【正文】 部門影印附本存檔。充分發(fā)揮客服部信息樞紐中心的核心地位，保持信息通暢，有效協(xié)作。如：開具的《公共維修單》由工程部維修人員接單，在指定時間內(nèi)統(tǒng)一回單。指派專人核對回單與開單編號。檢驗維修是否完成及使用狀況，繼續(xù)跟進(jìn)未完成項的維修工作直到完成為止。定期與各業(yè)務(wù)部門主管溝通，不斷完善管理制度，優(yōu)化內(nèi)部流程，建立高效、合作、人情化的管理團(tuán)隊。建立有效溝通機(jī)制。與上級領(lǐng)導(dǎo)及公司職能部門建立雙向溝通機(jī)制，做好上傳下達(dá)，確保公司各項規(guī)章制度及管理措施的執(zhí)行力度。加強(qiáng)職業(yè)化素養(yǎng)培養(yǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量。培養(yǎng)部門員工積極發(fā)揮主人翁精神，在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題做到想管、敢管、有能力管；經(jīng)常與同事們共同探討解決問題的方式方法，及時了解產(chǎn)生服務(wù)質(zhì)量投訴的根本原因，制定有效措施解決問題。定期組織和開展各類物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn)。與行業(yè)業(yè)內(nèi)人士保持一定聯(lián)系并開展“走出去、請進(jìn)來”的互動方式讓員工多多了解其他物業(yè)管理處的運(yùn)作及管理模式。邀請行業(yè)專家授課，共同探討實施物業(yè)服務(wù)過程中所遇的共性與個別問題，出謀劃策，集思廣益，拓寬本部員工的專業(yè)知識與眼界，也為個人職業(yè)生涯辨明發(fā)展方向，奠定堅實基礎(chǔ)。有效使用績效考核制度。建立功有獎、過有懲的績效考核制度，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、將可量化和細(xì)化的具體數(shù)據(jù)納入考核指標(biāo)。客服部門以整體團(tuán)隊為單位按受上級領(lǐng)導(dǎo)及公司職能部門的監(jiān)督。以“德(思想道德、服務(wù)態(tài)度、紀(jì)律作風(fēng)、人際關(guān)系)、勤（工作出勤、參與性、主動性、協(xié)調(diào)性）、能（業(yè)務(wù)能力、組織能力、管理能力、創(chuàng)新能力）、績（工作效率、培訓(xùn)效果、工作效果、其它成績）”全面考核客服部人員的綜合素質(zhì)。如：以“每月管理費(fèi)收繳率達(dá)到95%，客戶投訴處理及時率達(dá)到98%”作為可量化的數(shù)據(jù)指標(biāo)，結(jié)合本部公共及家政維修回單率、交接班完成工作項、日常管理工作行為等對員工作出全面客觀的評價，提供公平、公正、公開的職業(yè)發(fā)展平臺激發(fā)員工的個人潛能。四．我的競聘宣言“如果我是一滴水，也可折射太陽的光輝！” 本人經(jīng)過深思熟慮，結(jié)合個人具備的綜合能力與物業(yè)管理從業(yè)背景，競聘新項目客戶服務(wù)部門儲備主管一職，這是公司給我們一次重新認(rèn)識自我、展示自我的機(jī)遇，也是一次全面接受領(lǐng)導(dǎo)和同事檢閱的的挑戰(zhàn)?！耙桓曜虞p輕被折斷，十根筷子牢牢抱成團(tuán)”，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的巨大成功，是以博大的胸襟容人，睿智的眼光識人，豐富的專業(yè)知識和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)吸引員工追隨其左右。企業(yè)好比經(jīng)濟(jì)大潮中乘風(fēng)破浪的艦艇，員工好似艦艇上每一個零部件，根據(jù)零部件的優(yōu)勢與特點裝置于最合適的位置從而充分發(fā)揮作用。我們必能一往無前、乘風(fēng)破浪！kk集團(tuán)十五年的發(fā)展歷程，讓員工們看到了未來和希望，我們共同為他揚(yáng)帆，為他吶喊，為他感到由衷的驕傲與自豪！我將以這次活動為契機(jī)，站在新的起跑線上，充分發(fā)揮“不用揚(yáng)鞭蹄自奮”的精神，自加壓力，滿懷信心，積極進(jìn)取，以更加務(wù)實的作風(fēng)，更加扎實的工作，去接受新的考驗，迎接新的挑戰(zhàn)！最后讓我以這樣一段話來結(jié)束我的競聘：在這個年輕且充滿活力的溫馨大家庭里，我們有過歡笑，有過淚水；經(jīng)歷過挫折，迎接過挑戰(zhàn)；為完成公司的工作任務(wù)曾日以繼夜、披星戴月的加班加點，也有在工作之余聚餐暢飲、快樂k歌的暢快淋漓，點點滴滴讓我對工作的開展有了全面的了解與把握。只要精神不退縮，辦法總比困難多，只要我們同舟共濟(jì)、齊心協(xié)力，kk物業(yè)的明天一定會更美好，更輝煌！感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予本人此次競聘機(jī)會！物業(yè)服務(wù)中心 客服部：2009年9月11日第二篇：總經(jīng)理競聘報告)篇一：有用的總經(jīng)理競聘演講稿 我要作一個什么樣的管理者發(fā)言提綱：一，競選的職位二，作為一名管理者要具有哪些品質(zhì)三，我本身具有哪些優(yōu)點和品質(zhì)能夠勝任總經(jīng)理這一職位四，如果競選成功，我將會怎么做五，總結(jié)發(fā)表，表明自己的決心尊敬的黎總，各位領(lǐng)導(dǎo)及在坐的同事大家下午好；首先感謝集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)為我提供這次展現(xiàn)自我，公平的機(jī)會，我叫.......，畢業(yè)，，，在之前所工作的企業(yè)中擔(dān)任過生產(chǎn)小組組長，期間工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤快，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，曾多次獲得上司的表揚(yáng)。在上一個工作中，我學(xué)到了很多關(guān)于生產(chǎn)管理這方面的東西，比如生產(chǎn)產(chǎn)品流程，如何將所學(xué)知識運(yùn)用到實際工作中，如何提高產(chǎn)品的質(zhì)量，如何搞好自己與職工，職工與職工之間的關(guān)系，加強(qiáng)了團(tuán)隊建設(shè)及管理力度，以便于提高勞動生產(chǎn)率，以降低生產(chǎn)成本，而我也多次被評為先進(jìn)個人。今天，我競聘的是凌空公司的總經(jīng)理。首先，我覺得作為一名總經(jīng)理既要協(xié)助好領(lǐng)導(dǎo)，又要管理好下屬?？偨?jīng)理肩負(fù)著上傳下達(dá)的重要使命，他既要執(zhí)行好上面給他傳達(dá)的指令，將指令安排到各個方面，把每一份工作分配到相應(yīng)的職工手上，同時，又要兼顧職工的能力和要求，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，協(xié)調(diào)好與職工的關(guān)系，提高各個部門的工作效率，以達(dá)到公司的生產(chǎn)目。其次，公司總經(jīng)理要具備相應(yīng)的知識。做為總經(jīng)理，除了具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)、管理能力、對報表分析等能力之外，還應(yīng)該掌握一定的文字綜合和策略制定等方面的基本知識，這樣，才能更加透徹的了解企業(yè)的文化和公司章程，以迎合企業(yè)的發(fā)展方向，為生產(chǎn)出更適合消費(fèi)者的產(chǎn)品奠定基礎(chǔ)，這些都有利于提高企業(yè)的市場競爭力。再次，總經(jīng)理要有勤快廉潔的品質(zhì)?？偨?jīng)理在員工面前要起到帶頭的作用，不要求他事必躬親，但一定要以身作則，勤快廉潔，給廣大職工起到一個很好的榜樣。不能只追求自己的利益而棄職工利益于不顧。只有將職工的利益放在首位，才能贏得她們的信賴和支持。人們都說：“得民心者，得天下”，這句話就很好的體現(xiàn)了這一點。最后，要將公司的利益當(dāng)做自己的利益，熱愛本職工作。既然在一個公司里工作，就要把公司當(dāng)做自己的一樣去管理和經(jīng)營，把公司的利益當(dāng)做自己的利益。同時，要對自己的工作飽含熱情和激情，兢兢克克，不和職工計較太多。工作中以身作則起好領(lǐng)頭牛地作用，不辭辛苦、不講報酬、無私奉獻(xiàn)，嚴(yán)明的組織紀(jì)律性、吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，這是干好總經(jīng)理工作所必不可少的。以上這些是作為一個優(yōu)秀的總經(jīng)理所不可或缺的品質(zhì)。在過去的工作中，我也積累了很多關(guān)于這方面的經(jīng)驗，本身也具有一些自認(rèn)為可以勝任總經(jīng)理這一職務(wù)的特征：（一）我具有很好的口頭表達(dá)能力和及社交能力；我是一個比較活躍，歡與人交往聊天，接受新事物比較快，愛學(xué)習(xí)、愛思考、愛出新點子，善于觀察，注意細(xì)節(jié)，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和超前意識的人，這有利于開拓工作新局面，搞好與職工之間的關(guān)系，這些尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業(yè)管理工作。我可以利用自身較好地口才和人脈在最短時間內(nèi)打通與各個相關(guān)部門的關(guān)系，及時了解社會上的最新動態(tài)，已制定更合理的發(fā)展計劃和生產(chǎn)計劃，為公司各項工作開展打下良好的基礎(chǔ)。（二）我有創(chuàng)新和積極研發(fā)精神；創(chuàng)新，是發(fā)展的源泉，是一個民族發(fā)展的不竭動力，沒有創(chuàng)新，就沒有企業(yè)的發(fā)展。特別是貴公司，主要是以生產(chǎn)韓版女裝為主，當(dāng)今社會，對物質(zhì)方面的東西要求很高，因此，作為生產(chǎn)制造業(yè)，我們的產(chǎn)品更新速度一定要快，企業(yè)要適應(yīng)消費(fèi)者對服裝的需求和要求，這就需要我們發(fā)展創(chuàng)新精神，研發(fā)新技術(shù)，不斷創(chuàng)造出具有新意和創(chuàng)意的服裝，這樣才能提高市場競爭力和影響力，擴(kuò)大我們的市場占有份額。（三）我具有較強(qiáng)的管理能力和處理事情時的應(yīng)變能力；總經(jīng)理這一職位，即相當(dāng)于一個執(zhí)行者，有相當(dāng)于一個管理者，這就要求我們具有很強(qiáng)的管理能力。在滿足上級領(lǐng)帶提出的要求的同時，又要處理好與職工的關(guān)系兼顧各方面的利益。一旦遇到緊急情況時，還要求我們具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，這樣才能做到處變不驚，為公司謀利。我相信，以上的這些實際情況讓我具備了能夠更快地進(jìn)入公司總經(jīng)理的角色的能力。我知道，雖然貴公司剛成立不久，但如果我能夠競爭上貴公司總經(jīng)理這項工作，我將在集團(tuán)公司黃總的帶領(lǐng)下，發(fā)揮自身的能力：第一，我會盡快融入總經(jīng)理這一角色；與全體公司員工共同努力，共同探討，發(fā)揮整體優(yōu)勢，為公司的利益和前途奉獻(xiàn)自己的力量。同時我還會努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的指令和目標(biāo)，為公司的發(fā)展鋪設(shè)道路。二是實現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變．主動尋求開拓工作新局面的思維方式轉(zhuǎn)變，圍繞市場經(jīng)營和管理建設(shè)、維護(hù)的中心工作結(jié)合實際制訂分管工作計劃，有安排、有檢查，保證各項工作落到實處，確保企業(yè)健康有益的開展．第二，做到二個提高（1）是提高員工的工作效率和執(zhí)行力，要做到以身作則，為員工創(chuàng)造一個和平安穩(wěn)的工作環(huán)境，只有這樣，才能更好的發(fā)揮他們的潛力，生產(chǎn)出高質(zhì)量的服裝。要很好的落實工作方案，提高員工的執(zhí)行能力，首先要以身垂范，將工作首先細(xì)分，抓住重點，有計劃、有步驟、有檢查，面面俱到．也這樣才會達(dá)到預(yù)期的效果．對落后的要及時提出有效的改進(jìn)措施，有獎有罰，充分調(diào)動員工的工作熱情．（2）是先計劃后實施；根據(jù)具體的情況，制定一份合理的計劃，充分了解市場情況和消費(fèi)者的需求，然后根據(jù)計劃進(jìn)行生產(chǎn)。這樣才能夠更好的執(zhí)行上級命令，我們不打無備之戰(zhàn)。如果我今天競聘成功了，成功當(dāng)上貴公司的經(jīng)理，我一定會盡自己最大的努力做好本職工作，親自進(jìn)行實地考察，充分了解市場情況，大力宣傳我們公司的品牌，主動了解客戶的要求和呼聲，在充分的調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制訂出相應(yīng)的生產(chǎn)方面方案，要與市場需求找好配合戰(zhàn)，了解消費(fèi)者的心理需求，充分利用市場經(jīng)營的銷售力度要求每位員工和經(jīng)理向每一位客戶主動詢問其對公司的意見和建議，然后根據(jù)計劃實施我們的方案，不打無備之戰(zhàn)。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，各位同事，十分感謝大家能夠花時間聽我把話講完，面對著大家肯定和期待的目光，在這個競爭十分激烈的時代，我看到了希望，同時，我也感覺到無形的壓力向我襲來。但不管怎么，我相信自己，也相信貴公司會給我一個展現(xiàn)先自我的平臺與機(jī)會。我相信，在我很信任的選擇貴公司的同時，貴公司也會選擇我的。謝謝大家！篇二：經(jīng)理競聘演講稿范文 經(jīng)理競聘演講稿范文客戶經(jīng)理競聘演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、各位同事： 大家好！今天，我很榮幸參加行里舉行的客戶經(jīng)理競聘大會。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機(jī)會。我叫xxx，現(xiàn)年38歲，中專文化程度，中***員，會計員職稱。1996年分配農(nóng)業(yè)銀行工作。先后曾在孟家橋營業(yè)所、七里鎮(zhèn)辦事處、市支行、轉(zhuǎn)渠口營業(yè)所從事出納員、保衛(wèi)專干、信貸員?，F(xiàn)在支行營業(yè)部任信貸員一職。七年的工作實踐，讓我精通了銀行的各項業(yè)務(wù)，也積累了許多從事銀信貸的經(jīng)驗和關(guān)系，曾多次被評為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀***員。今天，我競聘客戶部客戶經(jīng)理一職。第一、我先來談一談對客戶經(jīng)理一職的認(rèn)識。我國加入wto以后，銀行業(yè)首當(dāng)其沖，迅速和國際接軌。目前正進(jìn)入以利率市場化為起點的銀行業(yè)市場化階段。銀行客戶經(jīng)理制也同時應(yīng)運(yùn)而生。這是現(xiàn)實的客觀需要和激烈競爭的要求?？梢哉f，客戶經(jīng)營的好，銀行的貸款回收就能得到保證，銀行的效益也就能隨之提高；客戶經(jīng)營失敗，銀行的效益也就沒有了來源。誰贏得了客戶，誰就贏得了市場，贏得了效益。所以客戶資源現(xiàn)已成為各大銀行必爭的蛋糕。建立以客戶為中心，滿足客戶的各種金融服務(wù)需求，提高服務(wù)質(zhì)量，推行客戶經(jīng)理制是目前銀行業(yè)的首要任務(wù)。它是一種以市場為先導(dǎo)，以客戶為中心，滿足客戶多元化、層次化金融需求，追求更加直接、明確的效益和風(fēng)險控制目標(biāo)的新型營銷服務(wù)體制?？蛻艚?jīng)理作為聯(lián)系銀行和客戶、溝通信貸業(yè)務(wù)和市場需求的橋梁，擔(dān)負(fù)著全面深入了解客戶需求，為客戶提供綜合性、全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)對專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，以“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實實搞好工作”為信條，言行與公司保持高度一致，踏實肯干，誠實待人。我認(rèn)為我完全能夠勝任****公司主辦會計工作。如果我竟聘成功，擔(dān)任****公司主辦會計，我會認(rèn)真做好以下幾個方面的工作，真正當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀。1．加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極主動做好日常事務(wù)工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量。只有不斷加強(qiáng)法律法規(guī)和公司的各項管理制度和相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實自己，才能勝任崗位要求。公司財務(wù)部門的工作，實際上是為經(jīng)營等其他部門服務(wù)的工作，是信息傳遞、落實政策、上下內(nèi)外溝通的窗口，既要承擔(dān)繁忙的日常事務(wù)，又要參與政務(wù)，當(dāng)好做好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀。因此，從事財務(wù)工作需要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，需要有較強(qiáng)的工作能力和工作藝術(shù)。另外我還要加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，服從安排，言行一致，顧全大局，堅決維護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象。同時，充分發(fā)揮主觀能動性，使工作做到精益求精。2．做好綜合協(xié)助、協(xié)調(diào)工作，處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系，確保公司的政令暢通。我將及時地傳達(dá)貫徹公司的各項財務(wù)制度，并加強(qiáng)督辦檢查，促進(jìn)我公司各項決策的落實。并且認(rèn)真、科學(xué)地做好與公司領(lǐng)導(dǎo)，與其他相關(guān)部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，使大家通力合作，密切配合。工作上要擺正自己的位置，認(rèn)真完成財務(wù)部、公司經(jīng)理安排的工作，合理分工、合理調(diào)度，認(rèn)真落實崗位責(zé)任制；還要在關(guān)心同事、理解同事上下功夫，做到以誠待人、以理服人，通過溝通、調(diào)節(jié)，協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，保證扎扎實實，井然有序的做好本部門的各項工作。3．當(dāng)好參謀助手，服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。我將及時準(zhǔn)確地掌握公司的財務(wù)工作動態(tài)，及時向財務(wù)部和公司領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息；并且注意調(diào)查分析，主動為公司領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，對各種情況進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)，真正為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手。我認(rèn)為我能夠勝任****公司主辦會計工作，請大家投我一票，謝謝大家。篇三：勞務(wù)公司總經(jīng)理競聘報告 競聘姥長行政村建筑勞務(wù)公司總經(jīng)理報告尊敬的姥長行政村領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁：首先感謝行政村領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這樣一個機(jī)會，也感謝各位同仁們在工作中對我的信任和支持。個人簡介：競聘的理由和優(yōu)勢本人目前擁有能同時施工3000平方米工程的施工機(jī)具,并在多年前組建了一支有安徽籍和江蘇籍工人組成的建筑勞務(wù)施工隊，一直在本地從事各類建筑施工。本人具有較好的經(jīng)營管理才能，能夠根據(jù)企業(yè)的需要開展各項工作，能夠高效率地完成任務(wù)。本人身體素質(zhì)較好，性格和藹，易于溝通；有一顆愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、具有較好的團(tuán)隊意識；有對事業(yè)執(zhí)著追求的信心和決心，尊重上級，團(tuán)結(jié)同事，能助人為樂；踏踏實實做人、勤勤懇懇做事是我生活工作的宗旨；遇事能冷靜、勤思考、勇于挑擔(dān)子，敢于負(fù)責(zé)任。每一次競聘不僅是一次展示自我、認(rèn)識自我的機(jī)遇，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)會。下面，就競選姥長行政村建筑勞務(wù)公司總經(jīng)理崗位，談?wù)勎业墓ぷ髟O(shè)想。經(jīng)營理念市場經(jīng)營活動是建筑勞務(wù)施工企業(yè)參與社會經(jīng)濟(jì)活動的首要環(huán)節(jié)。作為建筑勞務(wù)施工企業(yè)，只有為社會創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)的工程、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才有能給自己的經(jīng)營活動創(chuàng)造良好的條