【正文】 們這個項目追加投資，以便我們能夠針對國內(nèi)不同行業(yè)零售企業(yè)的專業(yè)化需求，完成產(chǎn)品化的過程，并將以這一契機作為突破口，進軍國內(nèi)零售業(yè) ERP 市場。結(jié)果是：沃爾瑪?shù)倪\營成本為 15%，而競爭對手是 1824%.由此可見現(xiàn)代連鎖經(jīng)營企業(yè)依托信息技術(shù)使單店的成功商業(yè)模式得以大量復(fù)制，企業(yè)連鎖化、規(guī)?；?jīng)營得以迅速發(fā)展。其中分店最多的企業(yè)店鋪數(shù)超過 1300 間。 90 年代后期，以光纖通訊、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、 Inter 為載體的現(xiàn)代通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)管理技術(shù)得到極大發(fā)展，由制造業(yè)生產(chǎn)管理產(chǎn)生的 ERP 軟件系統(tǒng)思想和技術(shù)開始被廣泛應(yīng)用于在國內(nèi)零售領(lǐng)域。 市場發(fā)展現(xiàn)狀 據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計， 2020 年度的 全國 零售業(yè) 百強企業(yè) 目前 都不同程度地應(yīng)用了信息管理系統(tǒng)。 CRM、決策支持 管理系統(tǒng)等應(yīng)用較少。 據(jù)了解，目前國內(nèi)大型零售企業(yè)的信息化建設(shè)上面存在以下幾點困難： 1) 業(yè)務(wù)流程的不規(guī)范 是國內(nèi) 零售 企 業(yè)信息化建設(shè)的最大阻力 2) 技術(shù)人才 短 缺、員工缺乏信息技術(shù)的知識與培訓(xùn) 3) 企業(yè)內(nèi)部“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象十分嚴重 多數(shù)受訪公司的信息管理系統(tǒng)一般 都 不 是 由一 家 軟件公司單獨提供 的，且有企業(yè)自行開發(fā)管理軟件情況的存在，企業(yè)內(nèi)部“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象十分嚴重。在這些企業(yè)當中，由企業(yè)內(nèi)部不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)并存所導(dǎo)致的“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象十分嚴重。另一方面不同系統(tǒng)之間的信息資源很難做到完全共享，特別是在業(yè)務(wù)信息的反饋、業(yè)務(wù)信息的上下回溯、追蹤檢索以及信息數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計、分析挖掘等方面差強人意，企業(yè)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的許多有價值信息資源被白白浪費。可想而之國內(nèi)眾多的零售企業(yè)每年在這一方面信息資源的浪費是多么驚人！ 此外在這些企業(yè)中由于系統(tǒng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求而導(dǎo)致重復(fù)投入、重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象層出不窮，造成了企業(yè)資源的極大浪費和管理上的混亂無序，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在心有余悸的同時，開始對某些軟件廠商只顧炒作概念、賺取利潤的做法表示反感，他們雖然表示能夠在一定程度下認同 ERP、 BI、 SCM 和 CRM 等先進的管理理念，但卻對其能否在本企業(yè)成功實施持懷疑觀望態(tài)度。減少采 購、配送、通訊、理貨的人工直接費用達 40%，提高管理績效、減少庫存積壓、提高商品資金周轉(zhuǎn)率節(jié)約的間接費用達 50%。目前我國零售業(yè)市場正處于一個史無前例的高速發(fā)展時期，平均每年銷售總額增長率在 30%以上，而一些大型的零售巨頭們通過購并整合等形式得到超速發(fā)展，以上海永樂家用電器公司為例， 2020 年公司在上海地區(qū)的銷售額在 65 億元，占整個上海地區(qū)市場分額的 50％， 2020 年公司定下的全國銷售目標為 220億，而給上海分公司下達的銷售指標就占了一半，達 110 億元，預(yù)計銷售額增長率將達到 70%，因此可以預(yù)知今后國內(nèi)商業(yè)自動化軟件市場的發(fā)展前景和巨大 效益肯定是 不可限量的，但同時也給眾多軟件提供商們提出了一個迫在眉睫的課題，即國內(nèi)零售業(yè) ERP 市場就像 是塊 誘人的 大蛋糕， 今后 誰對市場研究 得更 透徹，誰的 市場 定位 更 準確， 誰能夠更好滿足不同行業(yè)零售企業(yè)發(fā)展需求，做到更專業(yè)更務(wù)實， 誰就能在這塊大蛋糕中分 享到更多的份額 。 國外零售業(yè) ERP 廠商市場表現(xiàn) 國外一些先進的商業(yè) ERP 企業(yè) 包括 JDA、 JDE、 SAP、Peoplesoft 等 ，雖然擁有有雄厚的資金實力與先進的管理理念，但 在客戶 個性 化 定制 和性價比 方面并不能滿足國內(nèi) 客戶需求， 針對國內(nèi)客戶來說，系統(tǒng)提供的功能夠豐富的，但很多都用不上，且客戶最想要的那部分功能卻往往不能提供，就拿國內(nèi)零售企業(yè)銷售活動中 1 經(jīng)常使用的“返利”來說，目前尚無一家 ERP 廠商能夠針對這一最具中國特色的需求提供解決方案， 一些迷信洋 ERP 的零售企業(yè)已為難以克服的階 段性障礙和高昂成本付出 了 沉重代價。 合同總金額達 2020 萬元，但到 2020 年 1 月隨著“ PROFIT”系統(tǒng)的運行終止，這一歷時一年半之久耗資巨大的項目不得不匆匆下馬，此時雙方均已為此投入了巨大的人力與物力，最后雙方為解決此事而不得不對簿公堂。根據(jù)以上分析，我們認為零售業(yè) ERP 系統(tǒng)設(shè)計方面除了應(yīng)滿足 80％的共性需求的同時，還應(yīng)針對國內(nèi)零售企業(yè)不同專業(yè)特點，提供貼身的個性化服務(wù)，滿足不同專業(yè)、不同管理方法、不同運營模式下的那 20％的個性化需求。但 這些 在業(yè)內(nèi)媒體上經(jīng)常宣傳的所謂 在商業(yè)自動化領(lǐng)域有很深發(fā)展的公司，實際上對零售業(yè) 管理理念的 認 知程度上，還有 很多先天的 不足。表現(xiàn)在系統(tǒng)上，也就不全面 。 供應(yīng)商 產(chǎn)品 優(yōu)勢 劣勢 典型客戶 北京長益 商友 能較好地應(yīng)用于傳統(tǒng)百貨不能夠滿足現(xiàn)代連鎖企業(yè)業(yè)務(wù)需求，產(chǎn)品北京西單友誼集團 1 業(yè)，功能全面 沒有對管理理念提出新的思想，無助于企業(yè)管理水平的提高 杭州百大集團 北京富基 einfrastructure 依托IBM，規(guī)模大，有豐富的產(chǎn)品線 系統(tǒng)沒有明確的定位，所以也難專注 某一特定行業(yè) 。 北京王府井 北京新燕莎 上海瑞星 商業(yè)勝手 對賣場前臺 POS 機功能支持較好 沒有很好的支持供銷存的協(xié)調(diào)，對供應(yīng)鏈的管理較差 農(nóng)工商好德 聯(lián)華便利 上海海鼎 Hdpos 注重理論研究，有經(jīng)驗豐富的學(xué)院派專家，能夠 規(guī)范業(yè)務(wù) ，促進管理 水平提高 但缺乏國內(nèi)企業(yè)實際運作經(jīng)驗，產(chǎn)品為主要為 C/S，通過FTP 等方式實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，技術(shù)含量較低，不能很好地適應(yīng)跨區(qū)域連鎖企業(yè)的發(fā)展。正是基于這一點，我們計劃將針對零售企業(yè)的不同行業(yè)特征，分別推出基于家電連鎖業(yè)、家居建材業(yè)、連鎖超市業(yè)以及傳統(tǒng)百貨業(yè)等不同專業(yè)方向的 ERP 整體解決方案，與競爭對手相比，我們的產(chǎn)品定位將更加專業(yè)務(wù)實，市場方向?qū)⒏用鞔_具體。）、促銷管理、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)財務(wù)方案管理（我們比較了市場同類產(chǎn)品，相信我們在這一方面是做得最好的。產(chǎn)品充分考慮了不同行業(yè)零售企業(yè)的專業(yè)化需求，實現(xiàn)了 企業(yè)的經(jīng)營管理、財務(wù)管理、分析決策、供應(yīng)鏈管理 和 客戶關(guān)系管理 的 一體化， 體現(xiàn)了企業(yè)物流、資金流、信息流 的高度完美統(tǒng)一，優(yōu)化了企業(yè)管理行為，提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益 。當連鎖商業(yè)業(yè)務(wù)變化時，系統(tǒng)能夠很快地優(yōu)化，已適應(yīng)業(yè)務(wù)變化。 1 傳 票傳 票業(yè) 務(wù) 單 據(jù)業(yè) 務(wù) 單 據(jù)業(yè) 務(wù) 單 據(jù)記 帳業(yè) 務(wù) 帳轉(zhuǎn) 帳 方 案第 三 方 財 務(wù) 系 統(tǒng)憑 證 數(shù) 據(jù) 庫轉(zhuǎn) 財 務(wù)第 三 方 財 務(wù) 系 統(tǒng)科 目 表本 系 統(tǒng) 憑 證 數(shù) 據(jù) 庫轉(zhuǎn) 憑 證業(yè) 務(wù) 單 據(jù) 視 圖 3) 返利計算 返利計算是比較復(fù)雜的。首先從合同的權(quán)益條款中抽象出返利的形式、種類、方式，以及計算返利運用的方法。系統(tǒng)以合 同為主線，對某個供應(yīng)商的采購數(shù)量、銷售數(shù)量、回款數(shù)量進行統(tǒng)計，計算出規(guī)模基數(shù)，先進行預(yù)計算，進而計算出返利額。 1 5) 資金計劃管理 本系統(tǒng)提供資金計劃管理功能，資金按計劃額度劃分到采購部門，采購部門再把資金按供應(yīng)商進行分解，采購人員下單時受到資金計劃的約束，這樣就對采購業(yè)務(wù)進行有效的管理和控制。據(jù)我們了解 國內(nèi)目前使用 j2ee 進行大型零售 ERP 系統(tǒng)開發(fā)的成功案例幾乎沒有，某 著名外資軟件公司 前年就曾 在國內(nèi)的研發(fā)中心進行 過一個 大型零售 ERP 系統(tǒng)的開發(fā)，投入大概 200 多人 月 ， 近一億多元的研發(fā)資金， 技術(shù)體系就是走j2ee，但是結(jié)果非常不理 想。 我們有理由相信：與市場同類產(chǎn)品相比，我們在技術(shù)上居于領(lǐng)先地位。遵循 J2EE 體系結(jié)構(gòu)技術(shù)規(guī)范的企業(yè)級系統(tǒng)可以非常容易地在硬件系統(tǒng)和不同的 OS 之間集成。開發(fā)人員無須自己實現(xiàn)通信、安全等系統(tǒng)底層服務(wù)，從而集中精力解決業(yè)務(wù)邏輯問題。 3) 高質(zhì)量代碼 J2EE 開發(fā) 遵循成熟的規(guī)范和軟件過程，有經(jīng)得起實踐考驗的設(shè)計模式可以利用和借鑒，能夠提高軟件質(zhì)量和降低開發(fā) 風險。由于組件是獨立的，因此對于系統(tǒng)中單個組件的維護如升級就容易的多，并且成本更低。 ? 門店銷售服務(wù)器采用 RMI 的分布式系統(tǒng)，對于 POS 銷售系統(tǒng)集中管理，統(tǒng)一控制對于中心服務(wù)器數(shù)據(jù)訪問。 ? 消息事件同步系統(tǒng)負責從總部服務(wù)器上獲取新的商品庫存信息，將本地的銷售數(shù)據(jù)同步到總部服務(wù)器。 2) 總部中心系統(tǒng) 總部中心系統(tǒng)負責整個連鎖企業(yè)的除銷售以外的所有 業(yè)務(wù)操作，采購，庫存，銷售（零售，批發(fā)），配送，財務(wù)和服務(wù) 以及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護，管理和應(yīng)用，它要求性能穩(wěn)定，擴展性良好，與第三方系統(tǒng)能進行集成； 中心系統(tǒng)主要由四個部分組成，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，消息事件同步系統(tǒng)、第三方系統(tǒng)接口、中心后臺數(shù)據(jù)庫 ? 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)是基于 J2EE 的分布式系統(tǒng)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的所有模塊將全部采用 EJB 進行構(gòu)建。 1 ? 第三方系統(tǒng)接口采用 JMS， JCA， SOAP 等技術(shù)負責業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與其他應(yīng)用系統(tǒng)的集成工作，其他系統(tǒng)預(yù)期將包括供應(yīng)商 EDI 系統(tǒng)，物流系統(tǒng)， CRM 系統(tǒng)與電子商務(wù)網(wǎng)站等。 技術(shù)架構(gòu) 從軟件系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)看，系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)為四層體系。 1 小 票P o s 系 統(tǒng)銷 售 界 面 退 換 貨 處 理日 結(jié) 處 理門 店 銷 售 服 務(wù) 器報 表 ? 門店銷售 POS 系統(tǒng)實現(xiàn)方案 網(wǎng)絡(luò)連接： RMI 操作界面： Swing 設(shè)計模式： Command, MVC(Model View Controller), Observer, Singleton ? 門店服務(wù)器主要負責管理門店 POS 系統(tǒng)對于業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的實時數(shù)據(jù)的訪問，銷售系統(tǒng)異常的日志和備份管理；通過門店服務(wù)的建立，能提高對于門店 POS 系統(tǒng)的控制，網(wǎng)絡(luò)訪問和數(shù)據(jù)訪問的優(yōu)化。 1 門 店 服 務(wù) 器門 店 銷 售 系 統(tǒng)門 店 數(shù) 據(jù)庫（ O r a c l e )J D B CP O S管 理銷 售日 志數(shù) 據(jù)服 務(wù)中 心 服 務(wù)器 連 接IntranetRMIInternetRMI/IIOP門 店 銷 售系 統(tǒng)銷 售 P o s 界 面 ( S w i n g )中 心 系 統(tǒng) 公 司 業(yè) 務(wù) 支 撐 系 統(tǒng) ? 門店服務(wù)器系統(tǒng)實現(xiàn)方案 網(wǎng)絡(luò)連接： RMI/IIOP 數(shù)據(jù)庫連接： JDBC 操作界面： Swing 設(shè) 計 模 式 ： Adapter, Observer, Singleton, Business Delegator, Service Locator 2) 業(yè)務(wù)系統(tǒng) ? 業(yè)務(wù)系統(tǒng)作為日常業(yè)務(wù)開展的平臺，采用 B/S 結(jié)構(gòu)，負責公司各部門訪問總部服務(wù)器進行集中式業(yè)務(wù)的處理。如下圖所示。從項目的調(diào)研、需求分析、系統(tǒng)分析到程序開發(fā)、測試全過程先后投入的人 力近 200 人 月。項目組決策實行項目經(jīng)理負責制，并在此機制下授權(quán)給各個管理小組負責各自 KPA 關(guān)鍵過程領(lǐng)域的管理，各管理小組使用內(nèi)部郵件向項目經(jīng)理報告小組工作進程。 項目組織方式 1) 軟件質(zhì)量管理 我們成立了專門的軟件質(zhì)量管理小組，來協(xié)助項目經(jīng)理對軟件的質(zhì)量進行控制。 ? 實行階段性凍結(jié)與改動控制 合理劃分項目階段，明確每個階段的任務(wù)和成果，一方面便于管理和控制工程進度，另一方面可以增強開發(fā)人員和用戶的信心。 ? 實行里程碑式的審查與版本控制策略 里程碑式審查就是在信息系統(tǒng)生命周期的每個階段結(jié) 1 束之前，都要正式使用結(jié)束標準對該階段進行質(zhì)量審查，內(nèi)容就是對影響項目質(zhì)量的因素作出評價，并采用質(zhì)量評估表進行描述。版本控制是確保項目小