銀行職員年度工作總結(jié)與銀行營業(yè)室經(jīng)理述職報(bào)告-在線瀏覽
2025-06-04 23:34本頁面
【正文】 努力，該客戶在我行開立了定期存款，在我行的存款增加了400 多萬元。 積極跟進(jìn)統(tǒng)發(fā)工資續(xù)簽相關(guān)工作。 走出銀行，發(fā)展中間業(yè)務(wù)。 網(wǎng)點(diǎn)管理方面（ 1）、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。開放式柜臺(tái)多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性 ,年初，重新制定營業(yè)室員工的績效二次分配考核辦法，把考核內(nèi)容細(xì)化、量化，徹底打破部門內(nèi)部吃大鍋飯現(xiàn)象，收到較明顯的效果，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。修改后，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將 柜員評(píng)議、營銷業(yè)績、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一張榜公示，使考核更趨公平、公正、公開，通過修改二次分配考核辦法，鼓勵(lì)員工做好柜臺(tái)服務(wù)工作的同時(shí)，向目標(biāo)客戶營銷產(chǎn)品、發(fā)展 VIP 客戶，從傳統(tǒng)操作、核算型柜員向核算、營銷并重的復(fù)合型柜員轉(zhuǎn)變。（ 3）、及時(shí)、合理地調(diào)整服務(wù)窗口和設(shè)備硬件。通過與科技部門的溝通合作，重新整合營業(yè)室開放式基金銷售系統(tǒng)的安排，使每一個(gè)營業(yè)窗口都安裝了系統(tǒng)，大大方便了有基金需求的中高端客戶。（ 4）、與風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理一起，做好員工培訓(xùn)工作。我部堅(jiān)持每天班前會(huì)和每周集中一次培訓(xùn)，每周保證有 2－ 3 小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間。在此，向行領(lǐng)導(dǎo)及同事做述職報(bào)告： 一、概述好范文版權(quán)所有 任職期內(nèi)，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，作風(fēng)廉潔，大膽管理，工作勤懇，嚴(yán)格 執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極 響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召，在支行黨委的授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作。在全體員工的共同努力下，本部門業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健，業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制良好，員工精神面貌較好，部門狀況呈良好的發(fā)展趨勢(shì)。儲(chǔ)蓄存款增長不理想，主要原因是今年缺乏新的存款增長點(diǎn)、原有個(gè)別大客戶由于因 dcc 上線后系統(tǒng)不支持原有的個(gè)人支票業(yè)務(wù)，而轉(zhuǎn)向其他銀行，在我行的存款大幅下降，從年初的近 2021 萬元下降到700 多萬元。而 12 月下旬，一大客戶因用款轉(zhuǎn)走存款 4100多萬元，導(dǎo)致儲(chǔ)蓄存款大幅下降，降幅達(dá)前 11個(gè)月累計(jì)增長額的 52％。在業(yè)務(wù)拓展方面： 為了讓更多的客戶認(rèn)識(shí)、使用我行的金融產(chǎn)品，組織和參與多次戶外產(chǎn)品宣傳和營銷活動(dòng)。 做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。如我科的一名 vip 客戶帶他的朋友來開戶，為我們帶來 800 多萬元的個(gè)人存款和 1000 多萬元的對(duì)公存款，原有一客戶在我行的活期存款達(dá)到一定數(shù)額就如數(shù)轉(zhuǎn)到工行，經(jīng)我們的努力，該客戶在我行開 立了定期存款，在我行的存款增加了400 多萬元。 積極跟進(jìn)統(tǒng)發(fā)工資續(xù)簽相關(guān)工作。 走出銀行，發(fā)展中間業(yè)務(wù)。 網(wǎng)點(diǎn)管理方面 （ 1）、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。開放式柜臺(tái)多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性 ,年初，重新制定營業(yè)室員工的績效二次分配考核辦法，把考核內(nèi)容細(xì)化、 量化，徹底打破部門內(nèi)部吃大鍋飯現(xiàn)象，收到較明顯的效果，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。修改后，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議、營銷業(yè)績、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一張榜公示，使考核更趨公平、公正、公開，通過修改二次分配考核辦法，鼓勵(lì)員工做好柜臺(tái)服務(wù) 工作的同時(shí)，向目標(biāo)客戶營銷產(chǎn)品、發(fā)展 vip 客戶，從傳統(tǒng)操作、核 第三篇：銀行營業(yè)室經(jīng)理述職報(bào)告 述職報(bào)告述職人：李勇本人于～年 1 月 25 日被支行黨委任命為營業(yè)室經(jīng)理，任期內(nèi)主持營業(yè)室全面工作，主管對(duì)外業(yè)務(wù)拓展、客戶關(guān)系維護(hù)、安全保衛(wèi)工作，對(duì)部門的工作負(fù)全責(zé)。任職期 內(nèi)，無發(fā)生一起案件事故，實(shí)現(xiàn)“安全運(yùn)行年”目標(biāo)。 二、履職及廉潔從業(yè)情況 主要業(yè)務(wù)指標(biāo)情況～年底，營業(yè)室一般性存款為 90， 408 萬元，其中儲(chǔ)蓄存款 47， 488 萬元，企業(yè)存款 42， 920 萬元，～年底一般性存款達(dá) 87， 369 萬元，一般性存款下降了 3， 039 萬元，其中儲(chǔ)蓄存款新增 3， 659 萬元，企業(yè)存款下降了 6， 698 萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 萬元，基金認(rèn)購、申購 536 萬元，柜臺(tái)代 理保險(xiǎn) 萬元，貸記卡開卡 286 張。去年存入的拆遷補(bǔ)償費(fèi)陸續(xù)到期、新轉(zhuǎn)入拆遷費(fèi)基本無沉淀、無帶來新增存款。 業(yè)務(wù)拓展主要工作情況在任職期內(nèi)，本人始終堅(jiān)持以工作為重，在工作中以嚴(yán)于律已、寬于待 人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在工作中做到以親情團(tuán)結(jié)同事，以規(guī)章制度規(guī)范人，以獎(jiǎng)金制度來激勵(lì)人，部門業(yè)務(wù)狀況穩(wěn)定，員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。如利用周日或放學(xué)時(shí)間人流量較大的時(shí)段分別在小學(xué)、廣場(chǎng)、舉行戶外宣傳活動(dòng)，營銷我行重點(diǎn)產(chǎn)品，并充分利用大廳的 VCD 設(shè)備，每天在營業(yè)時(shí)間不停播放熱賣中
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