【正文】 璨宇光學(xué)（南京）有限公司銷售部門的實(shí)地考察訪問，對該公司銷售部門人員進(jìn)行問卷調(diào)查，以及對部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪問等方式，了解和掌握其部門日常工作中的主要職責(zé)和不足之處。第四，本小組認(rèn)為，制造業(yè)的銷售部門屬于公司的重點(diǎn)部門，我們對其進(jìn)行工作分析對公司具有一定幫助，同時該部門職責(zé)明確，目標(biāo)清晰，方便我們對該部門工作的了解，制作工作說明書相對輕松。第二，本小組有成員曾經(jīng)在該公司做過兼職，對公司結(jié)構(gòu)有一定了解，方便我們工作分析的順利進(jìn)行。 我們選擇璨宇光學(xué)（南京）有限公司的銷售部門作為此次工作分析的對象，主要有以下原因。因此本小組利用本學(xué)期工作分析課程學(xué)到的知識，加之老師布置的工作分析作業(yè)。 親情： 親情是璨宇光學(xué)有限公司將員工、客戶、社會融合在一起的粘合劑。 創(chuàng)新： 創(chuàng)新精神是璨宇光學(xué)經(jīng)久不衰的發(fā)動機(jī)。 公司注冊資本總額為 600 萬美金，目前員工總數(shù) 1000 余人 ,未來規(guī)劃員工總?cè)藬?shù)將達(dá) 3000 人左右。隨著 璨宇光學(xué) 研發(fā)及制造能力的飛速提高，璨宇光學(xué)將成為這個時代的領(lǐng)頭羊，佼佼者。 產(chǎn)品遠(yuǎn)銷東南亞及歐美地區(qū)，與世界許多知名廠商建立了商業(yè)合作關(guān)系。 1 工 作 分 析 報 告 小組成員： 人力資源 2班 0808220736 時嘯 0808220733 簡溢沛 0808220726 阿地力別克 2 目 錄 第一章 公司背景介紹 ………………（ 3） 第二章 工作分析計劃 ………………（ 4） 第三章 工作說明書 …………………（ 7） 第四章 附件 …………………………（ 10） 工作分析訪談提綱 ………………（ 10） 工作分析訪談錄 …………………（ 12） 工作分析調(diào)查問卷 ………………（ 15） 3 第一章 公司背景介紹 一、公司簡介 璨宇光學(xué) (南京 )有限公司是臺灣 中強(qiáng)光電（股份）有限公司在中國南京投資的全資子公司 ,成立于 2021年 8月。公司為液晶產(chǎn)品 (LCD MONITOR ,LCD TV)光學(xué)零組件制造商﹐主要產(chǎn)品有背光模組 (BKL),精密導(dǎo)光板等 。 公司客戶主要有 LPL( 飛利浦 )、 Auo(友達(dá) )、 Samsung(三星 )、Innolux(群創(chuàng) )、 Hanstar(瀚宇彩晶 )、 CMO(奇美 )等世界知名企業(yè)。 公司位于南京市江 寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)嘉盛 IT 工業(yè)園，背靠風(fēng)景秀麗的牛首山景區(qū) 。 二、公司 愿景與理念 愿景： 具備國際競爭能力的顯示系統(tǒng)解決方案及 LED 發(fā)光材料應(yīng)用供應(yīng)商 理念： 高品質(zhì)、優(yōu)服務(wù)、重誠信、盡職責(zé)！服務(wù)，一切讓顧客滿意！ 三、公司文化 勤奮： 勤奮，是中國名族的傳統(tǒng)美德，也是璨宇光學(xué)有限公司興旺發(fā)達(dá)的源泉。 樂觀： 樂觀是每個璨宇光學(xué)人面對困難的態(tài)度，是璨宇光學(xué)有限公司不 斷創(chuàng)造新高的動力源。 4 第二章 工作分析計劃 一、工作分析背景 學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，如果學(xué)到的東西不能應(yīng)用于實(shí)際，那只能是紙上談兵。我們決定對位于河海大學(xué)附近的璨宇光學(xué)（南京）有限公司的銷售部門進(jìn)行一次全面的、深刻的、徹底的工作分析。第一，璨宇光學(xué)（南京）有限公司位于河海大 學(xué)江寧校區(qū)附近，只需十幾分鐘的路程，為我們的工作分析節(jié)省了路程上的時間。第三，璨宇光學(xué)（南京）有限公司屬于生產(chǎn)制造行業(yè)，對其進(jìn)行工作分析具有一定得代表性。 二、工作分析目標(biāo) 工作分析 三、工作分析內(nèi)容 為達(dá)到了解公司銷售部門的職責(zé)以及主要工作，編寫出銷售部門的工作說明書的目的。我們希望以此作為基礎(chǔ)，對該公司銷售部門做一次規(guī)范的、有實(shí)際效果的工作分析，以形成完整的工作說明書為目標(biāo)，達(dá)到對該公司能 夠有所幫助的效果。 確定成員分工： （ 1）召開成員會議，確定小組成員工作。 （ 2）通過網(wǎng)絡(luò)、文獻(xiàn)、實(shí)地考察等方式，對此次工作分析進(jìn)行信息收集，包括工作分析的必要步驟，問卷設(shè)計方法，公司背景等于此次工作有關(guān)的資料并加以整理。 （ 4）成員整理分析收集到的問卷及訪談資料，并進(jìn)行討論，得 出分析結(jié)果。 與公司銷售部門負(fù)責(zé)人約定時間，進(jìn)行面對面的訪談。 （ – ） 核對取得的問卷以及訪談等資料。 對信息進(jìn)行必 要的核對后，我們需要從中提煉抽取出有效地材料和要素。 （ – ） 根據(jù)分析階段歸納和總結(jié)出的信息編寫職務(wù)說明書和任務(wù)清單 ，草擬工作說明書 結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)文獻(xiàn)資料，對形成的成果進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)有不妥之處，經(jīng)過小組成員的一起討論進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，在此基礎(chǔ)上和其他小組的成員相互交流、討論，并修改 。 最終定稿，完成工作說明書。 二、 崗位職責(zé) （一）工作責(zé)任 1) 負(fù)責(zé)銷售隊伍的穩(wěn)定性及工作有效性建設(shè)、提升 2) 負(fù)責(zé)組織銷售部對市場進(jìn)行調(diào)研，把握市場動態(tài) 3) 負(fù)責(zé)制定公司總體銷售目標(biāo)，并對銷售部銷售任務(wù)完成情況負(fù)責(zé) 4) 負(fù)責(zé)銷售渠道的拓展及市場占有率開發(fā) 5) 負(fù)責(zé)重要客戶的開拓、溝通、管理及維護(hù) 6) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場價格的調(diào)查及本公司產(chǎn)品價格的制定、執(zhí)行 7) 負(fù)責(zé)營銷策劃方案的制定與執(zhí)行 8) 負(fù)責(zé)控制經(jīng)銷商數(shù)量與質(zhì)量及各項(xiàng) 售后的總體服務(wù)效果 （二）工作內(nèi)容 1) 組建銷售團(tuán)隊，培養(yǎng)有效的銷售隊伍；并對下屬的銷售過程進(jìn)行指導(dǎo)、支持、評價；監(jiān)督銷售人員的簽單、收款等工作；制定銷售部門相關(guān)的管理制度，對各區(qū)域的管理制度進(jìn)行細(xì)化和完善，使