【正文】 跟蹤解決處理客戶提出的問題并及時向客戶反饋，整改完成后定期檢查，填寫《品質(zhì)部糾正〈預(yù)防〉措施表》存檔保存。2005年7月—2006年6月，客戶滿意率達到平均98%的優(yōu)秀水平。2006年6月，我被公司任命為深圳市海濱中學(xué)管理處主任，年輕激情飽滿的我從此有了一個在物業(yè)管理這個朝陽產(chǎn)業(yè)中獨立施展的平臺。根據(jù)學(xué)校物業(yè)服務(wù)的特點，全面深入調(diào)查了解維修、保安、清潔、綠化的崗位設(shè)置及工作流程，重新制訂和修改部分管理制度。物業(yè)管理費用無拖欠、無拒交，達到收繳率100%；所管轄區(qū)域未發(fā)生一起公共治安事件；維修及時率達95%；客戶滿意率達98%；帶領(lǐng)管理處全體員工25人于2007年7月順利通過寶安區(qū)物業(yè)管理創(chuàng)區(qū)優(yōu)和10月份創(chuàng)市優(yōu)的考評，同年公司通過國家二級物業(yè)管理公司的資質(zhì)評定。2008年3月份，一次偶然的機會在中國人才熱線上看到了kk物業(yè)的招聘信息。于是，精心準備了簡歷，來kk尋找合作的機遇，迎接新的挑戰(zhàn)。物業(yè)公司前任總經(jīng)理焉總的話至今我還記憶猶新，“kk是個大舞臺，每個人都會成為最優(yōu)秀的舞者。放下過去的輝煌與榮耀，融入全新的工作氛圍，與朝氣蓬勃的客服部團隊成員和睦相處、盡快熟悉本部的日常管理工作，創(chuàng)造性的開展各項社區(qū)文化活動，心中滿懷熱情的熱情，我每日穿梭于小區(qū)公共區(qū)域，熟悉內(nèi)外部環(huán)境和業(yè)主、住戶，虛心向同事請教各項工作流程及責(zé)任分工，積極參與公司組織各類培訓(xùn)與會議。期間撰寫《2008年度kk社區(qū)文化工作計劃》，成立“kk夕陽紅舞蹈隊”期間，我和同事們，每晚八點帶領(lǐng)小區(qū)喜愛文藝的阿姨們翩翩起舞，60天時間從未間斷。并于2008年底獲得“最佳客服代表”的殊榮！一專多能，一人多用，做公司所需的復(fù)合型人才，個人溝通能力、策劃能力、組織能力、公文寫作能力及物業(yè)管理專業(yè)知識得到很大鍛煉和提高。結(jié)合對客服部門的親密接觸與全面了解，現(xiàn)提出以下幾點工作意見和建議：客服部人力資源的梳理與優(yōu)化以上為客服部組織架構(gòu)圖。建立與完善檔案管理體系，制定檔案管理規(guī)章制度。防止管理松散、推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。業(yè)主資料及公司內(nèi)部機密文件，則可設(shè)置級別權(quán)限，分層次管理。從而提高客戶滿意度。在與各基層部門作橫向溝通過程中，各部門員工應(yīng)嚴格貫徹執(zhí)行相關(guān)制度。填寫處理結(jié)果，未能處理寫明詳細原因，各部門影印附本存檔。如：開具的《公共維修單》由工程部維修人員接單，在指定時間內(nèi)統(tǒng)一回單。檢驗維修是否完成及使用狀況，繼續(xù)跟進未完成項的維修工作直到完成為止。建立有效溝通機制。加強職業(yè)化素養(yǎng)培養(yǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量。定期組織和開展各類物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn)。邀請行業(yè)專家授課，共同探討實施物業(yè)服務(wù)過程中所遇的共性與個別問題，出謀劃策，集思廣益，拓寬本部員工的專業(yè)知識與眼界，也為個人職業(yè)生涯辨明發(fā)展方向，奠定堅實基礎(chǔ)。建立功有獎、過有懲的績效考核制度，嚴格執(zhí)行服務(wù)標準化、將可量化和細化的具體數(shù)據(jù)納入考核指標。以“德(思想道德、服務(wù)態(tài)度、紀律作風(fēng)、人際關(guān)系)、勤（工作出勤、參與性、主動性、協(xié)調(diào)性）、能（業(yè)務(wù)能力、組織能力、管理能力、創(chuàng)新能力）、績（工作效率、培訓(xùn)效果、工作效果、其它成績）”全面考核客服部人員的綜合素質(zhì)。四．我的競聘宣言“如果我是一滴水，也可折射太陽的光輝！” 本人經(jīng)過深思熟慮，結(jié)合個人具備的綜合能力與物業(yè)管理從業(yè)背景，競聘新項目客戶服務(wù)部門儲備主管一職，這是公司給我們一次重新認識自我、展示自我的機遇，也是一次全面接受領(lǐng)導(dǎo)和同事檢閱的的挑戰(zhàn)。企業(yè)好比經(jīng)濟大潮中乘風(fēng)破浪的艦艇，員工好似艦艇上每一個零部件，根據(jù)零部件的優(yōu)勢與特點裝置于最合適的位置從而充分發(fā)揮作用。只要精神不退縮，辦法總比困難多，只要我們同舟共濟、齊心協(xié)力，kk物業(yè)的明天一定會更美好，更輝煌！感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予本人此次競聘機會！物業(yè)服務(wù)中心 客服部：2009年9月11日第二篇：總經(jīng)理競聘報告)篇一：有用的總經(jīng)理競聘演講稿 我要作一個什么樣的管理者發(fā)言提綱：一，競選的職位二，作為一名管理者要具有哪些品質(zhì)三，我本身具有哪些優(yōu)點和品質(zhì)能夠勝任總經(jīng)理這一職位四，如果競選成功，我將會怎么做五，總結(jié)發(fā)表，表明自己的決心尊敬的黎總，各位領(lǐng)導(dǎo)及在坐的同事大家下午好；首先感謝集團公司領(lǐng)導(dǎo)為我提供這次展現(xiàn)自我，公平的機會，我叫.......，畢業(yè)，在之前所工作的企業(yè)中擔任過生產(chǎn)小組組長，期間工作認真負責(zé)，勤快，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，曾多次獲得上司的表揚。今天，我競聘的是凌空公司的總經(jīng)理。總經(jīng)理肩負著上傳下達的重要使命，他既要執(zhí)行好上面給他傳達的指令，將指令安排到各個方面，把每一份工作分配到相應(yīng)的職工手上，同時，又要兼顧職工的能力和要求，加強團隊建設(shè)，協(xié)調(diào)好與職工的關(guān)系，提高各個部門的工作效率，以達到公司的生產(chǎn)目。做為總經(jīng)理，除了具備較強的業(yè)務(wù)、管理能力、對報表分析等能力之外，還應(yīng)該掌握一定的文字綜合和策略制定等方面的基本知識，這樣，才能更加透徹的了解企業(yè)的文化和公司章程，以迎合企業(yè)的發(fā)展方向，為生產(chǎn)出更適合消費者的產(chǎn)品奠定基礎(chǔ)，這些都有利于提高企業(yè)的市場競爭力?？偨?jīng)理在員工面前要起到帶頭的作用，不要求他事必躬親，但一定要以身作則，勤快廉潔，給廣大職工起到一個很好的榜樣。只有將職工的利益放在首位，才能贏得她們的信賴和支持。最后，要將公司的利益當做自己的利益，熱愛本職工作。同時，要對自己的工作飽含熱情和激情，兢兢克克，不和職工計較太多。以上這些是作為一個優(yōu)秀的總經(jīng)理所不可或缺的品質(zhì)。我可以利用自身較好地口才和人脈在最短時間內(nèi)打通與各個相關(guān)部門的關(guān)系，及時了解社會上的最新動態(tài)，已制定更合理的發(fā)展計劃和生產(chǎn)計劃，為公司各項工作開展打下良好的基礎(chǔ)。特別是貴公司，主要是以生產(chǎn)韓版女裝為主，當今社會，對物質(zhì)方面的東西要求很高，因此，作為生產(chǎn)制造業(yè)，我們的產(chǎn)品更新速度一定要快，企業(yè)要適應(yīng)消費者對服裝的需求和要求，這就需要我們發(fā)展創(chuàng)新精神，研發(fā)新技術(shù)，不斷創(chuàng)造出具有新意和創(chuàng)意的服裝，這樣才能提高市場競爭力和影響力，擴大我們的市場占有份額。在滿足上級領(lǐng)帶提出的要求的同時，又要處理好與職工的關(guān)系兼顧各方面的利益。我相信，以上的這些實際情況讓我具備了能夠更快地進入公司總經(jīng)理的角色的能力。同時我還會努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的指令和目標，為公司的發(fā)展鋪設(shè)道路。要很好的落實工作方案，提高員工的執(zhí)行能力，首先要以身垂范，將工作首先細分，抓住重點，有計劃、有步驟、有檢查，面面俱到．也這樣才會達到預(yù)期的效果．對落后的要及時提出有效的改進措施，有獎有罰，充分調(diào)動員工的工作熱情．（2）是先計劃后實施；根據(jù)具體的情況，制定一份合理的計劃，充分了解市場情況和消費者的需求，然后根據(jù)計劃進行生產(chǎn)。如果我今天競聘成功了，成功當上貴公司的經(jīng)理，我一定會盡自己最大的努力做好本職工作，親自進行實地考察，充分了解市場情況，大力宣傳我們公司的品牌，主動了解客戶的要求和呼聲，在充分的調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制訂出相應(yīng)的生產(chǎn)方面方案，要與市場需求找好配合戰(zhàn)，了解消費者的心理需求，充分利用市場經(jīng)營的銷售力度要求每位員工和經(jīng)理向每一位客戶主動詢問其對公司的意見和建議，然后根據(jù)計劃實施我們的方案，不打無備之戰(zhàn)。但不管怎么，我相信自己，也相信貴公司會給我一個展現(xiàn)先自我的平臺與機會。謝謝大家！篇二：經(jīng)理競聘演講稿范文 經(jīng)理競聘演講稿范文客戶經(jīng)理競聘演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、各位同事： 大家好！今天，我很榮幸參加行里舉行的客戶經(jīng)理競聘大會。我叫xxx，現(xiàn)年38歲，中專文化程度，中***員，會計員職稱。先后曾在孟家橋營業(yè)所、七里鎮(zhèn)辦事處、市支行、轉(zhuǎn)渠口營業(yè)所從事出納員、保衛(wèi)專干、信貸員。七年的工作實踐，讓我精通了銀行的各項業(yè)務(wù)，也積累了許多從事銀信貸的經(jīng)驗和關(guān)系，曾多次被評為先進工作者、優(yōu)秀***員。第一、我先來談一談對客戶經(jīng)理一職的認識。目前正進入以利率市場化為起點的銀行業(yè)市場化階段。這是現(xiàn)實的客觀需要和激烈競爭的要求。誰贏得了客戶，誰就贏得了市場，贏得了效益。建立以客戶為中心，滿足客戶的各種金融服務(wù)需求，提高服務(wù)質(zhì)量，推行客戶經(jīng)理制是目前銀行業(yè)的首要任務(wù)。客戶經(jīng)理作為聯(lián)系銀行和客戶、溝通信貸業(yè)務(wù)和市場需求的橋梁，擔負著全面深入了解客戶需求，為客戶提供綜合性、全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我在日常生活和工作中注意不斷地加強對專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，以“認認真真履行職責(zé)，扎扎實實搞好工作”為信條，言行與公司保持高度一致，踏實肯干，誠實待人。如果我竟聘成功，擔任****公司主辦會計，我會認真做好以下幾個方面的工作，真正當好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀。只有不斷加強法律法規(guī)和公司的各項管理制度和相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實自己，才能勝任崗位要求。因此，從事財務(wù)工作需要有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，需要有較強的工作能力和工作藝術(shù)。同時，充分發(fā)揮主觀能動性，使工作做到精益求精。我將及時地傳達貫徹公司的各項財務(wù)制度，并加強督辦檢查，促進我公司各項決策的落實。工作上要擺正自己的位置，認真完成財務(wù)部、公司經(jīng)理安排的工作，合理分工、合理調(diào)度，認真落實崗位責(zé)任制；還要在關(guān)心同事、理解同事上下功夫，做到以誠待人、以理服人，通過溝通、調(diào)節(jié)，協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，保證扎扎實實，井然有序的做好本部門的各項工作。我將及時準確地掌握公司的財務(wù)工作動態(tài)，及時向財務(wù)部和公司領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息；并且注意調(diào)查分析，主動為公司領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策，對各種情況進行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)，真正為領(lǐng)導(dǎo)當好參謀助手。篇三：勞務(wù)公司總經(jīng)理競聘報告 競聘姥長行政村建筑勞務(wù)公司總經(jīng)理報告尊敬的姥長行政村領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁：首先感謝行政村領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這樣一個機會，也感謝各位同仁們在工作中對我的信任和支持。本人具有較好的經(jīng)營管理才能，能夠根據(jù)企業(yè)的需要開展各項工作，能夠高效率地完成任務(wù)。每一次競聘不僅是一次展示自我、認識自我的機遇，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機會。經(jīng)營理念市場經(jīng)營活動是建筑勞務(wù)施工企業(yè)參與社會經(jīng)濟活動的首要環(huán)節(jié)。（1）健全和完善企業(yè)規(guī)章制度。（2）強化施工項目管理。同時加強施工安全質(zhì)量管理，切實落實“安全第一，預(yù)防為主”的方針。加強定額管理，做到用定額編制計劃，用定員組織生產(chǎn)，用定額核算，使定額定員真正成為提高經(jīng)濟效益的科學(xué)工具。（4）與合作的建筑總包商共同加大科技投入，強化設(shè)備管理。緊緊跟蹤國內(nèi)外先進施工技術(shù)發(fā)展動向，加大新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備等的研究，加強企業(yè)科學(xué)技術(shù)的進步。對于我們員工來講，通貨膨脹就是牛奶、面包、雞蛋、水果、蔬菜一夜之間全部漲價了?！懊窀粍t企業(yè)富”這是一個真理，漲工資是當務(wù)之急。首先落實各崗位最低工資指導(dǎo)制度；其次，進一步推動企業(yè)建立健全工資正常增長機制，確保每個職工真正分享到企業(yè)發(fā)展的成果；再次，加強對企業(yè)勞動定額和工時等勞動標準的管理工作，建立勞動定額標準管理體制；此外，加強加班考核制度，并推動落實艱苦崗位津貼制度。從某種意義上來講，文化是土壤，人才是種子。開展職工喜聞樂見、寓教于樂、豐富多彩的文體活動和觀摩學(xué)習(xí)活動，豐富職工的業(yè)余文化生活，激發(fā)管理人員和施工人員干事創(chuàng)業(yè)的工作熱情。通過此類活動的開展，豐富員工知識，愉悅身心，增長見識，讓員工感受到公司大家庭的溫暖、和諧，增強廣大員工為共建企業(yè)美好家園的決心和信心。形成具有企業(yè)特色、健全完備、運行高效的教育培訓(xùn)體系。提高報銷比例，放寬員工參加繼續(xù)教育的條件，調(diào)動廣大員工的學(xué)習(xí)積極性。二是提升員工技能，進一步完善崗前培訓(xùn)和基礎(chǔ)教育，定期與先進企業(yè)開展技術(shù)、管理經(jīng)驗交流；通過專題講座、參觀考察等形式向標桿企業(yè)學(xué)習(xí)。公司定期向管理人員推薦閱讀相關(guān)書目，交流知識與體會；根據(jù)發(fā)展需求，開展內(nèi)部培訓(xùn)和網(wǎng)上在線培訓(xùn)，建立相應(yīng)的考核機制，使學(xué)習(xí)成為一種常態(tài)。加強競爭激勵機制建立有效的績效考核與激勵機制，保證員工的福利。發(fā)現(xiàn)個人才干同時，在職務(wù)提升，職稱晉級，崗位薪資方面按照規(guī)定同步增長。按照創(chuàng)新成果的質(zhì)量，通過工資、福利、晉升和授予榮譽等方式給予研發(fā)人員相應(yīng)的物質(zhì)和精神回報。解決生產(chǎn)和安全這個矛盾，需要我們用改革的精神去探索和奮斗，需要我們切實打牢企業(yè)安全工作基石。一是以人為本，強化基層管理人員和企業(yè)員工的安全意識，提高基層管理人員和企業(yè)員工的安全素質(zhì)。二是加大職工的培訓(xùn)力度，保證三級安全教育真正到位。班組成員開展互助互學(xué)，提高職工的安全意識，真正把“我要安全”落實到基層?！鞍踩谝唬A(yù)防為主”是我國一貫倡導(dǎo)的安全生產(chǎn)方針，它為企業(yè)的安全工作指明了方向，其中“預(yù)防為主”是安全生產(chǎn)的關(guān)鍵。安全工作是建筑勞務(wù)企業(yè)的頭等大事，各級安全生產(chǎn)責(zé)任制要落實到位。安全責(zé)任重于泰山。以重于泰山的責(zé)任，以安全文化的內(nèi)斂力、以嚴格管理的影響力來扎扎實實作好企業(yè)的基層安全工作。誠然，我清楚地認識到，要成為一名合格的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并不容易。如果這次競選成功，我會繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，通過努力，彌補不足，以期取得更大進步，不辜負行政村領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁的期望。在集團公司營銷中心期間： 09年我被指定為東風(fēng)店經(jīng)理，10年晉升為營銷中心副總經(jīng)理，我深深感到我的責(zé)任重大，工作中盡職盡責(zé)，嚴把銷售質(zhì)量關(guān)，避免了經(jīng)濟損失，把住賬務(wù)關(guān)；整章建制做了大量的基礎(chǔ)工作，加強了團隊建設(shè)及管理力度。今天，我競聘的職務(wù)安丘分公司總經(jīng)理。從而使經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)各項工作目標更明確，重點更突出。之所以參加競聘并不是因為看到有好的位置就盲目的參預(yù)，不為做官，只為做事，能在工作中全面的發(fā)揮自己，更好的為企業(yè)服務(wù)，實現(xiàn)自身的價值：一、多年的營銷管理工作煉就了廉潔、正派的性格作風(fēng) 我信奉誠實、正派的做人宗旨，能夠與公司所有員工團結(jié)共事，具有良好的協(xié)調(diào)能力．積累的營銷管理實踐，使我具備了很強的營銷能力、管理能力和多年同公司領(lǐng)導(dǎo)配合工作的實際經(jīng)驗，熟悉公司的各種規(guī)章制度和公司企業(yè)文化等等。培養(yǎng)每一個人忠誠度。工作中以身作則起好領(lǐng)頭牛地作用，不辭辛苦、不講報酬、無私奉獻．在營銷中心工作的近三年時間里，我與其他員工一同養(yǎng)成了嚴明的組織紀律性、吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，這是干好分公司總經(jīng)理工作所必須的基礎(chǔ)．三、具有敏銳的政治思維日常工作中注重學(xué)習(xí)、理論學(xué)習(xí)，具備一定的政策理論水平和信息撲捉能力，自信能夠做好分公司總經(jīng)理，擺正自己的位置，到位不越位，能夠在工作中把握正確的發(fā)展方向，保持較高的政治敏銳性和對上級領(lǐng)導(dǎo)工作要求的落實能力，最好調(diào)動相關(guān)部門的積極性全面有力的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)工作要求。四、有較強的創(chuàng)新意識和社交