【正文】 分）答： 快速反應(yīng)：物流企業(yè)面對多品種、小批量的買方市場，不是儲(chǔ)備了“產(chǎn)品”，而是準(zhǔn)備了各種“要素”，在用戶提出要求時(shí)，能以最快速度抽取“要素”，及時(shí)“組裝”，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。（ 2分） (3)安排對供應(yīng)商的實(shí)地考察，這一步驟至關(guān)重要。在供應(yīng)商開發(fā)的流程中，首先要對特定的分類市場進(jìn)行競爭分析。 五、問答題（第 2 題 6分，第 3題 13 分，共 25 分） 32．簡述供應(yīng)商的選擇步驟。其核心是“過程”觀點(diǎn)和“再造觀點(diǎn)”。 29.(供應(yīng)商關(guān)系管理 )是指一種致力于實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商建立和維持長久、緊密伙伴關(guān)系的管理思想和軟件技術(shù)的解決方案，目標(biāo)是通過與供應(yīng)商建立長期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系，并通過對雙方資源和競爭優(yōu)勢的整合來共同開拓市場，擴(kuò)大市場需求和份額 ，降低產(chǎn)品前期的高額成本，實(shí)現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式。 (√ )。 (√ )，尤其是潛在客戶和現(xiàn)有客戶作為管理的中心，將企業(yè)的運(yùn)營圍繞著客戶來進(jìn)行。 (√ )良好愿望損失，它是在一個(gè)訂貨完成周期內(nèi)的預(yù)期缺貨量與單位缺貨成本與年訂貨次數(shù)的乘積。 (√ )，庫存控制的目的都是為了保證企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的連續(xù)性和應(yīng)付不確定性的需求。 ( ) QR 的定義是：物流企業(yè)面對多品種、小批量的買方市場，不是儲(chǔ)備了產(chǎn)品，而是準(zhǔn)備了零部件。 (√ )，當(dāng)成員及相互商業(yè)關(guān)系發(fā)生變化后，原來的供應(yīng)鏈就 會(huì)發(fā)生變化。 A．倒扣測算法 B．比價(jià)測算法 C．本量利分析法 D．對比測算法 E．平均測算法 15．平均產(chǎn)銷絕對偏差，該指標(biāo)反映在一定時(shí)間內(nèi)供應(yīng)鏈總體庫存水平，其值越大，說明 ()。 A．一樣的側(cè)重點(diǎn) B．共同的外部變化 C．共同的威脅 D．共同的戰(zhàn)略 E．都需要貿(mào)易伙伴間的信息共享 13．消耗在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的成本有 ()。 A．國際配送 B．國際供應(yīng)商 C．離岸加工 D．全球化供應(yīng)鏈二、多項(xiàng)選擇題（每小題 3 分，共 15 分．將正確答案填入括號(hào)內(nèi)） 11．供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型分為 ()。 A．物料需求計(jì)劃 B．管理信息系統(tǒng) C．企業(yè)資源計(jì)劃 D．制造資源計(jì)劃 10．產(chǎn)品生產(chǎn)的整個(gè)過程一般都在海外的某一地區(qū)，成品最終運(yùn)回到國內(nèi)倉庫進(jìn)行銷售與配送。 A．階梯式 B．發(fā)散式 C．網(wǎng)絡(luò)式 D．鏈條式 8．業(yè)務(wù)流程重組的英文縮略詞為 ()。波特 B．克里斯托夫 C．西澤修 D．德魯克 6． ()是指在產(chǎn)品制造過程中對環(huán)境的影響負(fù)作用最小，資源效率最高。 A．條形碼 B．全球定位系統(tǒng) C．地理信息系統(tǒng) D．電子數(shù)據(jù)交換 5．最系統(tǒng)地將業(yè)務(wù)流程作為一個(gè)重要的分析對象的是 ()。 A．相同 B．不同 C．不確定 D．相似 3．供應(yīng)鏈的概念是 ()提出來的。 產(chǎn)生需求變異放大的原因有： (1)需求預(yù)測修正 (2)訂貨批量決策 (3)價(jià)格波動(dòng) (4)短缺博弈 第四篇：（更新版）國家開放大學(xué)電大?？啤豆?yīng)鏈管理》 2026期末試題及答案（試卷號(hào)： 2302） 國家開放大學(xué)電大專科《供應(yīng)鏈管理》 2026期末試題及答案（試卷號(hào)： 2302）盜傳必究一、單項(xiàng)選擇題（每小題 2分，共 20 分，將正確答案填入括號(hào)內(nèi)） 1．供應(yīng)鏈管理是一種全新的管理理念和方法，其核心是強(qiáng)調(diào)運(yùn)用 ()的思想和理念指導(dǎo)企業(yè)的行為實(shí)踐。由于這種需求放大效應(yīng)的影響，上游供應(yīng)商往往維持比下游供應(yīng)商更高的庫存水平。 (2 分 )實(shí)施QR 戰(zhàn)略對廠家和零售商的好處有： (4 分 )(1)提高了銷售額； (2)減少了滯銷削價(jià)的損失； (3)降低了采購成本； (4)降低了流通費(fèi)用； (5)加快了庫存周轉(zhuǎn)； (6)降低了管理成本。（ 2分） (4)審核供應(yīng)商，對合格供應(yīng)商發(fā)出詢價(jià)文件。（ 1 分） (2)經(jīng)過對市場的仔細(xì)分析，尋找潛在供應(yīng)商。（ 6 分）答： (1)市場分析。 創(chuàng)新型產(chǎn)品適宜于采取的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略： ①通過不同產(chǎn)品擁有盡可能多的通用件來增強(qiáng)某些模塊的可預(yù)測性，從而減少需求的不確定性； ②通過縮短提前期與增加供應(yīng)鏈的柔性，企業(yè)就能按照訂單生產(chǎn)，及時(shí)響應(yīng)市場需求，在盡可能 短的時(shí)間內(nèi)提供顧客所需的個(gè)性化的產(chǎn)品； ③當(dāng)需求的不確定性已被盡可能地降低或避免后，可以用安全庫存或充足的生產(chǎn)能力來規(guī)避其剩余的不確定性，這樣當(dāng)市場需求旺盛時(shí)，企業(yè)就能盡快地提供創(chuàng)新型產(chǎn)品，從而減少缺貨損失。 創(chuàng)新型產(chǎn)品的特點(diǎn)： 創(chuàng)新型產(chǎn)品需求不可預(yù)測； 創(chuàng)新型產(chǎn)品的生命周期短（通常只有幾個(gè)月）； 創(chuàng)新 型產(chǎn)品具有高邊際利潤、不穩(wěn)定需求的特點(diǎn)。在價(jià)格談判之前，一定要有充分的準(zhǔn)備，設(shè)定合理的目標(biāo)價(jià)格。（ 2 分） (4)審核供應(yīng)商，對合格供應(yīng)商發(fā)出詢價(jià)文件。（ 1 分） (2)經(jīng)過對市場的仔細(xì)分析，尋找潛在供應(yīng)商。（ 6 分）答：供應(yīng)商的選擇一般按照下述步驟進(jìn)行： (1)市場分析。（ 2分）供應(yīng)鏈管理的特征為： (1)管理目標(biāo)呈現(xiàn)多元化 特征和超常的性質(zhì)； （ 1 分） (2)管理視域極大拓寬； （ 1 分） (3)管理要素更加多樣，包容度大大增加； （ 1 分） (4)管理系統(tǒng)的復(fù)雜度增加，系統(tǒng)邊界日益模糊。 13．簡述供應(yīng)鏈管理的定義和特征。外部績效衡量的主要指標(biāo)有：用戶滿意程度，最佳實(shí)施基準(zhǔn)等。 12．請結(jié)合實(shí)際論述供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)的內(nèi)容和現(xiàn)實(shí)意義？（ 13分）答： (1)內(nèi)部績效的衡量內(nèi)部績效的衡量主要是對供應(yīng)鏈上的企業(yè)內(nèi)部績效進(jìn)行評(píng)價(jià)，常見的評(píng)價(jià)指標(biāo)有：成 本、顧客服務(wù)、生產(chǎn)率、資產(chǎn)的衡量、質(zhì)量。（ 1 分） 11．在供應(yīng)鏈上需要對哪些關(guān)系進(jìn)行管理？（ 6分）答：供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系，即核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至與一切前向的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶及一切后向的關(guān)系，形成為一個(gè)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 產(chǎn)生需求變異放大的原因有： (1)需求預(yù)測修正； (2)訂貨批量決策； (3)價(jià)格波動(dòng)； (4)短缺博弈。由于這種需求放大效應(yīng)的影響，上游供應(yīng)商往往維持比下游供應(yīng)商更高的庫存水平。（ 6 分）答： (1)具有縱向和橫向的信息集成過程； （ 2 分） (2)豐富了能力平衡在計(jì)劃中的作用； (2 分 )(3)計(jì)劃的循環(huán)過程突破了企業(yè)的限制。供應(yīng)鏈物流管理信息系統(tǒng)建立起來之后，供應(yīng)鏈管理就可以進(jìn)入實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)了。供應(yīng)鏈上各企業(yè)必須全面、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)地把握散布在全球或全國各個(gè)中轉(zhuǎn)倉庫、經(jīng)銷商、零售商以及汽車、火車、飛機(jī)、輪船等各種運(yùn)輸環(huán)節(jié)之中的產(chǎn)品流動(dòng)狀況，并以此為根據(jù) 隨時(shí)發(fā)出調(diào)度指令，制定生產(chǎn)和銷售計(jì)劃，及時(shí)調(diào)整市場戰(zhàn)略。 7．企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理有幾個(gè)步驟，建立供應(yīng)鏈物流信息系統(tǒng)是其中的一個(gè)步驟嗎？你對這一步驟有何看法？（ 6 分）答： (1)企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理可以遵循 8 個(gè)步驟，建立供應(yīng)鏈物流信息系統(tǒng)是其中的一個(gè)步驟。（ 13 分）答： (1)全球化供應(yīng)鏈都會(huì) 受到不同國家、不同地區(qū)的文化、政治、法律、地域、市場等因素的影響。（ 3 分） (2)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)控制的特點(diǎn)： 生產(chǎn)進(jìn)度控制； 供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制； 提前期管理； 庫存控制和在制品管理。（ 1 分） 5．分別指出供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計(jì)劃與控制的具體特點(diǎn)。（ 6 分）答：供應(yīng)鏈處于動(dòng)態(tài)的快速變化的市場環(huán)境中，供應(yīng)鏈管理模式下的信息集成就是要集成供應(yīng)鏈上所有流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的信息，包括供應(yīng)商和客戶的 信息，實(shí)現(xiàn)信息共享，保證成員企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻能夠獲得需要的信息，為各級(jí)管理人員提供可靠的決策依據(jù)，以便對快速變化的市場需求做出響應(yīng)。（ 4 分）根據(jù)企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行需求分析； 明確企業(yè)要實(shí)現(xiàn)的目 標(biāo)； 建立團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)一觀念，加強(qiáng)培訓(xùn)； 設(shè)計(jì)總體方案和制訂項(xiàng)目規(guī)劃； 選擇最適合企業(yè)情況的解決方案； 高層管理者的支持和企業(yè)全員的參與； 制訂實(shí)施計(jì)劃、步驟和階段性衡量標(biāo)準(zhǔn)； 設(shè)定 TCO和 ROI指標(biāo)； 功能參數(shù)配置、系統(tǒng)調(diào)試和上線準(zhǔn)備； 系統(tǒng)投入運(yùn)行和優(yōu)化?？蛻絷P(guān)系管理旨在通過培養(yǎng)公司的客戶（包括內(nèi)部客戶和外部客戶）對該公司的產(chǎn)品或服務(wù)更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此作為提升公司營銷業(yè)績的一種策略與手段。（ 13 分）答： (1)客戶關(guān)系管理。因此，伴隨著前向及后向的供應(yīng)鏈運(yùn)作管 理過程，供應(yīng)鏈管理中形成了供應(yīng)商關(guān)系管理和客戶關(guān)系管理。（ 1 分） 2。（ 1分） (5)價(jià)格談判。（ 1 分） (3)安排對供應(yīng)商的實(shí)地考察，這一步驟至關(guān)重要。在供應(yīng)商開發(fā)的流程中，首先要對特 定的分類市場進(jìn)行競爭分析。 二、問答題 1．簡述供應(yīng)商的選擇步驟。 (√ )及上下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的運(yùn)營關(guān)系。 ( )。 ( )66．在市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)逐漸由過去關(guān)注客戶轉(zhuǎn)移到關(guān)注產(chǎn)品上來。 ( )64．庫存在應(yīng)付需求不確定性時(shí)有其積極的作用，但是庫存又是一種資源浪費(fèi)，應(yīng)該無條件地實(shí)施零庫存。 ( )62．供應(yīng)鏈合作意味著只能使用單一供應(yīng)源。 ( )60．供應(yīng)鏈管理就是指對供應(yīng)環(huán)節(jié)的全面管理。 (√ )良好愿望損失，它是在一個(gè)訂貨完成周期內(nèi)的預(yù)期缺貨量與單位缺貨成本與年訂貨次數(shù)的乘積。 ( )56．業(yè)務(wù)流程重組以傳統(tǒng)的勞動(dòng)分工理論的思想體系為基本出發(fā)點(diǎn)。 (√ )54． BPR與 TQM在實(shí)施方式上二者是不同的， BPR是自上而下，TQM 則是自下而上的實(shí)施過程。 ( )52．隨著互聯(lián)網(wǎng) (Inter)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使得企業(yè)與企業(yè)之間的競爭與合作的界限、時(shí)間和地點(diǎn)的界限、信息的界限變得越來越清晰。 (√ )，需要其他企業(yè)的計(jì)劃也作出相應(yīng)的改變，這樣供應(yīng)鏈才能獲得同步的響應(yīng)。 ( )48．供應(yīng)鏈中的不同成員存在著不同的相互沖突的目標(biāo)，因此無法達(dá)到供應(yīng)鏈整體的最優(yōu)。 (√ )46．缺貨成本是指發(fā)生缺貨時(shí)所帶來的銷售額損失及顧客的良好愿望損失，它是在一個(gè)訂貨完成周期內(nèi)的預(yù)期缺貨量與單位缺貨成本與年訂貨次數(shù)的乘積。 ( )44．業(yè)務(wù)流程重組以傳統(tǒng)的勞動(dòng)分工理論的思想體系為基本出發(fā)點(diǎn)。 (√ )42． BPR 與 TQM 在實(shí)施方式二者是不同的， BPR 是自上而下，TQM 則是自下而上的實(shí)施過程。 ( )40．隨著互聯(lián)網(wǎng) (Inter)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使得企業(yè)與企業(yè)之間的競爭與合作的界限、時(shí)間和地點(diǎn)的界限、信息的界限變得越來越清晰。 (√ )38．當(dāng)一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃發(fā)生改變時(shí)，需要其他企業(yè)的計(jì)劃也作出相應(yīng)的改變，這樣供應(yīng)鏈才能獲得同步的響應(yīng)。 ( )37．供應(yīng)鏈中的不同成員存在著不同的相互沖突的目標(biāo)，因此無法達(dá)到供應(yīng)鏈整體的最優(yōu)。 ( ) 1，說明上、下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的供需關(guān)系不協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時(shí)交貨率低。． ( )33．產(chǎn)品的最初來源是自然界，經(jīng)過供應(yīng)商、制造商和分銷商三級(jí)傳遞，最終去向’是供應(yīng)商。 (√ )的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。 ( )。 (√ )、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值 鏈。 ( )。 ( )22． JIT與 BPR兩者追求的目標(biāo)是一樣的。 (√ ) 要條件。 ( )，它只要下降幾個(gè)百分點(diǎn)，就能夠急劇地提高整條供應(yīng)鏈的利潤。 ( )，企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)逐漸由過去關(guān)注客戶轉(zhuǎn)移到關(guān)注產(chǎn)品上來。 (√ )，也可能分布在世界各地。 ( )12．供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)只有定量指標(biāo)，沒有定性指標(biāo)。 ( )10．供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)需率指標(biāo)越接近于 1，說明上、下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的供需關(guān)系不協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時(shí)交貨率低。 (√ )8．缺貨成本是指發(fā)生缺貨時(shí)所帶來的銷售額損失及顧客的良好愿望損失，它是在一個(gè)訂貨完成周期內(nèi)的預(yù)期缺貨量與單位缺貨成本與年訂貨次數(shù)的乘積。 (√ )，企業(yè) 的生產(chǎn)計(jì)劃編制過程具有縱向和橫向的信息集成過程的特點(diǎn)。 ( )。 ( )，但這并不影響弱勢伙伴潛能的發(fā)揮。 正確答案：成立專門機(jī)構(gòu)正確答案：準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)正確答案：進(jìn)行原型測試正確答案：開展模擬運(yùn)行正確答案：進(jìn)行系統(tǒng)切換 見的供應(yīng)鏈管理方法有 ()。 正確答案：供應(yīng)鏈成品庫存量越大正確答案：庫存費(fèi)用越高 20．供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的標(biāo)準(zhǔn)有 ()。 正確答案：供應(yīng)鏈管理表現(xiàn)出一種無所不能的特征正確答案：供應(yīng)鏈的管理目標(biāo)呈現(xiàn)一種多元化的特征和超常的性質(zhì)正確答案：供應(yīng)鏈管理視域極大拓寬正確答案：供應(yīng)鏈管 理要素更加多樣，包容度大大增加正確答案：供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的復(fù)雜性增加，系統(tǒng)邊界日益模糊． 18．供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)控制的特點(diǎn) ()。 正確答案：應(yīng)用系統(tǒng)正確答案：集成正確答案：可見度 16．在實(shí)施 ERP 之前，企業(yè)需要做好的準(zhǔn)備工作是 ()。 正確答案：集成化正確答案：協(xié)同優(yōu)化正確答案：標(biāo)準(zhǔn)化正確答案