【正文】 念，全面推動(dòng)XX各項(xiàng)工作的開(kāi)展。（一）全面宣導(dǎo)、引導(dǎo)“以顧客為中心”的管理理念，全員轉(zhuǎn)變觀念。管理思想的變革，首先要進(jìn)行全面宣導(dǎo)、引導(dǎo)，達(dá)成共識(shí)，全員參與，共同轉(zhuǎn)變，堅(jiān)定信心，朝向發(fā)展目標(biāo)。這是首要任務(wù)，必須要將這樣一個(gè)管理理念通過(guò)各種各樣的形式向下灌輸，不斷的宣講，讓每一位員工都能夠理解，并能進(jìn)行講解，那才是真正的觀念轉(zhuǎn)變，只觀念轉(zhuǎn)變了，我們其他的工作才能更好推動(dòng)，如組織架構(gòu)、薪酬體系、績(jī)效考核等，因此，必須全員認(rèn)同，重點(diǎn)從以下三個(gè)點(diǎn)進(jìn)行宣導(dǎo)和引導(dǎo)。組織員工開(kāi)展演講評(píng)比活動(dòng)，對(duì)“以顧客為中心”管理理念演講好的員工給予激勵(lì)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，可優(yōu)先加薪晉級(jí)等，帶動(dòng)全員的轉(zhuǎn)變。通過(guò)會(huì)議、溝通的形式對(duì)管理干部進(jìn)行宣導(dǎo)和引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變管理者的觀念，從而帶動(dòng)員工的轉(zhuǎn)變。匯集典型案例，然后通過(guò)培訓(xùn)，案例教學(xué)的形式，講解“以顧客為中心”的管理理念，通過(guò)典型、生動(dòng)的案例，教導(dǎo)員理念的轉(zhuǎn)變，分享，自發(fā)的引導(dǎo)其他員工。（二）圍繞“以顧客為中心”的管理理念，重新優(yōu)化行政組織體系。在宣導(dǎo)和引導(dǎo)理念的同時(shí)，以廣場(chǎng)為模版，調(diào)整XX現(xiàn)有職能域，逐步統(tǒng)一職能域，成立顧客服務(wù)科，研究顧客的需求，維護(hù)塔尖客戶群，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。光有理念宣導(dǎo)不行，在植入理念的同時(shí)，要有具體的動(dòng)作，因此，要對(duì)各職能科室基于管理理念進(jìn)行崗位職責(zé)的調(diào)整，使各職能科室充分的落實(shí)理念，展開(kāi)具體的工作。職能管理起著承上啟下的作用，是推動(dòng)總經(jīng)理管理思想的重要組織部分，要通過(guò)職能部門(mén)對(duì)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理，就必須要發(fā)揮職能科室的作用，行成一張網(wǎng)，從不同的角度抓經(jīng)營(yíng)、抓現(xiàn)場(chǎng)。職能部門(mén)建設(shè)從某種角度來(lái)說(shuō)要重于經(jīng)營(yíng)管理，XX要發(fā)展，要復(fù)制，而不僅只是關(guān)注短期利益，因此，XX幾大職能部門(mén)的建設(shè)是整個(gè)管理工作的重中之重，會(huì)重點(diǎn)對(duì)職能科室要發(fā)揮哪些職能，起到什么作用，應(yīng)履行哪些職責(zé)進(jìn)行梳理，引導(dǎo)職能部門(mén)主動(dòng)思考工作如何開(kāi)展，想到總經(jīng)理的前面，做到總經(jīng)理的前面。（三）以“顧客為中心”的管理理念為原則調(diào)整計(jì)劃管理與績(jī)效管理的指標(biāo)。理念的宣導(dǎo)和引導(dǎo)是文化導(dǎo)向，要落實(shí)理念，還要通過(guò)計(jì)劃管理、薪酬管理和績(jī)效管理工具，調(diào)整導(dǎo)向。薪酬政策全面調(diào)整為以顧客為中心的管理導(dǎo)向，把直接與利潤(rùn)掛鉤的獎(jiǎng)金轉(zhuǎn)變?yōu)榭?jī)效工資，形成基礎(chǔ)工資+月/季/年績(jī)效工資的薪酬結(jié)構(gòu)，將之前員工收益單純?nèi)Q于經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)改變?yōu)閺木C合管理效益中獲取，用績(jī)效管理手段提升員工綜合管理水平，用績(jī)效管理手段引導(dǎo)員工重視顧客的需求和滿意，通過(guò)績(jī)效工資及時(shí)兌現(xiàn)考核結(jié)果，實(shí)施以“績(jī)效牽引、薪酬兌現(xiàn)”的管理手段引導(dǎo)大家共同支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。要想調(diào)資就必須貫徹以顧客為中心的服務(wù)理念，做好顧客服務(wù)工作，從顧客的角度出發(fā)，真正讓顧客滿意，讓顧客喜歡企業(yè)，顧客才能帶來(lái)源源不斷的銷(xiāo)售，而銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)胶茫瑔T工調(diào)資的機(jī)會(huì)和幅度就會(huì)越大，所以做好顧客服務(wù)是實(shí)體明年工作的重中之重。只有確定了合理的工作計(jì)劃，以計(jì)劃為導(dǎo)向，流程沉淀為方法，固化企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、企業(yè)管理模式，才能最終明確各部門(mén)、各崗位工作流程及工作對(duì)接的方式，以促進(jìn)企業(yè)高效、有序地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。（四）建立“客類(lèi)管理”的分析體系，與“品類(lèi)管理”有機(jī)的整合分析，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，有針對(duì)性的展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，從而實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心” 的管理理念?？皖?lèi)管理，顧名思義就是將顧客分類(lèi)進(jìn)行管理。我們要研究顧客的需求，就要將顧客分類(lèi)進(jìn)行管理，尊重顧客的個(gè)性化需求。顧客的忠誠(chéng)度取決于我們?cè)趺醋?，面?duì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，商品同質(zhì)化，服務(wù)也趨向于同質(zhì)化，關(guān)鍵就要看誰(shuí)能抓住顧客的心，掌握更多的顧客資源，因此，做客類(lèi)管理的目的，是增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、提升顧客對(duì)企業(yè)的滿意度，從而為企業(yè)貢獻(xiàn)更多的收益。對(duì)于XX來(lái)說(shuō)，客類(lèi)管理要帶有縣域的特色，不能簡(jiǎn)單的與城市的顧客同樣管理，要更多的考慮縣域顧客的心理及購(gòu)物需求，多一些實(shí)惠政策。對(duì)于顧客的研究和分析將會(huì)放為重點(diǎn)，通過(guò)分析將顧客分為幾大類(lèi)，有針對(duì)性的提供服務(wù)，給出實(shí)惠政策。同時(shí)，要將顧客的需求與商品有效的聯(lián)系到一起進(jìn)行分析，找出商品結(jié)構(gòu)調(diào)整的方向、賣(mài)場(chǎng)布局調(diào)整的方向，營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整的方向，逐步進(jìn)行調(diào)整，以最大程度的滿足內(nèi)邱縣人群的需求，真正從關(guān)注商品賣(mài)什么轉(zhuǎn)變到關(guān)注顧客買(mǎi)什么，顧客滿意了，銷(xiāo)售自然就來(lái)了。通過(guò)客類(lèi)管理，找到為XX貢獻(xiàn)80％價(jià)值的那20％核心客群，重點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致的研究和分析，看看這類(lèi)顧客是不是生活所需都在我們這里消費(fèi)，如果不是，為什么？如果買(mǎi)了女裝，為什么男裝不在我們這里買(mǎi)，我們要滿足一個(gè)家庭的一站式購(gòu)物，通過(guò)與顧客一對(duì)一的交流，發(fā)現(xiàn)顧客的需求，重點(diǎn)增加核心客群的客單和普通客群的成交率。品類(lèi)管理是將商品分類(lèi)進(jìn)行管理，通過(guò)對(duì)品類(lèi)的分析，與客類(lèi)管理結(jié)合，調(diào)整品類(lèi)結(jié)構(gòu)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品。品類(lèi)管理與客類(lèi)管理是相互關(guān)聯(lián)、相輔相成的，用商品吸引顧客，根據(jù)顧客的需求調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，更好的吸引顧客，滿足顧客需求。（1）、將商品按類(lèi)別進(jìn)行分類(lèi)管理，便于掌握每一類(lèi)商品的平米銷(xiāo)售、創(chuàng)效、庫(kù)存、周轉(zhuǎn)等情況，出現(xiàn)問(wèn)題能快速、有針對(duì)性的進(jìn)行調(diào)整。（2）、各實(shí)體的樓層布局都不一致，按商品部和樓層無(wú)法進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，而按品?lèi)管理各實(shí)體可以進(jìn)行橫向的品類(lèi)經(jīng)營(yíng)狀況對(duì)比。對(duì)于某個(gè)品類(lèi)經(jīng)營(yíng)差的實(shí)體，及時(shí)查找問(wèn)題、向好的實(shí)體學(xué)習(xí)，進(jìn)行調(diào)整。（3）、經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的品類(lèi)管理，可提煉出同業(yè)態(tài)中每個(gè)品類(lèi)的最佳面積占比、銷(xiāo)售占比、品類(lèi)分布和銜接等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，便于對(duì)每一個(gè)品類(lèi)的指標(biāo)的測(cè)定和管控，同時(shí)為開(kāi)新店打下基礎(chǔ)。減少不必要的市場(chǎng)嘗試。品類(lèi)管理重點(diǎn)改善的方向：從以往的以行政體系分析轉(zhuǎn)化為商品品類(lèi)體系分析，為各平價(jià)百貨實(shí)體的橫向分析搭建平臺(tái)，同時(shí)支撐“客類(lèi)管理”分析，實(shí)現(xiàn)通過(guò)顧客管理商品，滿足顧客需求。核心供應(yīng)商的管理：開(kāi)展各品類(lèi)的核心供應(yīng)商的梳理，為平價(jià)百貨模式提供資源，從而搭建平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享。（五）建立標(biāo)準(zhǔn)化人才培養(yǎng)模式，將XX打造成“教學(xué)型”組織。以往的培養(yǎng)不成模式，還是經(jīng)驗(yàn)化較濃，拿我做例子，我07年培養(yǎng)了三個(gè)柜組主任，但每個(gè)柜組主任所培養(yǎng)的內(nèi)容是不一樣的，沒(méi)有定式，可能今天想的多了說(shuō)得就多一些，明天想的少了說(shuō)的就少一些，三個(gè)柜組主任雖然師傅是一個(gè)，但所獲得的培養(yǎng)是參差不齊的，這就是缺少模式的體現(xiàn)，如果我們能把人才培養(yǎng)形成模式，那就可以大大降低因人才培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)，提升可復(fù)制的速度。因此，對(duì)于人才培養(yǎng)不管再難，也要摸索出一套模式，打造真正的“教學(xué)型”組織。重點(diǎn)關(guān)注星級(jí)員工，加強(qiáng)星級(jí)員工的培養(yǎng)力度，培養(yǎng)向上的氛圍。建立儲(chǔ)備人才溝通機(jī)制，樹(shù)立儲(chǔ)備人才的信心，關(guān)注儲(chǔ)備人才的成長(zhǎng)情況。“培育人才,促進(jìn)人才成長(zhǎng)”的人性管理才是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的主導(dǎo)戰(zhàn)略,才會(huì)對(duì)企業(yè)內(nèi)部人才成長(zhǎng)形成健康的培育機(jī)制,逐漸摸索出一套人才培養(yǎng)的體系，依據(jù)各崗位的職責(zé)整理出培訓(xùn)模版，同時(shí)制定出相應(yīng)的測(cè)評(píng)、考評(píng)、獎(jiǎng)罰機(jī)制，保障培訓(xùn)效果，使內(nèi)部已有的人才發(fā)揮出真正的作用。（六）打造公平、公正、秩序良好、充滿關(guān)愛(ài)和諧團(tuán)隊(duì)，提高員工滿意度，從而更好的服務(wù)于顧客。全面宣導(dǎo)“家”文化的理念，同時(shí)在管理上提倡“沒(méi)有愛(ài)心莫做管理”的理念。規(guī)范化管理。建立健全管理制度，在制度保障前提下，逐步走向管理人性化。建立各層級(jí)溝通機(jī)制，了解員工的心聲，及時(shí)給予員工關(guān)愛(ài)和引導(dǎo)。以各崗位的標(biāo)準(zhǔn)展開(kāi)技能大練兵，形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。只有層層滿意才能讓顧客滿意，對(duì)員工的關(guān)愛(ài)、引導(dǎo)，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)，主要從兩方面入手，一方面是文化導(dǎo)向，另一方面是管理人性化。規(guī)范化管理應(yīng)與人性化管理有機(jī)結(jié)合，對(duì)受到處理的干部員工，要通過(guò)引導(dǎo)、教育、溝通，讓干部員工被處理后有好的表現(xiàn)，讓部門(mén)管理工作有新的提高。制度的目的不是處理人，而是用以規(guī)范人的行為、提高人的素質(zhì)，因此對(duì)違反制度的干部員工，做好思想教育工作，提高思想水平和思想素質(zhì)，是提高企業(yè)整體制度執(zhí)行力不可忽視的環(huán)節(jié)。員工才是企業(yè)的根基，企業(yè)的效益來(lái)源于顧客，顧客的滿意是通過(guò)員工的服務(wù)去傳遞的。如果員工不滿意，如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？顧客不再光顧企業(yè)，企業(yè)將面臨生存的危險(xiǎn)，那么企業(yè)的效益又從何談起？說(shuō)到這里，我們難以想象，連員工滿意度都可那么還有什么是值得關(guān)注的最后，我再次感謝公司給了我這次能夠展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，在我的成長(zhǎng)經(jīng)歷中留下了珍貴的記憶，我只想用一句話結(jié)束我的競(jìng)崗報(bào)告：著眼全局擔(dān)重任、轉(zhuǎn)變觀念謀發(fā)展。我的競(jìng)崗報(bào)告匯報(bào)完畢，謝謝大家！競(jìng)聘人：XX XX年X月X日第四篇：物業(yè)總經(jīng)理述職報(bào)告物業(yè)總經(jīng)理述職報(bào)告(2篇)各位尊敬的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)：20XX年，XX物業(yè)在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)，集思廣益，群策群力，在全體員工的共同努力下，開(kāi)創(chuàng)了XX物業(yè)持續(xù)穩(wěn)定、健康發(fā)展的新局面。預(yù)計(jì)20XX年?duì)I業(yè)收入XXX萬(wàn)，完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的XX%。完成利潤(rùn)總額270萬(wàn)元，完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的100%?，F(xiàn)就本人20XX的主要工作述職如下，請(qǐng)予審議：一、率先垂范，以身作責(zé)，加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè)作為物業(yè)公司的支部書(shū)記和總經(jīng)理，我清楚的認(rèn)識(shí)到自己所肩負(fù)的各項(xiàng)工作職責(zé)和義務(wù)，深知帶領(lǐng)全體員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，做好國(guó)有資產(chǎn)保值增值，責(zé)任重大。廉潔自律是對(duì)黨員干部最起碼的要求，一年來(lái)，作為物業(yè)公司的帶頭人，我能牢記責(zé)任，在千頭萬(wàn)緒的實(shí)際工作中，時(shí)刻繃緊廉政建設(shè)這根弦，始終把廉潔自律、糾正不正之風(fēng)當(dāng)作大事來(lái)抓，從嚴(yán)要求自已。在生活上勤儉節(jié)約，能遠(yuǎn)離享樂(lè)主義思想，能抑制奢靡之風(fēng)，自覺(jué)抵制不健康思想和價(jià)值觀的影響。在過(guò)去一年里，我們對(duì)公司的重大經(jīng)營(yíng)決策、重大項(xiàng)目安排、大額資金運(yùn)作、項(xiàng)目招投標(biāo)等事項(xiàng)，嚴(yán)格遵循“公平、公正、公開(kāi)”的原則，采取班子成員集體討論、保證了決策的科學(xué)化、民主化。二、20XX主要工作回顧(一)推行目標(biāo)責(zé)任制，明確各級(jí)責(zé)任，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展年初，我在與經(jīng)營(yíng)班子成員達(dá)成共識(shí)的前提下，將集團(tuán)下達(dá)的總體目標(biāo)進(jìn)行有效分解，代表公司與項(xiàng)目主任分別簽訂《項(xiàng)目經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》。公司總部從組織、計(jì)劃、分工、推進(jìn)和考評(píng)五個(gè)環(huán)節(jié)入手，細(xì)化指標(biāo)，明確責(zé)任，強(qiáng)化督辦，嚴(yán)格考評(píng)，使目標(biāo)責(zé)任制真正落到實(shí)處。(二)創(chuàng)新求變，全面開(kāi)發(fā)顧問(wèn)項(xiàng)目，調(diào)整收入結(jié)構(gòu)20XX年，公司繼續(xù)致力于改善收入結(jié)構(gòu)和盈利模式，極力拓展高回報(bào)的顧問(wèn)項(xiàng)目，成功簽下了XXXXXX等顧問(wèn)項(xiàng)目，增加收入近百萬(wàn)元。其中更以XXXX項(xiàng)目為基點(diǎn)，派出精兵強(qiáng)將，打造優(yōu)質(zhì)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，形成品牌效應(yīng)后順勢(shì)而為，陸續(xù)拿下XXXXX等顧問(wèn)項(xiàng)目，在顧問(wèn)項(xiàng)目市場(chǎng)的開(kāi)拓上打了一場(chǎng)漂亮的攻堅(jiān)戰(zhàn)。(三)務(wù)實(shí)求真，深耕業(yè)主資源，切實(shí)推行多種經(jīng)營(yíng)隨著業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化需求的增強(qiáng)，為物業(yè)管理的多種經(jīng)營(yíng)提供了無(wú)限商機(jī)，生活超市、食堂、接待中心(招待所)等都可成為我們的創(chuàng)收點(diǎn)和盈利點(diǎn)。XX物業(yè)服務(wù)的業(yè)主潛在需求市場(chǎng)大有潛力可挖。20XX年，除了鼓勵(lì)電梯服務(wù)中心、綠化養(yǎng)護(hù)中心對(duì)外承接業(yè)務(wù)創(chuàng)收外，各項(xiàng)目也著力為業(yè)主提供會(huì)議服務(wù)、花卉采購(gòu)、洗衣服務(wù)等延伸服務(wù)，與XXXX等單位展開(kāi)的合作并也取得了一定成效。(四)完善流程，改革考評(píng)方式，促服務(wù)質(zhì)量提升物業(yè)公司的一事一物皆品質(zhì)，一舉一動(dòng)皆服務(wù)，服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)管理企業(yè)的生命線。20XX年，公司重新制定了前期介入工作流程、營(yíng)銷(xiāo)會(huì)所服務(wù)流程、送餐服務(wù)流程等一系列服務(wù)體系規(guī)程，使之更具有實(shí)操性和指導(dǎo)性。我還親自帶領(lǐng)副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理，參與項(xiàng)目的交叉考評(píng)和夜間查崗。通過(guò)對(duì)各服務(wù)處的保安、保潔、綠化及客服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行交叉考評(píng)，一方面使項(xiàng)目之間的聯(lián)系更為緊密。另一方面在檢查中尋找各項(xiàng)目值得學(xué)習(xí)借鑒的優(yōu)點(diǎn)、亮點(diǎn)，同時(shí)也提出不足之處，對(duì)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人觸動(dòng)較大，取得了較好的效果。三、存在的主要問(wèn)題管理方面存在的問(wèn)題：目前，由于項(xiàng)目發(fā)展過(guò)快，中層管理人員出現(xiàn)斷層，特別是顧問(wèn)項(xiàng)目需要的通才、全才特別匱乏，應(yīng)當(dāng)引起重視。我們?cè)诤芏喾矫孢€處于經(jīng)驗(yàn)管理階段，距離管理精細(xì)化、效益化還有一定的差距。如：1)在品質(zhì)管理方面，質(zhì)量管理體系與實(shí)踐的不適用導(dǎo)致運(yùn)行文件與執(zhí)行脫節(jié)，制度都掛在墻上，說(shuō)在嘴上，就是落實(shí)不到行動(dòng)上。品質(zhì)管理流于形式，加上管理人員水平參差不齊，部分項(xiàng)目品質(zhì)自檢意識(shí)淡薄、服務(wù)被動(dòng)，造成品質(zhì)下滑。2)多種經(jīng)營(yíng)和全員營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制雖已開(kāi)始推行，但目前收效并不明顯，員工的積極性未能充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，相關(guān)業(yè)務(wù)種類(lèi)、激勵(lì)機(jī)制均有進(jìn)一步探索和完善的空間。四、20XX年的工作計(jì)劃(一)收入拓展方面進(jìn)一步提升項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，不斷提高業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度，同時(shí)公司也將加強(qiáng)與業(yè)主單位的溝通，爭(zhēng)取上調(diào)部分項(xiàng)目的物業(yè)管理費(fèi)。依托XX品牌，以XXXX為中心，大力拓展物業(yè)管理項(xiàng)目、食堂餐飲服務(wù)項(xiàng)目及物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)項(xiàng)目。顧問(wèn)管理工作也要敢于創(chuàng)新，搭建在線式顧問(wèn)工作平臺(tái)，完善、改進(jìn)顧問(wèn)項(xiàng)目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運(yùn)作體系，通過(guò)任職資格認(rèn)證、在崗培訓(xùn)，通過(guò)顧問(wèn)工作指引、項(xiàng)目任務(wù)書(shū)、顧問(wèn)報(bào)告專(zhuān)家組現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等形式，提高顧問(wèn)項(xiàng)目品質(zhì)受控性。(二)品質(zhì)管理方面簡(jiǎn)化和修訂公司層面的運(yùn)行文件，通過(guò)完善和細(xì)化項(xiàng)目工作文件，使服務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。借鑒行業(yè)內(nèi)已有成功經(jīng)驗(yàn)的“樓棟管家”模式，強(qiáng)化對(duì)客服務(wù)功能的落地，加強(qiáng)項(xiàng)目?jī)?nèi)部自檢監(jiān)管力度。以結(jié)果為導(dǎo)向，持續(xù)深入推進(jìn)目標(biāo)責(zé)任制。目標(biāo)責(zé)任制推行一年來(lái)，有成績(jī)、有改進(jìn)，但也存在一些不足之處?？己私Y(jié)果與主任的升降獎(jiǎng)懲的相關(guān)性不強(qiáng)，缺乏統(tǒng)一的考核尺度和明確具體的硬性措施，如何將任免制度、能上能下制度、獎(jiǎng)懲制度等與績(jī)效考核結(jié)果更好地結(jié)合起來(lái)，是我們新的一年需要共同面對(duì)和解決的問(wèn)題。20XX年全面完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，一年來(lái)我們的各項(xiàng)工作可說(shuō)是倍感壓力。陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，新的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，我們有理由相信在集團(tuán)公司的支持、關(guān)愛(ài)、幫助下，通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力，協(xié)同奮進(jìn)，XX物業(yè)在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同時(shí)，也將實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。特此報(bào)告XXXXXX年XX月XX日尊敬的XX領(lǐng)導(dǎo)：我現(xiàn)任XX物業(yè)公司經(jīng)理，現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們做述職報(bào)告。加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高思想素質(zhì)，始終堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表“重要思想為指導(dǎo)”學(xué)習(xí)“十七大”精神，堅(jiān)持以黨為公，執(zhí)政為民。緊緊圍繞班子建設(shè)，文明村建設(shè)，和諧社區(qū)建設(shè)，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高工作能力。亞龍花園小區(qū)，共有56棟住宅樓(其中多層樓53棟，16層高層住宅3棟)總戶數(shù)3655戶，地上停車(chē)位1000多個(gè)