【正文】 ，一個人可能就有各種不同性質(zhì)和內(nèi)容的錫焊工作可能會先后進(jìn)行，因?yàn)樵诜峙淙蝿?wù)時是以幾塊板子來進(jìn)行布置的。根據(jù)兩天 多的觀察，這種移動毫無規(guī)律可循，幾乎就是根據(jù)臨時需要來進(jìn)行的。裝配人員也需要完成拆箱、進(jìn)行相關(guān)工作、裝箱等一系列動作。還比如晶體焊接，一個人要焊幾種元器件，而它們的字符、規(guī)格型號都不同，工藝要求也不同，一旦有疏忽，就很容易出錯（實(shí)際上這些焊電板的員工已經(jīng)注意到了，但她們只將原因歸結(jié)到自己焊接時不夠仔細(xì)上去）。許多小的 元器件非常小，僅僅只有標(biāo)識，卻堆放在一個盒子里。比如按鍵，它就是由三個部分組成，一個是透明的方帽，一個是寫有數(shù)字或字母的紙塊，一個是填充塊。這項(xiàng)工作，其效率不可能大范圍提高可想而知。據(jù)了解，領(lǐng)料有時是物流人員送，但由于物流人員需要特批才能進(jìn)入制造中心，大部分情況下都是由生產(chǎn)人員到倉庫去領(lǐng)。 。因?yàn)榍懊娴? 3兩條，一個生產(chǎn)人員要先后完成幾項(xiàng)操作，那么這個工時的制訂中肯定包含有一定的彈性。只有一個問題需要注意：工作中偶有因?yàn)榻杷⒆踊蚱渌ぞ叨霈F(xiàn)的串崗現(xiàn)象，但這一部分對總體影響不是太大，目前較多的工作量已經(jīng)能夠在一定程度上減低生產(chǎn)過程中的非工作時間。但是，由于工作的分類并不是太明顯，幾項(xiàng)不同的工序由同一人進(jìn)行，效率就會 降低，出錯的可能性就會增大（焊接過程中出現(xiàn)了問題，幾乎所有人員都?xì)w結(jié)為工作不仔細(xì)、不認(rèn)真。實(shí)際上，我們完全可以通過另一種組織方式來實(shí)現(xiàn)高效率和低失誤率。加工上也是這樣，工序越簡單，操作越容易，效率也就越高。箱體也是如此，它可以通 過一個人拆箱，幾個人加工，一個人裝箱來進(jìn)行，這樣由于每人只負(fù)責(zé)一個動作，出錯的可能性就可以大為降低，也可以免去找元器件等所花費(fèi)的時間。它們領(lǐng)來的時候就是一堆，弄好之后還是一堆，找起來很麻煩。 加工產(chǎn)品理應(yīng)送到工作人員手中。 ，但制訂出來了能否執(zhí)行也是一個問題。彈性越小，效率也會越高，但要求彈性小，操作越簡單就越好。 建議： ，能夠外協(xié)用機(jī)器加工還是用機(jī)器加工為好，人手工焊的質(zhì)量與機(jī)器焊的質(zhì) 量畢竟是難以相比的。 ，一個人負(fù)責(zé)一個操作，操作越簡單越好，另一操作交下一道工序完成，時間配合要合適。就按鍵來說，除了每類數(shù)字或者字母集中放一處之外，裁紙也可以想辦法弄簡單些，比如在印制的時候效仿郵票，弄一排孔，手工撕都足夠了。 。 ： 文化建設(shè)可能是目前公司建設(shè)中特別重視的部分。但是，有相當(dāng)?shù)闹匾曃幢鼐鸵欢茉谙喈?dāng)程度上見到績效，因?yàn)樗推髽I(yè)文化滲透的方式有很大的關(guān)系。對一線產(chǎn)業(yè)工人來說，目前為止，文化建設(shè)的效用并不明顯。 一個是人員流動情況。也可以這么說，在公司內(nèi)工作超過三年就完全可以算是老職工了。 另一個指標(biāo)可以通過員工 的志向來反映。但就個人了解的信息來說，生產(chǎn)人員對工作多抱一種較為平常的心態(tài)，顯然僅僅是只將它作為一種謀生的手段，對人生未來計(jì)劃缺乏長遠(yuǎn)的預(yù)期，對公司總體認(rèn)同不夠。這樣，企業(yè)文化建設(shè)就在他們身上沒有起到明顯效果（其他部門情況目前還缺乏了解）。比如，我在員工手冊上看到有一條寫明職工過生日公司會送蛋糕。這個出發(fā)點(diǎn)本身沒有任何問題，但是，員工在多大程度上領(lǐng)情卻是一個大問題。蛋糕要送，但它應(yīng)該作為 “人情 ”而出現(xiàn)，不應(yīng)該出現(xiàn)在剛性的制度條款中。 分析： 司帶來的損失是難以計(jì)量的。任何一位員工從進(jìn)公司、熟悉規(guī)章、人事、紀(jì)律、文化都需要時間，業(yè)務(wù)培訓(xùn)也需要時間。很明顯，固定資產(chǎn)投資設(shè)備使用時間越長，公司收益越大，而人員離開公司就相當(dāng)于固定資產(chǎn)完全損耗，即使有毀約收入，也不過是得個凈殘值而已。如果說公司人員流動一直很大的話，那么公司企業(yè)文化建設(shè)上肯定有問題。良好的企業(yè)文化能使員工樂意為企業(yè)服務(wù)，提高工作效率，而企業(yè)文化建設(shè)得不好，則員工離心離德，效率也難以提高。制度上的文化建設(shè)已經(jīng)逐漸走向健全，制度層面內(nèi)更深層次的核心價(jià)值觀建設(shè)卻比較缺乏。據(jù)了解，生產(chǎn)員工中不少都沒有在公司長干的意愿，基 本上都是干得一天是一天。生產(chǎn)人員流失會導(dǎo)致新進(jìn)員工由于技術(shù)不熟練而出現(xiàn)較多的操作錯誤，公司對他們疑心也會大得多，這種疑心會在具體的管理過程中表現(xiàn)出來，更進(jìn)一步加劇他們離心離德的傾向。管理的教科書上可以大談管理的 5大職能，但事實(shí)上管理并不是那么簡單，它在操作上是分兩層的，一層是制度層面上公開給大家看的，另一層是人情層面上私下溝通所運(yùn)行的潛規(guī)則，這兩個層面不可以互換。 建議： 。公司只有真正弄明白員工離職背后真正的原因是什么，才能做到盡可能防范于未然。 BBS，它既是一個學(xué)習(xí)技術(shù)的場所，也是一個私下交流情感的場所。 ，但立即從公司手冊中去除這一條款。 公司文化建設(shè)剛性過強(qiáng)的局面需要盡快改變，因?yàn)榘殡S而來的還有制度上的問題。 ： 公司辦了讀書心得的雜志，并鼓勵所有員工讀書，寫讀書心得。但就我目前的了解，對它有所關(guān)心的似乎只有管理人員，生產(chǎn)部門普通員工對讀書心得一事并不是太關(guān)心。 從部分職工所寫讀書心得的內(nèi)容上來看，員工中有思考能力和學(xué)習(xí)能力的人員還是有不少的，但這種思考和學(xué)習(xí)能否轉(zhuǎn)化到工作中去，目前我了解不夠。雖然它僅是一本管理學(xué)的入門教材，不是專門的管理學(xué)專著，但它對管理的計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制 職能有大略的介紹），但這些學(xué)習(xí)能在多大程度上轉(zhuǎn)化為力量，目前還沒有可以測量的尺度。 從公司的角度來考慮，可能 從事具體生產(chǎn)的職工學(xué)習(xí)用處確實(shí)不是太大，但基層管理人員的學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)，因?yàn)檫@個可能直接涉及到某些管理或者是創(chuàng)新的問題，對企業(yè)的執(zhí)行力影響也非常大。 公司是有書發(fā)下來供大家學(xué)習(xí)的。 再一個附帶的問題是，書的品種單一。也就是說，應(yīng)用型書占了絕大多數(shù)，而不同層次的人員對書的需求是不同的。 分析： 學(xué)習(xí)是一個長期的習(xí)慣，它是很難立竿見影見到效果的，生產(chǎn)人員又只有中專文化，他們多數(shù)人缺乏自覺的學(xué)習(xí)意識并不奇怪。 目前對基層管理人員的學(xué)習(xí)鼓勵需要繼續(xù)保持，總裁的戰(zhàn)略能不能得到執(zhí)行，最能在他們身上體現(xiàn)出來，所以提高他們自身學(xué)習(xí)熱情很重要。 此外，不同層次的職工在學(xué)習(xí)上相互溝通的情況不清。據(jù)說，周總會給生產(chǎn)管理人員上《管理學(xué)》，因?yàn)闆]有參與，所以我無從判斷這種學(xué)習(xí)是屬于傳教還是交流，生產(chǎn)管理人員和生產(chǎn)職工的學(xué)習(xí)交流沒有觀察到，根據(jù)了解的一些情況，單向的由領(lǐng)導(dǎo)到下屬的知識傳遞可能存在，雙向交流可能不存在（如果估計(jì)有誤，我在這里表示歉意）。 不過在這里我想說明，對學(xué)習(xí)的強(qiáng)調(diào)還有一點(diǎn)是需要額外注意 的，那就是，不是每個人通過學(xué)習(xí)都可以提高。有某些情況下，學(xué)習(xí)會起負(fù)面效果。 建議： 對學(xué)習(xí)的鼓勵可以通過兩個方面來進(jìn)行：一個是對文章選入讀書心得的職工依照文章的質(zhì)量好壞發(fā)金錢獎勵，另一個是對學(xué)有成績的員工給予上升的空間。公司應(yīng)該通過有效引導(dǎo)來鼓勵員工通過自學(xué)來提高自己，外出培 訓(xùn)作為一種輔助方式，這樣能夠最大可能節(jié)約成本，提高效能。專業(yè)學(xué)習(xí)主要針對的是業(yè)務(wù)能力，它的目標(biāo)是提升員工的職業(yè)技能，所以，高層管理人員、基層管理人員和普通職工專業(yè)學(xué)習(xí)的內(nèi)容應(yīng)該是不同的。非專業(yè)學(xué)習(xí)則不同，它針對的是習(xí)慣和思維能力。這就是說，對生產(chǎn)職工，如果有部分員工具有主動學(xué)習(xí)的意識，經(jīng)過了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的考核，應(yīng)該給予他們上升的機(jī)會，甚至不排除在只有中專文憑的情況下具備才能的人上升到高層戰(zhàn)略管理的層面上去。剛性的制度造成的負(fù)面影響不小，這種堵的方式遠(yuǎn)不會被疏的方式效果好，所以，及時的獎勵與支持應(yīng)該是公司鼓勵學(xué)習(xí)的主要手段。嚴(yán)格的管理、健全的制度是取得效益的必要條件。按規(guī)定，非制造中心人員不經(jīng)批準(zhǔn)不能進(jìn)入，甚至倉庫送料人員也必須事先批準(zhǔn)，否則只能由制造中心人員去取元器件。這就是說，每天 8： 2912： 00， 13： 2917： 30，這兩個時間段內(nèi)，制造中心基本處于封閉狀態(tài)，而 12：0013： 29時間段則是一個空擋，當(dāng)時警衛(wèi)不值班，制造中心內(nèi)外人員可以自由進(jìn)出。每位員工旁邊都有寫有 “樹立把方便留給別人，困難留給自己的精神，為下一道工序服務(wù)好 ”的標(biāo)語和 5S管理制度。 ，每三天上交一次總結(jié)報(bào)告，主要是工作情況的報(bào)告，有時是一周交一次。 分析： ，因?yàn)閱T工午休后基本上都回自己的工作場所小憩，使下午的工作能夠正常進(jìn)行，但考慮到午間間隔時間不是太長，一般中午員工不會徹底去收拾好器件，一旦有人想竊取技術(shù)，這是一個很好的機(jī)會。（據(jù)說研發(fā)中心也設(shè)有警衛(wèi)，不允許隨意進(jìn)出，不知那里是否同樣存在這樣管理上的漏洞） ，其實(shí)質(zhì)是通過對這種一致型的強(qiáng)調(diào) ，縮短操作人員在找尋工具等事情上所花費(fèi)的時間，從而提高工