【正文】 （ 5）重要領(lǐng)導(dǎo)人的活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)重要的 內(nèi)部情況，也往往屬于機(jī)密內(nèi)容。（ 3）凡是有關(guān)政策的問(wèn)題決不能粗心大意，更不能不懂裝懂，隨心 所欲地解釋有關(guān)政策規(guī)定，而必須兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍地處理好涉及政策性的一切政務(wù)、事務(wù)工作。 秘書(shū)接觸的機(jī)密主要有以下幾類(lèi)： （ 1）文書(shū)管理和公文辦理中接觸到的機(jī)密。 （ 2）依附性是秘書(shū)工作的一個(gè)本質(zhì)特征，在工作中必須注意兩點(diǎn)： ①只能為領(lǐng)導(dǎo)提供材料、政策依據(jù)、建議、情況匯總及分析等，決不能越俎代庖，自作主張，強(qiáng)加于領(lǐng)導(dǎo)；②不能反客為主，隨意插手、干擾和影響職能部門(mén)的工作。 【課后練習(xí)】單選題 不管部 之稱(chēng)，下列屬于 不管部 作用內(nèi)容的是（ B）A．文書(shū)處理 B．選舉人民代表的工作 C．文字把關(guān) D．篩選文件 書(shū)工作的 不管部 作用包括的內(nèi)容有（ ABCD） A．圍繞中心工作產(chǎn)生的任務(wù)。 （ 4）為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的其他事項(xiàng)，如陪同領(lǐng)導(dǎo)視察，看望患病職工，慰問(wèn)退休職工，代表領(lǐng)導(dǎo)參加某些活動(dòng)等。這些工作，都是辦公室來(lái)承擔(dān)的。這種調(diào)節(jié)或者協(xié)調(diào)，是領(lǐng)導(dǎo)者在管理工作中的職責(zé)，而秘書(shū)部門(mén)則是輔助領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行行政協(xié)調(diào)的主要部門(mén)。 【講授新課】 一、如何認(rèn)識(shí)秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的輔助協(xié)調(diào)作用？先由教師結(jié)合實(shí)際作如下分析： 由于所處地位和職責(zé)各不相同，上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)論在看問(wèn)題的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法上，還是在解決問(wèn)題的戰(zhàn)略、策略和舉措上，都會(huì)存在一些差異。在 分析秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的樞紐作用時(shí)，用自己設(shè)計(jì)的示意圖，形象直觀地讓學(xué)生了解樞紐作用到底是怎樣的，這樣就激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行決策時(shí)，秘書(shū)人員起一定的 參謀作用，但不是參與領(lǐng)導(dǎo)決策。一個(gè)好的參謀往往被稱(chēng)為 智囊 。 2．秘書(shū)人員如何根據(jù)秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的特點(diǎn)，來(lái)做好自己的本職工作。 【課堂小結(jié)】這節(jié)課，主要學(xué)習(xí)了 領(lǐng)導(dǎo)意圖 的含義及領(lǐng)導(dǎo)意圖的形成過(guò)程。各項(xiàng)生產(chǎn)或業(yè)務(wù)活動(dòng)的特定專(zhuān)業(yè)性質(zhì)同樣要受到這些專(zhuān)業(yè)規(guī)律的制約。上級(jí)下達(dá)的指令、指示、任務(wù)、要求、規(guī)定，是下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖形成的思想來(lái)源之一。 領(lǐng)導(dǎo)意圖的實(shí)質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)意圖是適應(yīng)管理社會(huì)組織的需要，為達(dá)到某一目標(biāo)，完成某一任務(wù)，由領(lǐng)導(dǎo)者提出的確定意見(jiàn)，而不是正在思考、醞釀過(guò)程中的不成熟的想法；是在管理活動(dòng)中需要實(shí)施的工作意見(jiàn)，而不是作參考的備忘錄；是領(lǐng)導(dǎo)者工作意見(jiàn)總體表達(dá)的實(shí)質(zhì)、目的、核心，而不只是具體的、某一部分的要求，或是細(xì)枝末節(jié)問(wèn)題的規(guī)定。 【課后練習(xí)】（投 影） 一、單選題 1．（）是領(lǐng)導(dǎo)者決策、意圖的實(shí)施者、行動(dòng)者。一方面領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)反映、代表、符合大多數(shù)被領(lǐng)導(dǎo)者的要求，否則將失去其從事領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基礎(chǔ)和后盾 。對(duì)上述含義的理解要注意： 在一定領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境確定的范圍內(nèi) 指的是作為領(lǐng)導(dǎo)者，他的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是在人與人之間進(jìn)行的，而 有向性的人的綜合活動(dòng) 則是指領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)決策、威望和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的感召力引導(dǎo)人們朝著一定方向前進(jìn)的一種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，或者說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)者指引和影響社會(huì)組織內(nèi)的人們?cè)谔囟ǖ臅r(shí)空條件下實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程。、 39。 第二章秘書(shū)工作的基本原則、特點(diǎn)和作用 第一節(jié)秘書(shū)工作的環(huán)境 —— 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng) 知識(shí)與技能目標(biāo)： 1．領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的含義 2．領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的三要素 —— 領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用客體 5 過(guò)程和方法目標(biāo)：通過(guò)對(duì)秘書(shū)工作環(huán)境 —— 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的全面了解，準(zhǔn)確把握秘書(shū)工作的環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng) 情感態(tài)度與價(jià)值目標(biāo)：讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到秘書(shū)在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中必須正確地認(rèn)識(shí)自我，始終保持清醒的頭腦，擺正自己的位置，甘當(dāng)配角，甘當(dāng)無(wú)名英雄。 【課堂反饋 】通過(guò)本節(jié)課內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)生普遍了解了我國(guó)秘書(shū)工作的發(fā)展趨勢(shì)，尤其是他們了解到與世界發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)秘書(shū)部門(mén)辦公手段現(xiàn)代化起步較晚，目前還處在起步階段，他們深感自己身上的責(zé)任重大，一定要為縮短我國(guó)與世界發(fā)達(dá)國(guó)家的距離而勤奮學(xué)習(xí)。 目前我國(guó)秘書(shū)工作管理科學(xué)化趨勢(shì)在哪些方面已經(jīng)有了良好的開(kāi)端？ 明確：為了讓秘書(shū)工作部門(mén)能為領(lǐng)導(dǎo)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，近幾年來(lái)，許多秘書(shū)部門(mén)在公文處理、機(jī)要保密、信息處理、催辦查辦等工作方面已建立起一定的工作規(guī)范和制度，盡管這些還有待于在實(shí)踐中進(jìn)一步完善，但這標(biāo)志著秘書(shū)工作管理科學(xué)化已經(jīng)有了良 好的開(kāi)端。（ 2）新時(shí)期秘書(shū)工作參謀職能不斷強(qiáng)化，主要原因有兩方面：一方面是飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)建設(shè)的客觀需要。 二、具體分析我國(guó)秘書(shū)工作的三大發(fā)展趨勢(shì) 參謀職能強(qiáng)化趨勢(shì)打出投影：閱讀 下列案例內(nèi)容，并思考案例后面的問(wèn)題：秘書(shū)的責(zé)任 《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)導(dǎo)了一則罕見(jiàn)的 煙葉詐騙案 ，某省土特產(chǎn)出口公司被港商騙去萬(wàn)美元。如果上司準(zhǔn)備宴請(qǐng)客人，那么秘書(shū)要為宴會(huì)作準(zhǔn)備（如時(shí)間、地點(diǎn)和費(fèi)用等等）。 三、秘書(shū)工作的主要任務(wù)是什么？ 明確：根據(jù)秘書(shū)工作的各項(xiàng)具體任務(wù)的性質(zhì)，可分為 政務(wù) 和 事務(wù) 兩類(lèi)主要任務(wù)。可以說(shuō)秘書(shū)工作中龐雜的、具體的、瑣碎的各種服務(wù)工作，不僅是領(lǐng)導(dǎo)體力的輔助，而且是其腦力的輔助。 1【課堂小結(jié)】這節(jié)課， 我們重點(diǎn)分析了 秘書(shū) 的含義，在明確 秘書(shū) 的含義之前，先明確了 秘書(shū) 一詞在我國(guó)歷史上的演變過(guò)程，在此基礎(chǔ)上再通過(guò)《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》、《辭?！芳皣?guó)際職業(yè)秘書(shū)組織對(duì) 秘書(shū) 一詞的分別定義，明確了 秘書(shū) 一詞的真正含義?，F(xiàn)在的 秘書(shū) 是一種職稱(chēng)或職務(wù)。 秘書(shū)信息工作的特點(diǎn)是什么？（ 5 分） 案例反映了一個(gè)怎樣的事實(shí)，作為秘書(shū)應(yīng)該怎么做好工作？（ 15分） 答案： 1，（ 1）針對(duì)性：結(jié)合業(yè)務(wù)，圍繞中心，針對(duì)問(wèn)題。因此一個(gè)睿智的領(lǐng)導(dǎo)人必然十分重視發(fā)揮秘書(shū)人員的作用。） 2秘書(shū)工作的基本屬性 （ 1）輔助性 （ 2）政治性：鮮明的階 級(jí)性，明確的政策性，高度的機(jī)要性（ 3）服務(wù)性：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門(mén)服務(wù)，為人民服務(wù) 2秘書(shū)的服務(wù)性體現(xiàn)的那些方面？ 秘書(shū)工作具有多層次的服務(wù)對(duì)象，具有廣泛的服務(wù)領(lǐng)域。） D A C B B B C B B A 1 B 1 D 1 D 1 D 1 A 二、判斷題（判斷下列各題，正確的在題后括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)誤的在題后括號(hào)內(nèi)打“”。因此一個(gè)睿智的領(lǐng)導(dǎo)人必然十分重視發(fā)揮秘書(shū)人員的作用。） 1秘書(shū)工作的政治性，主要取決于領(lǐng)導(dǎo)工作的政治性。 第四篇：秘書(shū)基礎(chǔ)試卷 科目：《秘書(shū)基礎(chǔ)》試卷 班級(jí)： __________ 姓名 :__________ 學(xué)號(hào) :________ 成績(jī)： ________ 一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案以相應(yīng)是字母填入括號(hào)中，只有一個(gè)正確答案。 本課程的教學(xué)內(nèi)容采用模塊結(jié)構(gòu)，包括基礎(chǔ)模塊、實(shí)踐模塊、選學(xué)模塊。 理解信息工作的原則。 （二）接待工作 掌握制訂接待計(jì)劃的 方法。 實(shí)踐模塊 （一）基本訓(xùn)練 通過(guò)觀摩影像資料、工作見(jiàn)習(xí)等形式，使學(xué)生了解秘書(shū)工作的內(nèi)容及要求。 （五）辦公室日常事務(wù) 辦公環(huán)境和辦公室 用品的管理 （ 1）掌握辦公室管理的一般知識(shí)。 （ 2）掌握公文處理的程序及要求。 秘書(shū)工作的特點(diǎn)、作用和基本原則 （ 1）理解秘書(shū)工作在行政管理活動(dòng)中 的地位、特點(diǎn)和作用。 掌握會(huì)議服務(wù)工作及文書(shū)工作的基本要求。 在今后的教學(xué)中，專(zhuān)業(yè)核心課程應(yīng)在教與練、學(xué)與練中進(jìn)行。 2．合適的教學(xué)方法調(diào)高了教學(xué)效率。學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，從無(wú)知到熱愛(ài)，中間經(jīng)歷了太多復(fù)雜的變化。 3．豐富的教學(xué)活動(dòng)調(diào)動(dòng)了學(xué)生的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)熱情。對(duì)本期的教學(xué)，我總結(jié)如下： 1．合理的教學(xué)安排保證了順利的教學(xué)實(shí)施。學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，從無(wú)知到熱愛(ài)，中間經(jīng)歷了太多復(fù)雜的變化。 2．合適的教學(xué)方法調(diào)高了教學(xué)效率。 在今后的教學(xué)中，專(zhuān)業(yè)核心課程應(yīng)在教與練、學(xué)與練中進(jìn)行。基礎(chǔ)模塊是教學(xué)必須完成的基本內(nèi)容和應(yīng)予達(dá)到的基本要求；實(shí)踐模塊是為學(xué)生提高實(shí)際能力而置的教學(xué)內(nèi)容；選用模塊是拓展、加深的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求，教學(xué)中可根據(jù)實(shí)際需要選用。引起學(xué)生發(fā)生學(xué)習(xí)態(tài)度質(zhì)變過(guò)程的是期末的技能競(jìng)賽 ——秘書(shū)專(zhuān)業(yè)學(xué)生素質(zhì)形象大賽。 （一）知識(shí)教學(xué)目標(biāo) 掌握從事初級(jí)秘書(shū)工作必需的基礎(chǔ)知識(shí)。 具備文秘人員應(yīng)有的職業(yè)道德。 （三）公文處理 公文及公文形成的基礎(chǔ)知識(shí) （ 1）理解公文的性質(zhì)、作用和種類(lèi)。 會(huì)議的服務(wù)工作 （ 1）掌握會(huì)場(chǎng)選擇與布置的基本要求。 （ 2）掌握處理一般信訪(fǎng)的要求。 選學(xué)模塊 （一）秘書(shū)工作基礎(chǔ)知識(shí) 理解秘書(shū)工作的環(huán)境 —— 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。 （四）會(huì)議組織 理解制訂會(huì)議方案的基本要求和方法。 理解協(xié)調(diào)工作的原則、要求和方式、方法。可對(duì)同一案例采取多次使用的教學(xué)方法，分別從不同層次、不同角度組織討論分析，以提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。 A、開(kāi)發(fā)性 B、共享性 D、無(wú)限性 D、時(shí)效性 1政法系統(tǒng)的秘書(shū)部門(mén)，應(yīng)著重收集提供有關(guān)政法工作方面的信息，體現(xiàn)了秘書(shū)信息工作的（ ）特點(diǎn)。（ ） 三、名詞解釋?zhuān)啃☆} 3 分，共 9 分。劉麗再也笑不出來(lái)，總想不通，自己萬(wàn)般努力因何泡湯，公司也損失百萬(wàn)之巨。作為動(dòng)詞，指率領(lǐng)，引導(dǎo)，組織，指揮人們實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)的行為過(guò)程。 （ 4）選擇性：決策具有選擇性，是一種理智的選擇。”過(guò)了兩天，當(dāng)劉麗代表公司去簽訂正式合同時(shí)，對(duì)方卻蹤影全無(wú)。 二、提問(wèn)： 秘書(shū) 一詞的演變過(guò)程是怎樣的？ 明確： 秘書(shū) 一詞在我國(guó)已有悠久的歷史，但在不同的歷史時(shí)期，秘書(shū) 的含義卻有很大的區(qū)別。盡管它們各自的表述不同，但都指出秘書(shū)是一種社會(huì)職業(yè)和職務(wù)，是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作人員。 二、秘書(shū)工作的 基本屬性 1．秘書(shū)工作的基本屬性包括哪幾個(gè)方面？明確：秘書(shū)工作的基本屬性包括三個(gè)方面① 輔助性② 政治性③ 服務(wù)性 2．怎樣理解秘書(shū)工作基本屬性中的輔助性？ 引導(dǎo)學(xué)生看書(shū)并明確：在我國(guó)，秘書(shū)工作與行政管理有著不可分割的關(guān)系。如果說(shuō)現(xiàn)代社會(huì)有 360 個(gè)行業(yè)，那么就會(huì)產(chǎn)生 360 種不同類(lèi)型的秘書(shū)。 【課后練習(xí)】（投影） 下列是某外資企業(yè)秘書(shū)一天的工作內(nèi)容，請(qǐng)指出這位秘書(shū)一天的工作中哪些屬于 政務(wù) 類(lèi)任務(wù)，哪些屬于 事務(wù) 類(lèi)任務(wù)？ （大學(xué)英語(yǔ)系畢業(yè)，己做了一年的秘書(shū)工作，直接上司是公司副經(jīng)理，外國(guó)人） 8： 30 到公司馬上將空調(diào)、電腦、打印機(jī)等設(shè)備的開(kāi)關(guān)打開(kāi)，查收 Email，將傳真、信件等分類(lèi)登記，澆花等 8： 45 沖咖啡，與上司簡(jiǎn)短會(huì)面，報(bào)告 Email 內(nèi)容（一邊喝咖啡） 9： 00 開(kāi)始工作（利用耳機(jī)）聽(tīng)前一天上司的錄音信件并錄制，發(fā)送信件，復(fù)印，接聽(tīng)，轉(zhuǎn)達(dá)電話(huà)等 10： 00對(duì)收到的郵件進(jìn)行分類(lèi)，將需要上司處理的送給上司 12： 00 與上司和其他的外國(guó)人去外面吃飯（但通常是和日本女職員在一起） 13： 00 回到辦公桌前繼續(xù)起草報(bào)告（計(jì)劃明天寫(xiě)完） 14： 00 從網(wǎng)上查找與本公司有關(guān)的信息資料，并將有用的送給上司閱覽 15： 00 沖咖啡，和上司一起商量上司出差時(shí)要訂的飯店 15： 30完成要發(fā)出的文 件，錄音，整理文件，接聽(tīng)電話(huà)等 18： 30下班 其他主要工作：復(fù)印在外出差的上司發(fā)送回來(lái)的信件，并向國(guó)內(nèi)外發(fā)信，與上司保持電話(huà)聯(lián)系等。 教學(xué)難點(diǎn)：辦公手段現(xiàn)代化趨勢(shì)的含義及手段教學(xué)方法：設(shè)問(wèn)導(dǎo)疑、案例分析教具安排：投影儀 課時(shí)安排：一 課時(shí)教學(xué)過(guò)程 【導(dǎo)入新課】在改革開(kāi)放的時(shí)代，各項(xiàng)工作都處于深刻的變革之中。四個(gè)月中，這份重要的函電經(jīng)過(guò)十多位省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之手，也至少?gòu)氖辔皇种?溜 過(guò)，如有一位秘書(shū)能夠向領(lǐng)導(dǎo)提醒，將此重要文件抓緊處理，也不會(huì)造成領(lǐng)導(dǎo)的瀆職。在社會(huì)主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)單一，領(lǐng)導(dǎo)憑經(jīng)驗(yàn)處理工作的情況較多。 （ 3）辦公手段現(xiàn)代化的發(fā)展大體經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？明確：起始階段 ?發(fā)展階段 ?完善階段 ?成熟階段 【課堂小結(jié)】這節(jié)課主要講授了我國(guó)秘書(shū)工作的三大發(fā)展趨勢(shì)。錢(qián)秘書(shū)打開(kāi)計(jì)算機(jī)本校文檔，把有關(guān)內(nèi)容整理后，直接由網(wǎng)絡(luò)下達(dá)給各職能部門(mén)，并結(jié)合趙校長(zhǎng)的工作布置，提出了完成有關(guān)工作的具體要求。為什么這么說(shuō)呢？這節(jié)課我們來(lái)分析這個(gè)問(wèn)題。這就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)詞有兩個(gè)基本