物業(yè)總經理述職報告(編輯修改稿)
2025-05-06 15:08 本頁面
【文章內容簡介】 我現(xiàn)任 XX物業(yè)公司經理，現(xiàn)向各位領導、同志們做述職報告。 加強學習、提高思想素質，始終堅持以鄧小平理論和三個代表“重要思想為指導”學習“十七大”精神，堅持以黨為公，執(zhí)政為民。緊緊圍繞班子建設，文明 村建設，和諧社區(qū)建設，努力學習專業(yè)知識，提高工作能力。 亞龍花園小區(qū)，共有 56 棟住宅樓 (其中多層樓 53 棟， 16 層高層住宅 3 棟 )總戶數(shù) 3655 戶，地上停車位 1000 多個，地下停車場一個，休閑廣場 3 個，四層服務樓一棟，商業(yè)店鋪 16 家，幼兒園一個，共計40 多萬建筑平米。亞龍花園物業(yè)公司目前有 80 多人，全體員工本著亞龍物業(yè)“以人為本”“將管理在服務中體現(xiàn)”的服務理念，為村民和住戶提供全方位的、一流的管理服務，贏得了住戶的信任與支持。為了進一步提高管理服務水平， 20XX 年我們積極投入到創(chuàng)建文明、和諧、優(yōu)秀小區(qū)的工作中。 主要從以下幾個方面做一個簡要匯報： 一、建全組織機構，制定詳細計劃 首先將工作分為 5 個方面，辦公室、水電管理，維修、綠化衛(wèi)生、安全保衛(wèi)。成立 5 個部門，每個部門都由工作突出、責任心強的人來擔當部門主任。由經理、主任組成的物業(yè)公司管理層，每周周一上午召開例會，計劃總結工作。日常服務工作都是嚴格規(guī)范運作，并制定詳細的工作計劃，工作目標。各部門每月評比，以確保各項工作能順利進行，并借此機會進一步提高我們的管理服務水平。 二、加強內部管理，提高員工素質 要想為村民住戶提供良好的管理服務，必須要有一支高素質的員工隊伍和完善 的內部管理機制。對亞龍花園小區(qū)我們有一套完善的管理規(guī)章制度，我們深知再完美的制度，只有落在實處才能體現(xiàn)其作用，所以在日常工作中重點抓落實工作。首先，嚴格按照要求對工作人員進行系統(tǒng)培訓，除了物業(yè)公司培訓計劃以外，各部門根據本崗位的實際需要來制定詳細的培訓計劃，內容函蓋了規(guī)章制度、法律法規(guī)、服務意識、服務技巧等各個方面，使每位員工都熟練的掌握了本崗位所需的服務技能，通過培訓不斷提高自身素質 (例如：我們購買專業(yè)知識書籍 120 多本，租借培訓光盤給工作人員學習多次，要求學習人員寫觀后感等 )，從而使員工隊伍整體素質保持 在一個較高的水平上。其次，還根據村發(fā)展方向和本小區(qū)具體情況制定了工作指導書，使內部管理更加完善，在此基礎上進行了嚴格考核，結合考核結果進行評比獎罰，實行優(yōu)勝劣汰，大大的提高了員工的積極性，從而促進了各項工作的進行，每半個月物業(yè)公司管理層人員到小區(qū)進行檢查評比，對小區(qū)的治安、衛(wèi)生、綠化等工作檢查，獎罰分明。另外，加大了檢查監(jiān)督的力度。除上下層級的監(jiān)督外，還要求不同崗位人員進行交叉監(jiān)督檢查，大大的避免了因遺漏造成的管理責任。 三、克服困難，努力工作，針對住戶要求，提供一流服務 20XX年亞龍花園 小區(qū)住宅樓，商業(yè)店鋪全部交工。大量業(yè)主入住，物業(yè)公司辦公室、接待電話、水電維修、冬季供暖、土建維修等工作壓力巨增
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