物業(yè)總經(jīng)理述職報(bào)告(編輯修改稿)
2025-05-06 15:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 我現(xiàn)任 XX物業(yè)公司經(jīng)理，現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們做述職報(bào)告。 加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高思想素質(zhì)，始終堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表“重要思想為指導(dǎo)”學(xué)習(xí)“十七大”精神，堅(jiān)持以黨為公，執(zhí)政為民。緊緊圍繞班子建設(shè)，文明 村建設(shè)，和諧社區(qū)建設(shè)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高工作能力。 亞龍花園小區(qū)，共有 56 棟住宅樓 (其中多層樓 53 棟， 16 層高層住宅 3 棟 )總戶數(shù) 3655 戶，地上停車位 1000 多個(gè)，地下停車場一個(gè)，休閑廣場 3 個(gè)，四層服務(wù)樓一棟，商業(yè)店鋪 16 家，幼兒園一個(gè)，共計(jì)40 多萬建筑平米。亞龍花園物業(yè)公司目前有 80 多人，全體員工本著亞龍物業(yè)“以人為本”“將管理在服務(wù)中體現(xiàn)”的服務(wù)理念，為村民和住戶提供全方位的、一流的管理服務(wù)，贏得了住戶的信任與支持。為了進(jìn)一步提高管理服務(wù)水平， 20XX 年我們積極投入到創(chuàng)建文明、和諧、優(yōu)秀小區(qū)的工作中。 主要從以下幾個(gè)方面做一個(gè)簡要匯報(bào)： 一、建全組織機(jī)構(gòu)，制定詳細(xì)計(jì)劃 首先將工作分為 5 個(gè)方面，辦公室、水電管理，維修、綠化衛(wèi)生、安全保衛(wèi)。成立 5 個(gè)部門，每個(gè)部門都由工作突出、責(zé)任心強(qiáng)的人來擔(dān)當(dāng)部門主任。由經(jīng)理、主任組成的物業(yè)公司管理層，每周周一上午召開例會，計(jì)劃總結(jié)工作。日常服務(wù)工作都是嚴(yán)格規(guī)范運(yùn)作，并制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，工作目標(biāo)。各部門每月評比，以確保各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行，并借此機(jī)會進(jìn)一步提高我們的管理服務(wù)水平。 二、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì) 要想為村民住戶提供良好的管理服務(wù)，必須要有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍和完善 的內(nèi)部管理機(jī)制。對亞龍花園小區(qū)我們有一套完善的管理規(guī)章制度，我們深知再完美的制度，只有落在實(shí)處才能體現(xiàn)其作用，所以在日常工作中重點(diǎn)抓落實(shí)工作。首先，嚴(yán)格按照要求對工作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，除了物業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃以外，各部門根據(jù)本崗位的實(shí)際需要來制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容函蓋了規(guī)章制度、法律法規(guī)、服務(wù)意識、服務(wù)技巧等各個(gè)方面，使每位員工都熟練的掌握了本崗位所需的服務(wù)技能，通過培訓(xùn)不斷提高自身素質(zhì) (例如：我們購買專業(yè)知識書籍 120 多本，租借培訓(xùn)光盤給工作人員學(xué)習(xí)多次，要求學(xué)習(xí)人員寫觀后感等 )，從而使員工隊(duì)伍整體素質(zhì)保持 在一個(gè)較高的水平上。其次，還根據(jù)村發(fā)展方向和本小區(qū)具體情況制定了工作指導(dǎo)書，使內(nèi)部管理更加完善，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了嚴(yán)格考核，結(jié)合考核結(jié)果進(jìn)行評比獎(jiǎng)罰，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，大大的提高了員工的積極性，從而促進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)行，每半個(gè)月物業(yè)公司管理層人員到小區(qū)進(jìn)行檢查評比，對小區(qū)的治安、衛(wèi)生、綠化等工作檢查，獎(jiǎng)罰分明。另外，加大了檢查監(jiān)督的力度。除上下層級的監(jiān)督外，還要求不同崗位人員進(jìn)行交叉監(jiān)督檢查，大大的避免了因遺漏造成的管理責(zé)任。 三、克服困難，努力工作，針對住戶要求，提供一流服務(wù) 20XX年亞龍花園 小區(qū)住宅樓，商業(yè)店鋪全部交工。大量業(yè)主入住，物業(yè)公司辦公室、接待電話、水電維修、冬季供暖、土建維修等工作壓力巨增
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