【正文】 義 2． 領(lǐng)導(dǎo)意圖 的形成 能力目標(biāo)：讓學(xué)生了解怎樣圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖開展一系列的秘書工作，并在工作中真正起到參謀助手的作用。 A．作用客體 B．被領(lǐng)導(dǎo)者 C．客觀環(huán)境 D．領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng) 2．農(nóng)民與農(nóng)民的領(lǐng)導(dǎo)者作用客體是（ ） A．農(nóng)民的房屋 B．可種植的土地 C．農(nóng)業(yè)收入 D．糧食 二、 有困難，找市長 與 有困難，找市場 各屬于什么時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)？市長的作用能否完全被市場取代？為什么？ 參考答案： 有困難，找市長 屬于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)； 有困難，找市場 屬于市場經(jīng)濟(jì)時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。 【課堂反饋】這節(jié)課的內(nèi)容理論性比較強(qiáng)，同學(xué)們對有關(guān)概念的理解有一定的難度，所以在教學(xué)中應(yīng)注意將概念闡釋清楚，應(yīng)盡量用事例來加以印證，并用課后練習(xí)來對有關(guān)概念加以鞏固。任何領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)都不可能擺脫客觀環(huán)境的限制，領(lǐng)導(dǎo)者只有在正確地、充分地認(rèn)識客觀環(huán)境的前提下才有可 能實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的目的。任何領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)都是在特定的客觀環(huán)境中進(jìn)行的，客觀環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)提供了 場所 和 舞臺 ，使領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者有了 用武之地 。另一方面，被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)者決策、意圖的實(shí)施者、行動(dòng)者，應(yīng)自覺地成為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中積極的、主動(dòng)的力量，不能僅僅是作為被動(dòng)的一方。 2．領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用客體三者之間的關(guān)系怎樣？ 啟發(fā)學(xué)生思考并分析：（ 1）領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同處于一個(gè)大系統(tǒng)中，二者相互依存。 6（ 3）作用客體 —— 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同的工作對象。這三個(gè)要素在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的作用怎樣，關(guān)系又是怎樣呢？我們具體來分析； 1．領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用客體分別指什么？ 明確：（ 1）領(lǐng)導(dǎo)者 —— 是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體，是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的核心，是一定群體或利益的代表者，對群體活動(dòng)起著率領(lǐng)、引導(dǎo)、組織、 指揮的作用。 3．領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的規(guī)律是怎樣的？ 明確：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是人類社會實(shí)踐活動(dòng)的一種形式，其規(guī)律也像所有實(shí)踐活動(dòng)一樣，是穩(wěn)定性與多 變性的統(tǒng)一，是矛盾的特殊性與普遍性的統(tǒng)一。 2．領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的含義是什么？ 明確：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是在一定領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境確定的范圍內(nèi)進(jìn)行的一種有向性的人的綜合活動(dòng)。這就是說，領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)詞有兩個(gè)基本含義。領(lǐng)導(dǎo)和群眾相結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)人民由一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利 39。集體領(lǐng)導(dǎo) 39。為什么這么說呢？這節(jié)課我們來分析這個(gè)問題。秘書不能脫離領(lǐng)導(dǎo)而單獨(dú)存在，同樣秘書工作也不能脫離領(lǐng)導(dǎo)工作而單獨(dú)存在。 教學(xué)重點(diǎn)：理解秘書工作的環(huán)境教學(xué)難點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)三要素之間的關(guān)系教學(xué)方法：設(shè)問導(dǎo)疑教具安排：投影儀課時(shí)安排：一課時(shí)教學(xué)過程 【導(dǎo)入新課】在日常生活中，人們常說秘書是領(lǐng)導(dǎo)的耳目、助手和參謀，也有稱秘書為領(lǐng)導(dǎo)的 智囊 和 管家 的，這說明秘書與領(lǐng)導(dǎo)有著非同尋常的密切關(guān)系。具體來說，在當(dāng)前高科技時(shí)代，秘書工作的變化有：從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧崔k文辦事又出謀獻(xiàn)策；從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息；從單憑經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理；從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。錢秘書打開計(jì)算機(jī)本校文檔，把有關(guān)內(nèi)容整理后，直接由網(wǎng)絡(luò)下達(dá)給各職能部門，并結(jié)合趙校長的工作布置，提出了完成有關(guān)工作的具體要求。然后進(jìn)入校園閉路電視網(wǎng)，抽查了三個(gè)班的早自習(xí)情況，并把問題輸入本校文檔。這是這節(jié)課最成功的地方。辦公手段現(xiàn)代化趨勢要求從事秘書工作的人要多方面提高自己的業(yè)務(wù)能力，不僅要做好傳統(tǒng)的事務(wù)性工作，還要熟練使用各種現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，否則就不能適宜時(shí)代發(fā)展的需要。 （ 3）辦公手段現(xiàn)代化的發(fā)展大體經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？明確：起始階段 ?發(fā)展階段 ?完善階段 ?成熟階段 【課堂小結(jié)】這節(jié)課主要講授了我國秘書工作的三大發(fā)展趨勢。其中計(jì)算機(jī)是處理信息、使辦公室設(shè)備智能化的主要工具；現(xiàn)代通信技術(shù)是在辦公手段現(xiàn)代化的環(huán)境下，辦公室之間相互傳遞信息所依賴的主要技術(shù)手段。 辦公手段現(xiàn)代化趨勢 （ 1）辦公手段現(xiàn)代化的含義是什么？ 辦公手段現(xiàn)代化也叫辦公室自動(dòng)化?？茖W(xué)決策較之經(jīng)驗(yàn)決策，工作量大大增加，且更需要經(jīng)過專門培訓(xùn)的專業(yè)秘書人員來充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的助手、參謀。在社會主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)單一，領(lǐng)導(dǎo)憑經(jīng)驗(yàn)處理工作的情況較多。這些工作，僅靠少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者是無法完成的，還需要有一大批領(lǐng)導(dǎo)者的助手、參謀來協(xié)助完成。目前我國既面臨著世界新技術(shù)革命的挑戰(zhàn)，又面臨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，這必然使得新 事物、新矛盾層出不窮，并且錯(cuò)綜復(fù)雜。這就可以避免數(shù)百萬美元的巨額損失。四個(gè)月中，這份重要的函電經(jīng)過十多位省級領(lǐng)導(dǎo)之手，也至少從十多位手中 溜 過，如有一位秘書能夠向領(lǐng)導(dǎo)提醒，將此重要文件抓緊處理，也不會造成領(lǐng)導(dǎo)的瀆職。事后在處理有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的瀆職罪時(shí)，有幾個(gè)秘書也被處理。案件發(fā)生前四個(gè)月，該省政府領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)就收到有關(guān)部門發(fā)來的建議取消這筆交易的函電。 【講授新課】 一、我國秘書工作的發(fā)展趨勢是什么？ 明確：我國秘書工作呈現(xiàn)出三大發(fā)展趨勢，即參謀職能強(qiáng)化趨勢、秘書工作管理科學(xué)化趨勢、辦公手段現(xiàn)代化趨勢。 教學(xué)難點(diǎn)：辦公手段現(xiàn)代化趨勢的含義及手段教學(xué)方法：設(shè)問導(dǎo)疑、案例分析教具安排：投影儀 課時(shí)安排：一 課時(shí)教學(xué)過程 【導(dǎo)入新課】在改革開放的時(shí)代，各項(xiàng)工作都處于深刻的變革之中。 第二節(jié) 我國秘書工作的發(fā)展趨勢 知 識與技能目標(biāo)：了解我國秘書工作的發(fā)展趨勢過程和方法目標(biāo)： 通過討論秘書在工作中如何為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策，秘書工作如何做到管理科學(xué)化從而了解辦公手段現(xiàn)代化的含義 3 情感態(tài)度與價(jià)值目標(biāo)：讓學(xué)生了解秘書在工作中要積極主動(dòng)，在工作中要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，從而培養(yǎng)學(xué)生對事業(yè)的主動(dòng)性和責(zé)任感。此外，還要幫上司辦理買的轎車手續(xù)、上司的住宅物業(yè)管理費(fèi)自動(dòng)支付的手續(xù)等這樣一些工作范圍之外的工作。另外，要將文件翻譯成英文。 【課后練習(xí)】（投影） 下列是某外資企業(yè)秘書一天的工作內(nèi)容，請指出這位秘書一天的工作中哪些屬于 政務(wù) 類任務(wù)，哪些屬于 事務(wù) 類任務(wù)？ （大學(xué)英語系畢業(yè)，己做了一年的秘書工作，直接上司是公司副經(jīng)理，外國人） 8： 30 到公司馬上將空調(diào)、電腦、打印機(jī)等設(shè)備的開關(guān)打開，查收 Email，將傳真、信件等分類登記，澆花等 8： 45 沖咖啡，與上司簡短會面，報(bào)告 Email 內(nèi)容（一邊喝咖啡） 9： 00 開始工作（利用耳機(jī)）聽前一天上司的錄音信件并錄制，發(fā)送信件，復(fù)印，接聽，轉(zhuǎn)達(dá)電話等 10： 00對收到的郵件進(jìn)行分類，將需要上司處理的送給上司 12： 00 與上司和其他的外國人去外面吃飯（但通常是和日本女職員在一起） 13： 00 回到辦公桌前繼續(xù)起草報(bào)告（計(jì)劃明天寫完） 14： 00 從網(wǎng)上查找與本公司有關(guān)的信息資料，并將有用的送給上司閱覽 15： 00 沖咖啡，和上司一起商量上司出差時(shí)要訂的飯店 15： 30完成要發(fā)出的文 件，錄音，整理文件，接聽電話等 18： 30下班 其他主要工作：復(fù)印在外出差的上司發(fā)送回來的信件，并向國內(nèi)外發(fā)信，與上司保持電話聯(lián)系等。 【課堂小結(jié)】這節(jié)課講授的內(nèi)容主要包括 秘書工作 和含義及秘書工作的基本屬性和主要任務(wù)，其中秘書工作的基本屬性應(yīng)比較全面地理解每一個(gè)方面。 （ 1） 政務(wù) 類任務(wù) 2 主要有辦文，信息的收集和處理，調(diào)查研究與情況綜合，對領(lǐng)導(dǎo)的批辦事項(xiàng)與會議決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦、查辦，處理來信來訪。（ 3）秘書工作具有多種服務(wù)手段，如收錄整理、錄入打印、信息傳送、會務(wù)服務(wù)、事務(wù)管理等。如果說現(xiàn)代社會有 360 個(gè)行業(yè)，那么就會產(chǎn)生 360 種不同類型的秘書。我國黨政機(jī)關(guān)的秘書部門，歷來堅(jiān)持 三服務(wù) 的宗旨，即為領(lǐng) 導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)，為各部門服務(wù)，為人民服務(wù)，其中核心是為人民服務(wù)。 秘書工作的政治性，主要取決于什么？主要體現(xiàn)在哪些方面？明確：秘書工作的政治性，主要取決于領(lǐng)導(dǎo)工作的政治性。無論是作為各級政權(quán)組織中的秘書工作，還是為某一私人服務(wù)的秘書工作，從一開始就始終處在一種輔助其領(lǐng)導(dǎo)（或雇主、上司）工作的位置上 。 二、秘書工作的 基本屬性 1．秘書工作的基本屬性包括哪幾個(gè)方面？明確：秘書工作的基本屬性包括三個(gè)方面① 輔助性② 政治性③ 服務(wù)性 2．怎樣理解秘書工作基本屬性中的輔助性？ 引導(dǎo)學(xué)生看書并明確：在我國，秘書工作與行政管理有著不可分割的關(guān)系。 第二課時(shí) 教學(xué)要點(diǎn)： 秘書工作 的含義；秘書工作的基本屬性；秘書工作的主要任務(wù) 【導(dǎo)入新課】上一節(jié)課，我們明確了 秘書 一詞的含義，了解到 秘書 一詞由物到人的演變過程，那么 秘書 與 秘書工作 是不是一回事呢？這節(jié)課，我們重點(diǎn)來分析 秘書工作 的有關(guān)內(nèi)容。 【課堂反饋】這節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容是《秘書基礎(chǔ)》這門課的開始部分，良好的開端是成功的一半，所以這節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容安排不多，主要讓學(xué)生深刻理解 秘書 一詞的含義，并由此提起學(xué)生對《秘書基礎(chǔ)》這門課的學(xué)習(xí)興趣。在國際事務(wù)中則指一種外交官的職稱，如一等秘書、二等秘書、三等秘書等。盡管它們各自的表述不同，但都指出秘書是一種社會職業(yè)和職務(wù)，是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作人員。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)綜合情況，研究政策，密切各方面工作 的聯(lián)系，辦理文書、檔案、人民來信以及其他日常行政事務(wù)和交辦事項(xiàng)。 三、 秘書 的含義是什么？ 明確：《現(xiàn)代漢語詞典》對 秘書 的定義是 掌管文書并協(xié)助機(jī)關(guān)或部門負(fù)責(zé)人處理日常工作的人員。后來， 秘書 成為一種官職，是指對擔(dān)任某種工作的人的稱呼。 二、提問： 秘書 一詞的演變過程是怎樣的？ 明確： 秘書 一詞在我國已有悠久的歷史，但在不同的歷史時(shí)期，秘書 的含義卻有很大的區(qū)別。那么，秘書及秘書工作的含義是什么呢？這節(jié)課我們重點(diǎn)分析 秘書 一詞的含義。 （ 2）綜合性（ 3）時(shí)效性（ 4）經(jīng)常性 2，答題方向：企業(yè)經(jīng)濟(jì)信息是企業(yè)的命脈之一，企業(yè)秘書應(yīng)當(dāng)格外注意收集經(jīng)濟(jì)信息，同時(shí)對自己經(jīng)濟(jì)信息要加強(qiáng)保密意識，往往是言者無心，聽者有意，一著不慎，后悔末及。劉麗再也笑不出來，總想不通， 自己萬般努力因何泡湯，公司也損失百萬之巨?！边^了兩天，當(dāng)劉麗代表公司去簽訂正式合同時(shí)，對方卻蹤影全無。（ 6）“窗口”作用 六、案例分析（ 20 分） 劉麗熱情開朗、活潑大方、張珍沉穩(wěn)冷靜、性格內(nèi)向、兩人是好朋友，分別在兩家公司任總經(jīng)理辦公室秘書。具體表現(xiàn)了幾個(gè)方面？ （ 1）樞紐作用。 五、論述題（ 16分） 2眼下信息量猛增，工作節(jié)奏加快，許多領(lǐng)導(dǎo)人雖然博學(xué)多才，見多識廣，精明能干，但能力有限。 （ 4）選擇性：決策具有選擇性，是一種理智的選擇。（ 2）目的性：決策是有目標(biāo)的，面向未來的意識活動(dòng)。包括：為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)，為各部門服務(wù)，為人民服務(wù)。 四、簡答題（每小題 5 分，共 15 分。作為動(dòng)詞，指率領(lǐng)，引導(dǎo)，組織，指揮人們實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)的行為過程。） 2信息：信息是客觀世界中各種事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的反映，是客觀事物之間相互聯(lián)系，相互作用的直接或間接的表征，是經(jīng)過傳遞再現(xiàn)客觀事物的狀態(tài)。 2 分 1 題，共 10分。 2 分 1 題，共 30 分。劉麗再也笑不出來，總想不通，自己萬般努力因何泡湯，公司也損失百萬之巨。”過了兩天，當(dāng)劉麗代表公司去簽訂正式合同時(shí)，對方卻蹤影全無。具體表現(xiàn)了幾個(gè)方面？ 六、案例分析（ 20 分） 劉麗熱情開朗、活潑大方、張珍沉穩(wěn)冷靜、性格內(nèi)向、兩人是好朋友，分別在兩家公司任總經(jīng)理辦公室秘書。） 2秘書工作的基本屬性 2秘書的服務(wù)性體現(xiàn)的那 些方面？ 2決策的基本特征 五、論述題（ 16分） 2眼下信息量猛增，工作節(jié)奏加快，許多領(lǐng)導(dǎo)人雖然博學(xué)多才，見多識廣，精明能干，但能力有限。（ ） 三、名詞解釋（每小題 3 分，共 9 分。（ ） 1秘書在決策的形成過程中，是主持者和表決者。（ ） 1在決策實(shí)施中，秘書室重要的決策者。 2 分 1 題，共 10分。 A、開發(fā)性 B、共享性 D、無限性 D、時(shí)效性 1政法系統(tǒng)的秘書部門，應(yīng)著重收集提供有關(guān)政法工作方面的信息，體現(xiàn)了秘書信息工作的（ ）特點(diǎn)。 A、針對性 B、綜合性 C、經(jīng)常性 D、時(shí)效性 秘書工作的服務(wù)手段是下列哪個(gè)選項(xiàng)（ ） A、公文整理 B、錄入打印 C、網(wǎng)絡(luò)技術(shù) D、網(wǎng)頁制作 信息工作的核心是信息的（ ） A、收集 B、整理加工 C、貯存 D、傳遞 世界上發(fā)達(dá)國家的辦公手段現(xiàn)代化進(jìn)入了哪個(gè)階段（