課】如何正確處理秘書人員與領導班子或領導者個人的關系，是秘書人員應十分關心的實際問題，它滲透于秘書工作的各個方面，在很大程度上影響著秘書功能的充分發(fā)揮，影響著秘書工作的質量與效益，也影響著秘書自身的心理健康。（ 4）承理領導機關和領導者電話中的機密。（ 2）領導同志的談話、指示、會議記錄中的機密。課堂上，師生互動，氣氛活躍。 【課堂小結】這節(jié)課主要學習了秘書工作在領導活動中的五個特點，這五個特點是相互聯(lián)系又相互區(qū)別的，其中最主要的反映秘書工作本質特點的是依附性，其他四個特性則是由此派生出的屬性。 （ 2）秘書人員必須熟悉并正確掌握有關方針、政策、法律、法令，提高自己的政策水平。 5．從哪些方面來認識秘書工作在領導活動中的政策性特點？先請學生討論，然后明確： 14（ 1）秘書和秘書部門是領導的助手，是輔助性工作部門。（ 4）承理領導機關和領導者電話中的機密。（ 2）領導同志的談話、指示、會議記錄中的機密。 3．秘書工作在領導活動中的服務性主要體現(xiàn)在什么方面？ 明確：主要體現(xiàn)在新時期秘書工作的基本指導思想，即體現(xiàn)在 三服務 上：為領導服務 為各部門服務 為人民服務 4．為什么秘書工作在領導活動中具有機密性的特點？秘書接觸的機密主要有哪幾類？引導學生看書明確： 秘書和秘書部門處于機關的樞紐位置，每天直接與領導來往，接觸著大量的機密，這就決定了秘書工作具有機密性的特點。現(xiàn)代社會的秘書人員，不僅需要具有馬克思主義哲學、政治經(jīng)濟學、科學社會主義、行政管理學和秘書業(yè)務方面的知識，而且需要了解與掌握其他方面的知識，即凡是領導工作所涉及的知識，秘書都要有所了解和掌握。政務類任務主要有： ①文件的擬辦、承辦②文件的起草、核稿③信息的收集、整理④調查研究、情況匯總⑤對領導的批辦事項進行催辦、查辦⑥處理來信來訪 事務類任務主要有： ①文件的收發(fā)、傳遞與管理②文書的繕印和校對③文書的立卷和歸檔④文件的清繳和銷毀⑤機要通訊⑥承辦會務⑦印信管理⑧公務接洽 （ 3）從秘書人員的素質要求來看也具有明顯的綜合性特征。 132．應從哪些方面來認識秘書工作的綜合性？引導學生看書思考并明確： 可以從三個方面來認識秘書工作的綜合性：（ 1）從秘書工作的職能范圍來看 秘書并不承擔某一部門的具體工作，而是承擔著全面了解、聯(lián)系、溝通各職能部門的任務，起著全局聯(lián)絡、整體協(xié)調的作用。機關、企事業(yè)單位和各類公司的黨委、行政領導以及私人秘書的雇主，他們擁有決策、組織和指揮的職責和權力，而秘書和秘書部門卻不承擔任何權力職責，他們只是對領導負責，協(xié)助領導工作，為領導服務。 【導入新課】通過前面兩節(jié)課的學習，我們了解到秘書工作在領導活動中的作用，那么秘書工作在領導活動中的特點又是什么呢？這節(jié)課我們重點分析這個問題。 D．為領導服務的其他事項。 B．臨時發(fā)生的突擊任務。課堂上能夠做到師生互動，課堂氣氛活躍，教學效果良好。 通過這節(jié)課的學習，我們了解到：作為領導中樞和領導者的綜合辦事機構，秘書部門承擔著調整和改善上下級組織之間 、同事與同事之間以及本單位與兄弟單位之間、單位與員工家屬之間關系的任務，發(fā)揮著輔助協(xié)調的作用；秘書部門是一個領導機關的 窗口 ，秘書與秘書部門的面貌、作風與效率如何，也反映出機關、單位的整體素質、工作作風、精神面貌和總體形象；作為領導的助手，秘書和秘書部門要辦理既不能由其他職能部門辦理，又是領導個人承擔不了的各種事務性工作，還有一些涉及到多個職能部門或各職能部門都難以承辦的事情，以及領導臨時交辦 的任務，都要由秘書和秘書部門完成，所以秘書部門向來有 不管部 之稱。總之，秘書部門是領導機關的 窗口 ，一切與外界的聯(lián)系和接待，都首先要經(jīng)過秘書部門，群眾對機關的第一印象也是常看秘書部門的面貌、作風與效率。（板書加著重號的文字） 三、如何理解 窗口 作用？ 分析：所謂 窗口 ，是指上下溝通、內外聯(lián)系、群眾來信來訪、各方來人洽談 工作等，大都由秘書部門出面。 （ 3）帶全面性的任務或活動，如校慶、廠慶，單位召開的全系統(tǒng)會議等。凡是其他職能部門不管的事，領導都可以安排給秘書部門去做，內容大致有以下四個方面： （ 1）圍繞中心工作產(chǎn)生的任務 ，如文明禮貌月活動、植樹節(jié)活動等，這些工作無專門業(yè)務科室管理，需要秘書部門與其他部門配合去做。 小李說，我不怕，忙才有奔頭，不忙就意味著要下崗了，對吧？辦公室所有的人都笑了。另外，辦公室還要承擔許多臨時的突擊性任務，還有許多領導交辦的事務。青年表彰的前期準備，都無例外地要在此時完成。不說年終大忙了，單講每年三月份，就有學雷鋒活動、植樹節(jié)活動、三八節(jié)紀念活動、三一五消費者權益日活動等等 ，而人民代表換屆改選，黨代表換屆改選，清明節(jié)祭掃烈士墓的準備， 39。不管部 39。（板書加著重號的文字） 二、由下面的案例，引出 不管部 作用的四個方面內容： 不管部小李每天面對送到辦公室來的大批文件和函電，總要感慨一番，這辦公室真是 不管部 ??！張主任笑著說： 你這話算說對了。各級各類機關一方面要在管理過程中不斷調整自己的行動，另一方面又要用各種手段來協(xié) 調與其他機關的行動，以及處理好各種矛盾與關系。秘書工作的輔助協(xié)調作用還不止這一點，請同學們看書上的有關文字！引導學生看書思考并得出結論： 任何組織系統(tǒng)都有自己的運行目的和目標。秘書的協(xié)調工作就是要縮小這種差異，找出這種差異的結合點，及時加以疏通，化解上下級的矛盾，以求得認識上的一致。如上級領導者考慮問題習慣于運用宏觀思維，而下級領導者考慮問題習慣于運用微觀思維；上級領導者致力于鞏固和維護整體利益；而下級領導者則致力于鞏固和維護本部門的局部利益；上級領導者對下級的要求和希望是服從，而下級領導者對上級的要求和希望是支持等。這節(jié)課我們重點分析秘書工作在領導活動中的輔助協(xié)調作用、不管部 作用和 窗口 作用。（要點） 第二課時 教學要點：分析秘書工作在領導活動中的輔助協(xié)調作用、不管部 作用和 窗口 作用。 A．上情下達 B．下情上報 C．溝通左右 D．聯(lián)系內外 2．秘書工作在領導活動中的（ AC）作用有時是交叉或融合在一起的。課堂上師生互動，教學效果良好。 【課堂反饋】這節(jié)課教學內容難度適宜，條理性較強。秘書工作的參謀作用貫穿于領導中樞和領導者的指揮、管理、協(xié)調、監(jiān)控等各個方面，貫穿于領導活動的整個過程中。 【課堂小結】這節(jié)課主要分析了秘書工作在領導活動中的樞紐作用、助手作用及參謀作用。參與決策是其他領導成員權力。 （ 3）在發(fā)揮參謀作用時，秘書人員要處理好 參與 與 參謀 的關系。由此可見，秘書工作在領導活動中具有參謀作用。俗話說： 一個籬笆三根樁，一個好漢三人幫。領導者應當深入實際，深入群眾，調查研究，自己動手解決問題。 2．秘書人員和秘書部門輔助領導工作的具體內容有哪些？引導學生看書并明確： （ 1）文書處理（ 2）篩選文件（ 3）文字把關（ 4）事務處理（ 5）督促作用 3．引導學生看 參謀作用 部分文字并思考以下幾個問題： 10（ 1）為什么說秘書工作在領導活動中具有參謀作用？（ 2）秘書工作的 智囊 作用主要表現(xiàn)在哪些方面？ （ 3）在發(fā)揮參謀作用時，秘書人員如何處理好 參與 和 參謀 的關系？ 明確：（ 1）給領導當參謀，是對秘書人員的高度信任，也是對秘書工作的高度要求。從某種意義上講，秘書工作服從并服務于領導工作，因而可將它看成是領導工作的組成部分；同時它也是機關、單位能正常、有效運轉的基本保障，可見秘書工作的作用是很大的，秘書工作在領導活動中的作用有哪些呢？這節(jié)課我們重點來了解它們。 教學重點： 91．秘書工作在領導活動中的六個方面作用 2．秘書工作在領導活動中的五個特點 教學難點：如何理解秘書工作在領導活動中的作用和特點教學方法：設問導疑、案例分析 教具安排：投影儀、自制的秘書工作樞紐作用示意圖課時安排：三課時教學過程第一課時 教學要點：秘書工作在領導活動中的作用，重 點分析樞紐作用、助手作用、參謀作用【導入新課】同學們，新時期信息量猛增，工作節(jié)奏加快，許多領導人雖然博學多才、見多識廣、精明能干，但個人的知識、能力、精力總是有限的。德育目標： 1．從秘書工作在領導活動中的各種作用中，培養(yǎng)學生積極主動的工作精神。 第三節(jié) 秘書工作在領導活動中的作用和特點 教學目標知識目標： 1．掌握秘書工作在領導活動中的作用 2．掌握秘書工作在領導活動中的特點能力目標： 1．秘書人員如何在領導活動中發(fā)揮自己的作用。秘書人員是領導的助手和參謀，秘書職能實際上是領導人腦力和體能的補充和延伸，這就決定了秘書的職能活動要以領導意圖為轉移，其基點在于隨時正確地領會掌握領導的工作意圖，嚴格遵循、圍繞領導工作意圖，通過自己的調查研究、提供信息、參謀建議 、撰寫公文、協(xié)調處事、接待交往等職能活動，輔助領導工作，體現(xiàn)、貫徹領導意圖。為了幫助同學們更好地理解 領導意圖 的含義及領導意圖的形成過程，我還結合書上的案例將課堂知識向課外延 伸拓展，讓學生更深刻地體會到當好一個合格的秘書，僅有理論知識遠遠不夠，還必須時刻領會領導意圖，工作上才能積極主動。秘書人員必須正確理解 領導意圖 的含義，圍繞領導意圖開展一系列的秘書工作，才能真正起到參謀、助手的作用。秘書和秘書部門不應該迎合領導者片面的或錯誤的決斷，為維護小集體利益而損害國家和人民的利益；更不能為了個 人的私利而領導出 餿主意 ，而應該成為領導的諍友，堅持黨性原則，大公無私，這樣才能正常、有效地發(fā)揮參謀作用。秘書和秘書部門在輔佐領導決策的過程中，怎樣準確領會領導意圖？明確：秘書和秘書部門要善于領會領導意圖，除正確理解領導的明確意見 和指示外，主要靠秘書平時的積極思考，如 假若我是領導該怎樣處理這個問題 、 領導平時處理這類問題主要采用什么方法 等，同時留心觀察領導者的一言一行，一舉一動，仔細聆聽領導者在會議上和非正式場合講話中對某些問題的態(tài)度和看法，來領會領導的意圖。 鎮(zhèn)長批評他： 僅僅靠手腳勤快是不行的，當一名合格的秘書，你還要努力?。?讓學生討論并歸納總結：上面案例中的小趙之所以被鎮(zhèn)長批評，是因為他只滿足于工作中當 搬運工 、 二傳手 ，滿足于勤奮工作，而不能起到參謀助手的作用。 三、課堂知識的延伸拓展 看下面的案例，并思考這個案例給了你什么樣的啟示？你這秘書不夠格 8 小趙從工廠辦公室調到鎮(zhèn)政府辦公室當秘書，他上班最早、手腳最勤、嘴巴最甜。這些管理活動也同其他社會實踐活動一樣，必須遵循其內在規(guī)律。領導者在實施科學管理、處理工作問題時，既要對本單位具體情況的全局、環(huán)境條件與內部條件進行深入思考，以形成自己的觀點、意見，又要深入調查研究、虛心聽取群眾意見，把自己的意見與群眾的意見結合起來，形成領導意圖。只有把上級指示與本單位的具體情況結合起來，才能形成正確的領導意圖。這是問題的一個方面。 2．領導意圖是上級指示與本組織的具體情況相結合的產(chǎn)物 任何行政機關、企事業(yè)單位都必須接受黨和國家的方針、政策的指導，服從上級的領導。這一原則已列入黨的章程。那么領導意圖是不是領導根據(jù)自己的喜好，或是心血來潮，想怎么提出就怎么提出呢？并非如此，領導意圖的形成要合乎事物發(fā)展的規(guī)律，要符合人民群眾的愿望，要集思廣益，要有正確的原則作指導。例如，命令、指示、決定、交辦意見、口頭要求等，都是領導意圖的表達形式。 【講授新課】 一、什么是領導意圖？它的實質是什么？ 指導學生看書并明確：領導意圖指領導者（領導人、領導班子、領導機關）領導社會組織實現(xiàn)其目標所提出的確定意見。而秘書要緊緊追隨領導，服務領導，就必須時時領會領導的意圖，盡可能按領導意圖辦事，這樣才能使服務對象滿意。 第二節(jié)秘書工作的核心 —— 領導意圖 教學目標 知識目標： 1．理解 領導意圖 的含