【正文】 加大對 企事業(yè)單位代收代付工作的宣傳和聯(lián)系。 2021 年，我們要以服務創(chuàng)品牌，創(chuàng)立一種具有 **營業(yè)室特色的企業(yè)文化和服務理念，不斷推出新的服務措施和服務創(chuàng)意。 我堅信，有聯(lián)社領導開拓 創(chuàng)新的領導班子，有 **營業(yè)室優(yōu)秀的團隊，我們將百倍珍惜過去打下的堅實基礎，在即將到來的 2021 年，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，全心全意抓服務，努力工作創(chuàng)佳績！ 謝謝！ **營業(yè)室 *******年 12 月 12日 第二篇：銀行、信用社營業(yè)室工作總結 ****工作總結 ****年，對于我來說是一個艱苦的不平凡的一年，再次回到營業(yè)室讓我學到了很多以前沒學到的東西，這些鍛煉和成長對我而言都是彌足珍貴的，在此，我深深的感謝社領導對我的鍛煉和培養(yǎng)。 （一）、從嚴從細，進一步加強 內(nèi)部管理。本人自 *月 *日到營業(yè)室報道后，進一步加強了員工的制度教育，遵循“從嚴要求、從細著手”的原則。一是及時與財務和事后監(jiān)督中心溝通，規(guī)范每一筆業(yè)務操作，杜絕違規(guī)。三是加強一日三碰庫，授權等環(huán)節(jié)管理，實行二級授權制度，消除風險隱患。 （二）、積極組織各種形式的學習，不斷加強團隊建設。我們利用每天的晨訓學習，交流各 種心得和各項規(guī)章制度；利用每周四的學習時間定期組織學習相關業(yè)務知識，使得新員工業(yè)務技能不斷提高。三是積極組織員工學習安全知識教育活動，促使員工牢固樹立案件防范、嚴格管理、合規(guī)操作三種意識，逐步建立一支遵紀守法，業(yè)務過硬，操作規(guī)范的優(yōu)秀團隊。我們提出了“ 181=0”的服務觀念，營業(yè)廳 18 個員工或者說 18 次優(yōu)質(zhì)的服務只要有一人或者一次做不好，就等于零，員工們普遍感受到了個人和集體的緊密關系，轉變觀念成為我們的行動之源。 （四）、加強對賬管理。在六月初我們加班清理了 一批長期不發(fā)生的不動戶，列入不動戶不計利息管理。 （五）、加強代發(fā)工資的管理。截止目前共計代發(fā)工資戶，筆，金額萬元。由于營業(yè)室每天的工作本來就很繁重，加上這么多的代發(fā)工資，以前打亂戰(zhàn)，經(jīng)常有積壓的現(xiàn)象，造成有些工資不能及時上帳。這樣就增加了柜員和單位的聯(lián)系和熟悉。 （六）、加大個人結算賬戶和對公賬戶的開戶力度。發(fā)行福卡張。截止六月底，辦理安貸寶業(yè)務筆，金額 16 萬元。 二：當前工作存在的問題 （一）活期存款增長不足。主要原因今年的保證金存款比年初下降了萬元。儲蓄存款增長了萬元，但依然沒有完成年初信用社下達的萬元的任務。收入的渠道主要是銀行卡業(yè)務的收入，代理保險手續(xù)費收入。 （三）員工的業(yè)務和綜合素質(zhì)有待進一步提高。 三： 2021年工作計劃 2021 年，是 **營業(yè)室發(fā)展關鍵的一年，我們將在信合領導的正確帶領下，繼續(xù)堅持服務至上的工作理念，重點要打好五張牌： 繼承傳統(tǒng)，發(fā)揮優(yōu)勢，打好“資源牌” 要想實現(xiàn)快速且穩(wěn)定的發(fā)展，首先還是要充分利用好我們的資源優(yōu)勢，這是工作的基礎。二是大環(huán)境資源優(yōu)勢 —— 我們將搶抓目前良好的大環(huán)境機遇，立足馬上面臨的機遇發(fā)展區(qū)位優(yōu)勢，緊緊圍繞社領導提出的“一 大”工業(yè)園區(qū)，“二大”板塊業(yè)務，“三條”大道建設，“四大”突破，“五大”行業(yè)，打造信用社區(qū)域核心板塊，加大在管理、服務、信息等方面的全方位對接，為 **信用社的發(fā)展提供良好的后方力量。 **營業(yè)室人員較多，有著眾多的能兵強將，每個人都有自己的自身優(yōu)勢，有的工作十幾年了，少的也有幾年工作經(jīng)驗，奠定了一定的人脈基礎。營業(yè)室有著一批優(yōu) 秀的大客戶，我們將倍加珍惜這些關系資源和寶貴財富，講效率，重真情，打好“人脈牌”，在建設和發(fā)展營業(yè)室的工作中，多主動上門，請人來訪，征求并聽取客戶的意見，烘托出人氣。一要加強員工培訓，規(guī)范業(yè)務操作規(guī)程。通過集體學習，理順業(yè)務操作流程，提高業(yè)務辦理質(zhì)量，特別是在辦 事效率等方面必須有所提高。要通過學習、培訓、練兵提高素質(zhì)和服務水平，強化學習觀念，建設一個學習型的組織，堅持以科學的發(fā)展觀實現(xiàn)營業(yè)室可持續(xù)性的長久發(fā)展。服務是立社之本，我們要以全新的服務理念、完善的服務內(nèi)容、創(chuàng)新的服務標準、最快的服務速度來為我們的工作奠定提高的基礎，沒有服務就沒有一切，牢記“一切為了客戶，為了客戶一切”的服務理念，爭取更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務”。以心換心，以情感人，牢固建立起忠誠度、貢獻度雙高客戶群。為進一步提升客戶服務質(zhì)量，搶占高端客戶市場，通過深入開展客戶回訪，發(fā)展和鞏固黃金客戶群體，建立起較為穩(wěn)定的客戶群，做到全面覆蓋，實現(xiàn)存款穩(wěn)步發(fā)展。沒有新客戶就沒有發(fā)展的空間。 打造精兵，塑造品牌，打好“文化牌” 如何才能突出 **營業(yè)室的特色，在激烈的競爭中占據(jù)優(yōu)勢？我們認為企業(yè)文化是我們發(fā)展的靈魂和動力。始終以“優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范”活動為總抓手，深入推進 **信用社各項文件精神，堅持以客戶為中心，切實提高服務質(zhì)量、服務水平和服務效率，增強社會公信力，打造高品質(zhì)的文明服務平臺和行業(yè)服務品牌。經(jīng)過大家的共同努力，我們也在 12 月 31 日順利通過了年終決算，標志著 2021年會計工作順利結束。 2021 年，我行共開立個人賬戶戶，較去年底增長戶，增長 %；開立企業(yè)賬戶戶，較去年增長戶，增長 %；網(wǎng)銀開戶戶，較去年增長戶，增長 %；開立代發(fā)工資賬戶戶，代發(fā)戶數(shù)戶；全年共收入現(xiàn)金元，付出現(xiàn)金元。自接到通知后我們高度重視，組織全體運營條線人員開會討論實施方案，并成立了 專門的活動小組，由部門總經(jīng)理任組長，負責協(xié)調(diào)組織實施。接著我們又對臨柜人員進行了培訓，要求柜員切實做好柜臺服務工作，同時對所有前來我行辦理業(yè)務的客戶進行宣傳兌換新鈔的活動。 ，迎接各項檢查在今年年初，由于可能面臨總行的審計以及分行的運營檢查所以我們積極組織柜員開展自查，我們參 照去年 XX 分行下發(fā)的問題庫逐條進行檢查，并安排專人負責。通過近一個月的自查，我們對存在的問題都進行了積極地整改，在 3 月初我們順利通過了 XX 分行一周的運營專項檢查。 ，組織開展百日大練兵活動今年營業(yè)室前后共迎來 7 名新同事的加入，由于新同事沒有業(yè)務經(jīng)驗，為了使新同事們盡快適應工作環(huán)境，掌握業(yè)務知識和業(yè)務技能同時 也是為了給我行成立一周年生日獻禮，我們組織開展了營業(yè)室百日技能大練兵活動。經(jīng)過 4個月的努力，大家的理論知識和技能水平都有了大幅度的提升。 用代碼證發(fā)放和基本戶年檢工作為了對企業(yè)信用做好進一步的管理工作，人民銀行推出了企業(yè)客戶的機構信用代碼證，同時要求各個商業(yè)銀行于 10 月 31 日前將各 自開立的基本戶客戶的信用代碼證發(fā)放完畢，同時配合 2021 年基本戶賬戶年檢工作一起進行。我們制訂了詳細的工作進度表，每天通報完成情況。，并要求各分支機構積極落實到實際工作中去。同時我們還邀請了 XX 分行運營部服務領導小組來我行進行了指導，我們?yōu)槠溲菔玖顺繒腿粘７铡?，培養(yǎng)學習型人才營業(yè)室工作眾所周知，既繁瑣又嚴謹，但我們并沒有因此放松了學習和培訓，我們?nèi)粘駟T嚴格要求，督促學習，對業(yè)務相關的考試統(tǒng)一組織參加。，順利通過年終決算 2021年是我行第一個完整的會計，因此本的年終決算對我們也是一次不小的考驗。在 12 月初我們就按照決算工作進度表一項一項穩(wěn)步開展實施，從固定資產(chǎn)盤點到各項科目核實，從現(xiàn)金憑證的清點到各項利息的手工復核等等，經(jīng)過了一個多月的緊鑼密鼓的準備，我們終于順利通過了本的年終決算工作，也標志著我們營業(yè)室 2021 年的工作的完滿結束，正式開始下一的工作。為了更好的保證 2021 年工作的開展，未來我們將做好以下幾個方面的工作 ，全面規(guī)范會計業(yè)務流程今年我們的工作重點之一就是對我行的運營條線的制度進行再梳理，全面規(guī)范我行會計業(yè)務流程，梳理完成后再以行文的方式予以明確，并在未來的工作中監(jiān)督執(zhí)行。我行目前正處于高速的上升期，人才需求較大，但由于會計工作具有繁瑣性和嚴謹性、風險性，因此一名合格的會計人員必須經(jīng)過嚴格的培訓和時間的考驗，所以我們今年還要大力培養(yǎng)人才，為我 行做好人員儲備工作。 第四篇：銀行營業(yè)室工作總結 2021 年以來，我們?nèi)嗣胥y行支行營業(yè)室在支行領導和市中支相關業(yè)務科室的支持和指導下，結合我市實際工作情況，確定了 2021營業(yè)室工作總體計劃：強化內(nèi)控管理，確保會計國庫資金安全，切實提升會計國庫核算水平；進一步完善帳戶管理工作；加大反洗錢宣傳培訓力度；大力推行本票等非現(xiàn)金支付 結算工具；加強國庫監(jiān)督；進一步加強財務管理，嚴格財務收支，完善固