保險(xiǎn)新人崗前培訓(xùn)班操作手冊(cè)-在線瀏覽
2024-07-25 05:53本頁(yè)面
【正文】 。 二、 班級(jí)管理 （一）講師配制 班 主 任 ——由培訓(xùn)部指定一名培訓(xùn)部專職講師作為新人崗前培訓(xùn)班的班主任，全權(quán)負(fù)責(zé)培訓(xùn)過(guò)程的管理和指導(dǎo)工作。 講 師 —— 具備訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)的專職講師和公司授權(quán)的兼職講師共同擔(dān)任。 培訓(xùn)班實(shí)行班主任負(fù)責(zé)制，班主任有權(quán)對(duì)培訓(xùn)班的學(xué)員作出處理，甚至退訓(xùn)，其他人不得干涉。 講師職責(zé)：班主任和講師嚴(yán)格按《新人崗前培訓(xùn)講師手冊(cè)》、新人崗前培訓(xùn)教案 PPT 及本手冊(cè)的內(nèi)容和要求進(jìn)行授課，并結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)組織案例，充實(shí)課程內(nèi)容。 新人盡快適應(yīng)新的環(huán)境； 感受到新團(tuán)隊(duì)的溫暖； 遵守培訓(xùn)規(guī)定和要求。 認(rèn)識(shí)自我； 規(guī)劃自己發(fā)展歷程； 我如何去做。 了解壽險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展前景； 樹(shù)立正確的擇業(yè)觀； 認(rèn)識(shí)從事人壽保險(xiǎn)的價(jià)值。 公司成立背景及發(fā)展歷程； 公司 取得的輝煌成就及發(fā)展藍(lán)圖； 了解公司、認(rèn)同公司、熱愛(ài)公司。 掌握公司的形象和要求； 掌握塑造專業(yè)職業(yè)人的形象要求。 對(duì)保險(xiǎn)的起原有大致的了解； 掌握保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)算方法； 掌握保險(xiǎn)的基本原則。 建立工作的價(jià)值觀； 了解人壽保險(xiǎn)的對(duì)個(gè)人、家庭、國(guó)家的功用，更加熱愛(ài)壽險(xiǎn)行業(yè)。 了解客戶購(gòu)買(mǎi)的心理變化過(guò)程； 掌握專業(yè)化銷售流程； 掌握保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)。 計(jì)劃的重要性； 目標(biāo)的制訂方法； 填寫(xiě)計(jì)劃 100。 主顧開(kāi)拓的定義與意義； 準(zhǔn)主顧應(yīng)具備的條件； 主顧開(kāi)拓的方法； 準(zhǔn)主顧的來(lái)源； 準(zhǔn)主顧開(kāi)拓習(xí)慣的養(yǎng)成。 接觸前準(zhǔn)備的目的； 準(zhǔn)主顧接納我們的理由； 接觸前準(zhǔn)備的內(nèi)容。 接觸的目的； 建立良好的第一印象； 接近的方法和要領(lǐng)； 序號(hào) 時(shí)間（分） 課題 目的 期望效果 贊美藝術(shù)； 收集客戶資料； 尋找購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)。 了解 XX 人壽產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的策略； 掌握公司目前主要產(chǎn)品的類別； 掌握基本條款名詞解釋； 掌握基本條款各項(xiàng)知識(shí)。 了解產(chǎn)品開(kāi)發(fā)背景； 掌握一分鐘講產(chǎn)品的方法； 熟記產(chǎn)品說(shuō)明話術(shù)； 掌握產(chǎn)品特色和目標(biāo)市場(chǎng)。 說(shuō)明的目的； 說(shuō)明的步驟； 建議書(shū)的內(nèi)容； 說(shuō)明的技巧； 說(shuō)明的注意事項(xiàng)。 什么是促成； 如何捕捉促成的時(shí)機(jī)； 促成的方法； 有效的促成動(dòng)作； 促成時(shí)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)； 促成循環(huán)圖； 促成后的態(tài)度和工作。 售后服務(wù)的內(nèi)容概述； 常規(guī)售后服務(wù)； 附加服務(wù)； 售后服務(wù)的技巧； 良好售后服務(wù)的意義； 不良售后服務(wù)的后果。 風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)保險(xiǎn)公司的重要性； 了解一般投保規(guī)則和特殊投保規(guī)則。 了解正確填寫(xiě)保單的重要性； 掌握保單填寫(xiě)的注意事項(xiàng)； 明確自己是保單的初審人。 誠(chéng)信的基本含義； 什么是保險(xiǎn)誠(chéng)信； 保險(xiǎn)最大誠(chéng)信原則； 保險(xiǎn)失信的危害； 保險(xiǎn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的舉措。 了解見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員、正式業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)主任各職級(jí)的晉升、維持標(biāo)準(zhǔn)； 激勵(lì)營(yíng)銷員晉升。 實(shí)現(xiàn)成功的方法； 成功的步驟； 人生的五桶黃金。 了解前人的工作方法； 正確面對(duì)展業(yè)過(guò)程中的困難和挫折； 用平常心從事保險(xiǎn)業(yè)。 我將是這次培訓(xùn)中收獲最大的人； 我是值得信賴的人； 我是熱心服務(wù)他人的人。 27 50 結(jié) 訓(xùn)典禮 結(jié)訓(xùn)典禮 對(duì)班級(jí)全體人員結(jié)訓(xùn)表示恭賀，對(duì)優(yōu)秀伙伴、小組進(jìn)行表彰，樹(shù)立從業(yè)信心，后續(xù)追蹤。 開(kāi)班前自查表 ： XX 人壽新人崗前培訓(xùn)班物資準(zhǔn)備明細(xì)表 物 品 是 /否 物 品 是 /否 物 品 是 /否 培訓(xùn)用
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