汽車銷售實習(xí)報告范文-在線瀏覽
2025-05-03 13:32本頁面
【正文】 每個過程中我們都有現(xiàn)場演練。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。目光交流的同時，銷售 人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。 ：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。 ：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。 ：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有順其自然的感覺。 利用所學(xué)知識解決生活中所遇到的實際情況與問題。 熟練掌握該類職業(yè)所需的相關(guān)計算機操作等技能。 實習(xí)單位及崗位介紹 1 實習(xí)單位概況 創(chuàng)建于 1994 年的 ___汽車股份有限公司，是一家提供全面汽車銷售服務(wù)的專業(yè)集團公司。目前，四川申蓉汽車集團旗下?lián)碛?1 多個 4S專營店， 24 個控股子公司，數(shù)十個標(biāo)準(zhǔn)展廳。 20__；年 4 月， ___汽車股份有限公司被新疆廣匯實業(yè)（投資）有限責(zé)任公司收購，成為其旗下子公司。 實習(xí)崗位介紹 （ 1）實習(xí)崗位：銷售助理。 （ 3）職務(wù)特點： 負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔 和保管工作；負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢；完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)?？蛻粜涡紊谝淮谓佑|便需要通過其言行舉止大致了解客戶的愛憎喜惡，這樣便可以在接下來的交流與溝通里面做到察言觀色，投其所好，促進交易達成。在這里可以借用一句古語說明：有備無患。 再次，利用 FAB 介紹法著重告訴客戶產(chǎn)品的特征，功效，及能夠帶給客戶的利益，盡量減少談判式交談，這樣更能夠拉近我們與客戶之間的距離。 （ 5）實習(xí)內(nèi)容以及過程 入職培訓(xùn)階段 20__；年 2 月 7 日所有的新員工都在這天集合，一些是簽合同，一些則是單純的來等候上班之前的培訓(xùn)安排。在這里，人事培訓(xùn)主管給我安排了一位師傅，是一個叫朱琳的銷售顧問，墻上的公告欄里我看到我的師傅是上個年度的微笑之星。開始也覺得挺簡單，必須講的話也就這幾句：您好， ___公司，我是銷售顧問； __；請問有什么可以幫您 ?請問您怎么稱呼 ?請問可以留下您的手機號碼嗎，方便以后有活動的時候聯(lián)系到您。這里師傅告訴我們，在接電話的時候必須等待對方先掛機， 這是一種做人的基本禮節(jié)。按照動力裝置區(qū)分則可以分為：內(nèi)燃機車，電動機車。 2 月 13 日，軍訓(xùn)開始，為期三天的軍訓(xùn)要訓(xùn)練的內(nèi)容與高中大學(xué)幾乎無差，于我最痛苦的便是拖著重感冒的身體每天起早來到這里訓(xùn)練。達州園區(qū)，攀枝花園區(qū)，城北園區(qū)等。我們一群人照各種區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)劃分似乎都只能用四個字形容：參差不齊。 2 月 16 日開始了理論培訓(xùn)，主要的都是公司的企業(yè)文化與平時工作的規(guī)章制度之類。飛翔的翅膀，前進的車輪，滿意的 ok 手勢，發(fā)動中的引擎 ，英文名的首字母 s，通往夢想曲折的 s 型道路。跟崗實習(xí)階段理論培訓(xùn)考試完后就開始了正式的跟崗實習(xí)，就是開始跟著之前的師傅開始在一旁觀察如何開展各項工作，過于繁忙的時候也幫忙打下手。 就這樣慢慢地學(xué)習(xí)到了 3 月 2 日，這天開始重新做了安排，我從電話組調(diào)到了網(wǎng)絡(luò)組。參加完上海大眾的內(nèi)部培訓(xùn)以后，終于接到了一個通知，按照工程進度，我們回到達州區(qū)之后的品牌確定為：廣汽本田，主要的車系為： FIT 飛度 CITY 鋒范，雅閣，歌詩圖，奧德賽。但哲學(xué)告訴我們一切事物都是有兩面性的，因此，在這個月的跟崗以后我們也就大致了解了德系車的賣點，同 時也就能根據(jù)我們所了解到的知識來給客戶講得面面俱到，也正因如此而獲得更高的滿意度。在畢業(yè)之前鍛煉一下自己是必不可少的，也是學(xué)業(yè)的必備功課。怎樣了解客戶，把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品賣給客戶，并讓客戶滿意，是當(dāng)前最需要的一種工作。從另一方面來講，由于在當(dāng)前世界，各種各樣的產(chǎn)品滿天飛，怎樣讓客戶選擇自己的產(chǎn) 品，也是一種硬功夫，所以銷售工作也是非常鍛煉人的一種工作。我雖然不是學(xué)習(xí)的銷售專業(yè)，但是我是數(shù)學(xué)功底出身，我有著縝密的思維，平時
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