【正文】 加大對(duì) 企事業(yè)單位代收代付工作的宣傳和聯(lián)系。 2021 年，我們要以服務(wù)創(chuàng)品牌，創(chuàng)立一種具有 **營(yíng)業(yè)室特色的企業(yè)文化和服務(wù)理念，不斷推出新的服務(wù)措施和服務(wù)創(chuàng)意。 我堅(jiān)信，有聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)開拓 創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)班子，有 **營(yíng)業(yè)室優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我們將百倍珍惜過去打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，在即將到來(lái)的 2021 年，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，全心全意抓服務(wù)，努力工作創(chuàng)佳績(jī)！ 謝謝！ **營(yíng)業(yè)室 *******年 12 月 12日 第二篇：銀行、信用社營(yíng)業(yè)室工作總結(jié) ****工作總結(jié) ****年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)艱苦的不平凡的一年，再次回到營(yíng)業(yè)室讓我學(xué)到了很多以前沒學(xué)到的東西，這些鍛煉和成長(zhǎng)對(duì)我而言都是彌足珍貴的，在此，我深深的感謝社領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鍛煉和培養(yǎng)。 （一）、從嚴(yán)從細(xì)，進(jìn)一步加強(qiáng) 內(nèi)部管理。本人自 *月 *日到營(yíng)業(yè)室報(bào)道后，進(jìn)一步加強(qiáng)了員工的制度教育，遵循“從嚴(yán)要求、從細(xì)著手”的原則。一是及時(shí)與財(cái)務(wù)和事后監(jiān)督中心溝通，規(guī)范每一筆業(yè)務(wù)操作，杜絕違規(guī)。三是加強(qiáng)一日三碰庫(kù)，授權(quán)等環(huán)節(jié)管理，實(shí)行二級(jí)授權(quán)制度，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。 （二）、積極組織各種形式的學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我們利用每天的晨訓(xùn)學(xué)習(xí)，交流各 種心得和各項(xiàng)規(guī)章制度；利用每周四的學(xué)習(xí)時(shí)間定期組織學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，使得新員工業(yè)務(wù)技能不斷提高。三是積極組織員工學(xué)習(xí)安全知識(shí)教育活動(dòng)，促使員工牢固樹立案件防范、嚴(yán)格管理、合規(guī)操作三種意識(shí)，逐步建立一支遵紀(jì)守法，業(yè)務(wù)過硬，操作規(guī)范的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。我們提出了“ 181=0”的服務(wù)觀念，營(yíng)業(yè)廳 18 個(gè)員工或者說(shuō) 18 次優(yōu)質(zhì)的服務(wù)只要有一人或者一次做不好，就等于零，員工們普遍感受到了個(gè)人和集體的緊密關(guān)系，轉(zhuǎn)變觀念成為我們的行動(dòng)之源。 （四）、加強(qiáng)對(duì)賬管理。在六月初我們加班清理了 一批長(zhǎng)期不發(fā)生的不動(dòng)戶，列入不動(dòng)戶不計(jì)利息管理。 （五）、加強(qiáng)代發(fā)工資的管理。截止目前共計(jì)代發(fā)工資戶，筆，金額萬(wàn)元。由于營(yíng)業(yè)室每天的工作本來(lái)就很繁重，加上這么多的代發(fā)工資，以前打亂戰(zhàn)，經(jīng)常有積壓的現(xiàn)象，造成有些工資不能及時(shí)上帳。這樣就增加了柜員和單位的聯(lián)系和熟悉。 （六）、加大個(gè)人結(jié)算賬戶和對(duì)公賬戶的開戶力度。發(fā)行?？◤?。截止六月底，辦理安貸寶業(yè)務(wù)筆，金額 16 萬(wàn)元。 二：當(dāng)前工作存在的問題 （一）活期存款增長(zhǎng)不足。主要原因今年的保證金存款比年初下降了萬(wàn)元。儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)了萬(wàn)元，但依然沒有完成年初信用社下達(dá)的萬(wàn)元的任務(wù)。收入的渠道主要是銀行卡業(yè)務(wù)的收入，代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入。 （三）員工的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。 三： 2021年工作計(jì)劃 2021 年，是 **營(yíng)業(yè)室發(fā)展關(guān)鍵的一年，我們將在信合領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù)至上的工作理念，重點(diǎn)要打好五張牌： 繼承傳統(tǒng)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，打好“資源牌” 要想實(shí)現(xiàn)快速且穩(wěn)定的發(fā)展，首先還是要充分利用好我們的資源優(yōu)勢(shì)，這是工作的基礎(chǔ)。二是大環(huán)境資源優(yōu)勢(shì) —— 我們將搶抓目前良好的大環(huán)境機(jī)遇，立足馬上面臨的機(jī)遇發(fā)展區(qū)位優(yōu)勢(shì)，緊緊圍繞社領(lǐng)導(dǎo)提出的“一 大”工業(yè)園區(qū)，“二大”板塊業(yè)務(wù)，“三條”大道建設(shè)，“四大”突破，“五大”行業(yè)，打造信用社區(qū)域核心板塊，加大在管理、服務(wù)、信息等方面的全方位對(duì)接，為 **信用社的發(fā)展提供良好的后方力量。 **營(yíng)業(yè)室人員較多，有著眾多的能兵強(qiáng)將，每個(gè)人都有自己的自身優(yōu)勢(shì)，有的工作十幾年了，少的也有幾年工作經(jīng)驗(yàn)，奠定了一定的人脈基礎(chǔ)。營(yíng)業(yè)室有著一批優(yōu) 秀的大客戶，我們將倍加珍惜這些關(guān)系資源和寶貴財(cái)富，講效率，重真情，打好“人脈牌”，在建設(shè)和發(fā)展?fàn)I業(yè)室的工作中，多主動(dòng)上門，請(qǐng)人來(lái)訪，征求并聽取客戶的意見，烘托出人氣。一要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作規(guī)程。通過集體學(xué)習(xí)，理順業(yè)務(wù)操作流程，提高業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量，特別是在辦 事效率等方面必須有所提高。要通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、練兵提高素質(zhì)和服務(wù)水平，強(qiáng)化學(xué)習(xí)觀念，建設(shè)一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，堅(jiān)持以科學(xué)的發(fā)展觀實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)室可持續(xù)性的長(zhǎng)久發(fā)展。服務(wù)是立社之本，我們要以全新的服務(wù)理念、完善的服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、最快的服務(wù)速度來(lái)為我們的工作奠定提高的基礎(chǔ)，沒有服務(wù)就沒有一切，牢記“一切為了客戶，為了客戶一切”的服務(wù)理念，爭(zhēng)取更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)”。以心換心，以情感人，牢固建立起忠誠(chéng)度、貢獻(xiàn)度雙高客戶群。為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)質(zhì)量，搶占高端客戶市場(chǎng)，通過深入開展客戶回訪，發(fā)展和鞏固黃金客戶群體，建立起較為穩(wěn)定的客戶群，做到全面覆蓋，實(shí)現(xiàn)存款穩(wěn)步發(fā)展。沒有新客戶就沒有發(fā)展的空間。 打造精兵，塑造品牌，打好“文化牌” 如何才能突出 **營(yíng)業(yè)室的特色，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)？我們認(rèn)為企業(yè)文化是我們發(fā)展的靈魂和動(dòng)力。始終以“優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范”活動(dòng)為總抓手，深入推進(jìn) **信用社各項(xiàng)文件精神，堅(jiān)持以客戶為中心，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和服務(wù)效率，增強(qiáng)社會(huì)公信力，打造高品質(zhì)的文明服務(wù)平臺(tái)和行業(yè)服務(wù)品牌。經(jīng)過大家的共同努力，我們也在 12 月 31 日順利通過了年終決算，標(biāo)志著 2021年會(huì)計(jì)工作順利結(jié)束。 2021 年，我行共開立個(gè)人賬戶戶，較去年底增長(zhǎng)戶，增長(zhǎng) %；開立企業(yè)賬戶戶，較去年增長(zhǎng)戶，增長(zhǎng) %；網(wǎng)銀開戶戶，較去年增長(zhǎng)戶，增長(zhǎng) %；開立代發(fā)工資賬戶戶，代發(fā)戶數(shù)戶；全年共收入現(xiàn)金元，付出現(xiàn)金元。自接到通知后我們高度重視，組織全體運(yùn)營(yíng)條線人員開會(huì)討論實(shí)施方案，并成立了 專門的活動(dòng)小組，由部門總經(jīng)理任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織實(shí)施。接著我們又對(duì)臨柜人員進(jìn)行了培訓(xùn)，要求柜員切實(shí)做好柜臺(tái)服務(wù)工作，同時(shí)對(duì)所有前來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行宣傳兌換新鈔的活動(dòng)。 ，迎接各項(xiàng)檢查在今年年初，由于可能面臨總行的審計(jì)以及分行的運(yùn)營(yíng)檢查所以我們積極組織柜員開展自查，我們參 照去年 XX 分行下發(fā)的問題庫(kù)逐條進(jìn)行檢查，并安排專人負(fù)責(zé)。通過近一個(gè)月的自查，我們對(duì)存在的問題都進(jìn)行了積極地整改，在 3 月初我們順利通過了 XX 分行一周的運(yùn)營(yíng)專項(xiàng)檢查。 ，組織開展百日大練兵活動(dòng)今年?duì)I業(yè)室前后共迎來(lái) 7 名新同事的加入，由于新同事沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為了使新同事們盡快適應(yīng)工作環(huán)境，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能同時(shí) 也是為了給我行成立一周年生日獻(xiàn)禮，我們組織開展了營(yíng)業(yè)室百日技能大練兵活動(dòng)。經(jīng)過 4個(gè)月的努力，大家的理論知識(shí)和技能水平都有了大幅度的提升。 用代碼證發(fā)放和基本戶年檢工作為了對(duì)企業(yè)信用做好進(jìn)一步的管理工作，人民銀行推出了企業(yè)客戶的機(jī)構(gòu)信用代碼證，同時(shí)要求各個(gè)商業(yè)銀行于 10 月 31 日前將各 自開立的基本戶客戶的信用代碼證發(fā)放完畢，同時(shí)配合 2021 年基本戶賬戶年檢工作一起進(jìn)行。我們制訂了詳細(xì)的工作進(jìn)度表，每天通報(bào)完成情況。，并要求各分支機(jī)構(gòu)積極落實(shí)到實(shí)際工作中去。同時(shí)我們還邀請(qǐng)了 XX 分行運(yùn)營(yíng)部服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組來(lái)我行進(jìn)行了指導(dǎo)，我們?yōu)槠溲菔玖顺繒?huì)和日常服務(wù)。 ，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型人才營(yíng)業(yè)室工作眾所周知，既繁瑣又嚴(yán)謹(jǐn)，但我們并沒有因此放松了學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我們?nèi)粘?duì)柜員嚴(yán)格要求，督促學(xué)習(xí)，對(duì)業(yè)務(wù)相關(guān)的考試統(tǒng)一組織參加。，順利通過年終決算 2021年是我行第一個(gè)完整的會(huì)計(jì)，因此本的年終決算對(duì)我們也是一次不小的考驗(yàn)。在 12 月初我們就按照決算工作進(jìn)度表一項(xiàng)一項(xiàng)穩(wěn)步開展實(shí)施，從固定資產(chǎn)盤點(diǎn)到各項(xiàng)科目核實(shí)，從現(xiàn)金憑證的清點(diǎn)到各項(xiàng)利息的手工復(fù)核等等，經(jīng)過了一個(gè)多月的緊鑼密鼓的準(zhǔn)備，我們終于順利通過了本的年終決算工作，也標(biāo)志著我們營(yíng)業(yè)室 2021 年的工作的完滿結(jié)束，正式開始下一的工作。為了更好的保證 2021 年工作的開展，未來(lái)我們將做好以下幾個(gè)方面的工作 ，全面規(guī)范會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程今年我們的工作重點(diǎn)之一就是對(duì)我行的運(yùn)營(yíng)條線的制度進(jìn)行再梳理，全面規(guī)范我行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程，梳理完成后再以行文的方式予以明確，并在未來(lái)的工作中監(jiān)督執(zhí)行。我行目前正處于高速的上升期，人才需求較大，但由于會(huì)計(jì)工作具有繁瑣性和嚴(yán)謹(jǐn)性、風(fēng)險(xiǎn)性，因此一名合格的會(huì)計(jì)人員必須經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和時(shí)間的考驗(yàn)，所以我們今年還要大力培養(yǎng)人才，為我 行做好人員儲(chǔ)備工作。 第四篇：銀行營(yíng)業(yè)室工作總結(jié) 2021 年以來(lái)，我們?nèi)嗣胥y行支行營(yíng)業(yè)室在支行領(lǐng)導(dǎo)和市中支相關(guān)業(yè)務(wù)科室的支持和指導(dǎo)下，結(jié)合我市實(shí)際工作情況，確定了 2021營(yíng)業(yè)室工作總體計(jì)劃：強(qiáng)化內(nèi)控管理，確保會(huì)計(jì)國(guó)庫(kù)資金安全，切實(shí)提升會(huì)計(jì)國(guó)庫(kù)核算水平；進(jìn)一步完善帳戶管理工作；加大反洗錢宣傳培訓(xùn)力度；大力推行本票等非現(xiàn)金支付 結(jié)算工具；加強(qiáng)國(guó)庫(kù)監(jiān)督；進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格財(cái)務(wù)收支，完善固