【正文】 戶成本 B．供應(yīng)成本 C．制造成本 D．銷售成本 E．用戶價值15． 從物流客戶的角度來看，客戶可以劃分為 ()。 A．條狀 B．網(wǎng)狀 C．鏈狀 D．繩狀 E．盤狀 2．供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的標(biāo)準(zhǔn)有 ()。 A．采購部門 B．銷售部門 C 制造部門 D．設(shè)計部門 E．生產(chǎn)計劃部門 18．供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型分為 ()。 正確答案：分布式 4．為了應(yīng)付不確定性，供應(yīng)鏈上各個節(jié)點(diǎn)企業(yè)都設(shè)有一定的 ()，這是企業(yè)采取的一種應(yīng)急措施。 正確答案：綠色制造 22．以 ()為核心， ERP 基于 MRPII，又超越了 MRPII。 正確答案：安全庫存 38．供應(yīng)鏈管理的效率取決于各成員間的協(xié)調(diào)，而協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)又依賴于信息 ()。 正確答案：零售商一供應(yīng)商 53．全球定位系統(tǒng)是美國從 20 世紀(jì)()年代開始研制的。 正 確答案：物流正確答案：信息流正確答案：商務(wù)流正確答案：資金流 15．電子供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)包括的基本元素有 ()。 (√ )。 ( ) 乎整，不能向上流動” (√ )26．商品分類管理是 ECR的核心組成部分。 ( )41．供應(yīng)鏈合作就意味著只能使用單一供應(yīng)源。 ( )57．供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)需率指標(biāo)越接近于 1，說明上、下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的供需關(guān)系不協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時交貨率低。（ 6 分）答： (1)市場分析。 4．簡述供應(yīng)鏈管理中信息共享和集成的必要性。（ 2 分） 9．結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓?yīng)鏈中的需求變異放大原理的理解，并分析產(chǎn)生需求變異放大的原因有哪些？ (13 分 )答：當(dāng) 供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時，需求信息的不真實(shí)性會沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級放大的現(xiàn)象，達(dá)到最源頭的供應(yīng)商時，其獲得的需求信息和實(shí)際消費(fèi)市場中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求變異系數(shù)比分銷商和零售商的需求變異系數(shù)大得多。在供應(yīng)商開發(fā)的流程中，首先要對特定的分類市場進(jìn)行競爭分析。（ 1 分） 17．試述 QR 的含義，實(shí)施 QR 戰(zhàn)略對廠家和零售商有哪些好處？（ 6分）答： 快速反應(yīng)：物流企業(yè)面對多品種、小批量的買方市場，不是儲備了“產(chǎn)品”，而是準(zhǔn)備了各種“要素”，在用戶提出要求時，能以最快速度抽取“要素”，及時“組裝”，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。這是全 球供應(yīng)鏈中的 ()形式。 (√ )及上下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的運(yùn)營關(guān)系。由于這種需求放大效應(yīng)的影響，上游供應(yīng)商往往維持比下游供應(yīng)商更高的庫存水平。 A．使用量 B．庫存量 C．訂購量 D．供應(yīng)量 15．供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)信息的傳遞模式和傳統(tǒng)企業(yè)的信息傳遞模式 不同，它具有 ()結(jié)構(gòu)特征。 A．物料需求計劃 B．管理信息系統(tǒng) C．企業(yè)資源計劃 D．制造資源計劃 30．產(chǎn)品生產(chǎn)的整個過程一般都在海外的某一地區(qū)，成品最終運(yùn)回到國內(nèi)倉庫進(jìn)行銷售與配送。 A．縱向 B．橫向 C．側(cè)向 D．外向 40．克服空間距離所發(fā)生的成本稱為 ()。 A．普通伙伴關(guān)系 B。 A．生產(chǎn)進(jìn)度控制 B．供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制 C．提前期管理 D．庫存控制和在制品管理 E．生產(chǎn)計劃制定 方法分別是 ()。 A．成立專門機(jī)構(gòu) B．準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù) C．進(jìn)行原型測試 D．開展模擬運(yùn)行 E．進(jìn)行系統(tǒng)切換 ，客戶可以劃分為()。 (√ )，而是產(chǎn)品整個生命周期的所有環(huán)節(jié)。 (√ )31．當(dāng)一個企業(yè)的生產(chǎn)計劃發(fā)生改變時，需要其他企業(yè)的計劃也作出相應(yīng)的改變，這樣供應(yīng)鏈才能獲得同步的響應(yīng)。 ( )47．訂貨成本主要由缺貨成本決定。 ( )63．供應(yīng)鏈管理是物流一體化的另外一種說法。 6． (B)是指反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的績效評價指標(biāo)，即在一定時間內(nèi)上層供應(yīng)商對其相鄰下層供應(yīng)商 的綜合滿意程度。 19． (D)是指一種致力于實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商建立和維持長久、緊密伙伴關(guān)系的管理思想和軟件技術(shù)的解決方案，目標(biāo)是通過與供應(yīng)商建立長期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系，并通過對雙方資源和競爭優(yōu)勢的整合來共同開拓市場，擴(kuò)大市場需求和份額，降低產(chǎn)品前期的高額成本，實(shí)現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式。 15.(B)是一種在整個供應(yīng)鏈中綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的管理模式，即在產(chǎn)品的生命周期過程中，從綠色設(shè)計開始，經(jīng)過綠色材料的選用、綠色供應(yīng)過程、綠色生產(chǎn)、綠色包裝、綠色銷售、綠色運(yùn)輸和使用、直至產(chǎn)品的廢棄處置都要考慮其對環(huán)境的影響和資源的有效利用。 3.(C)是指用來明確啟動補(bǔ)給訂貨策略時的貨品單位數(shù) 。 (√ )59．供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的風(fēng)險在于：一個伙伴的失敗或不合作可能導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈處于非有效運(yùn)作狀態(tài)，形成巨大的損失。 ( )證對上游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。 ( )，經(jīng)過供應(yīng)商、制造商和分銷商三級傳遞，最終去向是供應(yīng)商。 (√ )11．缺貨成本是指發(fā)生缺貨時所帶來的銷售額損失及顧客的良好愿望損失，它是在一個訂貨完成周期內(nèi)的預(yù)期缺貨量與單位缺貨成本與年訂貨次數(shù)的乘積。 A．生產(chǎn)進(jìn)度控制 B．供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制 C．提前期管理 D．庫存控制和在制品管理 E．生產(chǎn)計劃制定 24．目前供應(yīng)鏈管理模式下的庫存管理存在的問題有三大類，即 ()。 A． 5 個一級指標(biāo) B． 3 個二級指標(biāo) C． 18 個二級指標(biāo) D． 10 個三級指標(biāo) E． 45個三級指標(biāo) 6．供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型分為 ()。 A．縱向 B．橫向 C．側(cè)向 D．外向 52．協(xié)同計劃 預(yù)測及補(bǔ)貨 (CPFR)嚴(yán)格上說是 QR發(fā)展的 ()階段。行程 C．沖程 D．進(jìn)程 36． ()協(xié)調(diào)控制模式把供應(yīng)鏈作為一個整體納入一個系統(tǒng)，采用集中方式?jīng)Q策。波特 B．克里斯托夫 C．西澤修 D．德魯克 26． ()是指在產(chǎn)品制造過程中對環(huán)境的影響負(fù)作用最小，資源效率最高。 A．階梯式 B．鏈條式 C．網(wǎng)絡(luò)式 D．發(fā)散式 11．隨著知識經(jīng)濟(jì)和信 息化時代的到來，許多企業(yè)為適應(yīng)形式的轉(zhuǎn)變，自覺對其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整， ()結(jié)構(gòu)成為重要趨勢。（ 2 分） (4)審核供應(yīng)商，對合格供應(yīng)商發(fā)出詢價文件。 ( )22．在市場經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)逐漸由過去關(guān)注客戶轉(zhuǎn)移到關(guān)注產(chǎn)品上來。 A．綠色采購 B．綠色制造 C．綠色物流 D．綠色消費(fèi) 7．在供應(yīng)鏈管理模式下，需求和供應(yīng)信息不是逐級傳遞的，而是 ()傳遞的。在供應(yīng)商開發(fā)的流程中，首先要對特定的分類市場進(jìn)行競爭分析。（ 6分）答：供應(yīng)鏈管理指利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制?？梢哉f信息系統(tǒng)是支撐供應(yīng)鏈物流全過程管理最重要的基礎(chǔ)之一。（ 3 分）就是指通過對客戶行為長期地、有意識地施加某種影響，以強(qiáng)化公司與客戶之間的合作關(guān)系。 (√ )，尤其是潛在客戶和現(xiàn)有客戶作為管理的中心，將企業(yè)的運(yùn)營圍繞著客戶來進(jìn)行。 ( )53．供應(yīng)鏈合作就意味著只能使用單一供應(yīng)源。 ( )37．原則上，在對商品進(jìn)行分類時，要以是否方便企業(yè)來進(jìn)行。 (√ )，因此不可能為所有客戶提供同等的滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。 (√ )5． ERP 應(yīng)用成功意味著企業(yè)的業(yè)務(wù)流程已趨于合理化了。 正確答案：準(zhǔn)時交貨率正確答案：成本利潤率正確答案：產(chǎn)品質(zhì)量合格率 11．供應(yīng)鏈的特征主要有 ()。 正確答案：庫存量 49．供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)信息的傳遞模式和傳統(tǒng)企業(yè)的信息傳遞模式不同，它具有 ()結(jié)構(gòu)特征。 正確答案：多源化 34．企業(yè)一般利用 ()來緩解自己對市場和上、下游企業(yè)信息缺失所造成的反應(yīng)脫節(jié)狀況。 正確答案：平均完成周期 17．在 i2 的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中， ()處于供應(yīng)鏈管理的核心地位。 A．倒扣測算法 B．比價測算法 C．本量利分析法 D．對比測算法 E．平均測算法 30．平均產(chǎn)銷絕對偏差，該指標(biāo)反映在一定時間內(nèi)供應(yīng)鏈總體庫存水平，其值越大，說明 ()。 A．直觀判斷法 B．招標(biāo)法 c．協(xié)商選擇法 D．成本分析法 E．神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法 14．對應(yīng)于供應(yīng)鏈的上游成本 ()。 A．贏利性 B．兼容性 C．能力 D．投入 E．退出 3．業(yè)務(wù)流程重組的三個方向分別是 ()。 A．條狀 B．網(wǎng)狀 C．鏈狀 D． 繩狀 E．盤狀 19．以下對客戶內(nèi)涵的表述正確的有 ()。 正確答案：安全庫存 5． ()伙伴選擇主要是面向上下游企業(yè)關(guān)系的伙伴選擇。 正確答案：供應(yīng)鏈管理 24．在商務(wù)洽談中，由于某一個錯誤的手勢、不恰當(dāng)?shù)挠迷~而丟失了一份寶貴的合同。 正確答案：共享 39．在供應(yīng)鏈環(huán)境下，個體的客戶和組織的客戶都統(tǒng)稱為 ()。 正確答案： ()管理。 正確答案：應(yīng)用系統(tǒng)正確答案：集成正確答案：可見度 16．在實(shí)施 ERP 之前，企業(yè)需要做好的準(zhǔn)備工作是 ()。 ( )10．供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)需率指標(biāo)越接近于 1，說明上、下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的供需關(guān)系不協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時交貨率低。 (√ )、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值 鏈。 (√ )42． BPR 與 TQM 在實(shí)施方式二者是不同的， BPR 是自上而下，TQM 則是自下而上的實(shí)施過程。 (√ )良好愿望損失，它是在一個訂貨完成周期內(nèi)的預(yù)期缺貨量與單位缺貨成本與年訂貨次數(shù)的乘積。在供應(yīng)商開發(fā)的流程中，首先要對特 定的分類市場進(jìn)行競爭分析。（ 6 分）答：供應(yīng)鏈處于動態(tài)的快速變化的市場環(huán)境中，供應(yīng)鏈管理模式下的信息集成就是要集成供應(yīng)鏈上所有流程中各個環(huán)節(jié)的信息，包括供應(yīng)商和客戶的 信息，實(shí)現(xiàn)信息共享，保證成員企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r刻能夠獲得需要的信息，為各級管理人員提供可靠的決策依據(jù)，以便對快速變化的市場需求做出響應(yīng)。由于這種需求放大效應(yīng)的影響，上游供應(yīng)商往往維持比下游供應(yīng)商更高的庫存水平。（ 1 分） (2)經(jīng)過對市場的仔細(xì)分析，尋找潛在供應(yīng)商。 (2 分 )實(shí)施QR 戰(zhàn)略對廠家和零售商的好處有： (4 分 )(1)提高了銷售額； (2)減少了滯銷削價的損失； (3)降低了采購成本； (4)降低了流通費(fèi)用； (5)加快了庫存周轉(zhuǎn)； (6)降低了管理成本。 A．國際配送 B．國際供應(yīng)商 C．離岸加工 D．全球化供應(yīng)鏈二、多項(xiàng)選擇題（每小題 3 分，共 15 分．將正確答案填入括號內(nèi)） 11．供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型分為 ()。 (√ )。這種現(xiàn)象反映出供應(yīng)鏈上需求的不同步現(xiàn)象，它說明供應(yīng) 鏈庫存管理中的一個普遍現(xiàn)象：“看到的是非實(shí)際的”。 A．系統(tǒng)化 B．直線化 C．網(wǎng)絡(luò)化 D．自動化 16．克服時間距離所發(fā)生的成本稱為 ()。這是全球供應(yīng)鏈中的 ()形式。 A．移動成本 B．持有成本 C．時間成本 D．機(jī)會成本 41．隨著知識經(jīng)濟(jì)和信息化時代的到來，許多企業(yè)為適應(yīng)形式的轉(zhuǎn)變，自覺對其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整， ()結(jié)構(gòu)成為重要趨勢。戰(zhàn)術(shù)伙伴關(guān)系 C．戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 D．競爭性伙伴關(guān)系 56． ()是購買產(chǎn)品或服務(wù)的個體。 A．倒扣測算法 B．比價測算法 C．本量利分析法 D．對比測算法 E．平均測算法 ()。 A．賺錢客戶 B．賠本客戶 C．一般客戶 D．潛力客戶 E．關(guān)鍵客戶30．電子供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)包括三個基本元素 ()。 (√ )、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈。 (√ )。 (√ ) 流程的績效評價指標(biāo)。 (√ )，供應(yīng)鏈的運(yùn)作和管理將企業(yè)諸如設(shè)計、購買、計劃、銷售、履行和服務(wù)等業(yè)務(wù)過程，都擴(kuò)展到企業(yè)的圍墻之外。 7． (A)是以作業(yè)為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛，提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運(yùn)用信息技術(shù)，達(dá)到適應(yīng)快速變動的環(huán)境的目的。 20． (C)是指以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費(fèi)用為原則，能及時做出準(zhǔn)確反應(yīng)，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。 14.(C)是指除了能創(chuàng)造特殊價值，長期控制比競爭對手更擅長的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)工作外，還要協(xié)調(diào)好整條鏈中從供應(yīng)商、制造商、分銷商直到最終用戶 之間的關(guān)系，控制整個增值鏈的運(yùn)行，成為整個供應(yīng)鏈的信息繼承中心、管理控制中心和物流中心。 2.(B)是指除了提供數(shù)據(jù)外，還可能包括信息的傳遞、加工和轉(zhuǎn)化的過程，以便滿足信息使用者對數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)語義的需要。 (√ )58．供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)主要反映供應(yīng)鏈的整體運(yùn)營狀況以及上下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的運(yùn)營關(guān)系。 (√ )，企業(yè)的生產(chǎn)計劃編制過程具有縱向和橫向的信息集成過程的特點(diǎn)。 (√ )，其后上升為供應(yīng)鏈管理。 ( )10．供應(yīng)鏈績效評價 只有定量指標(biāo)，沒有定性指標(biāo)。 A．供應(yīng)商成本 B．制造商成本 C．分銷商成本 D．零售商成本 E．顧客成本 ()。 A．客戶就是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者 B．客戶就是用戶 C．客戶不一定是在公司之外 D．客戶的含義比用戶更廣 E．客戶不一定是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者 5． SCPR的指標(biāo)構(gòu)成共包括