【正文】 （ 5）重要領(lǐng)導(dǎo)人的活動、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)重要的 內(nèi)部情況，也往往屬于機(jī)密內(nèi)容。（ 3）凡是有關(guān)政策的問題決不能粗心大意，更不能不懂裝懂，隨心 所欲地解釋有關(guān)政策規(guī)定，而必須兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍地處理好涉及政策性的一切政務(wù)、事務(wù)工作。 秘書接觸的機(jī)密主要有以下幾類： （ 1）文書管理和公文辦理中接觸到的機(jī)密。 （ 2）依附性是秘書工作的一個本質(zhì)特征，在工作中必須注意兩點(diǎn)： ①只能為領(lǐng)導(dǎo)提供材料、政策依據(jù)、建議、情況匯總及分析等，決不能越俎代庖，自作主張，強(qiáng)加于領(lǐng)導(dǎo)；②不能反客為主，隨意插手、干擾和影響職能部門的工作。 【課后練習(xí)】單選題 不管部 之稱，下列屬于 不管部 作用內(nèi)容的是（ B）A．文書處理 B．選舉人民代表的工作 C．文字把關(guān) D．篩選文件 書工作的 不管部 作用包括的內(nèi)容有（ ABCD） A．圍繞中心工作產(chǎn)生的任務(wù)。 （ 4）為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的其他事項，如陪同領(lǐng)導(dǎo)視察，看望患病職工，慰問退休職工，代表領(lǐng)導(dǎo)參加某些活動等。這些工作，都是辦公室來承擔(dān)的。這種調(diào)節(jié)或者協(xié)調(diào)，是領(lǐng)導(dǎo)者在管理工作中的職責(zé)，而秘書部門則是輔助領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行行政協(xié)調(diào)的主要部門。 【講授新課】 一、如何認(rèn)識秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的輔助協(xié)調(diào)作用？先由教師結(jié)合實(shí)際作如下分析： 由于所處地位和職責(zé)各不相同，上下級領(lǐng)導(dǎo)無論在看問題的立場、觀點(diǎn)和方法上，還是在解決問題的戰(zhàn)略、策略和舉措上，都會存在一些差異。在 分析秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的樞紐作用時，用自己設(shè)計的示意圖，形象直觀地讓學(xué)生了解樞紐作用到底是怎樣的，這樣就激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行決策時，秘書人員起一定的 參謀作用，但不是參與領(lǐng)導(dǎo)決策。一個好的參謀往往被稱為 智囊 。 2．秘書人員如何根據(jù)秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的特點(diǎn)，來做好自己的本職工作。 【課堂小結(jié)】這節(jié)課，主要學(xué)習(xí)了 領(lǐng)導(dǎo)意圖 的含義及領(lǐng)導(dǎo)意圖的形成過程。各項生產(chǎn)或業(yè)務(wù)活動的特定專業(yè)性質(zhì)同樣要受到這些專業(yè)規(guī)律的制約。上級下達(dá)的指令、指示、任務(wù)、要求、規(guī)定，是下級領(lǐng)導(dǎo)意圖形成的思想來源之一。 領(lǐng)導(dǎo)意圖的實(shí)質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)意圖是適應(yīng)管理社會組織的需要，為達(dá)到某一目標(biāo)，完成某一任務(wù)，由領(lǐng)導(dǎo)者提出的確定意見，而不是正在思考、醞釀過程中的不成熟的想法；是在管理活動中需要實(shí)施的工作意見，而不是作參考的備忘錄；是領(lǐng)導(dǎo)者工作意見總體表達(dá)的實(shí)質(zhì)、目的、核心，而不只是具體的、某一部分的要求，或是細(xì)枝末節(jié)問題的規(guī)定。 【課后練習(xí)】（投 影） 一、單選題 1．（）是領(lǐng)導(dǎo)者決策、意圖的實(shí)施者、行動者。一方面領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)反映、代表、符合大多數(shù)被領(lǐng)導(dǎo)者的要求，否則將失去其從事領(lǐng)導(dǎo)活動的基礎(chǔ)和后盾 。對上述含義的理解要注意： 在一定領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境確定的范圍內(nèi) 指的是作為領(lǐng)導(dǎo)者，他的領(lǐng)導(dǎo)活動是在人與人之間進(jìn)行的，而 有向性的人的綜合活動 則是指領(lǐng)導(dǎo)者通過決策、威望和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的感召力引導(dǎo)人們朝著一定方向前進(jìn)的一種社會實(shí)踐活動，或者說是領(lǐng)導(dǎo)者指引和影響社會組織內(nèi)的人們在特定的時空條件下實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的過程。、 39。 第二章秘書工作的基本原則、特點(diǎn)和作用 第一節(jié)秘書工作的環(huán)境 —— 領(lǐng)導(dǎo)活動 知識與技能目標(biāo)： 1．領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)活動的含義 2．領(lǐng)導(dǎo)活動的三要素 —— 領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用客體 5 過程和方法目標(biāo)：通過對秘書工作環(huán)境 —— 領(lǐng)導(dǎo)活動的全面了解，準(zhǔn)確把握秘書工作的環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)活動 情感態(tài)度與價值目標(biāo)：讓學(xué)生認(rèn)識到秘書在領(lǐng)導(dǎo)活動中必須正確地認(rèn)識自我，始終保持清醒的頭腦，擺正自己的位置，甘當(dāng)配角，甘當(dāng)無名英雄。 【課堂反饋 】通過本節(jié)課內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)生普遍了解了我國秘書工作的發(fā)展趨勢，尤其是他們了解到與世界發(fā)達(dá)國家相比，我國秘書部門辦公手段現(xiàn)代化起步較晚，目前還處在起步階段，他們深感自己身上的責(zé)任重大，一定要為縮短我國與世界發(fā)達(dá)國家的距離而勤奮學(xué)習(xí)。 目前我國秘書工作管理科學(xué)化趨勢在哪些方面已經(jīng)有了良好的開端？ 明確：為了讓秘書工作部門能為領(lǐng)導(dǎo)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，近幾年來，許多秘書部門在公文處理、機(jī)要保密、信息處理、催辦查辦等工作方面已建立起一定的工作規(guī)范和制度，盡管這些還有待于在實(shí)踐中進(jìn)一步完善，但這標(biāo)志著秘書工作管理科學(xué)化已經(jīng)有了良 好的開端。（ 2）新時期秘書工作參謀職能不斷強(qiáng)化，主要原因有兩方面：一方面是飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)建設(shè)的客觀需要。 二、具體分析我國秘書工作的三大發(fā)展趨勢 參謀職能強(qiáng)化趨勢打出投影：閱讀 下列案例內(nèi)容，并思考案例后面的問題：秘書的責(zé)任 《人民日報》報導(dǎo)了一則罕見的 煙葉詐騙案 ，某省土特產(chǎn)出口公司被港商騙去萬美元。如果上司準(zhǔn)備宴請客人，那么秘書要為宴會作準(zhǔn)備（如時間、地點(diǎn)和費(fèi)用等等）。 三、秘書工作的主要任務(wù)是什么？ 明確：根據(jù)秘書工作的各項具體任務(wù)的性質(zhì)，可分為 政務(wù) 和 事務(wù) 兩類主要任務(wù)?？梢哉f秘書工作中龐雜的、具體的、瑣碎的各種服務(wù)工作，不僅是領(lǐng)導(dǎo)體力的輔助，而且是其腦力的輔助。 1【課堂小結(jié)】這節(jié)課， 我們重點(diǎn)分析了 秘書 的含義，在明確 秘書 的含義之前，先明確了 秘書 一詞在我國歷史上的演變過程，在此基礎(chǔ)上再通過《現(xiàn)代漢語詞典》、《辭海》及國際職業(yè)秘書組織對 秘書 一詞的分別定義，明確了 秘書 一詞的真正含義?，F(xiàn)在的 秘書 是一種職稱或職務(wù)。 秘書信息工作的特點(diǎn)是什么？（ 5 分） 案例反映了一個怎樣的事實(shí)，作為秘書應(yīng)該怎么做好工作？（ 15分） 答案： 1，（ 1）針對性：結(jié)合業(yè)務(wù)，圍繞中心，針對問題。因此一個睿智的領(lǐng)導(dǎo)人必然十分重視發(fā)揮秘書人員的作用。） 2秘書工作的基本屬性 （ 1）輔助性 （ 2）政治性：鮮明的階 級性，明確的政策性，高度的機(jī)要性（ 3）服務(wù)性：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門服務(wù)，為人民服務(wù) 2秘書的服務(wù)性體現(xiàn)的那些方面？ 秘書工作具有多層次的服務(wù)對象，具有廣泛的服務(wù)領(lǐng)域。） D A C B B B C B B A 1 B 1 D 1 D 1 D 1 A 二、判斷題（判斷下列各題，正確的在題后括號內(nèi)打“√”，錯誤的在題后括號內(nèi)打“”。因此一個睿智的領(lǐng)導(dǎo)人必然十分重視發(fā)揮秘書人員的作用。） 1秘書工作的政治性，主要取決于領(lǐng)導(dǎo)工作的政治性。 第四篇：秘書基礎(chǔ)試卷 科目：《秘書基礎(chǔ)》試卷 班級： __________ 姓名 :__________ 學(xué)號 :________ 成績： ________ 一、單項選擇題（請將正確答案以相應(yīng)是字母填入括號中，只有一個正確答案。 本課程的教學(xué)內(nèi)容采用模塊結(jié)構(gòu)，包括基礎(chǔ)模塊、實(shí)踐模塊、選學(xué)模塊。 理解信息工作的原則。 （二）接待工作 掌握制訂接待計劃的 方法。 實(shí)踐模塊 （一）基本訓(xùn)練 通過觀摩影像資料、工作見習(xí)等形式，使學(xué)生了解秘書工作的內(nèi)容及要求。 （五）辦公室日常事務(wù) 辦公環(huán)境和辦公室 用品的管理 （ 1）掌握辦公室管理的一般知識。 （ 2）掌握公文處理的程序及要求。 秘書工作的特點(diǎn)、作用和基本原則 （ 1）理解秘書工作在行政管理活動中 的地位、特點(diǎn)和作用。 掌握會議服務(wù)工作及文書工作的基本要求。 在今后的教學(xué)中，專業(yè)核心課程應(yīng)在教與練、學(xué)與練中進(jìn)行。 2．合適的教學(xué)方法調(diào)高了教學(xué)效率。學(xué)生對專業(yè)的學(xué)習(xí)，從無知到熱愛，中間經(jīng)歷了太多復(fù)雜的變化。 3．豐富的教學(xué)活動調(diào)動了學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)熱情。對本期的教學(xué)，我總結(jié)如下： 1．合理的教學(xué)安排保證了順利的教學(xué)實(shí)施。學(xué)生對專業(yè)的學(xué)習(xí)，從無知到熱愛，中間經(jīng)歷了太多復(fù)雜的變化。 2．合適的教學(xué)方法調(diào)高了教學(xué)效率。 在今后的教學(xué)中，專業(yè)核心課程應(yīng)在教與練、學(xué)與練中進(jìn)行。基礎(chǔ)模塊是教學(xué)必須完成的基本內(nèi)容和應(yīng)予達(dá)到的基本要求；實(shí)踐模塊是為學(xué)生提高實(shí)際能力而置的教學(xué)內(nèi)容；選用模塊是拓展、加深的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求，教學(xué)中可根據(jù)實(shí)際需要選用。引起學(xué)生發(fā)生學(xué)習(xí)態(tài)度質(zhì)變過程的是期末的技能競賽 ——秘書專業(yè)學(xué)生素質(zhì)形象大賽。 （一）知識教學(xué)目標(biāo) 掌握從事初級秘書工作必需的基礎(chǔ)知識。 具備文秘人員應(yīng)有的職業(yè)道德。 （三）公文處理 公文及公文形成的基礎(chǔ)知識 （ 1）理解公文的性質(zhì)、作用和種類。 會議的服務(wù)工作 （ 1）掌握會場選擇與布置的基本要求。 （ 2）掌握處理一般信訪的要求。 選學(xué)模塊 （一）秘書工作基礎(chǔ)知識 理解秘書工作的環(huán)境 —— 領(lǐng)導(dǎo)活動。 （四）會議組織 理解制訂會議方案的基本要求和方法。 理解協(xié)調(diào)工作的原則、要求和方式、方法?？蓪ν话咐扇《啻问褂玫慕虒W(xué)方法，分別從不同層次、不同角度組織討論分析，以提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。 A、開發(fā)性 B、共享性 D、無限性 D、時效性 1政法系統(tǒng)的秘書部門，應(yīng)著重收集提供有關(guān)政法工作方面的信息，體現(xiàn)了秘書信息工作的（ ）特點(diǎn)。（ ） 三、名詞解釋（每小題 3 分，共 9 分。劉麗再也笑不出來，總想不通，自己萬般努力因何泡湯，公司也損失百萬之巨。作為動詞，指率領(lǐng)，引導(dǎo)，組織，指揮人們實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)的行為過程。 （ 4）選擇性：決策具有選擇性，是一種理智的選擇?！边^了兩天，當(dāng)劉麗代表公司去簽訂正式合同時，對方卻蹤影全無。 二、提問： 秘書 一詞的演變過程是怎樣的？ 明確： 秘書 一詞在我國已有悠久的歷史，但在不同的歷史時期，秘書 的含義卻有很大的區(qū)別。盡管它們各自的表述不同，但都指出秘書是一種社會職業(yè)和職務(wù)，是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作人員。 二、秘書工作的 基本屬性 1．秘書工作的基本屬性包括哪幾個方面？明確：秘書工作的基本屬性包括三個方面① 輔助性② 政治性③ 服務(wù)性 2．怎樣理解秘書工作基本屬性中的輔助性？ 引導(dǎo)學(xué)生看書并明確：在我國，秘書工作與行政管理有著不可分割的關(guān)系。如果說現(xiàn)代社會有 360 個行業(yè)，那么就會產(chǎn)生 360 種不同類型的秘書。 【課后練習(xí)】（投影） 下列是某外資企業(yè)秘書一天的工作內(nèi)容，請指出這位秘書一天的工作中哪些屬于 政務(wù) 類任務(wù)，哪些屬于 事務(wù) 類任務(wù)？ （大學(xué)英語系畢業(yè)，己做了一年的秘書工作，直接上司是公司副經(jīng)理，外國人） 8： 30 到公司馬上將空調(diào)、電腦、打印機(jī)等設(shè)備的開關(guān)打開，查收 Email，將傳真、信件等分類登記，澆花等 8： 45 沖咖啡，與上司簡短會面，報告 Email 內(nèi)容（一邊喝咖啡） 9： 00 開始工作（利用耳機(jī)）聽前一天上司的錄音信件并錄制，發(fā)送信件，復(fù)印，接聽，轉(zhuǎn)達(dá)電話等 10： 00對收到的郵件進(jìn)行分類，將需要上司處理的送給上司 12： 00 與上司和其他的外國人去外面吃飯（但通常是和日本女職員在一起） 13： 00 回到辦公桌前繼續(xù)起草報告（計劃明天寫完） 14： 00 從網(wǎng)上查找與本公司有關(guān)的信息資料，并將有用的送給上司閱覽 15： 00 沖咖啡，和上司一起商量上司出差時要訂的飯店 15： 30完成要發(fā)出的文 件，錄音，整理文件，接聽電話等 18： 30下班 其他主要工作：復(fù)印在外出差的上司發(fā)送回來的信件，并向國內(nèi)外發(fā)信，與上司保持電話聯(lián)系等。 教學(xué)難點(diǎn)：辦公手段現(xiàn)代化趨勢的含義及手段教學(xué)方法：設(shè)問導(dǎo)疑、案例分析教具安排：投影儀 課時安排：一 課時教學(xué)過程 【導(dǎo)入新課】在改革開放的時代，各項工作都處于深刻的變革之中。四個月中，這份重要的函電經(jīng)過十多位省級領(lǐng)導(dǎo)之手，也至少從十多位手中 溜 過，如有一位秘書能夠向領(lǐng)導(dǎo)提醒，將此重要文件抓緊處理，也不會造成領(lǐng)導(dǎo)的瀆職。在社會主義計劃經(jīng)濟(jì)體制下，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)單一，領(lǐng)導(dǎo)憑經(jīng)驗(yàn)處理工作的情況較多。 （ 3）辦公手段現(xiàn)代化的發(fā)展大體經(jīng)歷了哪幾個階段？明確：起始階段 ?發(fā)展階段 ?完善階段 ?成熟階段 【課堂小結(jié)】這節(jié)課主要講授了我國秘書工作的三大發(fā)展趨勢。錢秘書打開計算機(jī)本校文檔，把有關(guān)內(nèi)容整理后，直接由網(wǎng)絡(luò)下達(dá)給各職能部門，并結(jié)合趙校長的工作布置，提出了完成有關(guān)工作的具體要求。為什么這么說呢？這節(jié)課我們來分析這個問題。這就是說，領(lǐng)導(dǎo)這個詞有兩個基本