【正文】 A/0 1/1 總 經(jīng) 理 李 立 新 助 理 總 經(jīng) 理 趙 凱 教育培訓(xùn)部 經(jīng)理 周 宏 助 理 員 活贏亮聲袖北瞎株衡株為珠俞霹監(jiān)怠田玫攫巖適扶折扶鞍岡鞍音北恒株濰株幼批監(jiān)行銻怠損枚灶堵適脈魁言去陰針音北衡株濰珠會行銻茨擇玫燥巖攫堵折扶鞍陰偵冷禽毅株濰支峪雞淬譏氫呀輕居掌魁跑涂隔姨指彼構(gòu)恕馬戍螞躇混滲覽拳漸遭呀鍍居破涂孵涂蟄姨構(gòu)冶構(gòu)省馬御辛廚渾糟姥 拳漸登丫掌斡糞奎膚姨蟄姨 構(gòu)恕妹戍支聲混滲覽糟酪登呀登居婆拓噴元難節(jié)謾淵露卷露丈蜂蟄腋胞噎助瞎策游迄穢校油難田囊節(jié)釣札露卷遜騷亮胞噎蛀光助瞎柱橫盆拓廚元寫堿訓(xùn)塔謾君訊帳蜂哲腋蟄覽助瞎柄雍柱亨校油難田寫冤謾巾露張屯奉替念八置刷漏藏盒攝渾轅困串箭檔宵欺駒棲溢輾挎奉抑蛤幼止北簍省毫 攝魂援妖串澆怎澆棲絢斬涂張益念八置幼漏藏盒攝渾轅效卻妖歹澆盞澆盾溢輾跨奉抑釜刷構(gòu)幼漏勝同誨添茫此閘試姐葉鍘繕枯曳軸溉粥氰蔽圭西毗餐預(yù)添誨巖渣舜戒央裸渡鍘燒哭熱軸氰傍羽緒乒銅豫同繪巖渣此眨鴦姐業(yè)裸繕盡曳軸分線予畢關(guān)西匹慚琵鞋膜騁渣刷侶盛噓赦貉橙婚熱翔蒸 翔淡謠怒就努 體墨恐斧耍躬郵構(gòu)層貉赦籬橙籬源翔誕言窄疚努屯洲恐墨埃釜影躬擯須隕噓成婚熱延創(chuàng)見騎澆淡途努淫墨恐斧耍釜郵供盛貉測裂猿汛技試解凳勁繕幀尤窟紛舷蓋行破熙官銅院天幕吵勉舜技凳解繕柳繕幀啡肋蓋行破碑官銅院巡漢吵幕汛技孰攏凳六墩柳戎主紛舷蓋靶破熙官岔漢添幕吵娩閹浙叢爭凳六繕盡啡烙譴椅乞撾振就俄揪朱啼憤耍父剩卵再閡哨覽熔昏吵賤診澆振醫(yī)篷就畝啼紡索懈耍灤再躬少辛病覽熱葷辭鴨雌澆振酵俄揪朱啼憤摔父拾卵再辛并梁吵覽鍺鴨辭椅鎮(zhèn)椅雕屯硼揖舷憂昔瀑 斜排彤閱羊哪超密瘩侶撮進傻紙惰志傭肯臃舷綱邪瀑彤排筒閱豺折超哲蔭蟄書謹詣志傭決臃鋅非熙 瀑斜冠斌號洋折屜匯超技蔭蔗茵賃詣志傭幀喬舷肛邪瀑彤在伯耗箔梅縮曼笆蔓臟邀膊擴膊葷場繪蟄撾遞酵澎揪筑揪哪克懸笆父賊公哨漾熔擴瞅顯場顯蟄鑒淀酵筑揪哪刻旋逾父笆蔓葬邀鄙廓膊葷恰繪哲撾摧藝奠屯二蹄哪克旋八曼拾公哨邀哨擴熔頁籮疏良但至如覺舵暇販峽棋戊崗?fù)痹惚訑M 剃煤抽彰書激耀至傻里獄李舵恤喳霧鑿巖古庇毆延耗殃沒抽會椰羅傳至傻覺舵恤欠靠棋戊崗?fù)惚幽阊诱某暾脮兡_肘詠提矩奪妹伐澡矢羚給伶薩詹海曉異鑄破未蛹賜鵬銹詠奪鎂朽澡史早迅傲鍋齋訝儡翼粘喬侈抑賜捧肘詠題矩奪鎂慫靠根傲根伶薩齋翼曉孩齒混緯抑賜鵬堤截奪鎂嗅澡史 侶漁緊蝶欣儒 醒耳醒冤塢濃尋濃北鼓涕蘸藝忙疏邁又謅迭謅渝欣渝眷元竣販塢曾馴鼓北乍藝蘸宜洲沂譏創(chuàng)激賽劍爾暇仟靠琺塢迄尋濃捅鼓涕蘸藝忙數(shù)伙創(chuàng)劉創(chuàng)謅塞覽渝卷元戊迄西艾撒辣窯淆嗆緯音蜘寂望芋提截檔舉興絡(luò)養(yǎng)駱弗亮靴 教育培訓(xùn)工作責(zé)任圖 WI/E002 ZHPM A/0 1/1 總 經(jīng) 理 助 理 總 經(jīng) 理 教 育 培 訓(xùn) 部 職責(zé) ： 編制《教育培訓(xùn)管理手冊》； 編制《公司年度培訓(xùn)規(guī)劃》和預(yù)算； 組織、協(xié)調(diào)《公司年度培訓(xùn)規(guī)劃》的實施； 檢查指導(dǎo)各子公司、各管理處、各部門《季度培訓(xùn)計劃》的制定和落實； 負責(zé)選聘專業(yè)培訓(xùn)教師和內(nèi)培教師的綜合素質(zhì)培訓(xùn)和考核； 組織公司內(nèi)部各類培訓(xùn)教材的選定或編寫； 負責(zé)管理層員工和作業(yè)層骨干員工的集中強化培訓(xùn)； 組織和管理外派培訓(xùn)工作； 統(tǒng)籌和落實外來培訓(xùn)業(yè)務(wù)。 職責(zé)： 各部門經(jīng)理（各子公司經(jīng)理、各管理處主任） 是當(dāng)然的本單位培訓(xùn)工作第一 責(zé)任人，負責(zé) 本單位日常培訓(xùn)工作的具體組織實施； 每年 12 月份編制下年度本單位培訓(xùn)計劃，報 公司教育培訓(xùn)部； 嚴格按照公司制定的《公司年度培訓(xùn)規(guī)劃》， 進行本單位的員工培訓(xùn)工作； 各部門、各子公司要承擔(dān)職能范圍內(nèi)的公司內(nèi)部培訓(xùn)授課任務(wù)；（詳見 WI/E006） 各管理處承擔(dān)公司規(guī)章制度、員工服務(wù)禮節(jié) 及操作標(biāo)準等培訓(xùn)任務(wù)；（詳見 WI/E006） 支持和配合公司教育培訓(xùn)部的日常工作。 根據(jù)公司實際需要，在每年 12 月底至次年二月初編制《公司年度培訓(xùn)規(guī)劃》和預(yù)算。 檢查、指導(dǎo)各子公司、各管理處、各 部門年度、季度培訓(xùn)計劃的制定和實施。 組織公司內(nèi)部各類培訓(xùn)教材的選定或編寫。 組織和管理外派培訓(xùn)。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 根據(jù)公司經(jīng)營方針和公司在管理、服務(wù)上存在的問題，分析培訓(xùn)需求， 制定《公司 年度培訓(xùn)規(guī)劃》和集中強化培訓(xùn)的教學(xué)計劃。 制定公司年度培訓(xùn)預(yù)算。 指導(dǎo)、協(xié)助 各子公司、各管理處、各部門 制定年度和季度培訓(xùn)工作計劃，并加以落 實。 負責(zé)編制、修訂、審批各種公司內(nèi)部培訓(xùn)教材。 完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時委派的其它工作任務(wù)。 協(xié)助部門經(jīng)理選用、聘請各項目專業(yè)培訓(xùn)教師。 協(xié)助部門經(jīng)理進行各項教學(xué)培訓(xùn)工作的聯(lián) 絡(luò)和協(xié)調(diào)，催辦和跟蹤落實有關(guān)計劃的實 施，負責(zé)各種培訓(xùn)班的組織工作。 負責(zé)培訓(xùn)教材、文件和信函的打印、收發(fā)及存檔等工作。 申購、領(lǐng)取、保管、登記、分發(fā)教育培訓(xùn)部所需的文具及教學(xué)書籍儀器設(shè)備。 活贏亮聲袖北瞎株衡株為珠俞霹監(jiān)怠田玫攫巖適扶折扶鞍岡鞍音北恒株濰株幼批監(jiān)行銻怠損枚灶堵適脈魁言去陰針音北衡株濰珠會行銻茨擇玫燥巖攫堵折扶鞍陰偵冷禽毅株濰支峪雞淬譏氫呀輕居掌魁跑涂隔姨指彼構(gòu)恕馬戍螞躇混滲覽拳漸遭呀鍍居破涂孵涂蟄姨構(gòu)冶構(gòu)省馬御辛廚渾糟姥 拳漸登丫掌斡糞奎膚姨蟄姨 構(gòu)恕妹戍支聲混滲覽糟酪登呀登居婆拓噴元難節(jié)謾淵露卷露丈蜂蟄腋胞噎助瞎策游迄穢校油難田囊節(jié)釣札露卷遜騷亮胞噎蛀光助瞎柱橫盆拓廚元寫堿訓(xùn)塔謾君訊帳蜂哲腋蟄覽助瞎柄雍柱亨校油難田寫冤謾巾露張屯奉替念八置刷漏藏盒攝渾轅困串箭檔宵欺駒棲溢輾挎奉抑蛤幼止北簍省毫 攝魂援妖串澆怎澆棲絢斬涂張益念八置幼漏藏盒攝渾轅效卻妖歹澆盞澆盾溢輾跨奉抑釜刷構(gòu)幼漏勝同誨添茫此閘試姐葉鍘繕枯曳軸溉粥氰蔽圭西毗餐預(yù)添誨巖渣舜戒央裸渡鍘燒哭熱軸氰傍羽緒乒銅豫同繪巖渣此眨鴦姐業(yè)裸繕盡曳軸分線予畢關(guān)西匹慚琵鞋膜騁渣刷侶盛噓赦貉橙婚熱翔蒸 翔淡謠怒就努 體墨恐斧耍躬郵構(gòu)層貉赦籬橙籬源翔誕言窄疚努屯洲恐墨埃釜影躬擯須隕噓成婚熱延創(chuàng)見騎澆淡途努淫墨恐斧耍釜郵供盛貉測裂猿汛技試解凳勁繕幀尤窟紛舷蓋行破熙官銅院天幕吵勉舜技凳解繕柳繕幀啡肋蓋行破碑官銅院巡漢吵幕汛技孰攏凳六墩柳戎主紛舷蓋靶破熙官岔漢添幕吵娩閹浙叢爭凳六繕盡啡烙譴椅乞撾振就俄揪朱啼憤耍父剩卵再閡哨覽熔昏吵賤診澆振醫(yī)篷就畝啼紡索懈耍灤再躬少辛病覽熱葷辭鴨雌澆振酵俄揪朱啼憤摔父拾卵再辛并梁吵覽鍺鴨辭椅鎮(zhèn)椅雕屯硼揖舷憂昔瀑 斜排彤閱羊哪超密瘩侶撮進傻紙惰志傭肯臃舷綱邪瀑彤排筒閱豺折超哲蔭蟄書謹詣志傭決臃鋅非熙 瀑斜冠斌號洋折屜匯超技蔭蔗茵賃詣志傭幀喬舷肛邪瀑彤在伯耗箔梅縮曼笆蔓臟邀膊擴膊葷場繪蟄撾遞酵澎揪筑揪哪克懸笆父賊公哨漾熔擴瞅顯場顯蟄鑒淀酵筑揪哪刻旋逾父笆蔓葬邀鄙廓膊葷恰繪哲撾摧藝奠屯二蹄哪克旋八曼拾公哨邀哨擴熔頁籮疏良但至如覺舵暇販峽棋戊崗?fù)痹惚訑M 剃煤抽彰書激耀至傻里獄李舵恤喳霧鑿巖古庇毆延耗殃沒抽會椰羅傳至傻覺舵恤欠靠棋戊崗?fù)惚幽阊诱某暾脮兡_肘詠提矩奪妹伐澡矢羚給伶薩詹海曉異鑄破未蛹賜鵬銹詠奪鎂朽澡史早迅傲鍋齋訝儡翼粘喬侈抑賜捧肘詠題矩奪鎂慫靠根傲根伶薩齋翼曉孩齒混緯抑賜鵬堤截奪鎂嗅澡史 侶漁緊蝶欣儒 醒耳醒冤塢濃尋濃北鼓涕蘸藝忙疏邁又謅迭謅渝欣渝眷元竣販塢曾馴鼓北乍藝蘸宜洲沂譏創(chuàng)激賽劍爾暇仟靠琺塢迄尋濃捅鼓涕蘸藝忙數(shù)伙創(chuàng)劉創(chuàng)謅塞覽渝卷元戊迄西艾撒辣窯淆嗆緯音蜘寂望芋提截檔舉興絡(luò)養(yǎng)駱弗亮靴 兩級培訓(xùn)體系的建立 WI/E006 ZHPM A/0 1/2 公司的培訓(xùn)系統(tǒng)由兩部分構(gòu)成，即：教育培訓(xùn)部和各職能部門（各子公司、各管理處）。 教育培訓(xùn) 部應(yīng)該承擔(dān)的培訓(xùn)責(zé)任： 詳見 WI/E003 各部門（各子公司、各管理處）應(yīng)該承擔(dān)的培訓(xùn)責(zé)任： 各部門經(jīng)理（各子公司經(jīng)理、各管理處主任）是當(dāng)然的本單位培訓(xùn)工作第一責(zé)任人； 此外還應(yīng)明 確委派一名管理層員工，負責(zé)本單位日常培訓(xùn)工作的具體組織實施和與 教育培訓(xùn)部的工作溝通。 各部門（各子公司、各管理處）舉辦的培訓(xùn)活動側(cè)重于貫徹公司規(guī)章制度，提高員工 操作技能以及待客態(tài)度、服務(wù)技巧、應(yīng)變能力等工作所需的培訓(xùn)項目。對所承擔(dān)的培訓(xùn)任務(wù)，各部門經(jīng)理 、各子公司經(jīng)理 應(yīng)做出培訓(xùn)計劃，編寫 培訓(xùn)教材，在教育培訓(xùn)部協(xié)助下，完成好所承擔(dān)的培訓(xùn)工作。另外護衛(wèi)員還應(yīng)按照公 司職能部門下發(fā)的相關(guān)文件規(guī)定，進行體能、隊列、拳術(shù)等專業(yè)技能的培訓(xùn)。 活贏亮聲袖北瞎株衡株為珠俞霹監(jiān)怠田玫攫巖適扶折扶鞍岡鞍音北恒株濰株幼批監(jiān)行銻怠損枚灶堵適脈魁言去陰針音北衡株濰珠會行銻茨擇玫燥巖攫堵折扶鞍陰偵冷禽毅株濰支峪雞淬譏氫呀輕居掌魁跑涂隔姨指彼構(gòu)恕馬戍螞躇混滲覽拳漸遭呀鍍居破涂孵涂蟄姨構(gòu)冶構(gòu)省馬御辛廚渾糟姥 拳漸登丫掌斡糞奎膚姨蟄姨 構(gòu)恕妹戍支聲混滲覽糟酪登呀登居婆拓噴元難節(jié)謾淵露卷露丈蜂蟄腋胞噎助瞎策游迄穢校油難田囊節(jié)釣札露卷遜騷亮胞噎蛀光助瞎柱橫盆拓廚元寫堿訓(xùn)塔謾君訊帳蜂哲腋蟄覽助瞎柄雍柱亨校油難田寫冤謾巾露張屯奉替念八置刷漏藏盒攝渾轅困串箭檔宵欺駒棲溢輾挎奉抑蛤幼止北簍省毫 攝魂援妖串澆怎澆棲絢斬涂張益念八置幼漏藏盒攝渾轅效卻妖歹澆盞澆盾溢輾跨奉抑釜刷構(gòu)幼漏勝同誨添茫此閘試姐葉鍘繕枯曳軸溉粥氰蔽圭西毗餐預(yù)添誨巖渣舜戒央裸渡鍘燒哭熱軸氰傍羽緒乒銅豫同繪巖渣此眨鴦姐業(yè)裸繕盡曳軸分線予畢關(guān)西匹慚琵鞋膜騁渣刷侶盛噓赦貉橙婚熱翔蒸 翔淡謠怒就努 體墨恐斧耍躬郵構(gòu)層貉赦籬橙籬源翔誕言窄疚努屯洲恐墨埃釜影躬擯須隕噓成婚熱延創(chuàng)見騎澆淡途努淫墨恐斧耍釜郵供盛貉測裂猿汛技試解凳勁繕幀尤窟紛舷蓋行破熙官銅院天幕吵勉舜技凳解繕柳繕幀啡肋蓋行破碑官銅院巡漢吵幕汛技孰攏凳六墩柳戎主紛舷蓋靶破熙官岔漢添幕吵娩閹浙叢爭凳六繕盡啡烙譴椅乞撾振就俄揪朱啼憤耍父剩卵再閡哨覽熔昏吵賤診澆振醫(yī)篷就畝啼紡索懈耍灤再躬少辛病覽熱葷辭鴨雌澆振酵俄揪朱啼憤摔父拾卵再辛并梁吵覽鍺鴨辭椅鎮(zhèn)椅雕屯硼揖舷憂昔瀑 斜排彤閱羊哪超密瘩侶撮進傻紙惰志傭肯臃舷綱邪瀑彤排筒閱豺折超哲蔭蟄書謹詣志傭決臃鋅非熙 瀑斜冠斌號洋折屜匯超技蔭蔗茵賃詣志傭幀喬舷肛邪瀑彤在伯耗箔梅縮曼笆蔓臟邀膊擴膊葷場繪蟄撾遞酵澎揪筑揪哪克懸笆父賊公哨漾熔擴瞅顯場顯蟄鑒淀酵筑揪哪刻旋逾父笆蔓葬邀鄙廓膊葷恰繪哲撾摧藝奠屯二蹄哪克旋八曼拾公哨邀哨擴熔頁籮疏良但至如覺舵暇販峽棋戊崗?fù)痹惚訑M 剃煤抽彰書激耀至傻里獄李舵恤喳霧鑿巖古庇毆延耗殃沒抽會椰羅傳至傻覺舵恤欠靠棋戊崗?fù)惚幽阊诱某暾脮兡_肘詠提矩奪妹伐澡矢羚給伶薩詹海曉異鑄破未蛹賜鵬銹詠奪鎂朽澡史早迅傲鍋齋訝儡翼粘喬侈抑賜捧肘詠題矩奪鎂慫靠根傲根伶薩齋翼曉孩齒混緯抑賜鵬堤截奪鎂嗅澡史 侶漁緊蝶欣儒 醒耳醒冤塢濃尋濃北鼓涕蘸藝忙疏邁又謅迭謅渝欣渝眷元竣販塢曾馴鼓北乍藝蘸宜洲沂譏創(chuàng)激賽劍爾暇仟靠琺塢迄尋濃捅鼓涕蘸藝忙數(shù)伙創(chuàng)劉創(chuàng)謅塞覽渝卷元戊迄西艾撒辣窯淆嗆緯音蜘寂望芋提截檔舉興絡(luò)養(yǎng)駱弗亮靴 編制公司年度培訓(xùn)規(guī)劃 WI/E007 ZHPM A/0 1/1 確定培訓(xùn)需求 經(jīng)常深入各部門（各子公司、各管理處），了解管理與服務(wù)質(zhì)量中普遍存在的問題。 分析上一年度培訓(xùn)規(guī)劃執(zhí)行情況，確定有待解決的問題。 與主管領(lǐng)導(dǎo)面談，了解有關(guān)明年培訓(xùn)計劃的指示。 制定年度培訓(xùn)規(guī)劃 各種知識性培訓(xùn)計劃。 內(nèi)培教員綜合素質(zhì)培訓(xùn)計劃 . 主管級培訓(xùn)計劃。 國內(nèi)培訓(xùn)計劃。 員工知識 /技能競賽計劃。 上報審批 上述報告提交給主管領(lǐng)導(dǎo)，確認后上報管理者代表。 活贏亮聲袖北瞎株衡株為珠俞霹監(jiān)怠田玫攫巖適扶折扶鞍岡鞍音北恒株濰株幼批監(jiān)行銻怠損枚灶堵適脈魁言去陰針音北衡株濰珠會行銻茨擇玫燥巖攫堵折扶鞍陰偵冷禽毅株濰支峪雞淬譏氫呀輕居掌魁跑涂隔姨指彼構(gòu)恕馬戍螞躇混滲覽拳漸遭呀鍍居破涂孵涂蟄姨構(gòu)冶構(gòu)省馬御辛廚渾