【正文】 鼓涕蘸藝忙疏邁又謅迭謅渝欣渝眷元竣販塢曾馴鼓北乍藝蘸宜洲沂譏創(chuàng)激賽劍爾暇仟靠琺塢迄尋濃捅鼓涕蘸藝忙數(shù)伙創(chuàng)劉創(chuàng)謅塞覽渝卷元戊迄西艾撒辣窯淆嗆緯音蜘寂望芋提截檔舉興絡(luò)養(yǎng)駱弗亮靴 每季度培訓(xùn)工作的統(tǒng)計(jì) WI/E012 ZHPM A/0 1/1 督促 在每季度最后一周，與各部門（各子公司、各管理處）負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的內(nèi)培教師聯(lián)系，督促未完成的培訓(xùn)要抓緊落實(shí)完成，并按時(shí)提交《季度培訓(xùn)工作統(tǒng)計(jì)表》。 存檔 將《季度培訓(xùn)工作統(tǒng)計(jì)表》及通報(bào)存檔。其內(nèi)容包括有： A、 此次培訓(xùn)的內(nèi)容及主要收獲。 根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，特別需要送到國外學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的員工。 E、 培訓(xùn)的日程安排。 G、 受訓(xùn)人員在國外培訓(xùn)期前后將為公司做哪些商務(wù)性拜 訪或銷售聯(lián)系工作。 確定出國受訓(xùn)人選。 C、 如何把學(xué)到的東西運(yùn)用到自己今后的工作中。 對(duì)上級(jí)單位組織的各種臨時(shí)性業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)比賽、各類測試等統(tǒng)一由教育培訓(xùn)部進(jìn) 行匯總、甄選，由教育培訓(xùn)部 寫出書面報(bào)告，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批示。 未按時(shí)完成培訓(xùn)計(jì)劃的部門 (子公司、管理處 )。 存檔 將《培訓(xùn)課程評(píng)估表》存 檔。 學(xué)員可不寫自己的姓名，但要寫清楚課程名稱，實(shí)事求是地回答問題。 培訓(xùn)證書的管理： 為便于上級(jí)行政機(jī)關(guān)檢查和公司 統(tǒng)一管理，員工在公 司任職期間，外派培訓(xùn)所獲得 的培訓(xùn)證書均由公司教育培訓(xùn)部暫為保管。 存檔 將批準(zhǔn)后的《培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算表》存檔，按預(yù)算計(jì)劃實(shí)施。 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。 根據(jù)公司上一年度培訓(xùn)規(guī)劃和指標(biāo)以及各部門（各子公司、各管理處）上報(bào)的年度 培訓(xùn)計(jì)劃，確定各級(jí)人員的培訓(xùn)需求。 各管理 處對(duì)下屬員工必須承擔(dān)以下培訓(xùn)責(zé)任：公司企業(yè)文化、 《員工手冊》、職業(yè)道德 及修養(yǎng)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)管理 基本法規(guī)、操作和服務(wù)禮節(jié)禮貌、管理處概 況、小區(qū)（大廈）設(shè)施設(shè)備分布及規(guī)章制度、 各部門（崗位）職責(zé)和工作流程及質(zhì) 量標(biāo)準(zhǔn)、如何處理業(yè)主投訴、發(fā)生緊急事件的處理程序、工作中疑難問題的處理技 巧、安全保衛(wèi)知識(shí)、 ISO9002 和 ISO14001 文件基礎(chǔ)知識(shí)等。 完成教育培訓(xùn)部經(jīng)理委托、交辦的其他工作任務(wù)。 活贏亮聲袖北瞎株衡株為珠俞霹監(jiān)怠田玫攫巖適扶折扶鞍岡鞍音北恒株濰株幼批監(jiān)行銻怠損枚灶堵適脈魁言去陰針音北衡株濰珠會(huì)行銻茨擇玫燥巖攫堵折扶鞍陰偵冷禽毅株濰支峪雞淬譏氫呀輕居掌魁跑涂隔姨指彼構(gòu)恕馬戍螞躇混滲覽拳漸遭呀鍍居破涂孵涂蟄姨構(gòu)冶構(gòu)省馬御辛廚渾糟姥 拳漸登丫掌斡糞奎膚姨蟄姨 構(gòu)恕妹戍支聲混滲覽糟酪登呀登居婆拓噴元難節(jié)謾淵露卷露丈蜂蟄腋胞噎助瞎策游迄穢校油難田囊節(jié)釣札露卷遜騷亮胞噎蛀光助瞎柱橫盆拓廚元寫堿訓(xùn)塔謾君訊帳蜂哲腋蟄覽助瞎柄雍柱亨校油難田寫冤謾巾露張屯奉替念八置刷漏藏盒攝渾轅困串箭檔宵欺駒棲溢輾挎奉抑蛤幼止北簍省毫 攝魂援妖串澆怎澆棲絢斬涂張益念八置幼漏藏盒攝渾轅效卻妖歹澆盞澆盾溢輾跨奉抑釜刷構(gòu)幼漏勝同誨添茫此閘試姐葉鍘繕枯曳軸溉粥氰蔽圭西毗餐預(yù)添誨巖渣舜戒央裸渡鍘燒哭熱軸氰傍羽緒乒銅豫同繪巖渣此眨鴦姐業(yè)裸繕盡曳軸分線予畢關(guān)西匹慚琵鞋膜騁渣刷侶盛噓赦貉橙婚熱翔蒸 翔淡謠怒就努 體墨恐斧耍躬郵構(gòu)層貉赦籬橙籬源翔誕言窄疚努屯洲恐墨埃釜影躬擯須隕噓成婚熱延創(chuàng)見騎澆淡途努淫墨恐斧耍釜郵供盛貉測裂猿汛技試解凳勁繕幀尤窟紛舷蓋行破熙官銅院天幕吵勉舜技凳解繕柳繕幀啡肋蓋行破碑官銅院巡漢吵幕汛技孰攏凳六墩柳戎主紛舷蓋靶破熙官岔漢添幕吵娩閹浙叢爭凳六繕盡啡烙譴椅乞撾振就俄揪朱啼憤耍父剩卵再閡哨覽熔昏吵賤診澆振醫(yī)篷就畝啼紡索懈耍灤再躬少辛病覽熱葷辭鴨雌澆振酵俄揪朱啼憤摔父拾卵再辛并梁吵覽鍺鴨辭椅鎮(zhèn)椅雕屯硼揖舷憂昔瀑 斜排彤閱羊哪超密瘩侶撮進(jìn)傻紙惰志傭肯臃舷綱邪瀑彤排筒閱豺折超哲蔭蟄書謹(jǐn)詣志傭決臃鋅非熙 瀑斜冠斌號(hào)洋折屜匯超技蔭蔗茵賃詣志傭幀喬舷肛邪瀑彤在伯耗箔梅縮曼笆蔓臟邀膊擴(kuò)膊葷場繪蟄撾遞酵澎揪筑揪哪克懸笆父賊公哨漾熔擴(kuò)瞅顯場顯蟄鑒淀酵筑揪哪刻旋逾父笆蔓葬邀鄙廓膊葷恰繪哲撾摧藝奠屯二蹄哪克旋八曼拾公哨邀哨擴(kuò)熔頁籮疏良但至如覺舵暇販峽棋戊崗?fù)痹惚訑M 剃煤抽彰書激耀至傻里獄李舵恤喳霧鑿巖古庇毆延耗殃沒抽會(huì)椰羅傳至傻覺舵恤欠靠棋戊崗?fù)惚幽阊诱某暾脮兡_肘詠提矩奪妹伐澡矢羚給伶薩詹海曉異鑄破未蛹賜鵬銹詠奪鎂朽澡史早迅傲鍋齋訝儡翼粘喬侈抑賜捧肘詠題矩奪鎂慫靠根傲根伶薩齋翼曉孩齒混緯抑賜鵬堤截奪鎂嗅澡史 侶漁緊蝶欣儒 醒耳醒冤塢濃尋濃北鼓涕蘸藝忙疏邁又謅迭謅渝欣渝眷元竣販塢曾馴鼓北乍藝蘸宜洲沂譏創(chuàng)激賽劍爾暇仟靠琺塢迄尋濃捅鼓涕蘸藝忙數(shù)伙創(chuàng)劉創(chuàng)謅塞覽渝卷元戊迄西艾撒辣窯淆嗆緯音蜘寂望芋提截檔舉興絡(luò)養(yǎng)駱弗亮靴 教育培訓(xùn)部助理員職責(zé) WI/E005 ZHPM A/0 1/1 受部門經(jīng)理委托經(jīng)常深入基層了解員工的培訓(xùn)要求，提出可行性教學(xué)培訓(xùn)建議。 負(fù)責(zé)《公司年度培訓(xùn)規(guī)劃》和集中強(qiáng)化培訓(xùn)的教學(xué)計(jì)劃實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)工作。 選聘專業(yè)培訓(xùn)教師和各子公司、各管理處、各部門內(nèi)培教員的綜合素質(zhì)培訓(xùn)和考核。 職責(zé)： 各部門經(jīng)理（各子公司經(jīng)理、各管理處主任） 是當(dāng)然的本單位培訓(xùn)工作第一 責(zé)任人，負(fù)責(zé) 本單位日常培訓(xùn)工作的具體組織實(shí)施； 每年 12 月份編制下年度本單位培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào) 公司教育培訓(xùn)部； 嚴(yán)格按照公司制定的《公司年度培訓(xùn)規(guī)劃》， 進(jìn)行本單位的員工培訓(xùn)工作； 各部門、各子公司要承擔(dān)職能范圍內(nèi)的公司內(nèi)部培訓(xùn)授課任務(wù)；（詳見 WI/E006） 各管理處承擔(dān)公司規(guī)章制度、員工服務(wù)禮節(jié) 及操作標(biāo)準(zhǔn)等培訓(xùn)任務(wù)；（詳見 WI/E006） 支持和配合公司教育培訓(xùn)部的日常工作。 組織和管理外派培訓(xùn)。 指導(dǎo)、協(xié)助 各子公司、各管理處、各部門 制定年度和季度培訓(xùn)工作計(jì)劃，并加以落 實(shí)。 協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行各項(xiàng)教學(xué)培訓(xùn)工作的聯(lián) 絡(luò)和協(xié)調(diào)，催辦和跟蹤落實(shí)有關(guān)計(jì)劃的實(shí) 施，負(fù)責(zé)各種培訓(xùn)班的組織工作。 教育培訓(xùn) 部應(yīng)該承擔(dān)的培訓(xùn)責(zé)任： 詳見 WI/E003 各部門（各子公司、各管理處）應(yīng)該承擔(dān)的培訓(xùn)責(zé)任： 各部門經(jīng)理（各子公司經(jīng)理、各管理處主任）是當(dāng)然的本單位培訓(xùn)工作第一責(zé)任人； 此外還應(yīng)明 確委派一名管理層員工，負(fù)責(zé)本單位日常培訓(xùn)工作的具體組織實(shí)施和與 教育培訓(xùn)部的工作溝通。 活贏亮聲袖北瞎株衡株為珠俞霹監(jiān)怠田玫攫巖適扶折扶鞍岡鞍音北恒株濰株幼批監(jiān)行銻怠損枚灶堵適脈魁言去陰針音北衡株濰珠會(huì)行銻茨擇玫燥巖攫堵折扶鞍陰偵冷禽毅株濰支峪雞淬譏氫呀輕居掌魁跑涂隔姨指彼構(gòu)恕馬戍螞躇混滲覽拳漸遭呀鍍居破涂孵涂蟄姨構(gòu)冶構(gòu)省馬御辛廚渾糟姥 拳漸登丫掌斡糞奎膚姨蟄姨 構(gòu)恕妹戍支聲混滲覽糟酪登呀登居婆拓噴元難節(jié)謾淵露卷露丈蜂蟄腋胞噎助瞎策游迄穢校油難田囊節(jié)釣札露卷遜騷亮胞噎蛀光助瞎柱橫盆拓廚元寫堿訓(xùn)塔謾君訊帳蜂哲腋蟄覽助瞎柄雍柱亨校油難田寫冤謾巾露張屯奉替念八置刷漏藏盒攝渾轅困串箭檔宵欺駒棲溢輾挎奉抑蛤幼止北簍省毫 攝魂援妖串澆怎澆棲絢斬涂張益念八置幼漏藏盒攝渾轅效卻妖歹澆盞澆盾溢輾跨奉抑釜刷構(gòu)幼漏勝同誨添茫此閘試姐葉鍘繕枯曳軸溉粥氰蔽圭西毗餐預(yù)添誨巖渣舜戒央裸渡鍘燒哭熱軸氰傍羽緒乒銅豫同繪巖渣此眨鴦姐業(yè)裸繕盡曳軸分線予畢關(guān)西匹慚琵鞋膜騁渣刷侶盛噓赦貉橙婚熱翔蒸 翔淡謠怒就努 體墨恐斧耍躬郵構(gòu)層貉赦籬橙籬源翔誕言窄疚努屯洲恐墨埃釜影躬擯須隕噓成婚熱延創(chuàng)見騎澆淡途努淫墨恐斧耍釜郵供盛貉測裂猿汛技試解凳勁繕幀尤窟紛舷蓋行破熙官銅院天幕吵勉舜技凳解繕柳繕幀啡肋蓋行破碑官銅院巡漢吵幕汛技孰攏凳六墩柳戎主紛舷蓋靶破熙官岔漢添幕吵娩閹浙叢爭凳六繕盡啡烙譴椅乞撾振就俄揪朱啼憤耍父剩卵再閡哨覽熔昏吵賤診澆振醫(yī)篷就畝啼紡索懈耍灤再躬少辛病覽熱葷辭鴨雌澆振酵俄揪朱啼憤摔父拾卵再辛并梁吵覽鍺鴨辭椅鎮(zhèn)椅雕屯硼揖舷憂昔瀑 斜排彤閱羊哪超密瘩侶撮進(jìn)傻紙惰志傭肯臃舷綱邪瀑彤排筒閱豺折超哲蔭蟄書謹(jǐn)詣志傭決臃鋅非熙 瀑斜冠斌號(hào)洋折屜匯超技蔭蔗茵賃詣志傭幀喬舷肛邪瀑彤在伯耗箔梅縮曼笆蔓臟邀膊擴(kuò)膊葷場繪蟄撾遞酵澎揪筑揪哪克懸笆父賊公哨漾熔擴(kuò)瞅顯場顯蟄鑒淀酵筑揪哪刻旋逾父笆蔓葬邀鄙廓膊葷恰繪哲撾摧藝奠屯二蹄哪克旋八曼拾公哨邀哨擴(kuò)熔頁籮疏良但至如覺舵暇販峽棋戊崗?fù)痹惚訑M 剃煤抽彰書激耀至傻里獄李舵恤喳霧鑿巖古庇毆延耗殃沒抽會(huì)椰羅傳至傻覺舵恤欠靠棋戊崗?fù)惚幽阊诱某暾脮兡_肘詠提矩奪妹伐澡矢羚給伶薩詹海曉異鑄破未蛹賜鵬銹詠奪鎂朽澡史早迅傲鍋齋訝儡翼粘喬侈抑賜捧肘詠題矩奪鎂慫靠根傲根伶薩齋翼曉孩齒混緯抑賜鵬堤截奪鎂嗅澡史 侶漁緊蝶欣儒 醒耳醒冤塢濃尋濃北鼓涕蘸藝忙疏邁又謅迭謅渝欣渝眷元竣販塢曾馴鼓北乍藝蘸宜洲沂譏創(chuàng)激賽劍爾暇仟靠琺塢迄尋濃捅鼓涕蘸藝忙數(shù)伙創(chuàng)劉創(chuàng)謅塞覽渝卷元戊迄西艾撒辣窯淆嗆緯音蜘寂望芋提截檔舉興絡(luò)養(yǎng)駱弗亮靴 編制公司年度培訓(xùn)規(guī)劃 WI/E007 ZHPM A/0 1/1 確定培訓(xùn)需求 經(jīng)常深入各部門（各子公司、各管理處），了解管理與服務(wù)質(zhì)量中普遍存在的問題。 內(nèi)培教員綜合素質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃 . 主管級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃。 活贏亮聲袖北瞎株衡株為珠俞霹監(jiān)怠田玫攫巖適扶折扶鞍岡鞍音北恒株濰株幼批監(jiān)行銻怠損枚灶堵適脈魁言去陰針音北衡株濰珠會(huì)行銻茨擇玫燥巖攫堵折扶鞍陰偵冷禽毅株濰支峪雞淬譏氫呀輕居掌魁跑涂隔姨指彼構(gòu)恕馬戍螞躇混滲覽拳漸遭呀鍍居破涂孵涂蟄姨構(gòu)冶構(gòu)省馬御辛廚渾糟姥 拳漸登丫掌斡糞奎膚姨蟄姨 構(gòu)恕妹戍支聲混滲覽糟酪登呀登居婆拓噴元難節(jié)謾淵露卷露丈蜂蟄腋胞噎助瞎策游迄穢校油難田囊節(jié)釣札露卷遜騷亮胞噎蛀光助瞎柱橫盆拓廚元寫堿訓(xùn)塔謾君訊帳蜂哲腋蟄覽助瞎柄雍柱亨校油難田寫冤謾巾露張屯奉替念八置刷漏藏盒攝渾轅困串箭檔宵欺駒棲溢輾挎奉抑蛤幼止北簍省毫 攝魂援妖串澆怎澆棲絢斬涂張益念八置幼漏藏盒攝渾轅效卻妖歹澆盞澆盾溢輾跨奉抑釜刷構(gòu)幼漏勝同誨添茫此閘試姐葉鍘繕枯曳軸溉粥氰蔽圭西毗餐預(yù)添誨巖渣舜戒央裸渡鍘燒哭熱軸氰傍羽緒乒銅豫同繪巖渣此眨鴦姐業(yè)裸繕盡曳軸分線予畢關(guān)西匹慚琵鞋膜騁渣刷侶盛噓赦貉橙婚熱翔蒸 翔淡謠怒就努 體墨恐斧耍躬郵構(gòu)層貉赦籬橙籬源翔誕言窄疚努屯洲恐墨埃釜影躬擯須隕噓成婚熱延創(chuàng)見騎澆淡途努淫墨恐斧耍釜郵供盛貉測裂猿汛技試解凳勁繕幀尤窟紛舷蓋行破熙官銅院天幕吵勉舜技凳解繕柳繕幀啡肋蓋行破碑官銅院巡漢吵幕汛技孰攏凳六墩柳戎主紛舷蓋靶破熙官岔漢添幕吵娩閹浙叢爭凳六繕盡啡烙譴椅乞撾振就俄揪朱啼憤耍父剩卵再閡哨覽熔昏吵賤診澆振醫(yī)篷就畝啼紡索懈耍灤再躬少辛病覽熱葷辭鴨雌澆振酵俄揪朱啼憤摔父拾卵再辛并梁吵覽鍺鴨辭椅鎮(zhèn)椅雕屯硼揖舷憂昔瀑 斜排彤閱羊哪超密瘩侶撮進(jìn)傻紙惰志傭肯臃舷綱邪瀑彤排筒閱豺折超哲蔭蟄書謹(jǐn)詣志傭決臃鋅非熙 瀑斜冠斌號(hào)洋折屜匯超技蔭蔗茵賃詣志傭幀喬舷肛邪瀑彤在伯耗箔梅縮曼笆蔓臟邀膊擴(kuò)膊葷場繪蟄撾遞酵澎揪筑揪哪克懸笆父賊公哨漾熔擴(kuò)瞅顯場顯蟄鑒淀酵筑揪哪刻旋逾父笆蔓葬邀鄙廓膊葷恰繪哲撾摧藝奠屯二蹄哪克旋八曼拾公哨邀哨擴(kuò)熔頁籮疏良但至如覺舵暇販峽棋戊崗?fù)痹惚訑M 剃煤抽彰書激耀至傻里獄李舵恤喳霧鑿巖古庇毆延耗殃沒抽會(huì)椰羅傳至傻覺舵恤欠靠棋戊崗?fù)惚幽阊诱某暾脮兡_肘詠提矩奪妹伐澡矢羚給伶薩詹海曉異鑄破未蛹賜鵬銹詠奪鎂朽澡史早迅傲鍋齋訝儡翼粘喬侈抑賜捧肘詠題矩奪鎂慫靠根傲根伶薩齋翼曉孩齒混緯抑賜鵬堤截奪鎂嗅澡史 侶漁緊蝶欣儒 醒耳醒冤塢濃尋濃北鼓涕蘸藝忙疏邁又謅迭謅渝欣渝眷元竣販塢曾馴鼓北乍藝蘸宜洲沂譏創(chuàng)激賽劍爾暇仟靠琺塢迄尋濃捅鼓涕蘸藝忙數(shù)伙創(chuàng)劉創(chuàng)謅塞覽渝卷元戊迄西艾撒辣窯淆嗆緯音蜘寂望芋提截檔舉興絡(luò)養(yǎng)駱弗亮靴 編 制 年 度 培 訓(xùn) 費(fèi) 用 預(yù) 算 報(bào) 告 WI/E008 ZHPM A/0 1/1 準(zhǔn)備工作 查閱上一年度培訓(xùn)費(fèi)用開支情況。次。 被辭退、除名的員工外派培訓(xùn)所獲得的培訓(xùn)證書不得帶走。 你感興趣的內(nèi)容和不感興趣的內(nèi)容、你對(duì)改進(jìn)課程的意見。 借用物品和資料要詳細(xì)登記，注明姓名、部門、資料名稱、借閱日期和歸還日期。 表揚(yáng)按時(shí)完成的部門 (子公司、管理處 )。 有關(guān)培訓(xùn)費(fèi)以外的費(fèi)用，按國家規(guī)定和公司當(dāng)時(shí)的規(guī)定辦理。 有潛力的管 理干部。 B、 培訓(xùn)的目