【正文】 州中支，營(yíng)業(yè)室及時(shí)修訂崗位責(zé)任制，進(jìn)一步完善營(yíng)業(yè)室崗位動(dòng)態(tài)管理手冊(cè)，會(huì)計(jì)主管切實(shí)履行日常監(jiān)督職責(zé)，特別注意現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)對(duì)印章、重要空白憑證的日間使用、日終保管等情況的動(dòng)態(tài)監(jiān)督。切實(shí)做好內(nèi)部檢查，檢查內(nèi)容全面、要求嚴(yán)格，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題認(rèn)真整改，確保各項(xiàng)內(nèi)控制度得以落實(shí)。二、加強(qiáng)國(guó)庫(kù)管理，全力構(gòu)筑國(guó)庫(kù)資金安全區(qū)今年財(cái)政收支分類(lèi)改革試點(diǎn)已由省一級(jí)延伸到縣級(jí)，依據(jù)上級(jí)有關(guān)文件要求，對(duì)國(guó)庫(kù)核算系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，正確設(shè)置、修改諸如預(yù)算科目、分成比例等參數(shù)。重點(diǎn)抓對(duì)賬工作，確保了上下級(jí)及國(guó)庫(kù)同征收機(jī)關(guān)、財(cái)政部門(mén)之間的數(shù)據(jù)保持一致，對(duì)預(yù)算外賬戶(hù)余額進(jìn)行歸并。加大對(duì)國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)柜面監(jiān)督力度。如繳款書(shū)、撥款單存在串科目、串級(jí)次、填制不規(guī)范、涂改等現(xiàn)象一一進(jìn)行糾改，通過(guò)這一措施規(guī)范了財(cái)稅部門(mén)與稅款經(jīng)收處的票據(jù)使用。開(kāi)通國(guó)庫(kù)內(nèi)部往來(lái)自動(dòng)核押程序，組織專(zhuān)人參加上級(jí)國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，協(xié)助科技人員進(jìn)行程序安裝，確保了國(guó)庫(kù)內(nèi)部往來(lái)自動(dòng)核押順利上線。協(xié)調(diào)稅務(wù)部門(mén)、銀行方做了大量前期準(zhǔn)備工作。因布置全面、措施有力，“一戶(hù)通”電子繳稅試點(diǎn)于5月16日一次性扣款成功，順利入庫(kù)，目前已處全面鋪開(kāi)階段。拓展國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)外部監(jiān)督管理。提高工作效率，以確保國(guó)庫(kù)資金安全為中心，繼續(xù)完善國(guó)庫(kù)對(duì)賬制度，加強(qiáng)與稅政部門(mén)的不定期上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)賬工作，規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)。強(qiáng)化對(duì)經(jīng)收處人員進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，及時(shí)傳達(dá)經(jīng)收處管理工作的有關(guān)文件精神，促進(jìn)其知識(shí)更新和業(yè)務(wù)規(guī)范，杜絕拒收、延壓、轉(zhuǎn)移挪用稅款的發(fā)生。三、強(qiáng)化服務(wù)，不斷提升支付結(jié)算管理和服務(wù)水平，大力加強(qiáng)小額支付系統(tǒng)和支票影像交換系統(tǒng)的業(yè)務(wù)推廣工作。按期完成支票影像交換系統(tǒng)建設(shè)。全國(guó)支票影像交換系統(tǒng)是以影像技術(shù)為支撐，將紙質(zhì)支票轉(zhuǎn)化為影像和電子信息，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)支票截留，并利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將支票影像信息傳遞至出票人開(kāi)戶(hù)銀行提示付款，實(shí)現(xiàn)支票全國(guó)通用的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立本行支票影像交換系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)施計(jì)劃，明確各部門(mén)職責(zé)、工作任務(wù)和進(jìn)度要求，按計(jì)劃做好系統(tǒng)推廣前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。組織做好行內(nèi)相關(guān)人員的再培訓(xùn)工作，確保操作人員熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能。完成賬戶(hù)管理系統(tǒng)（二期）建設(shè)，做好與公安部身份信息系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)工作，落實(shí)銀行賬戶(hù)實(shí)名制。聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息有利于從源頭上遏制貪污受賄、偷逃稅款、金融詐騙、洗錢(qián)等違法犯罪活動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)和反洗錢(qián)工作開(kāi)展，維護(hù)正常的經(jīng)濟(jì)金融秩序；有利于銀行機(jī)構(gòu)完善基礎(chǔ)管理制度，健全內(nèi)控機(jī)制，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，履行社會(huì)責(zé)任，持續(xù)健康發(fā)展；有利于切實(shí)保護(hù)廣大社會(huì)公眾的利益。四、大力推進(jìn)非現(xiàn)金支付結(jié)算，推非成績(jī)顯著。主要特色服務(wù)：所有分理處以上金融機(jī)構(gòu)開(kāi)辦本票業(yè)務(wù)，大部分金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展辦理本票“一站式”服務(wù)，辦理本票時(shí)間比原來(lái)縮短了5—10分鐘；所有金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)建立了客戶(hù)經(jīng)理制，形成了客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)一對(duì)一的關(guān)系，有利于客戶(hù)經(jīng)理針對(duì)性的宣傳；大部分金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了大堂經(jīng)理，提供引導(dǎo)服務(wù)，比如將小額提現(xiàn)客戶(hù)引導(dǎo)到自助銀行辦理、將未預(yù)約大額提現(xiàn)客戶(hù)引導(dǎo)辦理本票等；大部分銀行把支票、本票、銀行卡轉(zhuǎn)帳等業(yè)務(wù)移向低柜區(qū)，便于與客戶(hù)面對(duì)面的交流，有利于向客戶(hù)推廣使用支票、本票等非現(xiàn)金結(jié)算方式；所有支行級(jí)金融機(jī)構(gòu)設(shè)立了貴賓區(qū)，向重點(diǎn)客戶(hù)提供方便、快速的非現(xiàn)金結(jié)算服務(wù)。同時(shí)，在《日?qǐng)?bào)》及時(shí)宣傳重大金融創(chuàng)新產(chǎn)品，盡量擴(kuò)大宣傳面，深化宣傳效果。非現(xiàn)金結(jié)算量占比越來(lái)越大，占據(jù)主要地位。本票業(yè)務(wù)發(fā)展速度迅猛。比如，工行XX年1—10月份共簽發(fā)本票7267筆，；中信銀行1—10月份簽發(fā)本票3878筆，金額合計(jì)467019萬(wàn)元，分別比上年同期增加了671。比如，農(nóng)行XX年10月底止，新增個(gè)人網(wǎng)銀8100多戶(hù)、新增企業(yè)網(wǎng)銀220戶(hù)，1—10月份，合計(jì)交易額220億元，；中行XX年10月止，網(wǎng)上銀行客戶(hù)1萬(wàn)余戶(hù)，1—10月份交易額15億元，比上年同期增加了320；建行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展也很快，電子銀行替代率達(dá)到40，其中1—10月份對(duì)公網(wǎng)上交易額49億元，比上年全年增長(zhǎng)了80，個(gè)人網(wǎng)上交易額32億元，比上年全年增長(zhǎng)了50以上。比如，中行1—10月份銀行卡涮卡量達(dá)4200萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)了87；中信銀行1—10月份自助銀行結(jié)算量平均每天180多筆、金額約16萬(wàn)元，而上年同期每天為70多筆、金額約5萬(wàn)元。根據(jù)溫州市人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)《市監(jiān)察局等部門(mén)關(guān)于溫州市行政事業(yè)單位銀行賬戶(hù)清理整頓工作實(shí)施方案的通知》（溫政辦〔XX〕153號(hào)）和溫州中支要求，支行切實(shí)貫徹落實(shí)《通知》精神，XX年10月1日起，實(shí)施對(duì)全轄行政事業(yè)單位所有賬戶(hù)清理核查工作。目前市行政事業(yè)單位專(zhuān)用銀行賬戶(hù)人行已梳理造冊(cè)，相關(guān)專(zhuān)用帳戶(hù)帳戶(hù)資料已收集。六、加強(qiáng)行政執(zhí)法檢查力度。國(guó)庫(kù)于XX年9月24日30日，對(duì)中心經(jīng)收處（農(nóng)行）、經(jīng)收處（建行、合作銀行）開(kāi)展國(guó)庫(kù)經(jīng)收業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)檢查。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查，提出相應(yīng)檢查整改檢查及適當(dāng)?shù)奶幜P結(jié)果，嚴(yán)格行政執(zhí)法。認(rèn)真編制和調(diào)整支行財(cái)務(wù)收支預(yù)算，負(fù)責(zé)合理安排財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)指標(biāo)。按季向行長(zhǎng)匯報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)使用情況及財(cái)務(wù)費(fèi)用指標(biāo)執(zhí)行情況，對(duì)財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行分析，并對(duì)下季度財(cái)務(wù)安排提出初步意見(jiàn)。根據(jù)溫銀辦《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于開(kāi)展固定資產(chǎn)清查工作的通知》（溫銀發(fā)XX31號(hào)）文件要求，我支行成立了分管財(cái)務(wù)工作的副行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)室、辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的固定資產(chǎn)清查小組，4月開(kāi)始對(duì)支行固定資產(chǎn)進(jìn)行全面清查，針對(duì)清查中發(fā)現(xiàn)的房屋、土地產(chǎn)權(quán)登記情況認(rèn)真核實(shí)，查明原因，區(qū)別對(duì)待，按上級(jí)行要求及時(shí)調(diào)整相應(yīng)帳務(wù)。八、貫徹落實(shí)《反洗錢(qián)法》，推進(jìn)反洗錢(qián)工作全面開(kāi)展，多措并舉開(kāi)展反洗錢(qián)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)宣傳工作。加強(qiáng)各單位工作人員對(duì)《反洗錢(qián)法》知識(shí)的理解，引導(dǎo)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)樹(shù)立正確反洗錢(qián)工作理念，提高基層反洗錢(qián)工作人員的業(yè)務(wù)水平。推動(dòng)社會(huì)公眾理解、支持、配合反洗錢(qián)工作。九、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)行制定的有關(guān)廉政規(guī)定，自覺(jué)遵守支行制定的“九個(gè)不準(zhǔn)”和檢查紀(jì)律。營(yíng)業(yè)室圍繞工作重點(diǎn)，采取靈活多樣、行之有效的學(xué)習(xí)方法，把政治學(xué)習(xí)和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，突出學(xué)習(xí)的針對(duì)性和實(shí)效性，努力打造“學(xué)習(xí)型”集體。通過(guò)不斷深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、黨的十六大和十六屆三中全會(huì)精神及開(kāi)展“雙文明”創(chuàng)建活動(dòng)，抓好員工敬業(yè)愛(ài)崗和黨風(fēng)廉正教育等，提高廣大會(huì)計(jì)員工的政治理論水平，統(tǒng)一參加本行組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)操作流程等，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。今年組織參加支票影像系統(tǒng)、帳戶(hù)管理系統(tǒng)（二）期、公民身份核查信息系統(tǒng)、國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等培訓(xùn)。今年以來(lái)，**營(yíng)業(yè)室在社領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)各種會(huì)議和文件精神，牢固樹(shù)立“開(kāi)拓、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)”的觀念，緊緊圍繞信用社制定的工作目標(biāo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)手段，強(qiáng)化內(nèi)部管理，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到穩(wěn)健發(fā)展，現(xiàn)將****年工作情況匯報(bào)如下：一：****年的主要工作。內(nèi)部管理是我們穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的保證。加大對(duì)日常業(yè)務(wù)操作規(guī)范化檢查和監(jiān)督，認(rèn)真做好制度執(zhí)行落實(shí)工作。二是堅(jiān)持晨訓(xùn)制度，當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提醒，馬上整改。四是逐步把各項(xiàng)工作細(xì)化到人，就比如每天員工的絲巾佩戴，我從網(wǎng)站找來(lái)各種絲巾的系法，經(jīng)大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)并制定、監(jiān)督、實(shí)施每周佩戴絲巾的花型。一是加強(qiáng)員工綜合業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)室的人力資源優(yōu)勢(shì)。（三）、借助環(huán)境優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造完美的服務(wù)。在提出了“五個(gè)突出”服務(wù)的同時(shí)，我們把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)貫穿到每一個(gè)細(xì)節(jié)中，把自發(fā)的服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變成自覺(jué)的服務(wù)習(xí)慣，真正做到工作環(huán)境轉(zhuǎn)變，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變，使得營(yíng)業(yè)室走上了健康快速的發(fā)展之路。**營(yíng)業(yè)室的對(duì)賬工作一直是“老大難”，對(duì)公總戶(hù)數(shù)七百多戶(hù)，每月對(duì)賬率都達(dá)不到100%的收回率要求。這樣增強(qiáng)了對(duì)賬單調(diào)節(jié)表的收回率，為后半年的對(duì)帳工作做了很有效的鋪墊。**營(yíng)業(yè)室一直主要擔(dān)負(fù)著**區(qū)的工資代發(fā)和低保、撫恤金、的代發(fā)。這其中，既有三千多戶(hù)的財(cái)政工資代發(fā)、財(cái)政低保、撫恤金等，又有中小企業(yè)的工資代發(fā)。針對(duì)這一現(xiàn)象，我采取了承包細(xì)分到人的辦法，由大堂經(jīng)理接收到代發(fā)工資表后，除了三千多戶(hù)的財(cái)政工資和華陽(yáng)撥叉的六百多戶(hù)輪流到柜組外，其他代發(fā)各戶(hù)都按照戶(hù)數(shù)分配到各柜員，保證三天內(nèi)代發(fā)到各戶(hù)。因?yàn)槭炀毝岣咝剩驗(yàn)槭煜ざ鲞M(jìn)社企感情。截止目前，個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)戶(hù)，對(duì)公賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)戶(hù)。（七）、積極拓展中間業(yè)務(wù)。辦理稅務(wù)三方協(xié)議簽約筆。截止日前，存款增長(zhǎng)量為萬(wàn)元。