【正文】 鏈管理的特征主要有()。 正確答案：生產進度控制正確答案：供應鏈的生產節(jié)奏控制正確答案：提前期管理正確答案：庫存控制和在制品管理 偏差 =∑ lP； S； l/n，該指標反映在一定時間內供應鏈總體庫存水平，其值越大，說明 ()。 正確答案：兼容性正確答案：能力正確 答案：投入 21． ERP 實施過程一般可以分為幾個主要步驟 ()。 正確答案：快速反應正確答案：有效客戶反應正確答案：商品分類管理正確答案：企業(yè)資源計劃管理 第三篇：（更新版）國家開放大學電大?？啤豆湽芾怼放袛囝}問答題題庫及答案（試卷號： 2302） 國家開放大學電大?？啤豆湽芾怼放袛囝}問答題題庫及答案（試卷號： 2302）盜傳必究一、判斷題 ( )1．供應鏈管理是物流一體化的另外一種說法。 (√ ) ECR都重視供應鏈的核心業(yè)務，對業(yè)務進行重新設計，以消除資源的浪費。 (√ )5． ERP 應用成功意味著企業(yè)的業(yè)務流程已趨于合理化了。 ( )，但是庫存又是一種資源浪費，應該無條件地實施零庫存。 (√ )。 (√ )。 (√ )、管理方法和企業(yè)文化均不相同 j 所以供應鏈成員對供應鏈管理必然持不同態(tài)度，認識水平參差不齊。 (√ )，而是產品整個生命周期的所有環(huán)節(jié)。 ( )，采購部門的主要工作是將生產計劃系統(tǒng)的采購計劃轉換為需求信息，以電子訂單的形式傳達給下游企業(yè)。 (√ )，庫存控制的目的都是為了保證企業(yè)生產運作的連續(xù)性和應付不確定性的需求。 (√ )，因此不可能為所有客戶提供同等的滿意的產品和服務。 (√ )23．相對于企業(yè)績效評價體系而言，供應鏈的績效評價體系更加復雜。 ( ) 乎整，不能向上流動” (√ )26．商品分類管理是 ECR的核心組成部分。 (√ )28．供應商管理庫存是指供應商在用戶的允許下來管理用戶的庫存。 (√ )30．周期檢查補給庫存策略是按周期檢查庫存，按周期訂貨，把現有庫存保持到最佳庫存水平。 _?(√ )32．客戶關系管理是把客戶，尤其是潛在客戶和現有客戶作為管理的書心，將企業(yè)的運營圍繞著客戶來進行。 (√ )及上下節(jié)點企業(yè)之間的運營關系。 (√ )，所涉及的企業(yè)是分布在全球范圍的。 ( )37．原則上，在對商品進行分類時，要以是否方便企業(yè)來進行。 (√ )39．在集成的供應鏈系統(tǒng)中，每個供應鏈企業(yè)都能夠共享顧客的需求信息，信息不再是線性的傳遞過程而是網絡的傳遞過程和多信息源的反饋過程。 ( )41．供應鏈合作就意味著只能使用單一供應源。 (√ )43．由于需求放大效應的影響，上游供應商往往維持比下游供應商更高的庫存水平。 ( )45．供應鏈節(jié)點企業(yè)產需率 指標越接近于 1，說明上、下層節(jié)點企業(yè)之間的供需關系不協調，準時交貨率低。 ( )47．目前對企業(yè)績效評價的研究相對比較完整和系統(tǒng)，因此可以把企業(yè)的績效評價指標體系直接移植到供應鏈的績效評價中。 ( )49．原則上，在對商品進行分類時，要以是否方 便企業(yè)來進行。 (√ )51．在集成的供應鏈系統(tǒng)中，每個供應鏈企業(yè)都能夠共享顧客的需求信息，信息不再是線性的傳遞過程而是網絡的傳遞過程和多信息源的反饋過程。 ( )53．供應鏈合作就意味著只能使用單一供應源。 (√ )，上游供應商往往維持比下游供應商更高的庫存水平。 ( )57．供應鏈節(jié)點企業(yè)產需率指標越接近于 1，說明上、下層節(jié)點企業(yè)之間的供需關系不協調，準時交貨率低。 ( )，因此可以把企業(yè)的績效評價指標體系直接移植到供應鏈的績效評價中。 (√ )，當成員及相互商業(yè)關系發(fā)生變化后，原來的供應鏈就會發(fā)生變化。 ( ) QR 的定義是：物流企業(yè)面對多品種、小批量的買方市場，不是儲備了產品，而是準備了零部件。 (√ )，庫存控制的目的都是為了保證企業(yè)生產運作的連續(xù)性和應付不確定性的需求。 (√ )良好愿望損失， 它是在一個訂貨完成周期內的預期缺貨量與單位缺貨成本與年訂貨次數的乘積。 (√ )，尤其是潛在客戶和現有客戶作為管理的中心，將企業(yè)的運營圍繞著客戶來進行。 (√ )。（ 6 分）答： (1)市場分析。（ 1分） (2)經過對市場的仔細分析，尋找潛在供應商。（ 2 分） (4)審核供應商，對合格供應商發(fā)出詢價文件。在價格談判之前，一定要有充分的準備，設定合理的目標價格。在供應鏈上需要對哪些關系進行管理？（ 6 分）答：供應鏈是一種注重圍繞核心企業(yè)的網鏈關系，即核心企業(yè)與供應商、供應商的供應商乃至與一切前向的關系，與用戶、用戶的用戶及一切后向的關系，形成為一個網鏈結構。 3．請你結合實際分析怎樣更好地進行客戶關系管理及其實施步驟。（ 3 分）就是指通過對客戶行為長期地、有意識地施加某種影響，以強化公司與客戶之間的合作關系。 (2)客戶關系管理的實施步驟。 4．簡述供應鏈管理中信息共享和集成的必要性。（ 1分） (1)信息技術是實施供應鏈管理的保證； （ 1 分） (2)通過信息共享減小需求放大效應； （ 1 分） (3)通過信息集成改進生產計劃和控制； （ 1 分） (4)通過信息集成實現準時采購； (1 分 )(5)通過信息集成改進物流管理。（ 6 分）答： (1)供應鏈管理環(huán)境下生產計劃制訂的特點具有縱向和橫向的信息集成過程； 豐富了能力平衡在計劃中的作用計劃的循環(huán)過程突破了企業(yè)的限制。（ 3 分） 6．請聯系實際談談全球化供應鏈管理需要考慮的因素。因此，供應鏈的設計者和管理者在決策和控制管理過程中必須考慮這些因素： (1)文化因素； (2)政治和法律因素； (3)經濟因素； (4)市場因素； (5)基礎設施因素； (6)人力資源因素； (7)信息資源因素。（ 2 分） (2)建立供應鏈物流信息系統(tǒng)的分析： 供應鏈管理的高效運轉必須以上、下游企業(yè)之間的信息交流為基礎，大量工作要跨企業(yè)、跨組織、跨職能進行協調?？梢哉f信息系統(tǒng)是支撐供應鏈物流全過程管理最重要的基礎之一。（ 4分） 8．請簡要分析供應鏈管理環(huán)境下生產計劃制訂的特點。（ 2 分） 9．結合實際談談你對供應鏈中的需求變異放大原理的理解，并分析產生需求變異放大的原因有哪些？ (13 分 )答：當 供應鏈的各節(jié)點企業(yè)只根據來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進行生產或供應決策時，需求信息的不真實性會沿著供應鏈逆流而上，產生逐級放大的現象，達到最源頭的供應商時，其獲得的需求信息和實際消費市場中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求變異系數比分銷商和零售商的需求變異系數大得多。這種現象反映出供應鏈上需求的不同步現象，它說明供應鏈庫存管理中的一個普遍現象：“看到的是非實際的”。 10．實施 QR 戰(zhàn)略對零售商有躑些好處？（ 6 分）答： (1)提高了銷售額； (1 分 )(2)減少了滯銷削價的損失； （ 1 分） (3)降低了采購成本； (1 分 )(4)降低了流通費用； （ 1 分） (5)加快了庫存周轉； （ 1 分） (6)降低了管理成本。因此，伴隨著前向及后向的供應鏈運作管理過程，供應鏈管理中形成了供應商關系管理和客戶關系管理。 (2)外部績效的衡量外部績效的衡量主要是對供應鏈上的企業(yè)之間運行狀況的評價。 (3)綜合供應鏈績效的衡量綜合供應鏈績效的衡量主要從顧客服務、時間、成本、資產等幾個方面衡量。（ 6分）答：供應鏈管理指利用計算機網絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協調與控制。（ 1 分）14．簡述供應商的選擇步驟。在供應商開發(fā)的流程中，首先要對特定的分類市場進行競爭分析。（ 1分） (3)安排對供應商的實地考察，這一步驟至關重要。（ 1 分） (5)價格談判。（ 1分） 15．功能型產品和創(chuàng)新型產品的各自特點是什么？請結合實際談談分別適宜于采取哪種供應鏈設計策略？ (13 分 )答： (1)功能型產品和創(chuàng)新型產品的各自特點： (4 分 )功能型產品的特點滿足基本需要，需求穩(wěn)定且可以預測； 生命周期長； 生產功能型產品的公司可以集中幾乎全部的精力去使物質成本最小化。 (2)功能型產品和創(chuàng)新型產品的供應鏈設計策略（ 4分）功能型產品適宜于采取的供應鏈設計策略： ①削減企業(yè)內部成本； ②不斷加強企業(yè)與供應商、分銷商之間的協作，從而有效降低整條鏈上的成本； ③降低銷售價格。 16．簡述供應商的選擇步驟。在供應商開發(fā)的流程中，首先要對特定的分類市場進行競爭分析。（ 2分） (3)安排對供應商的實地考察，這一步驟至關重要。（ 1 分） 17．試述 QR 的含義，實施 QR 戰(zhàn)略對廠家和零售商有哪些好處？（ 6分）答： 快速反應：物流企業(yè)面對多品種、小批量的買方市場，不是儲備了“產品”，而是準備了各種“要素”，在用戶提出要求時，能以最快速度抽取“要素”，及時“組裝”，提供所需服務或產品。 18．結合實際談談你對供應鏈中的需求變異放大原理的理解，并分析產生需求變異放大的原因有哪些？ (13 分 )答：當供應鏈的各節(jié)點企業(yè)只根據來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進行生產或供應決策時，需求信息的不真實性會沿著供應鏈逆流而上，產生逐級放大的現象，達到最源頭的供應商時，其獲得的需求信息和實際消費市場中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求變異系數比分銷商和零售商的需求變異系數大得多。這種現象反映出供應鏈上需求的不同步現象，它說明供應 鏈庫存管理中的一個普遍現象：“看到的是非實際的”。 A．集成 B．合作 C．共享 D．分工 2．不同的行業(yè)，不同的企業(yè)，其供應鏈形態(tài)一般 ()。 A． 20 世紀 60 年代 B． 20 世紀 70年代 C． 20 世紀 80 年代 D． 20世紀 90 年代 4．供應鏈管理是通過企業(yè)之間共享庫存信息和通過 ()傳遞信息。 A．邁克爾 A．綠色采購 B．綠色制造 C．綠色物流 D．綠色消費 7．在供應鏈管理模式下，需求和供應信息不是逐級傳遞的，而是 ()傳遞的。 A． EDIB． GPSC． ERPD． BPR9． ERP是 ()的英文縮寫。這是全 球供應鏈中的 ()形式。 A．條狀 B．網狀 C．鏈狀 D．繩狀 E．盤狀 12． QR 與 ECR 具有一些共性，主要是 ()。 A．物流 B．信息流 C．商務流 D．資金流 E．人才流 14．目標成本法常用的幾種計算方法分別是 ()。 B．庫存費用越低 C．供應鏈成品庫存量越大 D．庫存費用保持不變 E．庫存費用越高三、判斷題（每小題2 分，共 24 分，正確打“√”，錯誤打“”，填入題目前的括號內）( )16．供應鏈管理就是指對供應環(huán)節(jié)的全面管理。 ( )18．供應鏈合作意味著只能使用單一供應源。 ( )20．庫存在應付需求不確定性時有其積極的作用，但是庫存又是一種資源浪費，應該無條件地實施零庫存。 ( )22．在市場經濟時代，企業(yè)關注的焦點逐漸由過去關注客戶轉移到關注產品上來。 ( )。 (√ )及上下節(jié)點企業(yè)之間的運營關系。 四、填寫名詞（ 每小題 4分，共 16 分，根據所給的內容填寫出正確的名詞） 28.(核心企業(yè) )是指除了能創(chuàng)造特殊價值，長期控制比競爭對手更擅長的關鍵性業(yè)務工作外，還要協調好整條鏈中從供應商、制造商、分銷商直到最終用戶之間的關系，控制整個增值鏈的運行，成為整個供應鏈的信息繼承中心、管理控制中心和物流中心。 30.(業(yè)務流程重組 )是指以作業(yè)為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛，提倡顧客導向、組織變通、員工授權及正確地運用信息技術，達到適應快速變動的環(huán)境的目的。 31.(供應鏈的標桿管理 )是指一種新型的標桿管理方法，它是將標桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應商、制造商、分銷商到第三方物流及最終用戶的整個供應鏈過程。（ 6分）答 ： (1)市場分析。（ 1 分） (2)經過對市場的仔細分析，尋找潛在供應商。（ 2 分） (4)審核供應商，對合格供應商發(fā)出詢價文件。 (2 分 )實施QR 戰(zhàn)略對廠家和零售商的好處有： (4 分 )(1)提高了銷售額； (2)減少了滯銷削價的損失； (3)降低了采購成本； (4)降低了流通費用； (5)加快了庫存周轉； (6)降低了管理成本。由于這種需求放大效應的影響，上游供應商往往維持比下游供應商更高的庫存水平。 產生需求變異放大的原因有： (1)需求預測修正 (2)訂貨批量決策 (3)價格波動 (4)短缺博弈 第五篇：國家開