【正文】 客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。........短短的一個月的實習期過去了，而我在北京現代邢臺京鵬店實習的這一個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了張經理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開始了以后的工作。可時間長了，我卻接受了時間對我的考驗。有時候擦車也特讓我郁悶，北京現代的車最低的也有米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。他們經常對我說：要想賣好車，就必須先學會擦車。有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而現在的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經驗呀，從此以后我要好好的干，為了實現自己的理想，苦點，累點那沒什么，只要能學到東西，那也就忍了。在某種情況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。就在實習的最后一天，我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的NF御翔，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。一個月的實習過完了，現在回想起來還是那么的津津有味，在那里我學到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現在基本上已經有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。其次，要不斷的與顧客聯絡，利用電話咨詢等方式，提醒顧客繳納汽車的各種費用，詢問顧客在使用汽車時有什么意見和建議等。總之，就是要先做人，后賣車，要換位思考，多替顧客著想。因此，我們明白了，現在我們對我的將來從滿了希望，我們相信通過我的努力，我將是他們中的一員，通過這次的學習，更加確信自己的信念了，我相信，我能行，因為我現在充滿信心和力量，通過我的努力我會是個很出色的職員!第三篇：4S店汽車銷售實習報告4S店汽車銷售實習報告范文題目/實踐名稱 汽車銷售實習報告專業(yè) / 班級 123131學 生 姓 名學 號 020****792企業(yè)指導教師校內指導教師起 止 時 間 20xx年6月4日至20xx年6月28日實習單 位 xxxx汽車銷售服務有限公司前言：現在所謂的“4s”也就是：整車銷售(sale)、零配件(sparepart)、售后服務(service)、信息反饋等(survey)，汽車行業(yè)開始感受到前所未有的壓力。作為市場前沿的排頭兵，又要知道每個客戶的需求。真誠的為每位顧客服務，積極維護老客戶，發(fā)展新客戶。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。：....：....：短短的一個月的實習期過去了，而我在北京現代邢臺京鵬店實習的這一個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了張經理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開始了以后的工作?？蓵r間長了，我卻接受了時間對我的考驗。有時候擦車也特讓我郁悶，北京現代的車最低的也有米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。他們經常對我說：要想賣好車，就必須先學會擦車。有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而現在的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經驗呀，從此以后我要好好的干，為了實現自己的理想，苦點，累點那沒什么，只要能學到東西，那也就忍了。在某種情況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。就在實習的最后一天，我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的nf御翔，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。一個月的實習過完了，現在回想起來還是那么的津津有味，在那里我學到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現在基本上已經有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。其次，要不斷的與顧客聯絡，利用電話咨詢等方式，提醒顧客繳納汽車的各種費用，詢問顧客在使用汽車時有什么意見和建議等。總之，就是要先做人，后賣車，要換位思考，多替顧客著想。因此，我們明白了，現在我們對我的將來從滿了希望，我們相信通過我的努力，我將是他們中的一員，通過這次的學習，更加確信自己的信念了，我相信，我能行，因為我現在充滿信心和力量，通過我的努力我會是個很出色的職員!第四篇：汽車4S店銷售實習報告實習報告實習周數：2 實習地點：中國湖北十堰 實習單位：比亞迪實習時間： 實習目的：更快的適應社會，積累一定的社會生活、工作經驗，為將來走上社會工作崗位打下良好的基礎。了解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解,進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用。汽車不僅僅是簡單的代步工具，已經成為人們日常生活中不可或缺的組成部分，特別是受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。為了響應市場的需求，從國外引進先進的營銷理念—4S店，拓寬了車企營銷渠道同時方便消費者的購車需求。，增強自身的素質學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流。，進一步加深對理論知識的理解,進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用。：2014年6月4日——6月18日：比亞迪凌恒4S店（張灣區(qū)凱旋大道路口） 比亞迪凌恒4S店是十堰市張灣區(qū)比亞迪汽車銷售服務店中規(guī)模最大、設施最全、環(huán)境最佳、服務最好旗艦店，位于張灣區(qū)凱旋大道路口，交通十分便利。秉承 “客戶永遠是上帝”的服務理念，設有客戶休息區(qū)、影視廳娛樂區(qū)等一系列人性化的免費休閑設施。：接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協商——簽約成交——交車——售后跟蹤1接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。企業(yè)現狀分析：比亞迪店主要經營的產品包括：F秦、速銳、S6，以及新上市的思銳和新款M6，價位從5萬到15萬不等，、發(fā)動機上賣點主要是TID,即渦增壓、缸內直噴、雙離合變數箱動力組合，幾款車型基本上都配備無線遙控技術、360度全景影像系統、keyless系統，電子設備上ABS+EBD基本上算是標配，增加了安全系數。車型及定位 排量 價位 上市 全國平均月銷量 賣點 新M6 （B+），豪華 S6(suv)家用（B）速銳（a+）家用 610萬 2012平均10000 遙控TID省油F3中層家庭（a+） 2005 月銷量過3萬 經濟省油通過將近一個月的實習期，本4S店在營銷管理中主要存在以下問題：（1）利潤組成結構失調在國外，汽車銷售、配件、維修的比例是1：2:4，汽車維修售后服務利潤超過汽車銷售利潤，是汽車獲利的主要部分。（2）缺乏專業(yè)的營銷人員比亞迪凌恒4S店，總共12名銷售顧問，只有3名銷售顧問是營銷專業(yè)出生，有學財務、機械、車輛、醫(yī)學的，還有幾個是大專生。沒有營銷就不會有銷售。主要表現為兩個方面：一、與廠商的信息溝通；二、客戶關系管理。比亞迪凌恒4S店雖有客戶關系管理系統，但沒有起到實質作用，銷售顧問為了多賣車，局限于眼前利益，只為真正想買車的人服務，一些潛在顧客甚至是愛理不理。（4）售后服務有待完善4S店著眼于銷售，對于售后服務的管理和從企業(yè)內部挖掘提高客戶滿意度、加強售后服務、技術力度不足。對比亞迪秦汽車進行介紹：比亞迪自從與德國戴姆勒合資后，比亞迪的造車工藝大幅提升。秦的上市，做好鋪墊。秦自2012年北京車展推出后，一直受到廣大網友熱捧。在2012年的北京車展上，比亞迪汽車首發(fā)了搭載其第二代DM混合動力總成的車型——秦。前部采用梯形大嘴式進氣格柵，兩側的流體性大燈非常犀利。比亞迪秦量產版車型采用的是上深下淺的內飾顏色，車內配有三幅式多功能方向盤、中控臺裝配大尺寸顯示屏。，最高時速可達185Km/h，百公里綜合油耗僅2L。[2] 秦采用了比亞迪的dmii雙?；靹酉到y，依舊采用并聯模式，即系統可以以純電動或汽油+電動模式進行驅動。m/，同時廠家宣稱其保持了較好的燃油經濟性。不過干式離合器的耐用性還需要時間來證明。[4] 秦的電池類型是byd的磷酸鐵鋰電池。比亞迪雙?；旌蟿恿囆颓貙⒂?013年12月17日在北京正式上市。與其搭配的是一臺DCT雙離合變速器，輸出總功率為217kW，峰值扭矩可以達到479Nm。汽車銷售的七個步驟第一步驟稱為銷售準備。好的接近客戶的技巧,能帶給您好的開頭。電話拜訪客戶的技巧。第三個步驟是進入銷售主題。第四個步驟是調查以及詢問。同時，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。要掌握的產品特性、優(yōu)點、特殊利益；將特性轉換客戶利益技巧；產品說明的步驟及技巧。這個步驟中，需要掌握的是如何撰寫展示詞；展示演練的要點。與客戶簽約締結，是銷售過程中最重要的了，除了最后的締結外，您也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結。這個步驟中，需要掌握的：締結的原則；締結的時機；締結的七個技巧分別是利益匯總法