物業(yè)總經(jīng)理述職報(bào)告-在線瀏覽
2025-06-03 15:08本頁(yè)面
【正文】 1)在品質(zhì)管理方面，質(zhì)量管理體系與實(shí)踐的不適用導(dǎo)致運(yùn)行文件與執(zhí)行脫節(jié)，制度都掛在墻上，說(shuō)在嘴上，就是落實(shí)不到行動(dòng)上。 2)多種經(jīng)營(yíng)和全員營(yíng)銷機(jī)制雖已開(kāi)始推行，但目前收效并不明顯，員工的積極性未能充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，相關(guān)業(yè)務(wù)種類、激勵(lì)機(jī)制均有進(jìn)一步探索和完善的空間。 依托 XX 品牌，以 XXXX 為中心，大力拓展物業(yè)管理項(xiàng)目、食堂餐飲服務(wù)項(xiàng)目及物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)項(xiàng)目 。 (二 )品質(zhì)管理方面 簡(jiǎn)化和修訂公司層面的運(yùn)行文件，通過(guò)完善和細(xì)化項(xiàng)目工作文件，使服務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。 以結(jié)果為導(dǎo)向，持續(xù)深入推進(jìn)目標(biāo)責(zé)任制?？己私Y(jié)果與主任的升降獎(jiǎng)懲的相關(guān)性不強(qiáng)，缺乏統(tǒng)一的考核尺度和明確具體的硬性措施，如何將任免制度、能上能下制度、獎(jiǎng)懲制度等與績(jī)效考核結(jié)果更好地結(jié)合起來(lái)，是我們新的一年需要共同面對(duì)和解決的問(wèn)題。陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，新 的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，我們有理由相信在集團(tuán)公司的支持、關(guān)愛(ài)、幫助下，通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力，協(xié)同奮進(jìn)， XX 物業(yè)在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同時(shí)，也將實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。 加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高思想素質(zhì)，始終堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表“重要思想為指導(dǎo)”學(xué)習(xí)“十七大”精神，堅(jiān)持以黨為公，執(zhí)政為民。 亞龍花園小區(qū)，共有 56 棟住宅樓 (其中多層樓 53 棟， 16 層高層住宅 3 棟 )總戶數(shù) 3655 戶，地上停車位 1000 多個(gè)，地下停車場(chǎng)一個(gè)，休閑廣場(chǎng) 3 個(gè)，四層服務(wù)樓一棟，商業(yè)店鋪 16 家，幼兒園一個(gè)，共計(jì)40 多萬(wàn)建筑平米。為了進(jìn)一步提高管理服務(wù)水平， 20XX 年我們積極投入到創(chuàng)建文明、和諧、優(yōu)秀小區(qū)的工作中。成立 5 個(gè)部門(mén)，每個(gè)部門(mén)都由工作突出、責(zé)任心強(qiáng)的人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)部門(mén)主任。日常服務(wù)工作都是嚴(yán)格規(guī)范運(yùn)作，并制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，工作目標(biāo)。 二、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì) 要想為村民住戶提供良好的管理服務(wù)，必須要有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍和完善 的內(nèi)部管理機(jī)制。首先，嚴(yán)格按照要求對(duì)工作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，除了物業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃以外，各部門(mén)根據(jù)本崗位的實(shí)際需要來(lái)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容函蓋了規(guī)章制度、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧等各個(gè)方面，使每位員工都熟練的掌握了本崗位所需的服務(wù)技能，通過(guò)培訓(xùn)不斷提高自身素質(zhì) (例如：我們購(gòu)買專業(yè)知識(shí)書(shū)籍 120 多本，租借培訓(xùn)光盤(pán)給工作人員學(xué)習(xí)多次，要求學(xué)習(xí)人員寫(xiě)觀后感等 )，從而使員工隊(duì)伍整體素質(zhì)保持 在一個(gè)較高的水平上。另外，加大了檢查監(jiān)督的力度。 三、克服困難，努力工作，針對(duì)住戶要求，提供一流服務(wù) 20XX年亞龍花園 小區(qū)住宅樓，商業(yè)店鋪全部交工。“以服務(wù)為主，以住戶為中心”，竭誠(chéng)做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作。在做好常規(guī)性管理服務(wù)的同時(shí)，還向業(yè)主提供快捷、方便的便民服務(wù)。也征求到一些意見(jiàn)和建議，對(duì)合理的建議有及時(shí)采納，同時(shí)根據(jù)住戶意見(jiàn)，在搞好基礎(chǔ)管理服務(wù)的同時(shí)，有針對(duì)性的開(kāi)展一些便民
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