【摘要】小測試?請說出自己曾經(jīng)用過的客服電話。?回憶一下上述客服電話中有哪些是經(jīng)常獲得機器語音服務(wù)或短信等其他自動服務(wù)方式。?有哪些經(jīng)常獲得人工服務(wù),需要等待多長時間??人工與自動服務(wù)哪種情況更多?第2章運營戰(zhàn)略與企業(yè)競爭力?運營戰(zhàn)略總覽?常見戰(zhàn)略分析方法?競爭優(yōu)勢要素?制造與服務(wù)的融合戰(zhàn)略
2025-06-29 18:51
【摘要】生產(chǎn)與運作管理(POM)Production&OperationsManagement主講教師:蕭璿北京郵電大學(xué)世紀(jì)學(xué)院上章回放1.Production,Operations,生產(chǎn)運作活勱、manufacturing,service,過程process2.服務(wù)的特點和分類3.生產(chǎn)不運作管理的基本問題
2025-03-19 14:43
【摘要】第03章生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與競爭力第二部分運營系統(tǒng)設(shè)計企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為求得生存和發(fā)展,在較長時期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營活動的發(fā)展方向和關(guān)系全局問題的重大謀略。未來學(xué)家托夫勒指出:“對沒有戰(zhàn)略的企業(yè)來說,就像是在險惡氣候中飛行的飛機,始終在氣流中顛簸,在暴風(fēng)雨中沉浮,最后很可能迷失方向,即使飛機不墜毀
2025-03-07 10:22
【摘要】McGraw-Hill/IrwinCopyright?2021byTheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.2競爭力,戰(zhàn)略,與生產(chǎn)率2-2學(xué)習(xí)目標(biāo)?列舉并簡要討論企業(yè)組織競爭的主要方面.?說出造成一些公司競爭力差的五個原因.?給出戰(zhàn)略的
2024-07-09 02:59
【摘要】1運營管理OperationsManagement主講人:王建林2任課老師?王建林,副教授,碩士?主講課程:生產(chǎn)與運作管理、物流與供應(yīng)鏈管理?聯(lián)系電話–13919322697?E-mail–?辦公室–經(jīng)管學(xué)院1樓工商管理系?通信地址–蘭州交通大學(xué)經(jīng)管學(xué)院
2025-02-26 04:23
【摘要】1TheManagementofStrategy(ConceptsandCases)戰(zhàn)略管理:概念與案例PartI:StrategicManagementInputs第Ⅰ篇:戰(zhàn)略管理的輸入Chapter1:WhatisStrategicManagement第1章:戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略競爭力2C
2025-02-05 14:41
【摘要】企業(yè)核心競爭力與運營管理-從戰(zhàn)略視角看運營管理BY:駱守儉博士一、引言核心競爭力是什么??討論:?過去,我(們)的企業(yè)為什么能夠得到市場的認(rèn)同??現(xiàn)在,這些得到市場認(rèn)同的競爭優(yōu)勢還存在嗎??未來,這種情況會出現(xiàn)什么樣的變化?為什么?民營制造企業(yè)問題?規(guī)模經(jīng)濟的悖論
2025-03-15 20:23
【摘要】第二期寫在前面的話2003年春天北京的天空出乎意料的晴朗和美麗,人們不經(jīng)意之間發(fā)覺往年肆虐在北京上空的沙塵暴竟如當(dāng)日的突如其來,又悄然而去。驚喜之余許多人不僅探究,是否沙塵暴的日子將一去不復(fù)返。然而據(jù)氣象專家的分析,今春沙塵暴的減弱,主要是早期降雨所至。另一個原因是自1977年被聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署列為受沙漠化威脅的城市以來,北京在治沙方面調(diào)動各方力量積極努力,推廣播草蓋沙工
2024-08-09 01:18
【摘要】企業(yè)戰(zhàn)略管理與核心競爭力學(xué)知識,表意識反復(fù)練習(xí)關(guān)于學(xué)習(xí)的思考(1)習(xí)技能,潛意識+學(xué)習(xí)?學(xué)什么學(xué)規(guī)律,找感覺關(guān)于學(xué)習(xí)的思考(2)?怎么學(xué)跳出行業(yè),實踐,案例對管理工作的最終考是企業(yè)的績效。業(yè)績,而非知識,仍然既是證據(jù)又是目的。換句話說,管理是實踐,而非
2024-11-10 16:21
【摘要】第二章競爭力、運營戰(zhàn)略和生產(chǎn)率一、運營競爭力二、運營戰(zhàn)略三、生產(chǎn)率運營競爭的基本點成本:以低價格作為購物的首選標(biāo)準(zhǔn)(家用消費品制造業(yè),家電大戰(zhàn))。低成本原則的細分市場質(zhì)量:全面質(zhì)量(實物Q+生產(chǎn)過程Q)質(zhì)量適度(面對細分目標(biāo)市場Q變化),童車與運動員車時間-交貨速度:減少庫
2024-07-09 03:01
【摘要】核心能力與競爭優(yōu)勢討論:國產(chǎn)手機的競爭優(yōu)勢??2021年,國產(chǎn)手機市場份額增加%,總體不到10%,以低價格在低端產(chǎn)品競爭,以此確定品牌,向中高端產(chǎn)品擴展。?信息產(chǎn)業(yè)部定點9家國產(chǎn)手機企業(yè)中,家電企業(yè)占4家。與家電相比,手機目前仍然屬于利潤豐厚的行業(yè),外商不會輕易出讓市場。國產(chǎn)手機能否出現(xiàn)家電企業(yè)的狀況,值得懷疑。
2025-02-23 07:43
【摘要】基于競爭力的戰(zhàn)略管理軍事戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略?軍事戰(zhàn)略:?1評估戰(zhàn)爭所處的內(nèi)外環(huán)境,綜合考慮是否能夠打贏一場戰(zhàn)爭。?否——終止?是——繼續(xù)?2通過對外部環(huán)境的分析獲取最佳的戰(zhàn)爭定位優(yōu)勢。?3通過對內(nèi)部進行分析制定強軍、擴軍的戰(zhàn)略。?4綜合的戰(zhàn)爭計劃與部署。?企業(yè)戰(zhàn)略:
2025-07-05 00:50
【摘要】ZARA——核心競爭力,戰(zhàn)略與全球管理翟旭婷品牌介紹品牌概述?品牌:ZARA所屬國家:西班牙創(chuàng)始時間:1975年創(chuàng)始人:阿曼西奧·奧爾特加所屬機構(gòu):Inditex集團首席設(shè)計師:JohnGalliano?ZARA是西班牙Indit
2025-02-26 04:46
2024-09-11 14:49
【摘要】基于競爭力的戰(zhàn)略管理天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632軍事戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略?軍事戰(zhàn)略:?1評估戰(zhàn)爭所處的內(nèi)外環(huán)境,綜合考慮是否能夠打贏一場戰(zhàn)爭。?否——終止?是——繼續(xù)?2通過對外部環(huán)境的分析獲取最佳的戰(zhàn)爭定位優(yōu)勢。?3通過對內(nèi)部進行分析制定強軍、擴軍的戰(zhàn)略
2024-12-06 14:38