人人樂工作分析報(bào)告-在線瀏覽
2024-09-13 08:35本頁面
【正文】 對自己所在食品領(lǐng)域進(jìn)行管理，退貨、收貨和規(guī)定的處置權(quán)，如不在在即業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，需要上報(bào)食品部主管批示。. . . . .人人樂超市食品類銷售人員工作分析 崗位名稱：人人樂超市年貨食品促銷員 所屬部門：食品部 上級主管：食品部主管 崗位職能：本崗位負(fù)責(zé)超市特定的食品的促銷，服從超市的管理以及營銷手段，為顧客提供服務(wù)?；韭氊?zé)：負(fù)責(zé)陳列、補(bǔ)充、整理、看管本貨區(qū)商品；負(fù)責(zé)清掃本貨區(qū)的商品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生；熱情接待顧客，積極推銷商品；做好本貨區(qū)的安全防火、防盜工作；負(fù)責(zé)商品的分類、登記、保管工作；負(fù)責(zé)庫存商品的安全，防止變質(zhì)、蟲蛀、污染等；隨時向領(lǐng)導(dǎo)提供庫存商品數(shù)量，結(jié)構(gòu)變化情況；合理堆碼商品，使庫存數(shù)量得以最大縣的的利用；負(fù)責(zé)商品的收、存、付、過程中發(fā)生的問題，及時放映，并協(xié)助處理；崗位工作權(quán)限：按照商品類別對商品進(jìn)行陳列；破損以及過期商品的下架處理；破損以及過期商品按主管要求退貨處理；性質(zhì)和范圍：超市食品銷售人員：——即食品售貨員，超市錄用并為特定區(qū)域商品進(jìn)行營銷（包括銷售）活動，包含收貨、退貨、清理、清潔、安全、防損、防盜等活動，接受上級指導(dǎo)食品部主管領(lǐng)導(dǎo)，為公司上報(bào)銷量，為主管提供下定單參考數(shù)據(jù)等活動。臨時促銷人員：——主要負(fù)責(zé)促銷工作，積極講解商品的促銷信息、優(yōu)惠活動，還包括商品的顏色、形狀、口味、優(yōu)點(diǎn)等等，達(dá)到促銷商品的目的，有必要時協(xié)助長促人員搬運(yùn)商品，以及商品的整理、清潔、擺放等工作，服從超市的管理安排。附件二：空白調(diào)查問卷一、基本信息姓名：填寫日期職務(wù)名稱職務(wù)編號所屬部門直接上級二、調(diào)查信息 請準(zhǔn)確、簡潔的列舉你的主要工作內(nèi)容（若多于5條可以附紙?zhí)顚?，下同）?） （2） （3）（4） （5） 你的工作時間有（ ）小時？從（ ）開始，至（ ）結(jié)束？ 有加班情況嗎？如有，加班多長時間？加班的頻率？ 你的上級是如何監(jiān)督你的工作的？三、崗位工作環(huán)境請簡述一下你的工作環(huán)境四、崗位任職資格知識技能要求（1）最低學(xué)歷（2）工作經(jīng)驗(yàn)（3）英語等級能力要求評估標(biāo)準(zhǔn)：1——較低 2—一般 3——較高 4——高評估要素要素得分（1）領(lǐng)導(dǎo)能力（2）計(jì)劃組織能力（3）分析判斷能力（4）溝通能力(5)語言表達(dá)能力五、工作壓力 工作時間是否要求精神高度集中，如是，約占工作時間的比例大概是多少？（ ）A 10%20% B 21%40% C 41%80 % D 81%100% 工作腮紅是否需要迅速地作出決定？（ ） A 幾乎沒有 B 偶爾 C 較多 D 經(jīng)常工作中是否創(chuàng)造性和靈活性？（ ）A 從不 B偶爾 C 較多 D經(jīng)常工作中任務(wù)量 （ ）A 較輕 B 適度 C不均衡，有時閑，有時忙工作中是否需要跨專業(yè)專業(yè)知識（ ）A 幾乎沒有B偶爾C較多D經(jīng)常附件四：統(tǒng)計(jì)整理歸類（1）能力要求分析：營業(yè)人員能力要求平均分柱狀圖根據(jù)分析，在銷售過程中，語言表達(dá)能力和溝通能力是非常重要的，二相對來說對于領(lǐng)導(dǎo)能力和計(jì)劃組織能力的要求則不是很有必要。（2）知識能力要求：在十份調(diào)查問卷表中，有2個銷售員職位要求大學(xué)學(xué)歷?；趯χR技能要求的統(tǒng)計(jì)表明：該職位對于高中及其以上人員的要求不是很高，沒必要需要英語水平很高的人員，否則會造成昂貴成本。 附件五：分析過程工作的職責(zé)和權(quán)限分析：超市的食品銷售員負(fù)責(zé)從商品的收貨、過期商品的退貨、訂貨、清潔整理、叫賣、補(bǔ)貨、盤貨、促銷，最后把商品賣到消費(fèi)者手中的一個過程，再次過程中促銷作為該職位的一個最重要的過程，即關(guān)鍵流程，因此應(yīng)當(dāng)將工作時間的60%用來分配到此流程，另外收貨也是一個不容出錯的環(huán)節(jié)，以避免出現(xiàn)重大損失，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)姆峙鋾r間。從大到小，從粗到細(xì)，尋根問底找出問題。WHAT訂貨、收貨、退貨、清潔、上貨、擺放、促銷該區(qū)域商品HOW根據(jù)商品的具體的特點(diǎn)、顏色、形狀、口味等等運(yùn)用銷售技巧為消費(fèi)者講解，以及超市的優(yōu)惠活動信息，不得夸大商品，欺瞞消費(fèi)者，要做到童叟無欺，貨真價(jià)實(shí)，公正公平。參考文獻(xiàn)：《工作分析的方法與技術(shù)》 作者： 蕭鳴政 2002年中國人民大學(xué)出版社出版；《人力資源管理》 作者：王 青 北京交通大學(xué)出版社；； 中國人力資源開發(fā)網(wǎng)； 分享價(jià)值豆丁網(wǎng)附件三：十份網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷表(注：此調(diào)查為網(wǎng)絡(luò)調(diào)查)調(diào)查問卷：一、基本信息姓名：李新填寫日期職務(wù)名稱散貨促銷員職務(wù)編號無所屬部門食品部直接上級食品部主管二、調(diào)查信息 請準(zhǔn)確、簡潔的列舉你的主要工作內(nèi)容（若多于5條可以附紙?zhí)顚?，下同）?） 叫賣商品 （2） 及時補(bǔ)貨 （3）收貨（4） 退過期貨 你的工作時間有（ 8 ）小時？從（ 8:00 ）開始，至（ 16:00 ）結(jié)束。四、崗位任職資格知識技能要求（1）最低學(xué)歷初中（2）工作經(jīng)驗(yàn)一年以上銷售經(jīng)驗(yàn)（3）英語等級無要求能力要求評估標(biāo)準(zhǔn)：1——較低 2—一般 3——較高 4——高評估要素要素得分（1）領(lǐng)導(dǎo)能力2（2）計(jì)劃組織能力2（3）分析判斷能力1（4）溝通能力4(5)語言表達(dá)能力4五、工作壓力 工作時間是否要求精神高度集中，如是，約占工作時間的比例大概是多少？（
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1